【正文】 能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 3500 億元以上。而這一天， 似乎正在變得越來越近。調(diào)研對(duì)象為成都市 18 歲以上具有潛在智能家居消費(fèi)需求的社會(huì)成員，采用抽樣調(diào)查的方式進(jìn)行問卷發(fā)放。 10 月 1 日走訪就近的兩家家電賣場(chǎng)，初步了解智能家電目前在市場(chǎng)上的占有率和功能特性。 5基于不同區(qū)域居民可能存在不同的消費(fèi)水平與購買需求，我們?cè)陔p流縣中心區(qū)與成都市金牛區(qū)分別進(jìn)行調(diào)研。 10 月 13 日 — 打印修改后的問卷，并前往預(yù)定地點(diǎn)進(jìn)行發(fā) 10 月 15日放。 10 月 29 日前往國(guó)美電器簇橋店，分別對(duì)銷售員、消費(fèi)者進(jìn)行深度采訪。 11 月 3日 11 月 6 日 — 用 SPSS軟件對(duì)錄入數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析并11 月 10日 11月 8日 — 11月 13 日制表。 調(diào)研地點(diǎn) 調(diào)查問卷發(fā)放地點(diǎn)成都市雙流縣錦華路 2 段北京華聯(lián)購物中心成都市一環(huán)路北三段金牛萬達(dá)廣場(chǎng)成都市成華區(qū)建設(shè)南路中段東區(qū)音樂公園成都市金牛區(qū)青羊大道金沙遺址附近的居民小區(qū)外 6所有成員 （簇橋福錦路二段北）易家智能家居體驗(yàn)中心（溫江區(qū)來鳳路）通用智能家居體驗(yàn)館（成都市天府大道北段 1700 號(hào)環(huán)球中心 W3 入口811220 號(hào)） 調(diào)研對(duì)象 18 歲以上具有潛在智能家居產(chǎn)品消費(fèi)需求的社會(huì)成員。在這四個(gè)地方我們分別需要發(fā)放的問Nn1=n=n=n==80 份。 此次調(diào)研共 332 人參與，其中包括 320 位市民、 2 位智能家居經(jīng)銷商代表、 7 位賣場(chǎng)銷售人員、 3位賣場(chǎng)消費(fèi)者。 8三、智能家居問卷分析 調(diào)研對(duì)象基本信息情況 調(diào)查對(duì)象的年齡分布考慮到智能家居的目標(biāo)受眾及潛在的消費(fèi)人群，我們主要針對(duì)年齡在 45 歲及以下的人群發(fā)放問卷。 9本次問卷調(diào)查對(duì)象的家庭年年收入基本都在 20 萬以下，這與我們的調(diào)查對(duì)象相對(duì)比較低齡化有關(guān)。 調(diào)研對(duì)象對(duì)智能家居市場(chǎng)的認(rèn)知情況請(qǐng)問您是否聽說或了解智能家居？頻率 5 百分比有效百分比累積百分比有效非常了解較了解 曾聽說過從未聽說合計(jì) ，對(duì)智能家居非常了解或是比較了解的比例不足調(diào)查人數(shù)的四分之一，而 77%的受訪者都表示對(duì)智能家居這個(gè)概念十分不太熟悉。 11針對(duì)第五題中表示了解智能家居的受訪者，我們對(duì)其聽說或了解智能家居的渠道進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示有 70%的受訪者都是通過互聯(lián)網(wǎng)了解到智能 家居控制系統(tǒng)的概念。 數(shù)據(jù)顯示，接近四分之三的受訪者都從未體驗(yàn)過智能家居產(chǎn)品，也就是說智能家居產(chǎn)品好不好、是否能給生活帶來便利他們沒有直觀的感受。 潛在消費(fèi)者對(duì)于智能家居產(chǎn)品的需求情況 12由調(diào)查得出的數(shù)據(jù)可知， 51%的受訪者對(duì)是 否購買智能家居產(chǎn)品都持觀望態(tài)度，在現(xiàn)場(chǎng)訪問時(shí)，這些沒有明確表態(tài)的受訪者都表示在將來要根據(jù)智能家居的價(jià)格、功能等多種因素考慮購買與否。綜上， 82%的受訪者表示對(duì)智能家居不抗拒，可見其智能產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力是很巨大的。而 59%的受訪者能夠接受15000 元的支付金額，根據(jù)智能家居系統(tǒng)目 前在市場(chǎng)的價(jià)位在 2 萬元左右，我們可以認(rèn)為有超過一半的消費(fèi)者已經(jīng)可以接受當(dāng)下智能家居產(chǎn)品的價(jià)格了。而智能遮光與照明、智能廚房這兩部分分別受到 145 和 143 位受訪者的青睞，分別占調(diào)查比例的 49%和48%。 Q11（多選題）： 根據(jù)條形圖我們可以看出，對(duì)于家庭智能化控制系統(tǒng)， 293 位受訪者最希望能給他們 的生活帶來的是安全與舒適，有超過 70%的人選擇了這兩個(gè)選項(xiàng)。而娛樂性和產(chǎn)品價(jià)格則是受訪者們認(rèn)為在購買智能家居產(chǎn)品時(shí)不太看重的兩個(gè)因素。否則 ,觀察第二行 。 關(guān)于性別的獨(dú)立樣本檢驗(yàn)： 獨(dú)立樣本檢驗(yàn)方差方程的 Levene檢驗(yàn)均值方程的 t檢驗(yàn) Sig.(均值標(biāo)準(zhǔn)誤差分的 95%置信區(qū)間 )差值 .上 限 請(qǐng) 問 您 是 否 聽 說 或 了 解 智 能 家 居 ？ 假 設(shè) 方 差 相等 . 假 設(shè) 方 差 不 相 等 獨(dú)立樣本檢驗(yàn)方差方程 的Levene 檢驗(yàn)均值方程的 t 檢驗(yàn)差分的 95%置信區(qū)間標(biāo)準(zhǔn) (雙側(cè) )差值值下限上限請(qǐng)問您是否體驗(yàn)過智能家居？假設(shè)方差 相等 假設(shè)方差不相等 方程的 Levene 檢驗(yàn)均值方程的 t 檢驗(yàn) Sig.(均值標(biāo)準(zhǔn)誤差分的 95%置信區(qū)間 )差值 .有購買意向？假設(shè)方 差相等 . 假設(shè)方差不相等 獨(dú)立樣本檢驗(yàn)方差方程的 Levene 檢驗(yàn)均值方程的 t 檢驗(yàn)差分的 95%置信區(qū)間 Sig.(均值標(biāo)準(zhǔn)誤雙側(cè) )差值差值 .382上限 .977對(duì)于 100平米的新假設(shè)方差房，您愿意因選擇相等 . 智能 家 居 而 多 支 付 假 設(shè) 方 差 的 最 大 金 額 ？ 不 相 等 請(qǐng) 問您是否聽說或了解智能家居？*請(qǐng)問您的性別？ Crosstabulation 請(qǐng)問您的性別？男女 Total 請(qǐng)問您是否聽說或非常了解了解智能家居？ %within 請(qǐng)問您的性別？ %within請(qǐng)問您的性別？ %%%%% 較了解%%%%曾聽說過 %within 請(qǐng)問您的性別？ 16從未聽說 %within 請(qǐng)問您的性別？ %within 請(qǐng)問您的性別？%%%%%%您是否對(duì)智能家居有購買意向？ *請(qǐng)問您的性別 ？ Crosstabulation 請(qǐng)問您的性別？男女 Total您是否對(duì)智能家居有購買意向？有購買需求 %within 請(qǐng)問您的性別？ %within請(qǐng)問您的性別？ %within請(qǐng)問您的性別？ %%%有購買意愿但暫無需求 %%%%%%處于觀望狀態(tài)，希望進(jìn)一步了解不太感興趣 %within請(qǐng)問您的性別？ %within請(qǐng)問您的性別？ %within 請(qǐng)問您的性別？ %.0%%%%.5%其他%%%對(duì)于 100 平米的新房，您愿意因選擇智能家居而多支付的最大金額？ *請(qǐng)問您的性別？ Crosstabulation 請(qǐng)問您的性別？男女 Total 對(duì)于 100 平米 5 千以下的新房，您愿 %within 請(qǐng)問您的性別？ %within請(qǐng)問您的性別？ %%%意因選擇智 5千 萬能家居而多 %%%支付的最大 萬 35 萬金額？ %within 請(qǐng) 問 您 的 性 別 ？ %within 請(qǐng) 問 您 的 性 別 ？%%%%%%5 萬以上 %within 請(qǐng)問您的性別？ %within 請(qǐng)問您的性別？ %%%%%%分析： 從顯著性差異分析的數(shù)據(jù)來看，男女性對(duì)于智能家居產(chǎn)品的了解程度，體驗(yàn)程度，購買需求和愿意支付的最大金額方面均有顯著性差異。 通過以上圖表，可以發(fā)現(xiàn)：對(duì)于智能家居的了解度來看，男性明顯高于女性； 男性對(duì)智能家居產(chǎn)品的購買需求明顯大于女性； 對(duì)于 100 平米的新房，您愿意因選擇智能家居而多支付的最大金額這個(gè)問題，不同性別者觀點(diǎn)差異較大，女性愿意多支付 1 萬以下的人數(shù)比男性多出近 15%，而女性愿意多支付 6 萬以上的人數(shù)比男性少22%左右。分析其原因，主要在于女性比男性更加精打細(xì)算，在家居購買方面，女性比男性更加謹(jǐn)慎節(jié)約，對(duì)于智能家居這種非剛性需求產(chǎn)品，女性愿意多支付的價(jià)格比男性低。表中顯示， 44歲以上的人群在非常了解及有購買智能產(chǎn)品的需求選項(xiàng)中比例為 0； 對(duì)于 44 歲以下人群， 2534 歲人群對(duì)智能家居了解度及購買需求高于 1824 歲、 3544 歲人群，從中可以看出， 2534 歲人群為智能家居主要消費(fèi)人群。因此，低于 44 歲的人群會(huì)更加了解智能家居且對(duì)智能家居購買欲望更加強(qiáng)烈。1824 歲，處于上學(xué)階段或剛?cè)肼氹A段，對(duì) 智能家居雖了解較多，但需求不如 2534 歲人群大，處于觀望狀態(tài)者居大部分。 44 歲以上人群，對(duì)智能家居了解頗少，對(duì)當(dāng)下潮流興趣不大，沒有 44 歲以下人群更加注重生生活享受的新變化，對(duì)智能家居購買需求最低。 據(jù)調(diào)查采訪以及生活經(jīng)驗(yàn)分析，女性對(duì)于做飯、養(yǎng)花、養(yǎng)寵物愛好及需求高于男性，所以在調(diào)查結(jié)果中女性對(duì)智能廚 房、寵物自動(dòng)照看、花草澆灌功能更加在意； 另一方面，女性比男性更加看重隱私，所以選擇視頻監(jiān)控功能的女性遠(yuǎn)少于男性。但是由于智能家居系統(tǒng)成交率相對(duì)較低（ 5%10%），為了保證充足的利潤(rùn)，每一套系統(tǒng)的售價(jià)還是會(huì)比成本高 300%左右。通用的智能安防具有記錄過程的功能，即時(shí)監(jiān)控并錄像，發(fā)現(xiàn)有陌 生人入侵時(shí)會(huì)在報(bào)警的同時(shí)通過 APP 推送、短信、電話等方式同時(shí)向所有家庭成員發(fā)送信息。 此外，通用智能產(chǎn)品還有健康設(shè)備，用于血壓、體溫的測(cè)量、記錄，及時(shí)生成變化曲線，方便有老人小孩的家庭關(guān)注身體健康。但是成交率依然不高，周先生表示主要是兩方面原因：首先是價(jià)格（占 80%90%的影響因素），通用智能家居系統(tǒng)的價(jià)格約為 2 萬 元，看起來并不高昂，但因?yàn)橹悄芗揖永砟罡鼮榍靶l(wèi)，屬于非剛性需求，不是家里的必備用品，因此消費(fèi)者會(huì)衡量“ 2萬元”與“非必需用品”之間的價(jià)值偏差，產(chǎn)生猶豫甚至不愿購買。中外對(duì)比來看，美國(guó)的智能家居系統(tǒng)一般安裝在別墅內(nèi)， 100 萬人民幣左右，因?yàn)橛捎谡麄€(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政治架構(gòu)，他們的智能家居產(chǎn)品市場(chǎng)定位是在高收入人群上，多采用有線形式，房屋建造時(shí)將線埋入墻體。且采用的是無線形式，穩(wěn)定性較有線低、施工成本高，但可拓展性強(qiáng)，可根據(jù)不同需求進(jìn)行更改升級(jí)。線下，則通過與裝修、設(shè)計(jì)公司、賣場(chǎng)等進(jìn)行合作，在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)與消費(fèi)者進(jìn)行智能家居品牌的介紹和產(chǎn)品的溝通，來推廣通用智能家居產(chǎn)品。 在未來，通用智能家居將進(jìn)行有關(guān)語音識(shí)別、控制方面的拓展研發(fā)，即通過拾音器進(jìn)行語音對(duì)接。 智能家居市場(chǎng)存在的最大問題是缺少國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、用戶體驗(yàn)較差、系統(tǒng)穩(wěn)定性不強(qiáng)。由于缺少國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)與家用電器之間容易存在不兼容問題。冒著更換家電的風(fēng)險(xiǎn)安裝一個(gè)并不穩(wěn)定的系統(tǒng)，市場(chǎng)狀況可想 而知。 至于售后，由于產(chǎn)品起點(diǎn)高、質(zhì)量好，尚未出現(xiàn)返修情況。 24談及智能家居的市場(chǎng)現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢(shì)，王經(jīng)理表示：市場(chǎng)基礎(chǔ)較差，發(fā)展還是比較慢。就 而言， 出于對(duì)消費(fèi)理念的考慮，其客戶群定位在高端市場(chǎng)。 成都 。 六、關(guān)于成都市智能家居發(fā)展存在的問題及建議基于以上的問卷分析和調(diào)研采訪的結(jié)果，我們可以基本了解到目前成都市智能家居市場(chǎng)可能存在的一些問題： ，我們發(fā)現(xiàn)不少市民對(duì)智能家居是否有意義持懷疑態(tài)度，甚至部分市民完全不相信智能家居已經(jīng)被一些家庭運(yùn)用，認(rèn)為這依舊是幻想中的產(chǎn)物。 中我們了解到，由于智能家居的概念當(dāng)前鮮少被消費(fèi)者接受，因此前來咨詢的人較少，但受價(jià)格因素的影響，最終達(dá)成的交 易量少之又少。 萌芽階段，在消費(fèi)者對(duì)智能家居認(rèn)知度低的基礎(chǔ)上，盡管智能家居性能略優(yōu)于傳統(tǒng)家電，但其價(jià)格卻遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)家電（所采訪家電賣場(chǎng)在售的智能空調(diào)約是同基本參數(shù)普通空調(diào)的 倍，而智能洗衣機(jī)價(jià)格則是普通洗衣機(jī)的 倍），因此不少消費(fèi)者往往寧愿選 擇價(jià)格較低的傳統(tǒng)家電。 因職業(yè)、性別或年齡不同而導(dǎo)致的需求差異性。 ，在一定程度上過分夸大智能家居的使用效果，將智能作為提高家電銷量的噱頭進(jìn)行營(yíng)銷。 話題，在總結(jié)智能家居遲遲未能普及的原因時(shí)，這也是被提及的最為關(guān)鍵的因素之一。許多智能家居，功能并不實(shí)用，大多數(shù)消費(fèi)者在短暫嘗鮮后都束之高閣了。 售是完全分離的，由于對(duì)智能家居缺乏認(rèn)知，家電賣場(chǎng)的消費(fèi)者往往不能完全理解智能家電的使用目的，而銷售人員也缺乏相關(guān)知識(shí)。由此可見，除了加強(qiáng)對(duì)智能設(shè)備的營(yíng)銷之外，智能系統(tǒng)的銷售也需要進(jìn)一步拓展公知度，提高在市場(chǎng)的曝光率。設(shè)備自身的安全是指智能硬件在被攻破后，直接失去原有功能。 ，我們發(fā)現(xiàn)智能家居的售后服務(wù)是由顧客直接與經(jīng)銷商聯(lián)系進(jìn)行維修的，目前兩家都暫未有處理經(jīng)驗(yàn)。 針對(duì)以上問題，我們從生廠商及經(jīng)銷商的角度給出關(guān)于成都智能家居市場(chǎng)發(fā)展的幾點(diǎn)建議： ，明確產(chǎn)品定位智能家居產(chǎn)業(yè)滲透性強(qiáng)、帶動(dòng)性強(qiáng)、集成性高，是一個(gè)跨行業(yè)交融整合 的綜合性的混合體，也是近年來興起的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。要解決這個(gè)問題，除了依靠國(guó)家出臺(tái)相關(guān)政策以外，智能家居經(jīng)營(yíng)企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)自發(fā)形成有利于行業(yè)持續(xù)發(fā)展的行業(yè)公約。 ，拓展消費(fèi)市場(chǎng)拓寬市場(chǎng)的首要就是增加品牌、產(chǎn)品服務(wù)知名度，尤其智能家居作為新興產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)的潛在消費(fèi)人群非常龐大。例如，智能家居企業(yè)可推動(dòng)或自發(fā)共同建立經(jīng)驗(yàn)行業(yè)相關(guān)的專業(yè)網(wǎng)站門戶，以達(dá)到在線上宣傳的目的，促進(jìn)行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的建立。除去近兩萬元的智能系統(tǒng)消費(fèi)，智能家居配套設(shè)備的價(jià)格也遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)家電，因此高昂的非剛性費(fèi)用成為了阻斷消費(fèi)的主力。 狀。事實(shí)上，開發(fā)商一方面可以對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)設(shè)置范圍更廣、內(nèi)容更細(xì)的調(diào)節(jié)選項(xiàng)，另一方面也可以開拓智能家居定制業(yè)務(wù)，為有更高需求和追求的消費(fèi)者提供獨(dú)一無二的服務(wù)，同時(shí)制定與之相當(dāng)?shù)氖蹆r(jià)，既獲得了用戶好評(píng)，提高了成交率，也獲得了更高的利潤(rùn)。通 過這種方式，智能家居不但能深入大眾市場(chǎng)，而且對(duì)于智能家居理念的推廣也大有裨益。 ，在“互聯(lián)網(wǎng) +”、大數(shù)據(jù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)下，任何產(chǎn)業(yè)的崛起壯大都離不開互聯(lián)網(wǎng)的支持，尤其是智能家居這樣一個(gè)以“物聯(lián)網(wǎng)”作為核心的產(chǎn)業(yè)。一方面，電商無門檻的購物模式，吸引了有消費(fèi)欲望而沒有消費(fèi)需求的潛在消費(fèi)群體的關(guān)注，另一方，有購買需求的客戶可依據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上的初步篩選，進(jìn)一步到實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)，從而為用戶節(jié)約了