【正文】 主井、新副井組合罐道間隙、更換了一水平 2 號、 5 號大泵、對 一、二水平大泵進(jìn)行了雨季前 聯(lián)合試運轉(zhuǎn)、對鍋爐房四臺鍋爐及其附屬設(shè)施進(jìn)行了全面檢修等工作，為設(shè)備的安全運行提供了保 障。 三、積極推廣新技術(shù)、新工藝 在新技術(shù)新工藝推廣方面，餓充分調(diào)動技術(shù)骨干的積極性和創(chuàng)造性，對每一項改造項目都要進(jìn)行區(qū)學(xué)論證，合理選型，認(rèn)真組織，保證安全順利地完成。為此，我同全區(qū)干群一道，克服各種困難，組織人力物力，加班延點，安全順利的按時完成了全部改造任務(wù)。有多項成果獲礦區(qū)技成果二三等獎，合理化建議也有多項獲獎。作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的否決項目，我將該項工作貫穿于全年始末，通過宣傳貫徹、干部示范、嚴(yán)格執(zhí)行、嚴(yán)厲監(jiān)督、崗位練兵、現(xiàn)場考核，明確獎懲、交流互動，杜絕了走形式，使“手指口述”安全確認(rèn)真正起到促進(jìn)安全生產(chǎn)的作用。 在安全教 育培訓(xùn)方面，我認(rèn)真依照年初培訓(xùn)教育計劃，針對崗位工種多、技能要求高、水平差距大、青工比例大等實際情況，開展安全自主培訓(xùn)，每月開展一日一題、綜合記錄評比，每月分工種開展理論考試，每季度分工種開展崗位練兵，并將考核結(jié)果與工資直接掛鉤，獎優(yōu)罰劣，職工綜合素質(zhì)得到提高。做到八個堅持八個反對，更時時提醒自己，從嚴(yán)要求自己，堅決杜絕吃、拿、卡、要，自覺接受群眾監(jiān)督，不搞特權(quán)。在保運一區(qū)范圍內(nèi)未產(chǎn)生違法亂紀(jì)行為和不良后果。不為別人說情，不接受職工吃請，不向職工卡要，不高特殊化。 在日常工作中，我非常注意關(guān)心、幫助職工，主動幫助他們解決實際生活、工作中的困難。 六、存在的問題和今后的努力方向 一年來，本人能敬業(yè)愛崗，創(chuàng)造性的開展工作，取得了一些成績，但也存在不足，離上級要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。由于脾氣不好，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在下一步的工作中，我要虛心向其他同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身業(yè)務(wù) 素質(zhì)和管理水平，為保運一區(qū)新的工作更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。還記得去年今時，剛剛?cè)胄械奈疑踔炼紱]有機會來寫這份述職報告，而現(xiàn)在我都算是行里的老員工了。在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作 —— 柜員。而在銀行員工中，柜員又是直接面對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。我深切感受到自己肩負(fù)的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。在取得一 點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業(yè)務(wù)能力方面提高不快，還需要努力學(xué)習(xí) 。面對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力： 學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。 我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。 篇三：新職工述職述廉報告 新職工述職述廉報告 新的一年已經(jīng)開始，工作也 告一段落， XX 年最新職工年終 —— 述職述廉報告。回顧去年，我簽訂銷售協(xié)議 xx 份，購買協(xié)議 xx 份，與我心目中的理想業(yè)績有一定的出入，工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒能做到很完美。下面將上一遇到問題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助： 一、專業(yè)，敬業(yè) 本人雖然從事事故車銷售有將近兩年的時間了，但是對于車輛受損情況分析不夠細(xì)微，車輛二手車行情了解 不全面，車輛維修大概信息評估差異較大。 二、鞏固流程，絲絲入扣 公司運營離不開任何一個部門員工之間的配合，新的一年里希望大伙齊心協(xié)力，更有規(guī)律更合理的安排自己的手頭工作，正確發(fā)揮各個表格的作用。 四、打造品牌，與時俱進(jìn) 新的一年里騰達(dá)天下總公司與各個分公司風(fēng)雨同舟，共同進(jìn)步，打造強硬，優(yōu)秀的公司品牌，面對市場供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，客戶友貧等負(fù)動力。回首過去的一年，歲末年初。小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結(jié)問題，及時改正。講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。介紹 點時，可以特意聲明“您稍等，幫您找一個最近的點”并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到對待工作是負(fù)責(zé)任的從而能體諒并配合我工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是責(zé)任，出現(xiàn)故障我肯定會馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來的不便”因各家銀行 24 小時購電點使用的不全是一卡通’其名稱各不相同，答復(fù)用戶時不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’ 注意聽用戶講的每一句話， 3 接聽電話時要認(rèn)真。 2 業(yè)務(wù)及問題處理方面： 咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題： 1 新建小區(qū)。所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。 2 關(guān)于卡表退費問題： 其它情況原則上不予辦理 ,可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費。 3 關(guān)于石景山校 表問題： 可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時?；厥走^去的一年，歲末年初。公司每天的晨會是我們大伙發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，及時改正的機會?？沼袑徫坏臒釔郏瑢I(yè)知識卻還是不夠充足，這是我首先要改正 的，我將積極相應(yīng)公司培訓(xùn)，取長補短，爭取在新的一年里有質(zhì)的改變。 三、著重推廣站建立完善的銷和直銷體制 可喜的是公司的站于去年年底正式改版上市，嶄新的站迎來嶄新的一年，嶄新的一年將有更多的挑戰(zhàn)與改變，希望各個人員積極響應(yīng)配合站建設(shè)推廣，平穩(wěn)度過銷與直銷的磨合期，將兩種銷售形式相互配合，與公司一起全面提升。以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，總公司與各個分公司同步調(diào)整，強大我騰達(dá)，完善我騰達(dá)！ 金蛇曼舞風(fēng)調(diào)雨順結(jié)碩果，駿馬奔騰地利人和在騰達(dá)！新的一年我們將以全新的氣象迎接更多的挑戰(zhàn)與機遇。新的一年里，王師傅經(jīng)常在方便或閑余時間帶組員進(jìn)行實物學(xué)習(xí)。因現(xiàn)在經(jīng)常遇到一些記者或法律意識較強的用戶來電話咨詢一些問題，回答時感覺有些吃力，講話不嚴(yán)謹(jǐn)，這樣很容易讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時常用的法律 基礎(chǔ)知識。 新的一年已經(jīng)開始了工作也告一段落。工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒能做到很完美。下面將上一遇到問題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助： 1 語言交流技巧方面： 應(yīng)仔細(xì)推敲， 1 與用戶對話時。多用“請”使語氣更緩和；向用戶致歉時盡量用“對不起”不用“抱歉”這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我問候說“您好”時，盡量不要再說回應(yīng)“您好”可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。 應(yīng)先向用戶致歉， 2 用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時。 全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的問題得到解決；該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時要留有余地，給自己留后路。 開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可 以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地點聯(lián)系詢問。我認(rèn)真履行自身崗位責(zé)任制，對待工作任勞任怨，積極主動，以雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)圓滿完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。我總在不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)；向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)；向同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，感覺自己還是有一定的進(jìn)步和提高，已能夠比較從容地處理日常工作中的業(yè)務(wù)問題。 二、以身作則、勤政務(wù)實，努力作好本職工作 在工作 中，我能以安全運轉(zhuǎn)為前提，以提高工作效率為根本，認(rèn)真抓好各項工作的落實，抓好日常檢修、設(shè)備大修及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化等工作。我認(rèn)真履行干部值班、跟班制度，積極深入車間、深入現(xiàn)場、深入群眾，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，做到日事日畢、日清日高。在礦井四月份停產(chǎn)大修中，我先后組織參與更換了副井主提升繩、對副井電機兩 側(cè)軸瓦進(jìn)行拆檢、對液壓站、減速箱、深指器、各部聯(lián)軸器進(jìn)行拆檢換油等工作。日常工作中，我結(jié)合區(qū)月度生產(chǎn)作業(yè)計劃，認(rèn)真制定各項單項工程的施工技術(shù)措施，并親自指導(dǎo)更換了裝車系統(tǒng)四臺給煤機，調(diào)整了主井、新副井組合罐道間隙、更換了一水平 2 號、 5 號大泵、對 一、二水平大泵進(jìn)行了雨季前聯(lián)合試運轉(zhuǎn)、對鍋爐房四臺鍋爐及其附屬設(shè)施進(jìn)行了全面檢修等 工作，為設(shè)備的安全運行提供了保障。 三、積極推廣新技術(shù)、新工藝 在新技術(shù)新工藝推廣方面，餓充分調(diào)動技術(shù)骨干的積極性和創(chuàng)造性，對每一項改造項目都要進(jìn)行區(qū)學(xué)論證，合理選型，認(rèn)真組織，保證安全順利地完成。為此，我同全區(qū)干群一道，克服各種困難，組織人力物力，加班延點，安全順利的按時完 成了全部改造任務(wù)。有多項成果獲礦區(qū)技成果二三等獎，合理化建議也有多項獲獎。作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的否決項目，我將該項工作貫穿于全年始末，通過宣傳貫徹、干部示范、嚴(yán)格執(zhí)行、嚴(yán)厲監(jiān)督、崗位練兵、現(xiàn)場考核，明確獎懲、交流互動，杜絕了走形式，使“手指口述”安全確認(rèn)真正起 到促進(jìn)安全生產(chǎn)的作用。 在安全教育培訓(xùn)方面，我認(rèn)真依照年初培訓(xùn)教育計劃，針對崗位工種多、技能要求高、水平差距大、青工比例大等實際情況，開展安全自主培訓(xùn)，每月開展一日一題、綜合記錄評比，每月分工種開展理論考試，每季度分工種開展崗位練兵，并將考核結(jié)果與工資直接掛鉤，獎優(yōu)罰劣， 職工綜合素質(zhì)得到提高。做到八個堅持八個反對，更時時提醒自己，從嚴(yán)要求自己，堅決杜絕吃、拿、卡、要，自覺接受群 眾監(jiān)督，不搞特權(quán)。在保運一區(qū)范圍內(nèi)未產(chǎn)生違法亂紀(jì)行為和不良后果。不為別人說情，不接受職工吃請，不向職工卡要，不高特殊化。 在日常工作中，我非常注意關(guān)心、幫助職工，主動幫助他們解決實際生活、工作中的困難。 六、存在的問題和今后的努力方向 一年來，本人能敬業(yè)愛崗，創(chuàng)造性的開展工作，取得了一些成績，但也存在不足，離上級要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。由于脾氣不好，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。 在下一步的工作中，我要虛心向其他同志學(xué)習(xí)工作和 管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，為保運一區(qū)新的工作更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。到統(tǒng)計局工作以來，在 同志們的大力支持下，在局黨組的親切關(guān)懷下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想 為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“五個宣恩”建設(shè)，積極參加“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動， 認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定 ，盡職盡責(zé)，勤奮工作，較好地完成了局黨 組安排的工作任務(wù)。學(xué)習(xí)是與時俱進(jìn)的客觀要求，學(xué)習(xí)是做好本職工作的迫切需要， 學(xué)習(xí)更是履行好職責(zé)的前提條件。努力加強黨性修養(yǎng)，樹立 正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)利觀，常懷律已之心，常思貪欲 之害。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，不斷 提高政策理論水平，為做好新形勢下的統(tǒng)計工作提供政策保障。三是學(xué)習(xí)胡錦濤總書記在中紀(jì)委六次全會上的講話和中共中央、國務(wù)院印 發(fā)的《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），充分認(rèn)識《規(guī)定》是深 入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的一項重要基礎(chǔ)性 法規(guī)，是提高黨員拒腐防變能力的根本 保證。為統(tǒng)計工作再上新臺階創(chuàng)造條件。 強化專業(yè)知識學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新工作需要。二是加強統(tǒng)計專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè) 水平，為適應(yīng)新形勢下統(tǒng)計工作需要打基礎(chǔ)。 積極參加上級業(yè)務(wù)主管部門組織的有關(guān)培訓(xùn)活動，不斷夯實領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)。 積極參與統(tǒng)計決策，為統(tǒng)計工作上臺階出謀劃策。 認(rèn)真抓好分管工作，確保分管專業(yè)工作有序展開。在工作中，積極配合專業(yè)工作人員搞好專業(yè)工作，與專業(yè)人員一起深入 基層加強督辦檢查，確保