【正文】 體系及與之相關聯(lián)的新興業(yè)務制度建設，努力控制操作風險。檢查面達 100，發(fā)監(jiān)管通報期。把常規(guī)檢查與專項檢查結合起來，加強對財務收支、支付結算、往來賬務、庫存現(xiàn)金等重點項目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財會風險。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎和前提，尤其是基于信貸資產質量差的歷史背景和農業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產業(yè)務拓展必須更偏于風險防范。一是嚴格信貸準入管理。二是嚴格授權管理制度，規(guī)范操作流程，嚴格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。加強客戶部和客戶經理愛行敬業(yè)意識和盡職水平，嚴把準入條件。信貸部要嚴格信貸審查，以各項信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標準，在政策上把關，認真履行審查職責，限定辦結速度，規(guī)范細化貸審會運作程序，努力提高審貸效率。建立了貸款期限管理的分期收回機制，從嚴控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收回再 貸行為。 2021 年是實施貸后管理工程的關健年，我們通過建立風險預警及處理機制，規(guī)范、落實客戶經理定期聯(lián)系協(xié)調制度、風險經理定期風險分析預警制度、貸后管理定期報告制度，落實責任人責任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責任不落實的問題。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點加強防范各個層面、各個環(huán)節(jié)的以權謀私的腐敗行為，加強對貸款業(yè)務以及大宗物品購建制度、風險資產管理制度執(zhí)行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。㈣加強財務管理，努力增收節(jié)支。嚴格落實《行財務管理辦法》，會議費、業(yè)務招待費同比壓縮 20，嚴格專項費用管理，對公雜費、電話費、差旅費實行限額控制。對營業(yè)網(wǎng)點庫存現(xiàn)金實行比例控制，加強支行大庫現(xiàn)金管理，做好票幣的清理、整點、上介工作，全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額 的之內。通過監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時間差，做好資金靈活調度和運用。 四、存在的不足回顧 2021 年的工作，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在： 一、傳統(tǒng)業(yè)務操作模式仍占主導地位，一定程度上制約了業(yè)務發(fā)展。部分網(wǎng)點不堪重負，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。一是機關工作人員自律性差，遲到早退、工作時間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復老樣子。三是部門之間協(xié)調時有脫節(jié)，總是需要行領導親自過問，才能辦好。一是優(yōu)良客戶少、民營私營企業(yè) 規(guī)模不大，在宏觀調控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達不到準入條件，想進入進入不了。部分優(yōu)良客戶因此主動退出，不再向銀行借貸，轉向民間資金借貸。隨著改制全面到位，所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無法清收。在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經營機制，強化內控管理，嚴控經 營風險，充分挖潛人力資源優(yōu)勢，保障各項業(yè)務穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭取更好成績。 第二篇：商業(yè)銀行支行工作總結 商業(yè)銀行支行工作總結 商業(yè)銀行支行工作總結 2021120717:58:11第 1文秘網(wǎng)第 1公文網(wǎng)商業(yè)銀行支行工作總結商業(yè)銀行支行工作總結 (2)商業(yè)銀行支行工作總結 商業(yè)銀行支行 2021工作總結 2021 年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領導下，支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標，改進機制，嚴控風險，強化營銷，通過全行員工團結拼搏，克難制勝，經營效益進一步好轉，較好地完成了上級行下達各項任務，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。 12 月末，各項存款余額萬元，比年初凈增萬元，比去年同期多增萬元，完成市分行全年 考核計劃的，旬均凈增達萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。第 1 文秘版權所有 二是信貸資產結構明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質客戶，有效規(guī)避經營風險。其中：私營企業(yè)及個體貸款萬元，比年初下降萬元；公司類貸款萬元，比年初增萬元。 12月末，代理保費收入萬元，完成市分行下達計劃的 150。累計代銷基金萬元，累計代銷國債萬元。 12 月末，清收不良貸款本息萬元，其中：清收本金利息萬元，完成全年任務的 100；處置抵債資產萬元，完成全年任務的；保全萬元， 完成全年任務。 五是中間業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，財務貢獻率進一步加強。 六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。 七是超計劃完成經營損益綜合指標。 八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進集體。 九是“安全就是效益”、內控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行 52 年來安全經營無責任事故和案件的好局面。一是統(tǒng)一思想早行動。一季度各項存款比年初凈增萬元，為全年存款增長打下基礎。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務手段，提高服務質量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增長。三是抓重點客戶的維護。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系 統(tǒng)壟斷地位。突出農 行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。通過激勵措施，引導員工由被動到主動，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄，F(xiàn)將2021 工作總結如下： 一、 2021年主要成績 一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。全年上存資金達萬元，月均達萬元，同比凈增萬元，金融機構往來收入萬元，同比增加萬元，增幅達 70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎。 12 月末，各項貸款余額萬元，比年初凈投放萬元。 三是保險代理等新業(yè)務駛入“快車道”，與傳統(tǒng)業(yè)務并駕齊驅。其中：壽險代理保費萬元，同比增萬元；代理財產保險萬元，同比增萬元；實現(xiàn)手續(xù)費收入萬元，同比增萬元，完成市分行下達計劃 113%。 四是按時完成不良資產清收任務，不良資產“雙降”取得階段性成果。年末不良資產余額萬元，占比為 %，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降萬元，不良貸款占比率比去年末下降個百分點。 12 月末，全行中間業(yè)務收入萬元，占總收入的 %，同比增萬元，提高個百分點。 12 月末，全行收息萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息萬元，不良貸款清收利息萬元。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)最 好的原創(chuàng)免費公文站 榮獲分理處類二等獎；營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號；支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內控制度知識”競賽中獲團體第三名；在市分行組織“金融產品知識普及”競賽中獲團體第三名。 二、主要做法： 一、強勢營銷負債業(yè)務，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。 2021 年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質文明服務活動與首季“開門紅”有機結合起來，突出“用心服務，春到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅”。二是把握重點，搶占市場。全年財政資金流量達萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款余萬元。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務，培養(yǎng)忠誠客戶。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷城區(qū)、鎮(zhèn)等重要存款市場。 2021 年城區(qū)、分理處存款凈增萬元，占全行凈增額 84%。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點 規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達到一個檔次，工資相應提高一個檔次，早達到早享受。六是突出抓農行形象宣傳，搶占周邊市場。全年通過增存實現(xiàn)收入萬元，比去年同期增收萬元，增幅達 70%，為全行財務減虧作出重要貢獻。 面對宏觀調控和信貸總量控制的政策，結合區(qū)經濟環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場，加快結構性調整，繼續(xù)支持個體私營經濟中的優(yōu)質客戶，逐步退出“散小差”個人客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經營發(fā)展需要的切合點為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。通過建立中小企業(yè)金融服務項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務發(fā)展困境，謀求并實現(xiàn)適合行實際的資產業(yè)務發(fā)展之路。四是強化貸后管理。 ㈣大力發(fā)展中間業(yè)務，逐步提高中間業(yè)務收入財務貢 獻率。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務。二是認真開展“六到位”工作。三是建立完善保險代理業(yè)務考核激勵機制。四是強化銀行卡的市場營銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。銀行卡業(yè)務收入迅速增長，全年手續(xù)費收入萬元，同比增萬元。 2021年是“制度落實年”。在統(tǒng) 一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴厲查處 違章操作行為。結合近年來內外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。二是支行財會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點進行一次財會質量檢查，對檢查要有記錄、有通報、有措施、有獎懲。三是增強各網(wǎng)點坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識，前移監(jiān)管重心，增強責