【正文】 早落實(shí)，已取得初步成效。完成 %， POS 一部 ,實(shí)際安裝 X 部 ,完成 %! 一、營(yíng)造聲勢(shì)促營(yíng)銷。 二是細(xì)化營(yíng)銷方案。通過(guò)建立營(yíng)銷隊(duì)伍、營(yíng)造綜合營(yíng)銷平臺(tái)、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善保障機(jī)制，著力打造五位一體的綜合營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作向科學(xué)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化推 進(jìn)。 三是分解目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)到崗到人。單位主要負(fù)責(zé)人站在營(yíng)銷一線，靠前指揮，率先垂范。走出去營(yíng)銷，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶。在 2021 年“春天行動(dòng)”過(guò)程中，我行員工以熱情 自信積極的態(tài)度投入到日常的工作中，任勞任怨，經(jīng)常加班及放棄休息，從而交出了“春天行動(dòng)”活動(dòng)業(yè)績(jī)的完美答卷！達(dá)到評(píng)選上級(jí)行評(píng)優(yōu)條件的，我行將積極推薦上報(bào)，從物質(zhì)和精神上激勵(lì)大家在營(yíng)銷活動(dòng)中你超我趕。我行在宣傳營(yíng)銷中，堅(jiān)持“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，做到了傳統(tǒng)服務(wù)不丟，親情服務(wù)強(qiáng)化。我行還未配備大堂經(jīng)理，但網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)親自掛帥和客戶經(jīng)理 擔(dān)起此項(xiàng)重?fù)?dān)！堅(jiān)持延時(shí)營(yíng)業(yè)。優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生。 通過(guò)上述各方面的方針制定及實(shí)施及網(wǎng)點(diǎn)全體職員的辛苦付出，我行在“春天行動(dòng)”取得了優(yōu)異的 戰(zhàn)果， 18 項(xiàng)考核 10 項(xiàng)第一， 2 項(xiàng)第二， 2 項(xiàng)第三！我行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，在熱烈的氣勢(shì)中強(qiáng)勢(shì)展開(kāi)，為開(kāi)門紅奠定必勝的基礎(chǔ)。截止 3 月 31 日，我所春天行動(dòng)各項(xiàng)指標(biāo)完成較好！儲(chǔ)蓄存款完成 3486 萬(wàn)元完成任務(wù) 166%。 10 萬(wàn)以上優(yōu)質(zhì)客戶較 12年 12 月 31 號(hào)新增 98 戶完成任務(wù) 322%。 6 萬(wàn)完成任務(wù) 106%。均為新開(kāi)戶。電子銀行活躍客戶完成任務(wù)。理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)萬(wàn)，實(shí)際銷售萬(wàn)，完成 %！ 一、營(yíng)造聲勢(shì)促營(yíng)銷，細(xì)化營(yíng)銷方案。針對(duì)支行出臺(tái)的“春天行 動(dòng)”綜合營(yíng)銷實(shí)施方案，對(duì)“春天行動(dòng)”中各項(xiàng)指進(jìn)行一分析，并一制定了營(yíng)銷方案，明確了營(yíng)銷目標(biāo)。變營(yíng)銷產(chǎn)品為營(yíng)銷客戶。為客戶提供綠色通道、提醒服務(wù)、節(jié)日慰問(wèn)、個(gè)人理財(cái)建議等服務(wù)，增強(qiáng)對(duì)客戶的吸引力，提升客戶的忠誠(chéng)度。截止 3 月未我所新增 10 萬(wàn)元以上優(yōu) 質(zhì)客戶 98 戶僅此一項(xiàng)為我所新增存款 1000 余萬(wàn)元。 三，以柜臺(tái)為依托，多渠道積極營(yíng)銷。并保證窗口工作時(shí)間和工作質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)贏在大堂。柜員可以有充足的時(shí)間從容向客戶營(yíng)銷我行的各種金融產(chǎn)品。 四是分解目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)到崗到人。并且利用晨會(huì)時(shí)間每天一調(diào)度對(duì)鼓勵(lì)先進(jìn)繳。率先垂范。迅速掀起春天行動(dòng)”高潮 五是宣傳支行制定的激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)全所員工營(yíng)銷的主動(dòng)性和積極性。柜員郝為民。會(huì)計(jì)主管宋慶軍利用休息時(shí)間自駕車到市行簽約代發(fā)工資戶。大堂經(jīng)理申海葉通過(guò)聯(lián)系客戶讓客戶把其在信用社對(duì)公帳戶上 200 萬(wàn)存款轉(zhuǎn)入其個(gè)人 卡并通過(guò)預(yù)約支取現(xiàn)金的方式輾轉(zhuǎn)信用社 5 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)支取現(xiàn)金 200 萬(wàn)元存入客戶在我所開(kāi)立的個(gè)人卡上為我所春天行動(dòng)最后沖剌做出了貢獻(xiàn)。等等。奮力拼搏的員工，正是有這樣一個(gè)極具凝聚力的集體才能使我所交出了“春天行動(dòng)”活動(dòng)良好業(yè)績(jī)的完美答卷！在此我僅代表我個(gè)人對(duì)全所員工表示高敬意和誠(chéng)摯的謝意。百忙之中抽出時(shí)間幫助我所代發(fā)工資的營(yíng)業(yè)室柜員武曉飛， 李靜會(huì)計(jì)主管楊海芳，康土梅等同事表示深深的謝意。 臺(tái)前幕后齊心協(xié)力眾志成城，才鑄就了我們涉縣農(nóng)行在春天行動(dòng)中市行綜合考評(píng)第一的驕人業(yè)績(jī)。二網(wǎng)銀有效戶的完成僅僅靠開(kāi)立時(shí)的兩次轉(zhuǎn)帳，之后活躍客戶仍然較少不能為網(wǎng)點(diǎn)減壓及提高中間業(yè)務(wù)收入做出更多貢獻(xiàn)。等等一系列問(wèn)題有待我所在今后工作中加以改進(jìn)。 第四篇：銀行春天行動(dòng)工作總結(jié) 支行 2021 年春天行動(dòng)總結(jié) 2021 年我行春天行動(dòng)業(yè)已結(jié)束，在上級(jí)行的帶領(lǐng)和幫助下， XX 支行整體經(jīng)營(yíng)情況良好，部分考核指標(biāo)在分行排名較好。儲(chǔ)蓄存款日均凈增額完成計(jì)劃任務(wù)的%。 年初我行對(duì)儲(chǔ)蓄存款工作高度重視，把存款工作當(dāng)作頭等大事來(lái)抓，結(jié)合我行的特點(diǎn)和實(shí)際情況，年初由班子成員及部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人組織了多次會(huì)議來(lái)研究切實(shí)可行的考核制度，制定了《 XX 市支行 2021年“春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷方案》。三月末我行根據(jù)存款完成情況較差的客觀事實(shí)，又重點(diǎn)督導(dǎo)了儲(chǔ)蓄存款完成情況。 XX 支行在儲(chǔ)蓄存款任務(wù)一項(xiàng)主要面臨以下問(wèn)題： 市場(chǎng)總量狹小。 員工吸儲(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。 改進(jìn)思路： 日后的工作中，我們將著重從以下幾個(gè)方面入手改善儲(chǔ)蓄存款的不良局面 : 行領(lǐng)導(dǎo)及 部門網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶頭表率，開(kāi)拓新思路、新方法，加大存款營(yíng)銷深度和廣度。 加大我行產(chǎn)品、形象等的宣傳工作，研討有效的、新穎的宣傳方式，擴(kuò)大我行的客戶面和認(rèn)知度。一方面大力開(kāi)發(fā)貸款戶、對(duì)公戶、潛在對(duì)公企業(yè)等重點(diǎn)客戶的維護(hù)力度。 截止三月末，我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)情況如下：計(jì)劃完成率達(dá)到或超過(guò) 120%的項(xiàng)目指標(biāo)有： 重點(diǎn)基金銷售額 xx 萬(wàn)元，計(jì)劃完成率 %。 貴金屬業(yè)務(wù)收入 xx 萬(wàn)元，計(jì)劃完成率 %。 存金通定投開(kāi)戶數(shù) xx戶，計(jì)劃完成率 %。 三方存管新開(kāi)戶 xx 戶，計(jì)劃完成率 %。 計(jì)劃完成率達(dá)到或超過(guò) 100%但不足 120%的項(xiàng)目指標(biāo)有： 個(gè)人網(wǎng)銀 +個(gè)人短消息 xx 戶，計(jì)劃完成率 119%。 計(jì)劃 完成率未達(dá)到 60%的項(xiàng)目指標(biāo)有： 儲(chǔ)蓄存款增量 xx 萬(wàn)元，計(jì)劃完成率 %。 圖示 1 3 參考數(shù)據(jù)來(lái)源于分行 完成率 120%以上項(xiàng)綜合營(yíng)銷指標(biāo)完成情目數(shù)況表。主要問(wèn)題是前臺(tái)柜員等營(yíng)銷人員主動(dòng)性不足、我行產(chǎn)品客戶認(rèn)知度較低。 西聯(lián)匯款呈現(xiàn)出了下滑的態(tài)勢(shì)，據(jù)我行調(diào)查，一方面是近 年來(lái)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)大環(huán)境的原因，一方面也是同業(yè)不斷開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)（例如有的金融機(jī)構(gòu)在填寫(xiě)西聯(lián)相關(guān)單據(jù)時(shí)需要客戶填寫(xiě)的內(nèi)容非常少，僅有簽名等幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)）的原因，同時(shí)，我行一直也沒(méi)有擴(kuò)大西聯(lián)匯款的宣傳面也有一定原因。這些問(wèn)題在一定程度上制約了我行的良性發(fā)展。 目前我行的網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有低柜柜員，分理處也沒(méi)有大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理，對(duì)于營(yíng)銷及維護(hù)客戶等方面短板明顯。 目前我行前臺(tái)員工在人均營(yíng)銷效率上還處在比較低的水平，一方面是個(gè)人的技巧、產(chǎn)品知識(shí)等尚有欠缺；一方面是柜員的主動(dòng)開(kāi)口意識(shí)很低，沒(méi)有主動(dòng)營(yíng)銷的積極性；另一方面我行大學(xué)生 員工基本上都是外地生源，本地資源狹小。但是由于預(yù)計(jì)將增設(shè)營(yíng)業(yè)室低柜柜員，對(duì)公窗口，人員的分工將成為工作調(diào)整的重點(diǎn)。 預(yù)計(jì)四月份后，分行將開(kāi)始 2021 年的網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)工作，我行也將利用這個(gè)機(jī)會(huì)集中地提高員工的主動(dòng)性及營(yíng)銷技巧。 二、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題總結(jié)及改進(jìn)思路 （一）、網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，客戶維護(hù)不到位。下一步工作，我們將持續(xù)推進(jìn)營(yíng)業(yè)室在客戶開(kāi)發(fā)及維護(hù)中的核心地位，形成重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)客戶習(xí)慣、依賴營(yíng)業(yè)室的局面，這其中，營(yíng)業(yè)室主任、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理將是主要的責(zé)任人。下一步，我們將人員更好的安置的前提下，要大力宣傳分理處，使更多的客戶能夠了解我們行。與營(yíng)業(yè)室形成重點(diǎn)客戶與新開(kāi)發(fā)客戶；高依存度客戶和潛在客戶相互