【正文】 守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。 回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差 70 多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。 二、工作計(jì)劃： 工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破 !為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計(jì)劃如下： 三個大部 分： ，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 ，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。 ，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。 ，這樣不會有忠誠的客戶。 ，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 三、明年的個人目標(biāo)： 一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情 !個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng) !怎么延續(xù) ?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān) ~工作也是有樂趣的，尋找樂趣 !通過 10 年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到 !我明年的個人目標(biāo)是 400 萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車 (4 萬 ~7萬 )!一定要買車，自己還要有 5 萬元的資金 ! 20xx 年， 將遵守的工作思路：在公司的帶領(lǐng)下，公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動，銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計(jì)劃的情況、平衡、監(jiān)督和跟蹤 。 銷售經(jīng)理工作計(jì)劃（ 3） 為了實(shí)現(xiàn) 2021 年的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場實(shí)際情況，確定明年幾項(xiàng)工作計(jì)劃： 一、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn) 人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的 人才上下功夫。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型，因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的。對銷售隊(duì)伍的知識培訓(xùn)，專業(yè)知識、銷售知識的培訓(xùn)始終不能放松。定期開展培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高。我們買的的客戶想買的。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。對客戶來講，也是一樣。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。 產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一個產(chǎn)品可以打造一個品牌。 三、銷售渠道完善，銷售渠道下沉 為確保完成全年銷售任 務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷售上多研究。 2021 年，本人將以身作責(zé)，以實(shí)際行動來帶領(lǐng)整個團(tuán)沖擊計(jì)劃目標(biāo)。 筆者認(rèn)為，旅行社同業(yè)銷售是指進(jìn)行組團(tuán)業(yè)務(wù)的旅行社（組團(tuán)社），將旅游線路的旅游景點(diǎn)、住宿、機(jī)票等完成旅游所需的必要條件進(jìn)行打包，由銷售人員將打包后的產(chǎn)品銷售 /信息傳遞給同行（營業(yè)部），確保最后產(chǎn)品能被終端游客選購，進(jìn)行后續(xù)的購買，完成消費(fèi)。在遼寧市場上，目前的港澳游、日韓旅游都以純玩品質(zhì)團(tuán)、自由行為最受歡迎旅游團(tuán)，相關(guān)的旅游景點(diǎn) 被開發(fā)得越來越富有深度、細(xì)致化。其他大洲的旅游線路如美國東西海岸 14 天、澳大利亞新西蘭 12 天、阿聯(lián)酋 3 國 5 天等經(jīng)典線路的受關(guān)注成都也在近兩年有一定的提升。 專職銷售是指出境旅游組團(tuán)社聘用的全職銷售人員，其工作任務(wù)是所轄區(qū)域市場的出境旅游產(chǎn)品的銷售，每個銷售都分區(qū)域劃分，這種專職出境線路同業(yè)銷售一般出現(xiàn)在大型出境組團(tuán)社中。 線路操作兼銷售是指小型出境組團(tuán)社或非主營線路，由線路操作人員負(fù)責(zé)其所操作的線路在全遼寧市場的銷售。 的基本情況分析 在出境旅游快速發(fā)展的今天，出境旅游組團(tuán)社已經(jīng)如雨后春筍般大批量成立。組團(tuán)社實(shí)行互為代理制度，使原來的代辦點(diǎn)被取消，組團(tuán)社可以打破地區(qū)界限，實(shí)行異地組團(tuán)、異地出團(tuán)。現(xiàn)以北京出境組團(tuán)社凱撒國旅為代表，當(dāng)?shù)爻鼍辰M團(tuán)社沈陽市海外國際旅行社為例進(jìn)行旅游同業(yè)銷售公司基本情況分析。 2021 年 8 月，由德國凱撒旅游集團(tuán) [caissatouristic(group)ag]和保利集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手對其進(jìn)行重組并更名為北京凱撒國際旅行社有限責(zé)任公司，經(jīng)營范圍包括入境旅游、國內(nèi)旅游、出境旅游、旅游電子商務(wù)等業(yè)務(wù)。凱撒旅游的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)擁有近十五年的歐洲旅游運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，以“熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、誠信、優(yōu)質(zhì)”為服務(wù)宗旨，為公司在社會各界及游客心中取得了很高的品牌知名度及顧客美譽(yù)度。 凱撒旅游擁有深厚的歐洲背景和獨(dú)特的服務(wù)理念。 凱撒旅游的企業(yè)目標(biāo)是以高端旅游產(chǎn)品為核心，以時尚旅游為理念，以產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量管理為主要手段，構(gòu)建專業(yè)高效的現(xiàn)代旅游企業(yè)。 其市場定位是確立在歐洲旅游市場領(lǐng)域主導(dǎo)優(yōu)勢的同時，沿襲國外先進(jìn)的旅游管理理念，構(gòu)建與中國高速發(fā)展的旅游業(yè)相結(jié)合的具有專業(yè)品牌特點(diǎn)的國際旅行社。而且因其專注于歐洲的高端品質(zhì)團(tuán)的堅(jiān)持，使其品牌擁有著超高的聲譽(yù)。（ 2）沈陽市海外國際旅行社 —— 南方風(fēng)情沈陽市海外國際旅行社有限公司前身成立于 1985 年，在2021 年 4 月 19 日，改制成為股份制旅游企業(yè)；童年率先在遼沈旅行社業(yè)界導(dǎo)入 ci，創(chuàng)立“金運(yùn)之旅”優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)品牌。沈陽市海外國際旅行社有限公司現(xiàn)已成長為集國內(nèi)旅游，出境旅游，商務(wù)考察，會將展覽，入境接待，航空票務(wù)于一體的旅游公司，連續(xù) 3年榮膺中國百強(qiáng)國際旅行社，連 續(xù) 8 年年?duì)I業(yè)額超億元，年均超過 10萬人次，擁有 200 余名優(yōu)秀員工核心團(tuán)隊(duì)，在遼沈旅行社業(yè)界內(nèi)成為首屈一指的領(lǐng)軍型龍頭旅游企業(yè)?！澳戏斤L(fēng)情”也是較早進(jìn)入到出境旅游產(chǎn)品銷售市場的品牌，其同業(yè)銷售人員占據(jù)了地利、人和的優(yōu)勢，經(jīng)過多年的滲透、交流、合作，已經(jīng)培養(yǎng)出一大批的忠實(shí)客戶。 三、旅游 同業(yè)銷售發(fā)展方向 針對如此高速增長的出境市場和日漸多樣化的出境旅游需求，出境旅游產(chǎn)品必須適應(yīng)市場的發(fā)展。 以歐洲為例，目前歐洲游普遍停留在奧德法意瑞梵 6 國 12 天，每個國家僅僅走一到兩個城市，而且都是例如羅馬斗獸場之類的被大家普遍了解的歐洲著名景點(diǎn)，沒有更多更深度的游覽。 而旅游線路的發(fā)展往往受制于航空公司航點(diǎn)的問題，隨著國內(nèi)航空公司漸漸開拓世界各國航點(diǎn)，國際航空公司越來越重視中國的出境旅游市場，勢必會導(dǎo)致旅游線路的多樣化和可選擇化的發(fā)展。出境游因?yàn)槭艿秸Z言、簽證、機(jī)票的限制，尚未形成規(guī)模化的自由行、半自由行市場，以參團(tuán)旅游為主。選擇出境旅游的客人越來越趨向于高學(xué)歷化，而旅游景點(diǎn)往往也增加了中文導(dǎo)游服務(wù)，因此語言的障礙將占據(jù)越來越小的影響出境游的份額，與此同時，簽證的程序就成為了出境旅游最大的限制因素，出境旅游的組團(tuán)社可以 認(rèn)清這個特點(diǎn)，進(jìn)而制定有針對性的出境游自由行的酒店、簽證、機(jī)票一條龍服務(wù)，因?yàn)槲磥淼某鼍陈糜螌⒃絹碓蕉嗟南蜃杂尚邪l(fā)展。 出境游產(chǎn)品不同于國內(nèi)游，它采取的交通方式只有兩種，飛機(jī)和郵輪，而且飛機(jī)是最主要的出境游交通工具。 3.從旅游同業(yè)銷售公司的發(fā)展來講 （ 1）出境旅游同業(yè)公司專注化 從現(xiàn)在的出境旅游情況，不難看出，許多出境旅游組團(tuán)社都是眉毛胡子一把抓，各大洲的出境旅游都在做，一般的出境旅游公司同一線路每個月只能發(fā) 35 個團(tuán)，這造成了很大的資源浪費(fèi)，而像凱撒國旅專注于歐洲高端線路的發(fā)展，使得其在歐洲旅游同業(yè)市場占據(jù)舉足輕重的作用。（ 2）出境旅游公司采購合作化 目前，出境旅游同業(yè)公司并沒有形成應(yīng)有的規(guī)模，許多公司都是小規(guī)模地開展出境旅游線路的開發(fā)和銷售，這無法取得機(jī)票、地接的優(yōu)勢。 四、旅游同業(yè)銷售的技巧 在出境旅游同業(yè)營銷方面，銷售人員的銷售技巧是重中之重。 銷售人員的基本素質(zhì) —— 勤奮 (腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤 — 六勤 )要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業(yè)務(wù)人員所必備素質(zhì)。 勤奮體現(xiàn)在以下幾個方面： （ 1）勤學(xué)習(xí)，不斷提高、豐富自己。這樣知己知彼，才能以一個“專業(yè)”的銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在客戶 面前，才能贏得客戶的依賴。 正式步入資本市場。 成立了陜西龍游天下旅游商會 旅游商會的成立有助于對旅游發(fā)展戰(zhàn)略、旅游管 理體制、國內(nèi)外旅游市場的發(fā)展態(tài)勢等進(jìn)行調(diào)研，向國家旅游行政主管部門提出意見和建議；有助于向業(yè)務(wù)主管部門反映會員的愿望和要求，向會員宣傳政府的有關(guān)政策、法律、法規(guī)并協(xié)助貫徹執(zhí)行；有助于組織會員訂立行規(guī)行約并監(jiān)督遵守，維護(hù)旅游市場秩序；有助于協(xié)助業(yè)務(wù)主管部門 建立旅游信息網(wǎng)絡(luò)，搞好質(zhì)量管理工作，并接受委托，開展規(guī)劃咨詢、職工培訓(xùn)，組織技術(shù)交流，舉辦展覽、抽樣調(diào)查、安全檢查，以及對旅游專業(yè)協(xié)會進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；有助于開展對外交流與合作；有助于編輯出版有關(guān)資料、刊物，傳播旅游信息和研究成果；有助于承辦業(yè)務(wù)主管部 門委托的其他工作。 2021年工作計(jì)劃 在過去一年工作的基礎(chǔ)上，新的一年要完成掛牌上市后的一系列工作 一、完成公司法人治理結(jié)構(gòu)的建設(shè) 擴(kuò)大公司注冊資金，公司原來 150 萬注冊資金，不足以滿足業(yè)務(wù)工作開展的需要，要按總體設(shè)計(jì)思路，完成 1 億注冊資金登記換照工作，此項(xiàng)工作要在 6 月末前完成。 完善包括公司章程在內(nèi)的公司管理規(guī)章制度，制定以薪酬制度、財(cái)務(wù)管理制度、業(yè)務(wù)管理流程等為主要管理制度在內(nèi)的制度管理體系。 開發(fā)塞浦路斯新的國際旅游線路。這條線路的開發(fā)，將是公司一個新的利潤增長點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)利潤 500 萬元。要以免費(fèi)旅游產(chǎn)品開發(fā)為契機(jī)，擴(kuò)大免費(fèi)產(chǎn)品的范圍，使免費(fèi)旅游產(chǎn)品成為公司拳頭產(chǎn)品，不但能為公司積累一定的發(fā)展資金，還帶來客戶資源，擴(kuò)大公司知名度，為今后上市交易打下基礎(chǔ)。 三、成立“康泰國際旅行社（集團(tuán)）有限公司”，健全經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)公司計(jì)劃逐步收購、兼 并國內(nèi)“康泰國際旅行社”，使其成為集團(tuán)子公司或分公司，把“康泰旅游”品牌做大做響，為上市后提升股價打好基礎(chǔ)，同時把免費(fèi)旅游做向全國。 四、整合旅游資源，使旅游產(chǎn)業(yè)化 公司計(jì)劃每年收購兩家旅游景區(qū)，公司控股，使景區(qū)成為集團(tuán)公司的子公司，采用