電話銷售工作總結(jié)計劃五篇-在線瀏覽
2025-06-19 17:14本頁面
【正文】 也是個風(fēng)度問 第 1 頁共 4 頁題。 在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時間。明確需占用一刻鐘，切不可只說：“可以占用你幾分鐘時間嗎？”應(yīng)該說：“王總，我想和你談?wù)劮峙浞桨傅氖乱?，大概需要一刻鐘? 如果不得不在對方不方便的時候去打攪，應(yīng)當(dāng)先表示歉意并說明原因 —— 當(dāng)你接通電話時，立即向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的，然后迅速轉(zhuǎn)入所談事情的正題。最有效率的經(jīng)理幾乎從來不花費一分鐘以上的時間因為任何事情進行討論 . 避免與旁人交談 —— 當(dāng)你打電話時，如果你中途與身邊的其他人說話，這是極不禮貌、也不合適的行為。如果你考慮到對方等候的時間可能會很長，你可以向?qū)Ψ降狼?，然后過一會兒再打過去。當(dāng)你回這些電話的時候，不要在一些繁文縟節(jié)上浪費時間?！彼羞@些只是過去的事情，只能耽誤你目前生意的時間，過多地解釋也是毫無意義的 不要占用對方過多時間 —— 當(dāng)你主動給別人打電話時，盡可能避免占用對方時間過長。因為大多第 2 頁共 4 頁數(shù)情況下，對方不一定馬上就能替你找到資料，或者立即給你作出一個肯定的答案，你必須給予對方一定的時間。因為也許他正等著處理某一事情，他內(nèi)心期望你立即放一電話。 如果想留言請對方回電，切記要留下自己的電話號碼，這是最基本的禮儀 —— 即使對方是熟人，雙方經(jīng)常通話，這樣做，也至少能使對方不必分神再去查電話號碼簿。在你有可能外出時，記住這一點尤為重要。 銷售工作總結(jié) |銷售工作總結(jié) |銷售年終工作總結(jié) |銷售個人工作總結(jié) 電話銷售人員個人工作計劃 學(xué)生會工作計劃 |工作總結(jié)與計劃 一 。二 。三 。四 。 2：做好電話銷售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。 4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。 5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。 9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。 第四篇：電話銷售計劃 電話銷售計劃 電話營銷，可以分為四部，第一，先開場白，也就是自我介紹，簡潔明了，讓客戶可以知道你是做什么的；第二部，電話目的，盡量用簡短的話來闡述你這通電話的目的，可以帶給他什么，第三部，解決問題，當(dāng) 你告訴客戶你的目的后，客戶肯定會有疑問，解決客戶的問題，第四部，試締結(jié)，解決問題后用封閉是問句讓客戶給你答復(fù)。還有一點最為重要的是：你打電話的時候一定要面帶微笑，你要用最好的狀態(tài)去打這通電話，不要狀態(tài)不好的時候給客戶電話，只會是浪費時間和資源。我們做電 話銷售一定要讓顧客開始說話，一旦顧客愿意和你說話了，那你就成功一半了。當(dāng)然不能一直是你問他答，你要想辦法讓顧客問你問題。問問題時最好是選擇題，這樣可以增加互動性，同時也可以幫助顧客作決定，“您是不是現(xiàn)在說話不方便？那您看我是明天上午還是下午在給您打過去？”當(dāng)然問問題的方式和辦法還可以繼續(xù)研究和探索?！澳喴粋€吧，我這就給您開訂單了”，“ 您買一個吧”。很多人在購買產(chǎn)品時都會征求別人的意見，而在做電話銷售時出了面對你他不可能面對別人，所以這時你就要幫他作決定了。每個人都愿意和自己熟悉的人交談，這里的熟人有的是經(jīng)驗上的熟人，有的指心理上的熟人。心理上的距離近了，推銷起產(chǎn)品來自 然就容易了。那么何謂溝通呢？ 首先，溝通是一個動詞，我們溝通溝通，意思就是我們聊聊。溝通一般特指雙方主體，如果出現(xiàn)第三方一般就是談判能或者是斡旋，主體再多就是圓桌會議了。所以我在此篇文章中主要強調(diào)溝通的雙向性。但是其中的苦痛也只有電話銷售一線人員才知道。 你想要拒絕一件事情可以找到一
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