【正文】 以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系，深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益，在開發(fā)區(qū)樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務(wù)形象。始終把精神文明建設(shè)擺在突出位置，加強對全體職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，引導(dǎo)廣大職工正確看待精神文明建設(shè)活動，并積極參與。完善了“《關(guān)于嚴(yán)格職業(yè)紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定》、《廉潔行醫(yī)規(guī)則》、《關(guān)于嚴(yán)禁接受病人及其親屬宴請、禮品、紅包 的規(guī)定》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲規(guī)定》”等，保證執(zhí)行制度規(guī)范化，切實將各項制度落到實處?？s短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)。對出院病人實行回訪制度，即患者出院十日內(nèi)主治醫(yī)生或責(zé)任護士須上門或電話回訪一次，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價廉，先國產(chǎn)、后進口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負(fù)擔(dān)。發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥代表到臨床作“促銷”的，除處理相關(guān)責(zé)任人外，還要停止該藥品在醫(yī)院的銷售。 一是公開醫(yī)院各項收費、檢查及藥品價格，堅持藥品的集中招標(biāo)采購，降低藥品成本，真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢。 三是將每周半天的院長接待日延長為一天，病人或家屬每周三都可以和院長面對面的座談，直接向院長反映各種問題。 五是由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭組成行風(fēng)聯(lián)絡(luò)小組，定期到區(qū)內(nèi)各重點企業(yè)、外資企業(yè)、支柱企業(yè)等進行走 訪。并發(fā)放 200 份了《開發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量信息征詢卡》，主動接受社會各界監(jiān)督。 總之，經(jīng)過全院職工的不懈努力，開發(fā)區(qū)醫(yī)院 20x 年工作取得了較好成績。 【篇五】醫(yī)院院長工作總結(jié) 20x 年，在區(qū)委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下 ,我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大及十七大三中全會精神，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深入開展“醫(yī)院管理年”等活動，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧，順利完成了各項目標(biāo)任務(wù)，全面推進醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，現(xiàn)匯報如下： 一、完成的各項工作指標(biāo) 門診量次 。 接急診人次 。 收住院人次 。 手術(shù) 人次 。 床位使用率 %，較去年同期下降 %。較去年同期下降 %。 一是醫(yī)療工作。結(jié)合醫(yī)院工作實際，進一步完善了 13 項醫(yī)院醫(yī)療制度，嚴(yán)格執(zhí)行每月一次“三基三嚴(yán)”考 核，要求醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫(yī)療護理重要制度 。堅持每周晨會制度，總結(jié)和分析上周工作，安排部署新一周工作，針對具體問題研究整改，有力的減少了醫(yī)療差錯 。醫(yī)務(wù)科組織短期業(yè)務(wù)培訓(xùn) 9 次，參加醫(yī)療學(xué)術(shù)研討學(xué)習(xí)班 2 次，聘請專家進行授課 4 次 。 二是護理工作。全年各項護理質(zhì)量指標(biāo)較去年均有所提高。全年組織護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)6 次，護理業(yè)務(wù)考試 6 次，全院護理 人員對護理工作規(guī)章制度、崗位職責(zé)，應(yīng)急預(yù)案掌握合格率達到 95%，護理核心制度落實率達到 96%。院感科按照醫(yī)院感染管理評價標(biāo)準(zhǔn)，定期對各個科室進行考評檢查，并將結(jié)果反饋到各科室 。全年對我院臨床及重點科室取樣檢測 218 份，合格 218 份，合格率為 100%。醫(yī)院始終堅持“以病人為中心”，始終把實現(xiàn)和維護好廣大人民群眾的生命健康安全作為貫徹科學(xué)發(fā)展觀的出發(fā)點和落腳點。 二是在門診推行一站式服務(wù)，開展比速度、比質(zhì)量、比服務(wù)、看考評結(jié)果“三比一看”活動，優(yōu)化了服務(wù)流程。如為中午在門診治療、輸液的病人免費贈送午餐 x 人次 。 四是嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，做到“因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費”，讓病人感受到“公開透明、誠信服 務(wù)”。 (三 )以科學(xué)的管理機制，加強醫(yī)院內(nèi)部管理。通過開展此項活動，進一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識，真真正正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的出發(fā)點和立足點，形成全院人人、處處、時時抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。重點從財務(wù)管理，藥房及藥庫管理，醫(yī)療設(shè)備和耗材管理，辦公后勤管理入手，在保證非業(yè)務(wù)的職能科室 ,監(jiān)督服務(wù)職能的同時作好自身管理工作。 (四 )彰現(xiàn)公益社會責(zé)任，發(fā)揮公共服務(wù)職能。 一是向社會推出順產(chǎn)、剖宮產(chǎn)、子宮肌瘤切除術(shù)、慢性膽囊炎伴膽囊結(jié)石膽囊切除術(shù)、單純性闌尾炎、結(jié)節(jié)性甲狀腺腫瘤切除術(shù)等 20多個單病種限價服務(wù)，累計減免金額 x 萬多元。 三是在“五一勞動節(jié)”期間與 x 總工會聯(lián)合推出“弘揚奉獻精神，關(guān) 愛勞模健康”公益活動，免費為全市勞模提供價值 380 元的體檢套餐，免收金額 x 萬元。下面是整理的關(guān)于 2020 醫(yī)院院長工作計劃總結(jié)范文，希望能夠幫到大家。 認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、貫徹黨的十九大會議精神，與本院的實際結(jié)合起來，主動尋求醫(yī)院發(fā)展的新思路、新途經(jīng)。要大力弘揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立勤儉辦院的思想意識。 我們將繼續(xù)加強制度建設(shè)，加大人事分配制度改革，進一步完善規(guī)章制度，完善激勵機制。 三、進一步加強重點?？平ㄔO(shè)，拓展業(yè)務(wù)范圍，打造特色專科。醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍的拓展，離不開特色?？坪椭攸c?？平ㄔO(shè)。加大特色?？埔?guī)模建設(shè)，力爭使其成為 xx 乃至 xx 的品牌。 “人是生產(chǎn)力中最有決定意義的力量”。我們的人才隊伍還不夠強大。對內(nèi)增加凝聚力，對外增強吸引力，加大人才培養(yǎng)力度。 五、進一步抓好醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，完善醫(yī)療服務(wù)體系。 2021 年，我們將把強調(diào)“醫(yī)療質(zhì)量”、確?！搬t(yī)療安全”、完善“服務(wù)體系”作為醫(yī)院頭等大事來抓，通過制度建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)等措施，著力抓好此項系統(tǒng)工程，使醫(yī)院成為襄城區(qū)名副其實的“醫(yī)療質(zhì)量高、社會評價好”的“龍頭醫(yī)院”。 醫(yī)院要發(fā)展，隊伍是關(guān)鍵。從細(xì)小處下功夫，在細(xì)微處見精 神，為病人提供全程全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 七、進一步加快信息化建設(shè)進程，實現(xiàn)管理科學(xué)化、現(xiàn)代化。是醫(yī)院參與競爭和經(jīng)營管理戰(zhàn)略的重要工具和手段。信息化建設(shè)要以滿足需要為標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建醫(yī)院信息化系統(tǒng)，使之成為管理科學(xué)化、現(xiàn)代化管理的一個重要手段，成為患者與社會溝通的交流平臺。山不厭高，海不厭深，為追求更好更高的目標(biāo)，現(xiàn)就 2020 的工作計劃報告如下： 一、首先在管理上加大力度，以服務(wù)于醫(yī)院大局為指導(dǎo)思想，做好全院職工的思想工作。 二、一如既往的把醫(yī)療安全質(zhì)量放在工作的首位，完善醫(yī)師查房制度、會診制度，加強科室內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及病歷書寫質(zhì)量。同時開展病案討論工作。 三、醫(yī)院服務(wù)態(tài)度是一個永恒的話題。因此，把抓服務(wù)態(tài)度放在一個新的工作高度，經(jīng)常地在工作中、會議上耳提面命的講解態(tài)度的重要性，培養(yǎng)換位思考能力。同時發(fā)揮辦公室監(jiān)管職能，對破壞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、違規(guī)違紀(jì)的行為進行嚴(yán)厲的處罰。 加強與上級醫(yī)院的聯(lián)系，不斷提高自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平。做好人才梯隊建設(shè)，培 養(yǎng)全面的高素質(zhì)人才。 根據(jù)目前實際情況，在內(nèi)外兒科內(nèi)部試實行末位淘汰制，以增強員工工作的積極性。 五、及時更新醫(yī)療設(shè)備是緊跟時代潮流的關(guān)鍵。其中包括婦產(chǎn)科增設(shè)母嬰監(jiān)護儀、臍血流分析儀 。引進一些臨床比較需要，而風(fēng)險系數(shù)相對較低的檢查項目，如化驗室的 BV(細(xì)菌性陰道病 )、檢測排卵等化驗項 目。 六、繼續(xù)做好新農(nóng)合報賬工作，強化 以病人為中心 的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。加大新農(nóng)合宣傳工作，把新農(nóng)合相關(guān)制度做成宣傳牌掛在醒目的地方，及時更新住院病人補助情況公示。 同時提升服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真耐心地指導(dǎo)患者用藥、用量。 加強進貨成本監(jiān)督，加強物流周轉(zhuǎn)次數(shù)，有效控制資金利用率。 九、領(lǐng)導(dǎo)辦公室積極做好廣告宣傳工作，擴大《 xx 醫(yī)院報》的影響力。 2020醫(yī)院院長工作計劃總結(jié)范文【三】 2020 年衛(wèi)生院的總體工作思路是，深入貫徹落實十九大精神，以深化醫(yī)改為主線，以提高全縣人民健康水平為目標(biāo)，突出抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，扎實做好衛(wèi)生應(yīng)急、預(yù)防 保健工作，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，繼續(xù)推進新生兒“兩病”篩查工作，完善孕產(chǎn)婦危重癥搶救綠色通道，加強行風(fēng)建設(shè)，努力完成上級交給的工作任務(wù)，使各項工作再上一個新的臺階，推進衛(wèi)生事業(yè)又好又快地發(fā)展。 積極學(xué)習(xí)新醫(yī)改政策，努力轉(zhuǎn)變思想觀念，強化衛(wèi)生院公益性，落實藥品零差率銷售政策，并試行績效工資改革。 二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全。 健全醫(yī)療、護理、功能檢查、放射、化驗等各個科室、各個診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度，制定切實可行的質(zhì)量目標(biāo)，實現(xiàn)診療工作的規(guī)范化。加強基本理論、基本知識、基本技能訓(xùn)練，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。不斷改善醫(yī)療服務(wù)，嚴(yán)格控制醫(yī)療費用，促進合理檢查、合理用藥、合理治療，切實減 輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。 三、著力做好重大疾病預(yù)防控制工作。進一步抓好甲型 h1n1 流感防控，有效地切實抓好霍亂等腸道傳染病防控和人禽流感、結(jié)核病、艾滋病、狂犬病、乙腦、鉤端螺旋體病、流行性出血熱等重點傳染病防治工作。突出重點疾病防控及突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置和救災(zāi)防病工作。 堅持抓好基礎(chǔ)免疫和冷鏈運轉(zhuǎn)，認(rèn)真做好國家擴大免疫規(guī)劃工作，特別是要抓好麻疹等免疫規(guī)劃相關(guān)疾病防控和監(jiān)測工作。完成五苗接種任務(wù)。 協(xié)助做好下一新農(nóng)合籌款工作，力爭實現(xiàn)參合率穩(wěn)中有升。嚴(yán)肅查處醫(yī)務(wù)人員違紀(jì)違規(guī)套出合作基金行為，控制次均住院費用，限度地減輕農(nóng)民醫(yī)療費用負(fù)擔(dān)。 認(rèn)真落實婦幼工作考評標(biāo)準(zhǔn)， 加強對基層婦保、兒保工作的督導(dǎo)，確保孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)管理率保持在 95%以上，孕產(chǎn)婦死亡率控制在30/10 萬以下，嬰兒死亡率控制在 16‰以下。落實孕產(chǎn)婦平產(chǎn)分娩免費政策。經(jīng)我從事 20 余年的衛(wèi)生工作經(jīng)驗和以往 5 年院長一職的工作閱歷，且針對我院實際，談幾點舉措和今后的努力方向： 一、當(dāng)前我院醫(yī)療衛(wèi)生現(xiàn)狀 到目前，我鎮(zhèn)已建立起相對健全的以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為樞紐的農(nóng)村三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全鎮(zhèn)共有中心衛(wèi)生院 1 家，鄉(xiāng)村衛(wèi)生所 (室 )家，從事衛(wèi)生工作 (包括村醫(yī) )36 人。 從近幾年的情況看，我院除僅能提供基本門診醫(yī)療服務(wù)外，總體醫(yī)療服務(wù)能力低下，衛(wèi)生院生存仍然困難。其中醫(yī)療收入萬元，占 %。按決算報表反映，總支出萬元。 二、造成衛(wèi)生院生存困難的主要因 素 (一 )政府對農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)經(jīng)費投入不足，以藥補醫(yī)現(xiàn)象依然突出。 (二 )布局不夠合理，規(guī)模 小、差 問題突出。從 差 字方面看，房屋、設(shè)備、人員、技術(shù)，缺少醫(yī)療服務(wù)能力，尤其是我鎮(zhèn)一些邊遠(yuǎn)村屯，如 xx、 xx 等村屯 出現(xiàn)了只有老少居住的 空殼 現(xiàn)狀，百姓缺醫(yī)少藥， (三 )鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院體制不活。 二是觀念滯后，管理落后，人浮于事。一般職工安于現(xiàn)狀，坐等病人上門服務(wù)，仍然固守 大鍋飯、鐵飯碗 思 想，不愿改革，害怕競爭，坐以待斃。 總的表現(xiàn)在：人員素質(zhì)偏低，結(jié)構(gòu)不盡合理，在全院 20 名職工中，有 65%的醫(yī)務(wù)人員為初級職稱，中級職稱 5 人，占 25%。學(xué)歷低，技術(shù)水平不夠高，這種狀況，不僅直接影響鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的健康發(fā)展，更進一步地制約著農(nóng)村群眾的醫(yī)療消費需求。 (五 )衛(wèi)生院存在管理松懈問題。如：財務(wù)管理制度、醫(yī)療質(zhì)量控制管理制度、衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度、衛(wèi)生院消毒管理制度、院內(nèi)感染控制制度、一次性醫(yī)療器械使用管理制度等等都已建立健全，但缺乏真正意義上的管理。以改革為動力，倡導(dǎo)競爭、敬業(yè)、進取精神 。以質(zhì)量治理為核 心，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量 。以目標(biāo)治理為主線，強化治理力度，努力完成各項醫(yī)療工作和任務(wù)。 在積極抓好衛(wèi)生院日常醫(yī)療工作的同時， xx 年要重點做好三項工作。按照市合管辦要求，在門診小額補償方面，全力與鄉(xiāng)村醫(yī)生緊密配合，利用夏冬農(nóng)閑季節(jié)組織職工對全鎮(zhèn) 17 個村屯的 6755 名參保人員開展門診小額補償大會戰(zhàn)，實施送醫(yī)送藥進萬家活動。在新農(nóng)合住院患者墊付工作方面，突出做好鄉(xiāng)村醫(yī)生轉(zhuǎn)診工作，具體做法是與鄉(xiāng)醫(yī)簽訂轉(zhuǎn)診協(xié)議，給鄉(xiāng)醫(yī)定指標(biāo)、定任務(wù)，以增加雙方收入，這樣既防止患者流失，又壯大集體經(jīng)濟，不斷增加醫(yī)院收入。 二是應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，著力做好防保、防疫工作。除預(yù)防接種等經(jīng)常性工作，計劃一季度完成 800 余名學(xué)生的健康檢查 ， 910 月份開展全鎮(zhèn)千名婦女病全面普查活動。綜上述幾項工作，年可實現(xiàn)收入 10 萬元。 人才是衛(wèi)生院得以生存和發(fā)展的最重要因素，而我院目前衛(wèi)生技術(shù)綜合素質(zhì)偏低，全院中級以上職稱的衛(wèi)技人員比例不足，門診醫(yī)師尤其是骨干醫(yī)師較為缺少，人才缺乏，無后備力量。 一方面制訂完善的進修深造計劃，分批定期公派進修。另一方面要加強院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理，深入開展繼續(xù)教育，不斷提升職工技能水平 。 厲行勤儉節(jié)約，化解不良債務(wù)。另外受各方面因素影響，醫(yī)院收入相對較低，加之退休人員多，平均 3 名在崗職工就承擔(dān) 1 名退休人員，還有部分患者流向市院，職工工資全額發(fā)放依然艱巨。 二是積極真實地向局領(lǐng)導(dǎo)匯報我院面臨的現(xiàn)狀，爭取在債務(wù)方面能得到上級的支持和偏愛。 要抓住國家加大對基層醫(yī)療衛(wèi)生工作的扶持政策，在市衛(wèi)生局的關(guān)心支持下，挖掘潛力，攀高結(jié)貴，利用人脈關(guān)系和社會關(guān)系，積極走出去向上爭取資金，努力增加必要的醫(yī)療設(shè)