危機公關(guān)處理案例——蒙牛-在線瀏覽
2025-07-15 13:24本頁面
【正文】 向企業(yè)、政府和媒體發(fā)匿名信件、打匿名電話的方式，連續(xù)制造了湖北、廣東、武漢、長沙、佛山恐嚇事件，一時間，謠言四起，人心惶惶，企業(yè)隨時有可能遭受滅頂之災。這次“空中打擊”極大地損害了蒙牛的商業(yè)信譽和商品聲譽，造成直接和間接的巨大損失是無法估量的，險些影響了蒙牛的上市進程。最后蒙牛連續(xù)奮戰(zhàn)通過各種渠道取得了誹謗證據(jù)，所有恐嚇分子全部落網(wǎng)，最終取得了反恐怖斗爭的勝利，企業(yè)危機得到了全面化解。在應(yīng)對投毒事件的過程中，公司董事長牛根生親自掛帥，利用競爭對手在零售終端各超市等賣場中對蒙牛產(chǎn)品投毒，上報中央最高領(lǐng)導層，得到本省政府的鼎立協(xié)助，并得到中宣部支持，控制了媒體對該事件的報道，從而對蒙?？刂普麄€事件的局面提供了有力的、根本性的保障，為取得應(yīng)對企業(yè)公關(guān)危機的勝利奠定了堅實基礎(chǔ)，同時在應(yīng)對過程中配合有關(guān)省份進行統(tǒng)一的、有步驟行動，從而取得“反圍剿”的勝利。蒙牛公司在 2021年 3月 3日接到武漢蒙牛公司匯報，在武漢超市中發(fā)現(xiàn)投毒奶包，當日立即在呼
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