加強客戶名單制管理、落實分層營銷擴大客戶基礎、優(yōu)化客戶結構-在線瀏覽
2024-11-10 03:02本頁面
【正文】 將近 80%，貸款集中趨勢明顯。 （二）貸款客戶發(fā)展情況 * （ 3）中端客戶相對薄弱 我行信貸客戶中授信及貸款金額 3000 萬 1 億元區(qū)間客戶占比均較小，中端客戶相對薄弱。 （二）貸 款客戶發(fā)展情況 * （ 4）授信額度審批后總體使用率不高 授信客戶授信總額達 3389 億元，本外幣用信余額 1333億元（其中實體貸款余額 933億元），授信額度使用率僅為 39%，信貸客戶授信額度審批后總體使用率不高，亟需加大后續(xù)營銷力度，推動優(yōu)質(zhì)客戶早用信、多用信。 700 815 741 775 （二）貸款客戶發(fā)展情況 * ： （ 1） A+級及以上客戶戶數(shù)和貸款余額均有較大幅度上升，體現(xiàn)了考核導向鼓勵多做高評級客戶的結果。這部分客戶數(shù)量下降 ，也在較大程度上影響了我行“法人優(yōu)質(zhì)貸款客戶新增”指標的考核。 190 60 51 219 各等級 11 月底分布 二、客戶名單制管理實施情況 （一）名單制管理存量客戶維護情況 （二）名單制管理新增目標客戶營銷情況 * 客戶名單制管理實施情況 * 存量管理客戶名 單 新增目標客戶名單 客戶名單制管理 辦法 加大維護力度 開展重點營銷 名單建立和調(diào)整 客戶營銷與維護 聯(lián)動與利益分配 價值評價與考核 下發(fā) 學習 傳達 組織落實 為做實做大客戶基礎，切實把客戶管到位，做到“人人有事做、事事有人管”，年初，分行出臺了客戶名單制管理辦法。 客戶名單制管理實施情況 * 11 月末各層級客戶占比情況 11 月末，我行名單制管理客戶 7640戶，比年初增加 893 戶， 名單制客戶對公人民幣存款占比 %；貸款客戶全覆蓋。color:white。 合計 ，維護壓力大 分行管理客戶存款先大幅增長后快速下降；一 級支行和二級支行管理客戶存款持續(xù)下滑。 存量信貸客戶中 325 戶全部歸還了我行貸款，占年初存量客戶總數(shù)的 34%，總還款金額 億元，占年初存量余額的 B style=39。backgroundcolor:00aa0039。 （二）名單制管理新增目標客戶營銷情況 * （ 1）信貸類新增客戶以小微客戶為主，新增客 戶貸款成為貸款增量的主要來源。 （二）名單制管理新增目標客戶營銷情況 * （ 1）新增客戶存款已成為名單制客戶存款增量的重要來源。 新增名單制客戶存款 按條線 按層級 分行級新增 18 戶 支行增 150 戶 二級支行增 414 戶 公司類新增 562 戶 機構類新增 20 戶 億元 B style=39。backgroundcolor:00aa0039。分行管理客戶新增 51 戶，其中信貸類客戶 33 戶，新增貸款 億元、存款類客戶 18 戶，新增存款 億元。一級支 行管理客戶新增 232 戶，占新增客戶總數(shù)的 26%。color:white。12 億元。二級支行管理客戶新增 610 戶，其中信貸類客戶 196 戶，點均 戶、存款類客戶 414 戶，點均 戶。 * （一）對公客戶營銷體系基本形成 * 客戶直接營銷部門三級體系已經(jīng)確立 條線職能部門加強指導和管理 對公客戶 公司部 機構部 國際部 現(xiàn)管部 大客戶部 支行公司業(yè)務部 二級支行 客戶管戶職責進一步落實到了不同層級的團隊和客戶經(jīng)理 對價值客 戶管戶的覆蓋率不斷提高。 （二）支行創(chuàng)造性地落實，涌現(xiàn)眾多特色做法。 對客戶營銷產(chǎn)品比較單一，客戶對產(chǎn)品多元化綜合服務的體驗有待加強。 客戶需求 產(chǎn)品 服務 產(chǎn)品 服務 產(chǎn)品 （二）客戶營銷過程管理不到位 * 客戶選擇上“重大輕小”，在考核中“重業(yè)務財務指標，輕視客戶基礎建設”，導致客戶流失現(xiàn)象嚴重。 ，截至 11 月末，全行法人優(yōu)質(zhì)貸款客戶比年初凈增 75戶，僅完成全年指標的 %。（同業(yè)水平在 80%以上） （四）營銷支持力度不夠 * 盡管我行目前正不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品，但總體來說與同業(yè)先進行相比存在著較大差距，在客戶營銷時較為被動； 大量客戶數(shù)據(jù)需手工計算，客戶經(jīng)理對其營銷成果缺乏直觀 感受； 。 （五）考核
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1