【正文】 在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力！ XX 年努力打開一個(gè)工作新局面。在過去的一年中我作為商場客服部的一級(jí)主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了去年的各項(xiàng)工作任務(wù)。如果沒 有她們的努力工作，就不會(huì)有客服部今天的成績。特別感謝許先生對(duì)我的關(guān)愛，沒有許先生不斷對(duì)我的教誨就沒有我現(xiàn)在的進(jìn)步。我部 XXX 主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對(duì)商品經(jīng)營缺乏經(jīng)驗(yàn)。雖然我對(duì)商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗(yàn)，但作為她的主管依然鼓勵(lì)她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商 品的種類及標(biāo)價(jià)問題，并調(diào)動(dòng)本部員工去全力支持商品部的籌備工作。 在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時(shí)工的培訓(xùn)手冊(cè)。 在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進(jìn)步。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把上級(jí)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真努力的完成它。通過許先生的指點(diǎn)及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。 時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。 x 月份 xx 市場超市開始構(gòu)想到 x 月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在 x 總與 x 店的指導(dǎo)下， xx 市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。但 xx 市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然 xx 市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但 xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。同時(shí)， xx 市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì) 解決，這是我在 xx市場工作得到的收獲。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向 xx 請(qǐng)教。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面 值班經(jīng)理的職責(zé)。在xx 升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。 第二篇：商場主管個(gè)人工作總結(jié) 2021個(gè)人工作總結(jié) 馬駒過隙，歲月如梭， 2021 的腳步已悄然到來，我們又迎來了新的一年。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整方針戰(zhàn)略 ,出臺(tái)各種促銷計(jì)劃，以保障任務(wù)的完成。 一、工作成績 銷售方面：兒童區(qū)銷售任務(wù) 09 年為 645 萬，實(shí)際銷售 ，超額完成任務(wù) %。波芘龍兒童樂園銷售為 ，占總銷售的 。第二期為五一期間，銷售為，占總銷售 。在這幾次大的活動(dòng)中，因促銷力度較大，吸引了客流，銷售額也因此提升。完成任務(wù)的。十一期間大品牌，如阿迪，安踏，李寧， Kappa 等沒有參加活動(dòng)，所以銷售額并不十分理想。四月份，完成波芘龍兒童樂園進(jìn)場的前期準(zhǔn)備工作和進(jìn)場后的后續(xù)問題。三季度，引進(jìn)童裝品牌“天使的口袋”，同時(shí)完成考拉布魯撤場， OSHKOSH、 DDN、小可米露等品牌的協(xié)調(diào)移位工作。并完成原有童裝品牌的續(xù)簽工作。在這兩個(gè)月中，主要工作內(nèi)容為： 根據(jù)品類銷售情況，協(xié)助品類 經(jīng)理組織中廳特賣活動(dòng)； 根據(jù)公司的工作安排，檢查營業(yè)員的消防知識(shí)； 協(xié)助品類經(jīng)理完成新簽約商戶的進(jìn)場工作等； 在這一年的工作中，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，但也存在一些不足。下面是 09 年的學(xué)習(xí)方向和工作計(jì)劃： 1．強(qiáng)化形象，提高職業(yè)素養(yǎng)。所以要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，全面提升自身素養(yǎng)，以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來； 2．嚴(yán)于律己，做好模范帶頭作用。在 09 年的工作中，我一定嚴(yán)格遵 守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，會(huì)議等，為營業(yè)員起好模范帶頭作用。營運(yùn)主管的職責(zé)之一就是供應(yīng)商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供應(yīng)商與公司的溝通工作。 4．協(xié)助品類經(jīng)理做好日常管理工作，包括： （ 1）了解業(yè)種內(nèi)各專柜的銷售業(yè)績，及時(shí)組織特賣活動(dòng)，以完成保底銷售； （ 2）了解專柜內(nèi)營業(yè)員的情況，日常的儀容儀表，考勤等； （ 3）監(jiān)督專柜斷碼、斷號(hào)商品，催促及時(shí)補(bǔ)貨； （ 4）檢查本品類公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明、設(shè)施設(shè)備以及安全隱患等； （ 5）檢查各專柜內(nèi)衛(wèi)生清潔、商品陳列、商品價(jià)簽、 POP 使用、裝修施工等是否符合管理規(guī)定； （ 6）監(jiān)督管理各專柜議價(jià)銷售和私收貨款等情況； 以上是我 08 年的工作總結(jié)和 09 年的工作計(jì)劃，如有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。不過在今后的工作中，我會(huì)積極努力的了解和掌握這個(gè)品類的一些特性特征，做到不恥下問，多種渠道吸收“營養(yǎng)”， 全方位提升自己。為此，我向公司領(lǐng)導(dǎo)保證，在新的一年，我會(huì)為 *****更加茁壯、健康的成長貢獻(xiàn)我自己的微薄之力。深感自己是一名管理者。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對(duì)各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。 一、以下是半年來我商場商品管理的總結(jié)； 1；大型市調(diào)共六次，參加市調(diào)柜臺(tái) 37 個(gè)，市調(diào)單品共 4696 個(gè)，需調(diào)價(jià) 194 個(gè)，已調(diào) 162 個(gè)，以下柜 13 個(gè)，未調(diào) 32 個(gè)，以售完 20 個(gè)。 商場共進(jìn)新品商品 404 個(gè)，竄貨 33 起，同意上柜 8 起，退貨13 起， 12起賣完不再進(jìn)貨。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行 特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。 提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。 加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來源管理。爭取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。對(duì)于賣場出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助員工改進(jìn)工作。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。 忙忙碌碌 每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個(gè)所以然，通過周經(jīng)理多次 的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲， 在新的一年里，我準(zhǔn)備按照周經(jīng)理所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。到這種時(shí)候我都感覺到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時(shí)