【正文】 步下大力氣，提高醫(yī)療質(zhì)量，要把科技興院、人才強(qiáng)院、推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步提到戰(zhàn)略高度作為醫(yī)院二次創(chuàng)業(yè)的重點(diǎn)措施和首要目標(biāo)。 二、理清發(fā)展思路 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念今年是衛(wèi)生部確定 的“管理年”。現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員有六個(gè)等級(jí)：“有的把病人看成親人，有的把病人看成朋友，有的把病人看成熟人，有的把病人看成路人，有的把病人看成有病的人，有的不把病人當(dāng)人看。我們要教育職工，必須始終時(shí)刻記住把病人當(dāng)親人、朋友、熟人，切實(shí)做好人文關(guān)懷，醫(yī)院才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)一席之地。我們要通過對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)的分析，尋找自己生存和發(fā)展空間，制定有效的戰(zhàn)略計(jì)劃。我們應(yīng)該建立全員營銷意識(shí)，每一個(gè)醫(yī)院?jiǎn)T工，都是醫(yī)院的營銷員，要把每一位病人都作為自己的營銷對(duì)象，創(chuàng)新是醫(yī)院營銷的靈魂。 三、加快發(fā)展步伐發(fā)展是硬道理。我們要緊緊把握住“用較低的費(fèi)用，提供較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)需要”這一改革目標(biāo)。醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)說到底是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。高素質(zhì)的人才資源是現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)的決定性因素。要做到以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。我們必須始終堅(jiān)持以職工隊(duì)伍為本、尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人、培養(yǎng)人、發(fā)展人、不斷地提高職工的物質(zhì)和精神生活水平，努力幫助 他們實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)質(zhì)和人生目標(biāo)。 加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)重點(diǎn)學(xué)科是醫(yī)院整體建設(shè)的一面旗幟，重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容，是醫(yī)院發(fā)展的機(jī)遇。我們要將醫(yī)院的婦產(chǎn)科、泌尿科作為重點(diǎn)學(xué)科加強(qiáng)建設(shè)，重點(diǎn)扶持，還將適時(shí)扶持新的特色門診和重點(diǎn)專科，要采取措施，進(jìn)一步提升?？朴绊懥?，造就醫(yī)療服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì)，拉開同級(jí)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)距離的根本力量和不斷滿足人民群眾對(duì)醫(yī)療保健需求的動(dòng)態(tài)力量。我們要在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，將人文醫(yī)學(xué)深深地植根于醫(yī)院工作中的方方面面，必須堅(jiān)持“以病人為中心”去提升醫(yī)療服務(wù)的品位，占領(lǐng)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)。 （一）抓制度貫徹醫(yī)療規(guī)章制度是醫(yī)院長期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，違反或不嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度、法律、法規(guī)，容易造成不良醫(yī)療后果，發(fā)生醫(yī)療糾紛，引發(fā)病人不滿，從而失去誠信。我們必須以抓制度管理為落腳點(diǎn)，制定嚴(yán)格的管理制度和獎(jiǎng)懲措施，在實(shí)踐中要堅(jiān)持反復(fù)抓，抓反復(fù)，保證各項(xiàng)制度、法規(guī)貫徹落到實(shí)處。 醫(yī)院要根據(jù)業(yè)務(wù)建設(shè)需要，制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。全院活躍學(xué)術(shù)空氣，營造學(xué)習(xí)氣氛，采取多種方式與渠道，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。 嚴(yán)格從醫(yī)準(zhǔn)入制，對(duì)重點(diǎn)影響醫(yī)療質(zhì)量的規(guī)章制度，法律、法規(guī)必須嚴(yán)格執(zhí)行，并經(jīng)常組織督查，建立醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制，保證醫(yī)療質(zhì)量不斷提高，確保醫(yī)療安全。 全院職工要愛崗敬業(yè)，堅(jiān)守崗位，以院為家，勤奮工作，做好本職工作。 （五）抓職業(yè)道德高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者必須具備的基本素質(zhì)。醫(yī)生誠，病人信是維護(hù)醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。對(duì)好人好事要給予及時(shí)表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾內(nèi)容的人和事一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即查處，一旦查實(shí)，堅(jiān)決懲處，決不姑息。 今年要加大對(duì)干部的培養(yǎng)和考核，我們要求干部要加強(qiáng)自身素質(zhì)提高，以身作則帶頭做好各項(xiàng)工作，并要在各自的崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，創(chuàng)新工作，在實(shí)踐中創(chuàng)造優(yōu)異績(jī)效，促成自身成長，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。 針對(duì)存在的問題，我們要堅(jiān)持勤儉辦院，加強(qiáng)成本核算管理。 （八）抓目標(biāo)管理為了進(jìn)一步深化醫(yī)院內(nèi)部改革，提高管理水平和醫(yī)療質(zhì)量，調(diào)動(dòng)全院職工的工作積極性，更好地完成醫(yī)院全年的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)收入，我們將在去年考核提獎(jiǎng)的基礎(chǔ)上 綜合二級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，制定各科、各部門目標(biāo)考核責(zé)任書，定期進(jìn)行檢查考核，并與獎(jiǎng)懲掛鉤兌現(xiàn)。 工作中我們要注重對(duì)資料的收集和積累，凡事盡量的要用真實(shí)的數(shù)據(jù)說話。在醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，在處理醫(yī)患關(guān)系實(shí)行“舉證倒置”時(shí)，處理很多問題時(shí)需要憑證據(jù)說話。我們?cè)谂c患者的溝通中，對(duì)主要治療手段、重要檢查、藥物不良反應(yīng)、手術(shù)情況與費(fèi)用清單等都必須要有認(rèn)真的記錄、并且書寫要規(guī)范，符合要求， 避免糾紛發(fā)生。 （十）抓文化建設(shè)醫(yī)院文化是醫(yī)院的底蘊(yùn)和靈魂，是醫(yī)院的生存基礎(chǔ)和精神支柱。實(shí)踐證明，具有一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍是醫(yī)院生存和發(fā)展的關(guān)鍵。 民營醫(yī)院工作計(jì)劃 3 20xx 年總體工作思路是：“強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)、提高管理水平，保證醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量，提高服務(wù)效率，改善醫(yī)療環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量”。 一、強(qiáng)化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育 堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以法治院與以德治院并舉；認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等相關(guān)法律法規(guī)；建立醫(yī)患之間相互理解、相互尊重、相互關(guān)心的規(guī)范化和人性化醫(yī)療管理、服務(wù)模式；進(jìn)一步加強(qiáng)加強(qiáng)醫(yī)院的對(duì)外宣傳和文化建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，努力營造醫(yī)院又好又快發(fā)展良好環(huán)境。 以繼續(xù)推進(jìn)“平安醫(yī)院”建設(shè)、開展“三好一滿意”服務(wù)等活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，大力開展技術(shù)大比武和崗位大練兵活動(dòng)，不斷充實(shí)科室技術(shù)力量，要積極營造濃厚質(zhì)量安全意識(shí)，形成“人人講質(zhì)量、科科抓質(zhì)量、全院重質(zhì)量”的良好氛圍。繼續(xù)深入開展“三優(yōu)一滿意“活動(dòng)，強(qiáng)化便民惠民醫(yī)療服務(wù)措施，加強(qiáng)與病人的溝通和交流，保護(hù)患者知情權(quán)和隱私權(quán)，關(guān)心、愛護(hù)、理解、尊重患者。加強(qiáng)醫(yī)患和諧、護(hù)患和諧、醫(yī)護(hù)和諧、科室之間和諧，牢固樹立全院一盤棋的思想，堅(jiān)持“臨床圍著病人轉(zhuǎn)”，“醫(yī)技、行政、后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”的服務(wù)意識(shí)，建立健全陪護(hù)、陪檢體系的靈活運(yùn)行機(jī)制。 進(jìn)一步完善醫(yī)技科室的布局、流程、設(shè)備、設(shè)施，專業(yè)設(shè)置和人員配備達(dá)到合理規(guī)范。 科室與科室之間，臨床與醫(yī)技之間、臨床與護(hù)理之間要相互協(xié)調(diào)配合，多交流，遇事從醫(yī)院大局出發(fā)，不相互扯皮、推委；在全體員工中繼續(xù)倡導(dǎo)全員營銷意識(shí)，我們要將醫(yī)院的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)，把醫(yī)院的發(fā)展與自己的發(fā)展緊密聯(lián)系在 一起，用同一個(gè)聲音向社會(huì)向患者宣傳我們自己。 繼續(xù)引進(jìn)資深學(xué)科帶頭人，鼓勵(lì)職工以各種形式參加本專業(yè)學(xué)歷教育、繼續(xù)教育，努力造就一支高素質(zhì)、高技能的專業(yè)人才梯隊(duì)，為醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平的提高打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 五、完善營銷體系建設(shè)： 新一年我們要繼續(xù)開展下鄉(xiāng)義診工作，組織醫(yī)生、設(shè)備、藥品到周邊農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為農(nóng)村居民及務(wù)工人員等免費(fèi)體檢義診，積極樹立醫(yī)院良好形象的同時(shí)，培植相關(guān)病源客戶；加大有償體檢的營銷力度，重點(diǎn)對(duì)企事業(yè)單 位、有實(shí)力的私營商戶等進(jìn)行開發(fā)，提升體檢收入。 同志們： 20xx 年是落實(shí)完成“十一五”發(fā)展規(guī)劃、全面推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關(guān)鍵之 年，醫(yī)院的工作任務(wù)繁重而艱巨。 第二篇：民營醫(yī)院發(fā)展計(jì)劃報(bào)告 民營醫(yī)院發(fā)展計(jì)劃報(bào)告 為了更好發(fā)展 XX 醫(yī)院，隨著現(xiàn)的醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，使醫(yī)院逐步的走上臺(tái)階，為了周邊百姓看病帶來優(yōu)質(zhì)的技術(shù)質(zhì)量和更好的環(huán)境，現(xiàn)擬定計(jì)劃報(bào)告如下： 一、醫(yī)院的地址：。引入全新醫(yī)療服務(wù)理念，服務(wù)于周邊地區(qū)的廣大群眾。 服務(wù)方式：患者來院就診或上門服務(wù)； 服務(wù)時(shí)間：全天 24 小時(shí)服務(wù)、節(jié)假日不休； 診療科目：急診科、內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、泌尿外科、中西結(jié)合科。 床位設(shè)置：醫(yī)院設(shè)置床位 45 張，設(shè)優(yōu)質(zhì)病房 5 間 10 張，余為普通病房 35 張。 （一）擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的組織機(jī)構(gòu)。醫(yī)療業(yè)務(wù)服從各級(jí)衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一 管理，實(shí)行經(jīng)營、和醫(yī)療兩條線管理，醫(yī)院著為獨(dú)立法人對(duì)經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)。 （三）醫(yī)院管理機(jī)構(gòu)由院長、財(cái)務(wù) 總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)及行政總監(jiān) 4人組成，設(shè)立八個(gè)職能部門 :(1)、院長辦公室 主要擔(dān)負(fù)醫(yī)院統(tǒng)籌管理，對(duì)外代表醫(yī)院，對(duì)內(nèi)上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)監(jiān)督部門各環(huán)節(jié)，為準(zhǔn)備落實(shí)醫(yī)院高管層的各項(xiàng)決策提供支持和保障； （ 2）、醫(yī)務(wù)部 主要擔(dān)負(fù)醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，負(fù)責(zé)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展策劃制定規(guī)章制度，操作規(guī)程、質(zhì)量監(jiān)控、信息交流，病案統(tǒng)計(jì)管理和技術(shù)培訓(xùn)考核等； （ 3）、護(hù)理部 主要擔(dān)負(fù)醫(yī)院的護(hù)理工作，制定護(hù)理操作規(guī)程、護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控，消毒隔離及護(hù)理人員培訓(xùn)考核； （ 4）、門診部 主要擔(dān)負(fù)醫(yī)院的門診醫(yī)療管 理工作，門診各科室人員的組織、技術(shù)力量配備，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門關(guān)系，抓好門診醫(yī)療質(zhì)量； （ 5）、財(cái)務(wù)部 主要擔(dān)負(fù)醫(yī)院的財(cái)務(wù)收支、資金運(yùn)作、資產(chǎn)管理、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)及計(jì)算機(jī)中心的點(diǎn)亮工作，確保醫(yī)院資金處 于正常運(yùn)行，保證醫(yī)院資產(chǎn)不流失、向決策層及時(shí)提供可信的經(jīng)濟(jì)技術(shù)數(shù)據(jù)和專業(yè)分析報(bào)告； （ 6）、市場(chǎng)部 主要擔(dān)負(fù)醫(yī)院的市場(chǎng)調(diào)研、策劃和開發(fā)、醫(yī)療技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò)及公共關(guān)系等； （ 7）、人力資源部 主要擔(dān)負(fù)醫(yī)院的人事管理工作，制定醫(yī)院人事規(guī)章制度、各級(jí)人才引進(jìn)，培訓(xùn)、儲(chǔ)備、調(diào)配、考核、激勵(lì)、淘汰等工作，保證滿足醫(yī)院所有崗位的人才需要； （ 8）、總務(wù)部 主要擔(dān)負(fù)醫(yī)院的后勤保障工作，如環(huán)境綠化及衛(wèi)生、基建修繕、物品采購，營養(yǎng)膳食、安全保衛(wèi)、車輛裝備、水電等。 （二）基本醫(yī)療人員：主要在當(dāng)?shù)睾团R床地區(qū)醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)科大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中 招聘。講座及手術(shù)，開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，解決各種疑難危重病人的就近診治。 五、擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)備及配置 （一）、基本設(shè)備 :按國家制定的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)配備：十二道同步心電圖機(jī)，衛(wèi)生部門要求的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，電動(dòng)吸引器、自動(dòng)洗胃機(jī)、婦科檢查床，呼吸球囊、氣管插管、萬能手術(shù)床、按手術(shù)要求必備的手術(shù) 室器械、無影燈、沖洗車、顯微鏡、電冰箱、恒溫箱、分析天平、離心機(jī)、器械柜、紫外線燈、手套烘干上粉機(jī)、高壓滅菌消毒鍋、恒溫箱、凈化臺(tái)、干燥箱；常水、熱水、蒸餾水、凈化過濾系統(tǒng)等。 （三）、病床每床單元設(shè)備：床 1 張、床墊 2 條、被子 2 條、褥子2 條、被套 2 條、床單 2 條、枕心 2 個(gè)、枕套 4 個(gè)、床頭柜 1 個(gè)、暖水瓶 1 個(gè)、面盆 1 個(gè)，痰盂或痰 杯 1 個(gè)、病員服 2 套。 擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)供電將嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)用電規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行設(shè)置與安裝，采用雙路電來保障醫(yī)院的正常醫(yī)療用電。 擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的消防設(shè)施將嚴(yán)格遵照《中國人民共和國消 防條例》及《江西省消防條例》的有關(guān)要求，并通過消防管理機(jī)構(gòu)的審核批準(zhǔn)，做到防患于未然。 （ 1）、完成門診病房科室裝修及布局安排。 （ 3）、建立符合規(guī)定的高素質(zhì)的醫(yī)療隊(duì)伍和服務(wù)隊(duì)伍。 第二階段為醫(yī)院的發(fā)展期。 （ 2）、開始樹立醫(yī)院的品牌并產(chǎn)生相應(yīng)的品牌效益。 第三階段為提高期。 （ 2）、有 12 項(xiàng)科研成果，某種疾病治療的科研實(shí)驗(yàn)建立，并開展工作。 （ 4）、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在原基礎(chǔ)上逐步增加。 第四階段為穩(wěn)定發(fā)展期。 （ 2）、本期醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在上一基礎(chǔ)上，逐年遞增。 該醫(yī)院希望的到縣級(jí)衛(wèi)生部門的大力支持，為醫(yī)院周邊的廣大群眾帶來方便。 二、擬定院內(nèi)機(jī)構(gòu)功能 :小綜合、兼內(nèi)、外、婦、兒、五官、 中醫(yī)等科室，在高水平的?？漆t(yī)療基礎(chǔ)上，提供綜合醫(yī)療 服務(wù)，提供良好而完整的醫(yī)療模式回饋社會(huì)。 三、擬定醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)方式、時(shí)間、診療科目及床位編制。 醫(yī)技科室：檢驗(yàn)科、特診科、放射科、理療科、院內(nèi)感染科、手術(shù)室、消毒供應(yīng)室、病案室。 四、擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營管理模式，人員配備。 （二）實(shí)行院長負(fù)責(zé)制。院長必須精通國內(nèi)外醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的運(yùn) 做模式，深諳國際經(jīng)典醫(yī)院經(jīng)營理論，具備卓越的領(lǐng)導(dǎo) 策劃能力、市場(chǎng)運(yùn)行能力及組織調(diào)控能力；具備敏銳的 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)嗅覺和前瞻性思維習(xí)慣；全面負(fù)責(zé)醫(yī)院的經(jīng)營、 管理、醫(yī)療、科研等方面工作，嚴(yán)格按照授權(quán)權(quán)限履行 職責(zé)。 五、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人員配備： （一）中高級(jí)人才 :全國范圍內(nèi)招聘，注重理論素養(yǎng)和實(shí)際臨床操作水平，并來源于三級(jí)醫(yī)院。 （三）引進(jìn)高新醫(yī)療技術(shù)，積極開展各類學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，邀請(qǐng)國內(nèi)外專家舉行會(huì)診。 擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu) 的人員：主任醫(yī)師 1 人，副主任醫(yī)師 2 人，主治醫(yī)師 3 人，住院醫(yī)師 4 人，護(hù)理人員 12 人，行政管理、財(cái)務(wù)后勤 8 人。 （二）、大中型設(shè)備及開展的診療項(xiàng)目相應(yīng)的設(shè)備： CR、彩超機(jī)、全自動(dòng)生化分析儀、耳鼻喉綜合治療儀、鼻竇鏡、手術(shù)顯微鏡、陰道鏡、康復(fù)治療儀 、微波、聚合紅外掃描、 B 超、宮腔鏡。 六、擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的通訊、供電、上下水道、消防設(shè)施情況： 擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的通訊將采用中繼線方式，在電信部門輸中繼線接入及程控電話安裝事宜。 擬設(shè)醫(yī)療 機(jī)構(gòu)上下水道符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)建筑要求》的規(guī)定，保證上下水道的暢通及消毒衛(wèi)生要求。 八、擬設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投資預(yù)算： 該籌建醫(yī)院投資總額擬三佰萬人民幣，分兩期注入，前期投入二佰萬人民幣，以市場(chǎng)調(diào)研預(yù)計(jì)籌建后的醫(yī)院投資發(fā)展分為四階段進(jìn)行： 第一階段為醫(yī)院籌建期。 (2)、完成與開展醫(yī)療業(yè)務(wù)相關(guān)的設(shè)備購置和安裝工作。 （ 4）、開展相應(yīng)的醫(yī)療業(yè)務(wù)。 （ 1）、建立符合縣政府規(guī)定的綜合醫(yī)院，有相當(dāng)規(guī)模和相當(dāng)水平醫(yī)學(xué)的醫(yī)院。 （ 3）、醫(yī)院的病人數(shù)量、經(jīng)濟(jì)收入相應(yīng)