【經(jīng)管勵志】香港7—11便利店經(jīng)營制度經(jīng)驗-在線瀏覽
2025-06-26 03:53本頁面
【正文】 種媒體作宣傳，這為特許經(jīng)營商帶來更多生意。從中，特許經(jīng)營商可以學到各種管理技巧及如何成功地經(jīng)營一間 “7—11”便利店。 “7—11”根據(jù)特許經(jīng)營商所提供的雇員薪金資料，每月以支票或自動轉帳方式發(fā)薪金。 ７． 投資 經(jīng)營一間 “7—11”便利店，特許經(jīng)營商需要付出一筆存貨押金、手續(xù)費及其他牌照費用。每一位特許經(jīng)營商須繳付經(jīng)營權費，而實際經(jīng)營權費則視所選擇的店鋪而定。 ８． 利潤 “7—11”加盟經(jīng)營商應提供所屬店鋪的營業(yè)記錄。其余 37%毛利則歸特許經(jīng)營商所有，但需支付如下開支：雇員薪金、物料、電話費、垃圾費、利息、牌照費、利潤所得稅、 50%電費。 9． 用心贏得顧客的心 良好的顧客關系，是維持 “7—11”親切服務商譽的主要因素，要使更多顧客到 “7—11”購物，關鍵在于用心贏得顧客的心。 10． 建立顧客關系 “7—11”利用五大基本術語，建立最基本的顧客關系。對門市人員而言，可以建立良好的顧客關系、輕松愉快的工作環(huán)境。 五大基本術語如下： A． 您好，歡迎光臨！ B． 先生（小姐），需要我?guī)兔幔? C． 對不起，請稍等一下。如：親切的招呼、了解客人的習慣、適度的面銷、主動協(xié)助、善待兒童以及給顧客親切的指示等。 11． 購物評分 設立神秘購物者的
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