【正文】 營業(yè)場所設置了顧客意見簿 ,公布了監(jiān)督電話 ,建立健全了服務質量管理制度 ,到目前為止 ,未收到顧客批評意見和藥品質量投訴 . 七、其它方面 本藥店自開業(yè)以來未出現(xiàn)經(jīng)營假劣藥品以及被藥監(jiān)部門查處的情況 . 注意收集質量信息 ,能經(jīng)常從各級藥監(jiān)部門下發(fā)的文件和通知、網(wǎng)絡、報刊等方面了解藥品質量 信息 ,并建立了質量信息檔案 . 建立了藥品質量檔案 . 對《質量管理制度》的執(zhí)行情況能按照制度要求定期考核 ,并有考核記錄 . 本藥店未經(jīng)營二類精神藥品及毒性中藥材 . 八、存在問題 通過自查 ,發(fā)現(xiàn)本藥店仍存在不足之處 ,如藥店營業(yè)員醫(yī)藥專業(yè)知識有待提高 ,營銷水平尚不夠高等 ,但總的來說已基本達到《藥品零售企業(yè) GSP 認證檢查評定標準 (試行 )》的要求 ,現(xiàn)申請 GSP 認證檢查 .**年 **月 **日 第二篇： GSP自查報告 (藥店 ) 藥店 GSP 認證自查報告 一、企業(yè)概況： 我藥店成立于 200年月日，企業(yè)性質為個人獨資企業(yè)，注冊地址為南京市區(qū)路號，注冊資金為萬元。目前共有人員人，其中藥學專業(yè)技術人員人，質量管理員（兼驗收員）人，學歷，職稱為，養(yǎng)護員人，學歷。為確保 GSP 認證，公司花費近萬元對內部硬件進行了較大規(guī)模的 改造，添置了與門店要求相應的一系列硬件設施設備，并進一步健全和完善了各項管理制度。為確保各項制度能夠不折不扣地執(zhí)行，我店每（年、半年、季度、月）組織對制度執(zhí)行情況進行檢查和考核，并做好記錄，考核結果與員工獎金掛鉤。質量負責人學歷，職稱（資格），質管部經(jīng)理學歷，職稱（資格）。以上人員均持有健康證，并建立了健康檔案。一年來，藥店自行組織各類培訓次，其中藥品管理法制培訓次，藥店質量管理制度培訓次，藥品專業(yè)知識培訓次，參加藥監(jiān)部門組織的 GSP培訓次，我店的執(zhí)業(yè)藥師每年參加省藥監(jiān)局組織的繼續(xù)教育。倉庫面積 m178。營業(yè)場所、倉庫、辦公生活區(qū)分開。配備符合藥品儲存陳列的各項設施設備，主要有冰箱臺，地架個，空調臺，溫濕度計只，鼠夾個，避 光用窗簾等。對供貨單位、購入藥品及供貨單位銷售人員的合法性嚴格審核，與供貨單位每年簽訂質量保證協(xié)議，并明確質量條款。 對購進的藥品，驗收人員根據(jù)原始憑證逐 批驗收，并建立驗收記錄。 （五）陳列與儲存 陳列藥品做到藥品與非藥品分開，處方藥與非處方藥分開，內服藥與外用藥分開，拆零藥品和易串味藥品專柜陳列，商品擺放整齊美觀，類別標簽放置準確，字跡清晰。 我店每對儲存藥品巡檢一次，并建立養(yǎng)護記錄，對有效期在個月內的藥品按月填報近效期藥品催銷表。對養(yǎng)護用儀器設備定期檢查維修，建立設備檔案。并按要求實行了色標管理。營業(yè)場所內設有咨詢臺，店堂內明示服務公約，公布監(jiān)督電話，設置 了顧客意見簿。店堂內無非法藥品廣告。 藥店 200年月日 第三篇：藥店 GSP 自查報告 藥店基本概況： 本藥店成立于 xxx 年，地址在： xxxx。我店于 xxx 年 12 月 15 日通過江蘇省藥品監(jiān)督管理局的 GSp 認證，并再次通過跟蹤檢查，《藥品經(jīng)營許可證》有效期至 xxx年 12 月 31 日。 管理職責： 目前我藥店人員崗位分工為：企業(yè)負責人趙丙辰 。質量管理員趙孝春 。營業(yè)員孟春玲兼養(yǎng)護員。 設施與設備： 我店自認證以來就完全按照 GSp 的要求配備了電腦 1 臺、空調 1臺、冰箱 1 臺、風扇 2 臺、 溫濕度計 1 個、粘鼠板 4 個，并對其設備進行定期檢修更換，非處方藥與處方藥分貨架存放，非藥品也另設貨架，目前營業(yè)廳面積 40m2，有柜臺 6 個、貨架 7 個、拆零有專柜。藥品在進貨驗收中，根據(jù)送貨單，有冷藏要求的藥品優(yōu)先驗收，對照實物、對品名、規(guī)格、劑型、生產(chǎn)廠商、批號、批準文號、生產(chǎn)日期、有效期、數(shù)量逐項進行檢查，對藥品的包裝、標簽說明書及有關 的證明進行核對，重點驗收標識、外觀質量和包裝。 陳列與養(yǎng)護： 我店對陳列的藥品按功能、劑型分類擺放、藥品與非藥品、處方藥與非處方藥分開陳列、內服與外用藥、性質互相影響易串味藥品分開擺放，同時按要求對藥品進行養(yǎng)護，即每一個月養(yǎng)護一遍，并做好記錄，包括對空調、溫濕度計等養(yǎng)護設備的養(yǎng)護和記錄。營業(yè)期間，營業(yè)員都能做到統(tǒng)一著裝，并佩戴注明工號、職務職稱的崗位牌，做到微笑服務，正確介紹藥品用途和性能、使用方法、注意事項，不夸大誤導消費者。 信息化管理： 為了配合我市藥品零售企業(yè)的監(jiān)督管理，推動和促進藥品市場誠信體系的建設，保障人民用藥安全、有效，我店安裝了鹽城索 普藥械質量遠程管理系統(tǒng)。 第四篇：藥店 GSP 自查報告 企業(yè)實施 GSP 情況的自查報告 東臺市 **藥店成立于 **年 **月 ,位于東臺市 **.自開業(yè)以來 ,認真貫徹《藥品管理法》、《處方藥與非處方藥分類管理辦法》及《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》等相關的法律、法規(guī)和行政規(guī)章 ,以 質量第一 ,顧客至上 為宗旨 ,確保經(jīng)營藥品質量 ,保證人民用藥安全有效 .藥店嚴格按《藥品經(jīng)營許可證》核準的經(jīng)營方式及范圍合法經(jīng)營 .零售經(jīng)營化學藥制劑 、生化藥品、抗生素、中成藥、中藥飲片共計 **多種藥品 .現(xiàn)在職人員 **人 ,其中藥學專業(yè)技術人員為 **人 ,分別從事藥品質量管理、驗收、養(yǎng)護工作 .為更好地加強藥店經(jīng)營管理 ,提高經(jīng)營質量及服務水平 ,適應市場競爭 ,藥店質量負責人 **對 **年 **月份以來藥店經(jīng)營管理情況對照《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》進行評定和總結 ,并依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》重新修訂了藥店《質量管理制度》 ,進一步明確了藥店各崗位職責 ,大力提高了藥店的硬件及質量管理水平 .現(xiàn)藥店質量負責人 **對照《藥品零售 GSP 認證檢查評定 標準 (試行 )》對藥店執(zhí)行 GSP 的情況進行自我檢查 ,匯報如下 :管理職責 藥店嚴格按《藥品經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》核準的經(jīng)營范圍和方式經(jīng)營 ,零售經(jīng)營化學藥制劑、生化藥品、抗生素、中成藥及中藥飲片 ,在藥店的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》和從業(yè)人員情況簡介、服務承諾、便民措施 ,公布了監(jiān)督電話 ,設置了顧客意見簿和服務監(jiān)督臺 . 藥店質量負責人 **對藥店藥品質量負領導和直接責任 .**為藥品驗收員、養(yǎng)護員、營業(yè)員 ,負責藥店驗收、養(yǎng)護、陳列等一系列工作 . 根據(jù)本店實際情況及 發(fā)展需要 ,質量負責人重新制訂了藥店各崗位質量責任、質量管理制度、管理程序 ,并于 **年 **月起實施 .A、各崗位質量責任 (1)藥店負責人質量責任 。(3)藥店驗收員質量責任 。(5)藥店保管員質量責任 。(7)藥店采購員質量責任 。(2)藥品購進管理制度 。(4)藥品儲存、養(yǎng)護檢查制度 。(6)首營企業(yè)和首營品種質量審核制度 。(8)藥品分類管理制度 。(10)拆零藥品管理制度 。(12)不合格藥品管理制度 。(14)中藥飲片進、銷、存管理制度 。(