園丁公寓小區(qū)物業(yè)管理服務方案-在線瀏覽
2024-11-06 11:53本頁面
【正文】 第八章 收費標準 第九章 小區(qū)公共區(qū)域能源耗損管理 第十章 其他事項 第一章 桂林恒浩物業(yè)公司簡介 第一節(jié) 公司概況 1． 1 概況 桂林恒浩物業(yè)服務有限責任公司成立于 2020 年， 是按照現(xiàn)代房地產(chǎn)的發(fā)展理念并遵循市場規(guī)律而組建的物業(yè)管理企業(yè) 。公司提 供全方位的物業(yè)服務、物業(yè)管理顧問、家政服務、房產(chǎn)中介及室內裝飾等服務。 2020 年， 公司導入中國物業(yè)管理前沿陣地 —— 南國深圳的物業(yè)管理成功經(jīng)營理念和管理模式，引進深圳物業(yè)管理體系的精英人才，組建物業(yè)管理精干團隊；同時，公司結合本土房地產(chǎn)發(fā)展的需要和人文特征， 公司從項目規(guī)劃初期開始全程介入社區(qū)管理，以 “泛酒店式經(jīng)營 ”、 “貼 心式管家服務 ”、 “和諧健康社區(qū)文化 ”為特色，建立了一套完善的服務標準和服務體系，傾力打造了一支訓練有素、技術過硬的專業(yè)管理隊伍，不間斷為業(yè)主提供優(yōu)質、高效的物業(yè)服務。 恒浩公司尊重人的特質和需求，把人才作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，把滿足客戶 (員工 )的需求作為企業(yè)經(jīng)久不變的宗旨，尊重人的自由和尊嚴，真正體現(xiàn)服務以人為本的宗旨。 恒浩物業(yè)人的道德準則： 誠實做人，誠信做事。 恒浩物業(yè)人的行為準則： 自強不息，勇于創(chuàng)新；和心同誠，爭創(chuàng)一流 。 第二節(jié) 企業(yè)優(yōu)勢 規(guī)模優(yōu)勢。企業(yè)采取高 效運營作戰(zhàn)的方式運作，實力雄厚，具有強勁的抗風險能力。 公司引進了一批優(yōu)秀的物業(yè)管理人才，部門經(jīng)理以上的管理人員全部持有全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證，擁有三年以上相關工作經(jīng)驗。 地域優(yōu)勢。 第二章 管理設想 針對“福隆園”項目 的特點，我們?yōu)轫椖苛可碛喸炝?“零式管理”模式。 一、零距離： 零距離就是要求管理處與業(yè)主之間的信息與需求溝通距離盡可能減小，信息傳播渠道暢通，防止出現(xiàn)溝通障礙。 二、零干擾： 為了滿足人們對現(xiàn)代生活高尚環(huán)境的需求，使社區(qū)住戶始終處在優(yōu)雅、寧靜、自然的氛圍中，管理處將為業(yè)主提供“零干擾” 的管理服務模式。 三、零時限： 目前物業(yè)管理行業(yè)的投訴率一直居高不下，其中大部分投訴都起因于服務不及時或服務不到位。在日常管理工作中，將時限制度公示，讓業(yè)主明了具體事務的負責人和監(jiān)督評判的標準，通過業(yè)主的配合與監(jiān)督，增加管理處工作的透明度，以達到 不斷提升管理品質，為業(yè)主提供方便快捷服務的目的。為了營造一個優(yōu)美和諧的居家環(huán)境，我們將以人性化管理手段引入健康環(huán)保理念。 鑒于目前裝修行業(yè)市場運作不甚規(guī)范，有害裝飾材料引起家居環(huán)境污染問題時有發(fā)生的狀況，為關注業(yè)主的身心健康，管理處將在《業(yè)主規(guī)約》中提醒業(yè) 主購買經(jīng)衛(wèi)生檢測局等政府部門驗證合格的材料進行裝修，并為之提供可能的幫助。針對本項目目前的現(xiàn)狀及地理壞境因素，管理處將建立健全的安全管理制度，將具體責任落實到人，通過對人的管理，達到對安全的管理。物業(yè)管理人不可能做到盡善盡美，但應該力求完美。提倡零缺陷的目的，是盡可能 減少業(yè)主投訴率，提升業(yè)主對管理處工作的滿意度。 管理處內部實行垂直領導，減少管理環(huán)節(jié)，縮短管理鏈條，提高管理效率。 綜合管理部負責房管、客戶服務、行政、人事、投訴受理、接待等事務 。工程 維護部負責機電設備及智能化設備的運行、維護，消防監(jiān)控和房屋本體維護；保潔、綠化服務部負責小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作和綠化維護工作。 培訓項目包括： 項目概況； 員工守則； 崗位職責； 物業(yè)管理專業(yè)知識； 接管驗收知識； 二次裝修管理； 車場管理； 交接班制度； 安全管理規(guī)定； 消防知識培訓； 第五章 物業(yè)接管 做好物業(yè)接管工作是日后管理能夠良好運作的重要前提。 一、物業(yè)接管的要求： 資料齊全； 施工符合要求標準； 作好 接管記錄。
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