【正文】 難達(dá)到； 把技師分開給管理人員帶，那樣也可以避免技師形成小團體。參閱后文《如何做足療店的老板？》 招人第 七 策：早試業(yè)容易招技師？ 說明 ： 如果我們的店需要 50 名技師，那么如果我們有 20 左右就可以試業(yè)，因為周邊店想來的熟手技師是要等到你開張她才來； 1）她已經(jīng)是熟手，不遠(yuǎn)在未開業(yè)時，每天按時來參加培訓(xùn)； 2）你一開業(yè)，她就可以立即上班賺錢（手法稍微培訓(xùn)即可）， 不用浪費時間； 3）已經(jīng)離職的，一般都是要先玩幾天，休息休息； 4）可以觀察一下生意好不好； 5）還可以發(fā)現(xiàn)公司存在企的問題； 招人第 八 策： 如何向人才輸出機構(gòu)買技師？價格 又是 多少？ 說明 ： 很多老板店一開，發(fā)現(xiàn)想了很多方法還是招不到技師，就只有向輸出機構(gòu)買技師； 9 亞洲足療網(wǎng) 全國免費電話： 4000015158 版權(quán)所有 翻印必究 目前行情，一般一個技師的價格是 2020— 3000 元，承諾工作滿一年； 大家要注意，正規(guī)的輸出機構(gòu)基本上已經(jīng)和連鎖機構(gòu)簽訂了常年的輸出合同，供應(yīng)不求，基本上是輪不到你的；有些小的機構(gòu)、常年都說有技師的，基本上是騙人的，你交了錢，東拼西湊 把人給你送過去了，做一、兩個月就走掉了，等你再找到他們要錢或補充技師，基本是“拖”，把你折騰的筋疲力盡，運氣好錢可能退一點，但你的生意怎么辦 ?還是沒技師，還浪費了精力、時間、金錢； 如果真的要買技師，不如采用給介紹費得形式（發(fā)動員工、身邊的朋友等渠道），提高介紹費，但一定要而分期給付，并且分期付款的期限要長一點； 招人第 九 策：加盟 招技師 有 危險？ 說明 ： 加盟，不但支付巨額的加盟費，每月還有管理費，成本太高；（所謂加盟，就是出個設(shè)計圖，派一個經(jīng)理，帶十幾個技師，就把加盟費賺了） 加盟后不管你賺不 賺錢，反正她已經(jīng)賺了加盟費，最主要加盟后，總部的支持跟不上，就撒手不管你死活（我遇到這種客戶太多了）； 當(dāng)然也有一些加盟品牌誠信比較好，但占少數(shù)，如果您要加盟，哪就要擦亮眼睛啦； 招人第 十 策： 國內(nèi)托管市場情況，為什么尋求托管要小心？ 說明 ： 很多老板不愿出加盟費，就想到了找人托管，國內(nèi)比較大或成功的托管機構(gòu)還沒發(fā)現(xiàn)有，說個道理大家就明白了，如果我手上有技師、有經(jīng)營團隊，哪就直接做加盟了（先收筆加盟費），或者找個老板合作投資一家店（我出技師、出管理占股份或分紅），何必大老遠(yuǎn)到人生地不熟的地方做托管， 還不知道能不能賺到錢； 10 亞洲足療網(wǎng) 全國免費電話： 4000015158 版權(quán)所有 翻印必究 現(xiàn)在做托管的基本上是從事行業(yè)工作幾年的經(jīng)理或老師，手上有十個、八個技師，不想打工了，就說要做托管（分成、做老板）； 跟這類的個人團隊合作要小心，因為他們隨時都可以把你“賣掉”，投奔更好的東家（從業(yè)人員素質(zhì)低、五誠信可言，行業(yè)中的誘惑又太多）； 要小心托管，但不是就不找托管，要找那些有知名度的行業(yè)培訓(xùn)人，經(jīng)驗老道，可以讓你的足療事業(yè)平步青云。 用待遇吸引她們，有很多沒出過社會的，當(dāng)待遇高的時候是很吸引她的。此外定期休假、旅游以及職工競賽活動等也間隔舉行； 招人第 十 五 策：加強人文關(guān)懷 在真正尊重技師的基礎(chǔ)上給予更多關(guān)懷！建議此方面要實現(xiàn)機制化，比如：以恰當(dāng)?shù)姆绞劫徺I醫(yī)療保險；較靈活的休假制度（如本人生日或父母生日享受公休 ）；邀請技師參與制定企業(yè)規(guī)章制度；年假或控親假由公司包車返家（或代購車票）；設(shè)立應(yīng)急貸款 機制等等，以有效促進(jìn)技師歸屬感。其實換你跟別人打洗腳水、脫襪子穿襪子等等，也難免會自卑 —— 所以說足浴技師的高轉(zhuǎn)行率是正常的，事實上也是店越開越多，學(xué)徒越來越少，轉(zhuǎn)行的老技師卻越來越多。 招人第十 七 策：分享企業(yè)利潤 一定要建立一個所有職員能夠和企業(yè)一起共同成長、共同發(fā)展的運作機制！否則不足以將“要他做”轉(zhuǎn)化為“他要做”！不足以 留下最優(yōu)秀的人才（不光是 12 亞洲足療網(wǎng) 全國免費電話： 4000015158 版權(quán)所有 翻印必究 技師）！所以除了要比對手企業(yè)提供更為可觀的薪酬之外，還應(yīng)該細(xì)致的透明的向企業(yè)員工公布企業(yè)的經(jīng)營績效 —— 如果有條件的話，建議最好每天吃午餐的時候所有員工都能夠 知道企業(yè)前一天詳細(xì)的收支情況，以及他這個崗位所能夠獲得的分紅！當(dāng)然，如果具備足夠的公信力以及確切的盈利能力，那么不妨直接開放員工入股（有多種形式可靈活運用）。 有很多身陷惡性循環(huán)不能自拔的企業(yè)，仍在執(zhí)迷不悟津津樂道于“控制成本”！當(dāng)然，不是說控制成本不對，但是， 只有控制該控制的成本才有價值才叫節(jié)約 —— 否則，恰恰相反！ 想測試企業(yè)的經(jīng)營模式是否恰當(dāng)?shù)脑挘唵蔚姆椒晒┙^大多數(shù)企業(yè)參考： 位置總數(shù)：日進(jìn)客數(shù) =1： 達(dá)到 ,達(dá)到 ,達(dá)到 之為優(yōu)秀 ,達(dá)到 的則是出類拔萃 —— 不要懷疑不現(xiàn)實，目睹過達(dá)到 的企業(yè)！當(dāng)然，四個月就收回投資了！ 13 亞洲足療網(wǎng) 全國免費電話： 4000015158 版權(quán)所有 翻印必究 第二章 破解 困擾足療 行業(yè)三大難題之二：技師難管 一、技師難管的現(xiàn)狀分析 足療行業(yè)只是服務(wù)行業(yè)的一個小分支，但卻成為服務(wù)行業(yè)中最難管的，其原因何在？眾所周知，所 有店老板和經(jīng)理人都清楚：足療店之所以難管，核心就是技師難管。我們所選的行業(yè)就決定，“成也技師，敗也 技師”。 有些店剛開業(yè)生意還可以，經(jīng)營一段時間，被哪個管理人員帶走一批技師，生意就一蹶不振 。 14 亞洲足療網(wǎng) 全國免費電話： 4000015158 版權(quán)所有 翻印必究 店里的紅牌基本是上點鐘，并且客人愿意為了讓她上鐘情愿等幾個小時；（當(dāng)然不排除有些技師年輕漂亮，嘴巴甜，但從眾多成熟發(fā)展的店來分析，真正持久 的紅牌，是技術(shù)手法、會講話，而并非長的漂亮，所以技術(shù)其關(guān)鍵因素 ） 。 很多人問我生意的秘訣，我告訴他們很簡單，只要一、技師手法好，二、樓面服務(wù)跟的上，三、裝修、場館環(huán)境還可以，就能生意興隆。 （二）店與店之間時刻上演著“技師爭奪大戰(zhàn)”： 足療店現(xiàn)在多如牛毛，據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，全國已有 300 萬家，并且新店還如雨后春筍般猛開。 提升方面： 你一個鐘給 15 塊提成，我給 18 塊，你三七分成，我四六分成甚至有些店做到五五 分成。） 生活方面： 一般的店都是包吃包住，住集體宿舍，現(xiàn)在有些店的技師已經(jīng)要求一個房間住不能超過多少個，要有空調(diào)；伙食上兩葷一素，每周自己擬菜單，周末還要改善一下伙食；（當(dāng)然讓員工吃好，是做好工作的前提，但凡事都要有個度，本著不浪費、營養(yǎng)搭配、節(jié)約成本的原則，盡量提高員工的生活水平。 管理方面： 一般的店技師的管理和樓面普通員工都是有差別的，技師的管理會松很多，比如：技師遲到、請假、違反一些小規(guī)章制度上，管理人員基本是睜只眼閉只眼，差不多就算了；很多技師都有老板電話，遇到一些問題會直接跳過管理人員跟老板聯(lián)系。） 挖人獎勵： 挖個技師只要做夠多長時間，就會給一定金額的獎勵（時間越長獎勵越多），這已經(jīng)成為各家店的慣例。 （三）技師自身素質(zhì)，心里特征： 學(xué)歷較低，基本上都是初中或初中以下學(xué)歷 。 入世不深或剛?cè)胧?，無社會閱歷，缺乏明辨是非能力（接觸的客人三教九流，容易沾染不良習(xí)慣） 。 世俗對行業(yè)還是有偏見，使技師內(nèi)心總是覺得從 事足療行業(yè)低人一等 。 女人天性的弱點，氣量小、嫉妒心、攀比心強，勾心斗角、拉幫結(jié)派 。 大部分經(jīng)理、部長自身沒有接受專業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，都是從技師、服務(wù)員、保安等底層一步步走上管理崗位，自身 的學(xué)歷、素質(zhì)不高，所以根本不懂專業(yè)化管理，都是靠經(jīng)驗，培訓(xùn)員工、指導(dǎo)員工、管理員工，管幾十人的小店還馬馬虎虎，但是現(xiàn)在的新店越開越大、競爭激烈、員工年齡小、素質(zhì)差，對管理者的要求越來越高，不但要懂專業(yè)化的管理 /培訓(xùn)，還要能深蘊員工心理、進(jìn)行心靈溝通的能力 。 有些管理人員，為保自己地位，拉幫結(jié)派、建立自己的小團體，自己人管理上睜一 只眼閉一只眼，導(dǎo)致整個店管理混亂 。 （五）老板一切為了技師的心態(tài) 有些老板以為的偏袒技師，甚至直接跳過經(jīng)理，與技師達(dá)成某種協(xié)議 。 有些老板和技師有某種不正常的關(guān)系，導(dǎo)致更不好管 。 （六）客人扣女的心態(tài) 有很多客人都抱著扣女的目的，來消費 。 有不少技師哪見過這樣的陣勢，很快投懷送抱，工作開始敷衍了事，不可一世，因為那點工資已經(jīng)不放在眼里 。 綜上所訴，技師被大家寵著、慣著，就開始翹尾巴，東家不打打西家，哪里提成高去哪，哪里管的松去哪，哪里條件好去哪?? 如何管好技師？解決技師難管的問題，成為足以難倒國內(nèi)任何“管理大師”的難題。 中國人有句古老的問候語就是 “ 吃飯了嗎？ ” 長期以來的貧困生活使人們飽受艱難困苦的煎熬，更加珍惜來之不易的生存環(huán)境。企業(yè)若想留住人，留住好的人才，就必須為員工提供良好的生存環(huán)境，充分滿足員工最基本的生存需要。如果最基本的需求得不到保障，我們的員工隊伍中勢必也會出現(xiàn)一批貧下中農(nóng)，對員工隊伍的穩(wěn)定和整個隊伍的士氣不利，更重要的是影響到我們吸納更多的優(yōu)秀人才。安全需求表現(xiàn)在員工的收入會不會持續(xù)穩(wěn)定的增長，會不會面臨事業(yè)的危險。核心員工包括與企業(yè)長期共同發(fā)展的中高層領(lǐng)導(dǎo)干部，表現(xiàn)優(yōu)秀的一線員工。 我們要求員工在本職工作崗位上發(fā)揮最大能量的時候，不能忽視員工更高層次的需求，即愛的需求，被尊重的需求。 （了解需求，對癥下藥） （一）生存的需求 吃； ??； 穿； 行； 我們這個行業(yè)基本都是包吃住、統(tǒng)一工衣，這個需求解決了；只是我們要讓 19 亞洲足療網(wǎng) 全國免費電話： 4000015158 版權(quán)所有 翻印必究 技師們吃的好、住舒適，才能保持最好的工作狀態(tài)； （二）賺錢的需求 每個人出門打工都是想賺錢，賺錢輕松、賺大錢； 從全國的技師平均收入來分析，基本達(dá)到 2020— 3000 元 /月的平均數(shù)； 大學(xué)生出來才 1000 多，這個收入可以說是個小白領(lǐng)； 技師工作輕松，環(huán)境舒適、自由度大； 大部分技師就她們自身的素質(zhì)、學(xué)歷、付出的勞動，拿到這樣的收入 還是比較滿意的 。 （四）舒適的工作環(huán)境需求 滿足以上需求后，就會有進(jìn)一步要求； 挑吃，要吃的好、對口味； 挑住，宿舍人不能太多，最好有空調(diào)； 技師房的環(huán)境，電視、空調(diào)等； 店的裝修檔次、硬件條件； 店周圍的環(huán) 境，是否偏遠(yuǎn)、有無玩的地方、交通方不方便等； 公司的作息、休假等式否合理？ 客源是否多、穩(wěn)定； 20 亞洲足療網(wǎng) 全國免費電話： 4000015158 版權(quán)所有 翻印必究 客人的層次、素質(zhì) 。有時一句關(guān)心、關(guān)愛、安慰的話， 勝過金錢的獎勵； 經(jīng)常與員工溝通，讓他 /她們說出心中的不滿，傾訴心中的壓抑，是平息情緒波動、憤怒的最好方法，也是建立私人情感的最佳時機； 也許我們關(guān)系員工本人他 /她無動于衷，但關(guān)心他 /她的親人，重要節(jié)日送出驚喜，卻收到奇效； 在技師房放一些有益的書籍、視頻培訓(xùn)的學(xué)習(xí)光盤，讓技師的休息之余，也不能不斷提升、進(jìn)步，有機會也可以請專業(yè)的培訓(xùn)老師上課，建立學(xué)習(xí)氛圍，實現(xiàn)組織的共同提升。因此，必須對 人性有所了解。只有真正俘獲了員工心靈的企業(yè)，才能在競爭中無往而不勝 。人性化管理最起碼的要求，就是要將人當(dāng)人看。管理者如果在一般員工面前缺乏平等意識，不給予員工關(guān)懷、理解，讓員工參與企業(yè)的管理，而是對員工不屑一顧，這種企業(yè)就會缺乏凝聚力，缺少形成合力的基礎(chǔ)。 行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)大家都清楚，一味的按照規(guī)章制度，強罰是行不通的，會導(dǎo)致人心渙散、人員流失。通過老板的做人之道。 古人說的好：“沒有規(guī)矩，不成方圓”，“方”即為“法治”，“圓”即為“人治”，有“方”才有“圓”，有了完善的管理體制（規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程，即法治加輔以人性化、情感化（即人治）的收心 管理，才有我們推崇的“情感化 /人性化”管理體系，見下圖：） 22 亞洲足療網(wǎng) 全國免費電話： 4000015158 版權(quán)所有 翻印必究 雅竹軒所推薦的“情感化 /人性化”企業(yè)管理體系建立理論圖 四、建立“情感化 /人性化”管理模型 中層管理團隊經(jīng)常與技師進(jìn)行情感溝通的機制 情感化 /人性化的管理體系 個性化的《員工感情溝通檔案》系統(tǒng)的建立 基礎(chǔ)平臺一標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化管理系統(tǒng)的支撐 老板的親 民、以誠、用心待人的心態(tài) 經(jīng)理恩威并用、紅蘿卜加大棒的管理手腕 第一步 滿足基本需求 伙食方面要照顧每個人的不同口味，在不增加成本的情況下，經(jīng)常變換菜式； 住宿條件通風(fēng)、安全性、上班的距離方面要考慮周