【正文】 為管理缺陷汽車召回的行政主管部門（以下稱主管部門）；各省、自治區(qū)、直轄市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門和各直屬檢驗(yàn)檢疫部門（以下稱地方管理機(jī)構(gòu)）根據(jù)主管部門的工作部: 署和要求開(kāi)展與缺陷汽車召回的有關(guān)監(jiān)督管理工作。 第八條 汽車產(chǎn)品存在下列情形之一的，制造商依本規(guī)定實(shí)施召回： （一）經(jīng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)安全性能存在不符合有關(guān)汽車安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的； （二）因缺陷已給車主或他人造成人身或財(cái)產(chǎn)損害的； （三）雖未造成車主或 他人人身或財(cái)產(chǎn)損害，但經(jīng)檢測(cè)、實(shí)驗(yàn)和論證，在特定條件下缺陷仍可能引發(fā)人身或財(cái)產(chǎn)損害的。 制造商自行發(fā)現(xiàn)，或者通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)，或者通過(guò)銷售商、修理商和車主等相關(guān)各方關(guān)于其汽車產(chǎn)品缺陷的報(bào)告和投訴，或者通過(guò)主管部門的有關(guān)通知等方式獲知缺陷存在，可以將召回計(jì)劃在主管部門備案后，按照本規(guī)定中主動(dòng)召回程序的規(guī)定，實(shí)施缺陷汽車產(chǎn)品召回?；蛘叽_認(rèn)制造商有隱瞞產(chǎn)品缺陷 、以不當(dāng)方式處理產(chǎn)品缺陷的；或者確認(rèn)制造商未將召回計(jì)劃向主管部門備案即進(jìn)行召回的，主管部門應(yīng)當(dāng)要求制造商按照指令召回管理程序的規(guī)定進(jìn)行缺陷汽車產(chǎn)品召回。汽車制造商、銷售商、租賃商、修理商和進(jìn)口商應(yīng)當(dāng)向主管部門及其設(shè)立的信息系統(tǒng)報(bào)告與汽車產(chǎn)品缺陷有關(guān)的信息。根據(jù)專家委員會(huì)的建議，主管部門可以委托國(guó)家認(rèn)可的汽車產(chǎn)品質(zhì)量檢 驗(yàn)機(jī)構(gòu)，實(shí)施有關(guān)汽車產(chǎn)品缺陷的技術(shù)檢測(cè)。 第十二條 主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)制造商進(jìn)行的召回過(guò)程加以監(jiān)督，并根據(jù)工作需要部署地方管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行有關(guān)召回監(jiān)督的具體工作。 第十三條 制造商或者主管部門對(duì)已經(jīng)確認(rèn)的汽車產(chǎn)品存在的缺陷及實(shí)施召回的有關(guān)信息應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)?shù)姆绞皆谥鞴懿块T指定的媒體上向社會(huì)公布。 第十五條 從事缺陷汽車召回管理的主管部門及地方機(jī)構(gòu) 和專家委員會(huì)、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)及其工作人員，在調(diào)查、認(rèn)定、檢驗(yàn)等過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守公正、客觀、公平、合法的原則 ,保守相關(guān)企業(yè)的技術(shù)秘密及相關(guān)缺陷調(diào)查、檢驗(yàn)的秘密；未經(jīng)主管部門同意，不得擅自泄露相關(guān)信息。對(duì)上述資料應(yīng)當(dāng)隨時(shí)在主管部門指定的 機(jī)構(gòu)備案（見(jiàn)附件 1）。 制造商應(yīng)當(dāng)建立汽車產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)信息通報(bào)制度，載明有關(guān)車輛故障排除方法，車輛維護(hù)、維修方法，服務(wù)于車主、銷售商、租賃商、修理商。 制造商應(yīng)當(dāng)配合主管部門對(duì)其產(chǎn)品可能存在的缺陷進(jìn)行的調(diào)查，提供調(diào)查所需的有關(guān)資料，協(xié)助進(jìn)行必要的技術(shù)檢測(cè)。 第十七條 銷售商、進(jìn)口商、租賃商、修理商應(yīng)當(dāng)向制造商和主管部門報(bào)告所發(fā)現(xiàn)的汽車產(chǎn)品缺陷及相關(guān)信息，配合主管部門進(jìn)行的相關(guān)調(diào)查，提供調(diào)查需要的有關(guān)資料，并配合制造商進(jìn)行缺陷汽車產(chǎn)品的召回。 車主應(yīng)當(dāng)積極配合制造商進(jìn)行缺陷汽車產(chǎn)品召回。 主管部門針對(duì)汽車產(chǎn)品可能存在的缺陷進(jìn)行調(diào)查時(shí)，有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)予以配合。 銷售商、進(jìn)口商、租賃商、修理商發(fā)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)的汽車產(chǎn)品存在缺陷，或者接到車主提出的汽車產(chǎn)品可能存在缺陷的投訴，應(yīng)當(dāng)在 3 日內(nèi)以書(shū)面形式向制造商或者主管部門報(bào)告 （書(shū)面報(bào)告格式見(jiàn)附件 3）。 其他單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)汽車產(chǎn)品存在缺陷應(yīng)參照上述附件中的內(nèi)容和格式向主管部門報(bào)告。 第二十二條 主管部門根據(jù)其指定的信息系統(tǒng)提供的分析、處理報(bào)告及其建議 ,認(rèn)為必要時(shí) ,可將相關(guān)缺陷的信息通知制造商，并要求制造商確認(rèn)其產(chǎn)品是否存在缺陷及是否需要進(jìn)行召回。 制造商能夠證明其產(chǎn)品不需召回的，可不必采取召回行動(dòng)，但應(yīng)向主管部門提供詳細(xì)的論證報(bào)告，主管部門應(yīng)當(dāng)通過(guò)缺陷汽車產(chǎn)品信息系統(tǒng)繼續(xù)跟蹤觀察。主管部門決定召回的 ,按照第六章缺陷汽車產(chǎn)品指令召回管理程序處理。 第二十六條 制造商在向主管部門備案的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即將其汽車產(chǎn)品存在的缺陷、可能造成的損害及其預(yù)防措施、召回計(jì)劃等，以有效方式通知有關(guān)銷售商、租賃商、修理商和車主，并通知銷售商停止銷售有關(guān)汽車產(chǎn)品。 第二十七條 制造商在開(kāi)始召回行動(dòng)后，應(yīng)當(dāng)自 提交附件 2 的報(bào)告之日起 10 日內(nèi)向銷售商、租賃商、修理商和車主發(fā)出符合本規(guī)定要求的缺陷汽車產(chǎn)品召回行動(dòng)計(jì)劃書(shū)（見(jiàn)附件 5），并實(shí)施召回計(jì)劃。 第二十九條 主管部門對(duì)制造商采取的主動(dòng)召回行動(dòng)，應(yīng)通過(guò)缺陷汽車產(chǎn)品信息處理系統(tǒng)和地方管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)召回效果進(jìn)行評(píng)估，并提出處理意見(jiàn)。 第六章 缺陷汽車產(chǎn)品指令召回管 理程序 第三十一條 主管部門經(jīng)調(diào)查、檢驗(yàn)、鑒定確定特定汽車產(chǎn)品存在缺陷，而制造商又拒不召回的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向制造商發(fā)出指令召回通知書(shū)（見(jiàn)附件 8）。對(duì)于外國(guó)制造企業(yè)生產(chǎn)的汽車 ,主管部門同時(shí)會(huì)同國(guó)家外經(jīng)貿(mào)主管部門發(fā)布對(duì)缺陷車輛暫停進(jìn)口的公告 ,海關(guān)停止辦理該類缺陷車輛的進(jìn)口報(bào)關(guān)手續(xù)。 第三十二條 制造商應(yīng)當(dāng)在接到主管部門指 令召回的通知書(shū)之日起 3 日內(nèi) ,通知銷售商停止銷售該缺陷汽車產(chǎn)品，在 10 日內(nèi)向銷售商、車主發(fā)出關(guān)于主管部門通知該汽車存在缺陷的信息。在行政復(fù)議和行政訴訟期間，主管部門通知中關(guān)于制造商進(jìn)行召回的內(nèi)容暫不實(shí)施，但制造商仍須履行前款規(guī)定的義務(wù)。 第三十四條 主管部門應(yīng)當(dāng)在收到 該缺陷汽車產(chǎn)品召回行動(dòng)計(jì)劃書(shū)后 5 個(gè)工作日內(nèi)將審查結(jié)果通知制造商。 如果主管部門未批準(zhǔn)該召回行動(dòng)計(jì)劃書(shū)，制造商應(yīng)按主管部門提出的意見(jiàn)進(jìn)行修改，并在接到通知之日起 10 個(gè)工作日內(nèi)再次向主管部門遞交修改后的召回行動(dòng)計(jì)劃書(shū)，直至主管部門批準(zhǔn)為止。缺陷汽車的召回 一般應(yīng)在 90天內(nèi)完成。 第三十六條 制造商在召回進(jìn)行中應(yīng)向主管部門遞交階段性召回進(jìn)展情況的報(bào)告；主管部門可根據(jù)召回的實(shí)際效果，決定制造商是否應(yīng)采取更為有效的召回措施。召回記錄單一式兩份，一份交車主保存，一份由制造商保存。 第三十九條 主管部門應(yīng)對(duì)制造商遞交的召回結(jié)果報(bào)告進(jìn)行審查 ,并在 15個(gè)工作日內(nèi)通知制造商審查結(jié)論。 主管部門認(rèn)為制造商所進(jìn)行的召回未能取得應(yīng)有的效果，可通知制造商再次進(jìn)行召回，或依法采取其他補(bǔ)救措施。在行政復(fù)議或行政訴訟期間，主管部門的決定暫不執(zhí)行。 第七章 罰 則 第四十一條 制造商違反本規(guī)定第十六條第一、二、三、四款規(guī)定，不承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)的，主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其改正 ,并予以警告。 第四十三條 銷售商、進(jìn)口商、租賃商、修理商違反本規(guī)定第十七條有關(guān)規(guī)定，不承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)的，主管部門可以酌情處以警告、責(zé)令改正等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，地方管理機(jī)構(gòu)可處以 1,000 元以上 5,000 元以下罰款。 第四十五條 從事缺陷汽車管理職能的管理機(jī)構(gòu)及其工作人員，受其委托進(jìn)行缺 陷調(diào)查、檢驗(yàn)和認(rèn)定的工作人員，徇私舞弊，違反保密規(guī)定，給經(jīng)營(yíng)者或車主及他人造成損害的，依國(guó)家賠償法或其他法律的規(guī)定承擔(dān)損害賠償責(zé)任；直接責(zé)任人徇私舞弊，貪贓枉法，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 第八章 附 則 第四十六條 本規(guī)定由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局解釋。 附件 1： 汽車制造商提交備案材料清單 VIN 編碼規(guī)則 每臺(tái)車輛的 VIN 編碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車架號(hào)、生產(chǎn)日期及詳細(xì)配置信息 整批次車輛配置信息，包括： 發(fā)動(dòng)機(jī)類型（汽油或柴油機(jī)，汽缸數(shù)和排氣量等）及型號(hào) 變速器類型（手動(dòng)或主動(dòng)變速器）及型號(hào) 車輛驅(qū)動(dòng)形式（前 /后輪，四輪） 制動(dòng)系統(tǒng) 防抱死制動(dòng)系統(tǒng)（ ABS）和牽引力控制系統(tǒng) 巡航控制系統(tǒng) 氣囊和安全帶 車輪尺寸、輪胎品牌與型號(hào) 車身形式（雙門、四門、旅行車、貨車、廂式車） 整車質(zhì)量 車輛尺寸 其它信息 對(duì)于進(jìn)口或引進(jìn)車型（含組裝和改裝車），還應(yīng)提供該車型在原產(chǎn)地的原型車名稱和在世界其它國(guó)家銷售的車型名稱及投放市場(chǎng)時(shí)間。 車輛規(guī)格與技術(shù)參數(shù) 發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)與技 術(shù)參數(shù) 變速器型號(hào)與技術(shù)參數(shù) 其它系統(tǒng)規(guī)格與技術(shù)參數(shù) 整車車輛型號(hào)、技術(shù)參數(shù) : 技術(shù)服務(wù)信息通報(bào) 維修手冊(cè) 配件目錄 其它技術(shù)文檔 各地經(jīng)銷商及維修站的名稱、地址、郵政編碼、電子郵件、電話、傳真和負(fù)責(zé)人。 每臺(tái)車輛所銷往地區(qū)及經(jīng)銷商名稱。 附件 2： 制造商關(guān)于汽車產(chǎn)品缺陷的報(bào)告 國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局： 根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定， （制造商名稱）決定將本報(bào)告中說(shuō)明的車輛實(shí)施召回，以消除安全缺陷。如：異響，報(bào)警燈等 如果缺陷的零部件是從其它制造商采購(gòu)的，提供該制造商的詳細(xì)信息 (名稱、地址和聯(lián)系方式等 )以 及該制造商的負(fù)責(zé)人或法定代表人。包括但不僅限于：缺陷報(bào)告數(shù)量、事故、人員傷亡情況、索賠案件。 4. 缺陷的補(bǔ)救措施： 制造商對(duì)缺陷的消除方法（必要時(shí)隨附件提供）。 6. 召回通知的詳細(xì)內(nèi)容： 與此缺陷相關(guān)的所有最終文檔，包括提交 給其它制造商、經(jīng)銷商和車主等的通知和文檔。 : 1. 銷售商 /進(jìn)口商 /租賃商 /修理商信息： 企業(yè)名稱 地 址