產品與服務供應鏈開發(fā)與生產-20xxfall-在線瀏覽
2025-07-16 04:48本頁面
【正文】 ? 產品與服務開發(fā)通常有的目標 – 使新產品或服務盡快上市。 – 提高顧客滿意水平。 – 降低產品 ∕服務的成本。 – 新產品在競爭者后面上市而失去銷售之先機。 – 產品研究與發(fā)展失敗，卻不及早結束，新產品設計將完成前才發(fā)現產品不符合市場要求?？芍貜托? 187。可維護性 187。產品成本 187?？煽? 187?？筛兄? 187。交付速度 2. 新產品與服務開發(fā)過程 服務與產品的區(qū)別有如下幾點： – 服務設計比產品設計更注重不可觸摸性因素（如思維的清晰程度、氣氛等） – 由于服務的提供與消費是同時進行的，因此，員工培訓、流程設計及與顧客的關系顯得特別重要。 – 服務對顧客來說是高度可見度的，給服務設計增加了難度。 – 服務設計與選址是經常聯系的 7 2 新產品與服務開發(fā)過程 ? 新產品與服務的開發(fā)過程 – 新產品的開發(fā)過程 187。創(chuàng)意篩選 187。制定營銷戰(zhàn)略計劃 187。產品實體開發(fā) 187。商品化 8 2 新產品與服務開發(fā)過程 ? 服務開發(fā)過程 9 “服務三角形”示意圖 10 服務系統設計矩陣 3. 新產品與服務的開發(fā)方法 ? 質量功能展開 ? 計算機輔助設計 ? 可制造性設計 ? 目標成本規(guī)劃和價值分析 11 3. 新產品與服務的開發(fā)方法 ? 質量功能展開 – 質量功能展開 (Quality Function Deployment, QFD)是一種立足于在產品開發(fā)過程中最大限 度地滿足顧客需求的系統化、用戶驅動式質量保證方法。 – 豐田公司于 70年代采用了 QFD以后，取得了巨大的經濟效益，其新產品 : 187。 開發(fā)周期縮短了 1/3， 187。 通過對這些技術和質量控制要求的實現來滿足顧客的需求 。 – 計算機輔助設計能夠提升產品設計者的設計能力與效率。 – 計算機輔助設計能夠提供給制造所需的產品零組件分解圖、產品規(guī)格、公差與材質的數據庫。它的核心是在不影響產品功能的前提下，從產品的初步規(guī)劃到產品的投入生產的整個設計過程進行參與，使之標準化、簡單化，讓設計利于生產及使用。減化工藝流程，選擇高通過率的工藝，標準元器件，選擇減少模具及工具的復雜性及其成本。 – 模塊設計的產品容易修理與更換。 – 模塊設計的產品的零組件較少，因此采購與存貨管理較為定規(guī)化。 ? 缺點： – 模塊數比零組件數還少，故產品樣式很少。 – 假若模塊中有零組件損壞，則整個模塊就要報廢 20 3. 新產品與服務的開發(fā)方法 ? 目標成本規(guī)劃和價值分析 對未來利潤進行戰(zhàn)略性管理 ? 目標成本規(guī)劃 187。
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