【正文】 評后都要按比例確定試用員工，如此一來，人人都 有危機感。誰砸海爾的牌子，企業(yè)就砸誰的飯碗。任何人，不能滿足于已有的成績，只有創(chuàng)業(yè)，沒有守業(yè)；誰守業(yè)，不進取，誰就要被嚴(yán)酷的競爭所淘汰。另外，海爾的賽馬是全方位開放式的，所有的崗位都可參賽，崗崗是擂臺，人人可升遷，而且向社會開放。普通而有能力的員工可以升遷為管理人員，平凡而有才華的農(nóng)民可以走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。 相馬將命運交給了別人，而賽馬則是將命運掌握在自己的手中。真可渭：?海闊憑魚躍，天高任鳥飛。 【分析與討論】 1. 根據(jù)人員配備的培訓(xùn)與發(fā)展理論，分析海爾集團是如何建立人才的機制的 ? 2. 結(jié)合績效考評理論，評價海爾的 “ 三工轉(zhuǎn)換制度 ” 。幾年前，領(lǐng)導(dǎo)班子里增加一名懂專業(yè)的中年干部，充分發(fā)揮了這名中年干部作用，使該院部分工作有點起色。但是，工作一段時間后，個別領(lǐng)導(dǎo)成員表現(xiàn)出來不謙虛，好出頭露面，爭名爭利，從而影響到部分領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)配合，使工作受到一定的影響。海倫和喬負責(zé)產(chǎn)品銷售，漢克和薩利負責(zé)生產(chǎn)。在培訓(xùn)班里主要學(xué)習(xí)了決策理論、系統(tǒng)管理理論和一些有關(guān)職工激勵方面的內(nèi)容。 喬首先說：?我認為系統(tǒng)理論對于像我們這樣的公司是很有用的，如果生產(chǎn)工人偷工減料或做手腳的話，如果原材料價格上漲的話，就會影響到我們的產(chǎn)品銷售。我的意思是，在目前這種經(jīng)濟環(huán)境中一個 公司會受到環(huán)境的極大影響，這方面的艱苦，你們大概都深有體會吧？? 薩利插話說：?你的意思我已經(jīng)知道了。我的意思是，如果每個東西都是一個系統(tǒng)的話，而所有的系統(tǒng)都能對某一個系統(tǒng)產(chǎn)生影響的話，我們又怎么能預(yù)見到這些影響所帶來的后果呢。 海倫對他們這樣的討論表示出不同的看法。但是，我認為權(quán)變理論對我們是很有用的。例如，我有一些家庭主婦顧客，經(jīng)常聽到她們討論關(guān)于孩子和如何度過周末之類的問題，從她們的談話中我就知道她們要采購什么東西了。但是，我也碰到一些截然不同的顧客，他們一定要我向他們推薦產(chǎn)品，要我替他們在購貨中出主意。 漢克顯得有些激動地插話說：?我不懂這些被大肆宣傳的理論是什么東西。我認為韋伯的彈性工資制在實際工作中更實用。如果工人什么也沒有做，就用不著付任何報酬。? 【分析與討論】 1．你同意哪一個人的觀點，為什么？ 2．海倫和薩利的觀點都有哪些極端？ 3．你認為漢克關(guān)于激勵問題的看法怎樣，他的觀點是屬于哪一種管理理論的觀點。 有人算來，現(xiàn)在開放游泳池吃力不討好 —— 明礬漲價了，部分收費提高了，還擔(dān)心會發(fā)生溺水事故的風(fēng)險。借用的房間要通過泳池，那樣，泳池是很難開放了。 協(xié)議收送至校長那里，校長卻認為：控江中學(xué)地處楊浦東區(qū)，附近只有這一家游泳池，倘若不開放，不但學(xué)生暑假游泳 解決不了，附近數(shù)萬居民也只能望水興嘆了。 7月 10日，控江中學(xué)游泳池正式接待游客。 【分析與討論】 如何評價控江中學(xué)校長?撕毀?協(xié)議書的行為 ?怎么正確理解體育管理中社會效益與經(jīng)濟效益的義利統(tǒng)一觀點？ 案例 33— 退休之前的困惑 【案例】 退休之前的困惑 某體育學(xué)院有六千多學(xué)生，二千 三百多教職工，學(xué)生食堂六個，教職工食堂一個，統(tǒng)歸屬該校膳食處管理。 近幾年來，他所在的處職工情緒低落，缺勤情況嚴(yán)重，學(xué)生和教職工對食堂的服務(wù)態(tài)度也有不少意見。當(dāng)學(xué)校組織部的負責(zé)人問老李這是怎么回事時，老李無可奈何地說：?咳，我也不知道問題的癥結(jié)在哪里，處里總有那么幾個 吊兒郎當(dāng)?shù)娜瞬宦犑箚?。我也總是把每一件工作都安排得妥妥?dāng)當(dāng)?shù)模刻於冀o每個人布置應(yīng)該做什么和應(yīng)該如何去做，而且總是在他們身邊進行監(jiān)督?？?，真不知道怎么才能管好這些人。? 校領(lǐng)導(dǎo)近來下定決心要解決食堂的問題，并準(zhǔn)備把老李調(diào)下來，讓人事處副處長小吳去抓膳食處的工作，并要求小吳一定要帶領(lǐng)處里同志，把膳食處工作搞好。 3．如果你是小吳，你將采用什么樣的管理方法改變膳食處的現(xiàn)狀。小陳則是該體育學(xué)院管理學(xué)教師。自從成立后勤開發(fā)服務(wù)總公司后，由于工作繁忙，劉總一段時間里沒碰到小陳了，心里還真有些想念。會后，兩人在劉總辦公室里談了談近期學(xué)校的發(fā)展，話題一轉(zhuǎn)，就談到后勤開發(fā)服務(wù)公司的問題上來了。 ?你先聽我說……?劉總操著一口地方口音講到，?你雖然是管理專業(yè)老師，但在如何管理員工方面，那你差遠了。? ?你這是無知……?小陳一點兒都不客氣地說，?現(xiàn)在你的員工們雖然都知道工作不好找，但你能隨便開除哪一個？這些員工中，多數(shù)在我們學(xué)校里都有很深的關(guān)系網(wǎng)，而且是盤根錯節(jié) ；?動?了這一個，等于?動?了一大堆人；連院領(lǐng)導(dǎo)都不敢隨便?動?；再說，這些人也不是天生就是懶漢，只不過希望能對他們自己的工作有發(fā)言權(quán)，希望有人關(guān)心他們、愛護他們，使自己的勞動價值得到承認。再這樣下去，問題只會越來越嚴(yán)重。并規(guī)定，凡因病缺席的工人，不管病假長短，請假一律憑醫(yī)生的證明。如果員工?出工不出力?，服務(wù)公司效益上不去，提高待遇只會是一句空話。他通過了解，認為服務(wù)公司的員工們主要是對自己的工作感到厭煩，感到不滿。 兩個人到了快下班的時候，仍然在無休止地爭論著。你還怎么辦？還要成立一個后勤開發(fā)服務(wù)公司俱樂部？? “ 要是讓我干的話，我還真得要成立這么一個俱樂部呢！ ” 他們誰也說服不了誰，都說?實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)?，讓日后的事實來證明誰對誰錯。 給他印象最深的，是一位姓趙的老教授關(guān)于群體決策的講座。換句話說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們的工作決策 。培訓(xùn)班結(jié)束后，老史回到體育館就接到市體育局關(guān)于提高來年體育館上交定額的指令，老史決定這個問題正好可以把培訓(xùn)班上學(xué)來的東西在實踐中試一試。今年我們又新增加了一個 “ 健身中心 ” ，近期效果明顯不錯；所以，原來所訂的 18 萬元上交定額和超額指標(biāo)看來已經(jīng)過時，顯然不適應(yīng)新情況。 布置完了討論，老史就回到自己的辦公室去了。但他堅信，群眾準(zhǔn)會定出連他本人都不敢提出的先進標(biāo)準(zhǔn)來。 老史聽后大吃一驚，這跟他原本的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料之外，使他一時不知所措。但老史心里著實窩著一肚子火，這些書呆子，光出餿主意坑人，說的那一套根本不靈嘛！ 【分析與討論】 1．趙教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)發(fā)揚民主，讓職工群體參與決策的說法對嗎？如果對，這辦法有什么好處？為什么史主任的實踐卻不成功？這失敗本來應(yīng)能避免嗎？怎樣才能避免？ 2．史主任的做法算不算真正發(fā)揚民主？真正的民主管理應(yīng)具備哪些條件？這種問題該讓班組決定嗎？或符合科學(xué)的決策程序嗎？ 3．事情到了這一步，你說 史主任該怎樣做才能收拾這一殘局？照班組的意見干會是什么結(jié)果？又會有什么影響？到底如何是好？ 案例 29— 情與法 【案例】 情與法 ?虎?牌體育服裝公司的嚴(yán)紀(jì)明法，曾使許多人望而生畏，因為在那兒建立了?制度大于總經(jīng)理?的理念。在公司總經(jīng)理施總看來，?高下?，指越高應(yīng)越嚴(yán)，否則無以服下；?巨細?，指越細應(yīng)越究，否則巨者難摧。盡管施罰時，常有說客對施總說：為了幾支煙就開除員工，也太嚴(yán)格點了吧！但施總堅持 ?原判?，因為他們違反了公司不許吸煙的制度，并且他們的行為可能造成火災(zāi)的嚴(yán)重后果。然而，違章的事仍時有發(fā)生，且重罰不絕。因此，他決心加大這方面力度。有一位車間主任的居室裝修還差幾天就要完工，因此他想一鼓作氣完成這項 “ 安居工程 ” 。因此他在三天內(nèi)不辭而別。當(dāng)員工舉報此事后，人事部震驚了，這是一起牽扯面較廣的違規(guī)舞弊事件。這起事件的當(dāng)事人之所以敢這么做，大概以為?法不治眾?。 此事涉及經(jīng)理一級人員及若干管理干部，其中好幾位在公司初創(chuàng)時和施總一道流過汗、吃過苦，并且都有一定的管理經(jīng)驗。在處罰 時，也曾有人提議手下留情；如事情被舉報那天下午，施總就接到 Z公司一位領(lǐng)導(dǎo)的 “ 說情 ” 電話（施總出任 “ 虎 ” 牌體育服裝公司總經(jīng)理之前，曾是 Z 公司的經(jīng)理助理）；那個車間主任家屬也委托施總的夫人說情，希望網(wǎng)開一面，給那個車間主任一次改正機會。但他明白，稍一松動，既有可能卷入 “ 蝴蝶效應(yīng) ” ，也有背于他當(dāng)時下的 “ 加大斗爭力度 ” 的決心。當(dāng)然施總心里也不好受，因為畢竟他們與他一道艱苦奮戰(zhàn)過，是有功之臣??！但公司實行 “ 制度大于總經(jīng) 理 ” ，制度面前人人平等，總經(jīng)理也沒有辦法。 【分析與討論】 1．如果你是施總，在受到 “ 說情 ” 電話等時，是否會顧 “ 情 ” 而降低按 “ 制 ” 辦事的力度？ 2．你覺得施總?cè)绱?“ 法不容情 ” 是否過重了？他如此做，是否會給自己樹敵過多？是否將影響他今后領(lǐng)導(dǎo)工作的順利展開？他這樣做值嗎？ 3．本案例十分強調(diào) “ 管 ” 、 “ 嚴(yán) ” ，這是否與 “ 原則性要與靈活性相結(jié)合 ” 這種被公認為正確的做法相違背？你覺得在 “ 管 ” 、 “ 嚴(yán) ” 中要融入 “ 情 ” 、 “ 仁 ” 時，應(yīng)掌握怎樣的原則？ 案例 28— 傾斜的獎金 【案例】 傾斜的獎金 近年來，國家體委對在各種大賽上獲得優(yōu)異成績的運動員、教練員，制定了相應(yīng)的獎勵，制度既照顧了我國現(xiàn)有的國情、經(jīng)濟狀況，又考慮了運動隊的現(xiàn)狀和特點。 但漢城奧運會之后，運動員、教練員對時下獎金制度的議論卻不少。按國家體委現(xiàn)行獎勵政策，奧運第八可獲 1200 元左右的獎金；奧運第九無獎金，她只能拿今年全國比賽第三的約 700元獎金，但是，這位教練手下的一位水平差一大截的年輕選手，得了個今年全國城市運動會第一名，加之破一項全國青年紀(jì)錄，卻獲得獎金 4600元！ 山東一位女子長跑好手，獲奧運女子萬米第七。但山東的另一位參加奧運的年輕中跑選手，未能進入奧運決 賽回國后趕到濟南參加城市運動會，得了三項冠軍，一下子拿回獎金 7000元，外加一輛輕騎摩托。但同隊的一位在全國賽只能列七、八名的年輕七項全能選手，在城運會上卻一下子拿到 7200 元獎金 ?? 高水平，得輕獎；低水平，獲重獎。 案例 26— 年終獎的 “ 硬指標(biāo) ” 【案例】 年終獎的“硬指標(biāo)” 改革之年，某體委層層定了崗位責(zé)任制，很醒目的掛在各科室的墻上，考慮到廣大職工工作具有積極性、自覺性，體委領(lǐng)導(dǎo)認為沒有必要制定對崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查和考核的制度。領(lǐng)導(dǎo)見群眾評確實不好辦，就臨時規(guī)定了幾條硬指標(biāo)： 凡全勤的都獎； 全勤又每次政治學(xué)習(xí)、集體活動都參加的，二等獎； 一等獎由群眾選，以票數(shù)最多為準(zhǔn)，名額占職工總數(shù)的百分之五； 一、二、三等獎金額差別，均為四元； 無故缺勤的和其它嚴(yán)重違犯規(guī)章制度的，扣罰全年獎金。該罰的罰了，問題似乎已得到圓滿解決。 案例 25— 年終會議風(fēng)波 【案例】 年終會議風(fēng)波 某體育學(xué)院理論課部，下屬四個教研 室、一個研究中心，四十余人。 新年前夕，課部主任將各教研室和研究中心負責(zé)人，以及課部辦公室負責(zé)人召集在一起，并邀請了課部的 5名副教授，討論和研究來年本課部科研工作計劃，確定重點課題。課部主任見大家意見很分散，就提出了自己的意見。接著，他詳細介紹了該課題的歷史、現(xiàn)狀及 發(fā)展，談了研究的方法、步驟，以及取得成功的可能性和重大意義。主任講完，讓大家討論是否可行。接著，又有幾個與會者陸續(xù)發(fā)言，反復(fù)論證了主任意見的合理性和可行性。 可是，會后，兩個在會上沒有發(fā)言的人（一個是教研室副主任，一位是邀請參加的副教授），卻提 出了不同意見。而課部主任提的課題，盡管學(xué)術(shù)價值很高，但過于專、過于細了，不能帶動全課部的研究工作，不具有帶頭性。沒辦法，只好找到負責(zé)學(xué)院科研工作的副院長，讓上級出面說服老主任。老主任一聽，就大為不快，說：?我在會上反復(fù)讓大家討論了！為什么會上不說，會下搞非組織活動 ？！?副院長一見事情反而弄僵了，婉轉(zhuǎn)地對課部主任說：?同志們提出意見是件好事嘛。? 【分析與討論】 1．你認為成功的召集一次會議，需要注意哪些要素？請按照 “ 會前、會中、會后 ”三個階段分別描述?？墒?，地區(qū)體委的各位主任們卻遲遲沒有確定開會的時間。另一方面，一些家庭負擔(dān)較輕的青年獲獎?wù)咭苍缇头懦鲲L(fēng)來，如果發(fā)的獎金少于 100元，不如干脆請我們到飯店 “ 搓 ” 一頓，或者讓我 們到什么地方玩一圈。但還是離群眾的期待距離太大。他聽了大家反映的問題之后，略微思索了一下，提出了一個建議。 頒獎之前，他們對各位獲獎?wù)叩慕?jīng)濟狀況和獲獎?wù)邔Κ剟畹牟煌膽B(tài)進行了細致的調(diào)查，然后才召開了頒獎大會。會場頓時群情激昂，獲獎?wù)吲d高采烈，其他職工也連聲叫絕。 【分析與討論】 1．現(xiàn)代管理理論包括那些學(xué)派，你對各學(xué)派如何評價。 3．你是管理者你將如何更好地處理此事。他留戀學(xué)校工作，決心站好最后一班崗，給后任領(lǐng)導(dǎo)留下更好的基礎(chǔ)，讓他們?nèi)プ龈玫某删?。比如說，學(xué)校足球教研室缺一個能干的教研組長，上班年已研究決定調(diào)入某市一位骨干教師。現(xiàn)在，對方愿意放了，老校長催著管人事的副校長辦理。他聰敏的很，對老校長客氣，是知遇之恩，拖著不辦，決不是決策上的錯誤，而是要等新校長上任后，看看新的領(lǐng)導(dǎo)口氣再定。那時，劉校長是退了，可我還得留下來呀！?當(dāng)劉校長從側(cè)面了解到副校長的想法后，心中一股悲涼之情油然而起。這是，老校長決定給接任者留下一句囑托：用人不能只看他聽話不聽話，用起來順手不順手，關(guān)鍵要