【正文】 醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考” . 總之我深知，在學習社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風，在構建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的 一筆 ! 第二篇： 2021 年醫(yī)院收費員年終總結 _收費員總結 收費員需要良好的耐心。 2021年醫(yī)院收費員年終總結范文【 1】 我有幸成為了 **區(qū)中心醫(yī)院的一員，時間過得真快，轉眼間，在**中心實習已經有三個月快了。 20**年 12 月 14 日，按照醫(yī)院的要求按時來實習單位報到。在這三個月的時間里，在領導、師傅以及同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進步，現(xiàn)將我的實習情況作如下匯報。所以，在實習期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務之急。 記得到門診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就是、。在這段時間里，我認真學習了**中心醫(yī)院門診收費處的各種相關資料，看了許多藥方并從網絡上攝取了大量的有用素材。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最 基本的事情就是能看懂藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。 二、堅持政治、經濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參加助理會計員的培訓課程，以便提高自己在財務方面的基礎知識。平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。 當我到 **中心醫(yī)院實習的之前，急診大樓已經改造完工。雖然剛搬遷好的前一個禮拜，病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責等。 (2)、在住院部和急診大樓等明顯的地方設立了規(guī)范、清楚、醒目的指路標識。但是，我相信所有的病人最后都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么 ?是為了改進服務流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。 2021年醫(yī)院收費員年終總結范文【 2】 時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝 ! 作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。 下面將我在 xx年的工作向大家匯報。同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。認真的向 his 系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學習新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導下學習 掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導入導出處理等工作，在最短的時間內熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領導及同事對我工作的肯定，這是給我的的榮譽。 認真的學習醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準備工作 。加強與各個科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內資源，服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。 2021年醫(yī)院收費員年終總結范文【 3】 一、收費工作 在 **年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象。在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收 入反而減少等等。 二、醫(yī)保方面的工作 我院從 **年 2 月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與 **的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保對于收費員來說還有每 天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。 三、 HIS系統(tǒng)更換時的工作 醫(yī)院為了適應醫(yī)保要求在 **年 5 月底到 6 月初更換了新的 HIS 系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順利玩成自己的工作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。 從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。 四、 **年的工作計劃 **年已將要翻過， **年的腳步就在耳畔， **年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙， **年我要更加努力工作： 進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。 嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊。 最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝 !在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了深刻的印象。經過財務科領導的安排，我被分配到財務科門診收費處實習。 記得，在進入 **中心醫(yī)院門診收費處實習之前，我對醫(yī)院門診收費處的認識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財務科門診收費這方面的工作知識很擔心。 一、通過理論學習和日常工作 積累使我對門診收費處有了較為深刻的認識。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。再加上每天跟著師父學習的時候，我也會看師父收費的每張藥方和每張化驗單，并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固復習，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手。 勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守的各項規(guī)章制度， 認真履行崗位職責，自覺按章操作 。從學校到邁入社會的同時，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份目標及計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。 三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。在 20**年 12 月中旬左右，門診大樓 14 層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。財務科的領導們也針對這些問題，做出相應的工作改變方案： (1)、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務窗口，縮短病人等候時間，排隊不超過 8 分鐘。 (3)、要求門診收費員自覺遵守服務態(tài)度良好，服務用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務意識，改善服務態(tài)度，增進與病患溝通，轉變服務作風，注重誠信服務，和病患構建和諧的關系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。收費員不僅需要熟練操作醫(yī)院的收費系統(tǒng)，對各類藥品的價格 了如指掌，更要學習醫(yī)保方面的知識。 2021社區(qū)醫(yī)院收費員年終總結【 1】 時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝 ! 作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大 壓力，這或許也是大家眼中的