【正文】 嚴(yán)是愛、松是害，只有嚴(yán)格的管理體系才能使人變好，養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，才能保證正常的工作秩序和良好的工作效果。為此，下半年總辦將繼續(xù)完善老制度、建立新制度，使酒店管理有法可依、有章可循。 2021年 7 月 1 日 第二篇：總經(jīng)理辦公室工作計劃 總經(jīng)理辦公室工作總結(jié) 根據(jù)酒店的規(guī)模和性質(zhì)，我們酒店設(shè)置的總經(jīng)理辦公室兼顧了傳統(tǒng)酒店總辦、人事部和質(zhì)檢部三個部門的作用，涵蓋了人事管理、公文制作、質(zhì)量檢查和行政事務(wù)等方面的內(nèi)容，衍變成了一個綜合性的管理職能部門。質(zhì)量檢查是在總經(jīng)理的授權(quán)下對酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，并對出現(xiàn)的問題督促整改，為酒店領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)質(zhì)量方面的信息、數(shù)據(jù)和建議。此外上下溝通、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外聯(lián)系、組織會務(wù)、辦理證件、宣傳策劃等行政事務(wù)也是總辦工作的一個重要組成部分。 2021 年上半年主要做的工作如下： 抓好定編定員、降低人力成本 2021 年上半年，總辦協(xié)同各部門核定各崗位用工人數(shù)，按滿負(fù)荷工作量的原則進(jìn)行定編定員，將確定的酒店人員編制計劃報請酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后對各部門的用人計劃嚴(yán)格把關(guān)，杜絕人浮于事的現(xiàn)象出現(xiàn)，降低了人力成本。 舉辦培訓(xùn)講座、提高員工素質(zhì) 為豐富員工的專業(yè)知識，改進(jìn)工作態(tài)度，加強(qiáng)責(zé)任感，從而提高員工的個人能力，提高服務(wù)質(zhì)量，總辦在 3—— 4 月份舉辦了“酒店知識培訓(xùn)講座”，組織了全體人員參加，并對培訓(xùn)情況進(jìn)行了考核，大多數(shù)員工都能以較好的成績及格。 建立管理制度，堅持日常質(zhì)檢 為加強(qiáng)制度化建設(shè)，總辦在現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上，建立和完善《酒店組織紀(jì)律》、《勞動管理?xiàng)l例》等 12 個制度，為酒店各項(xiàng)工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。 加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，組織全店盤點(diǎn) 為加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理和控制，嚴(yán)防固定資產(chǎn)的流失，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的親自部署下，總辦協(xié)同各部門組織了全店盤點(diǎn) ，并要求各部門指定實(shí)物負(fù)責(zé)人，并按固定資產(chǎn)盤點(diǎn)表有效的控制了固定資產(chǎn)，對損壞固定資產(chǎn)的人員及時的進(jìn)行了處罰以作賠償，為酒店節(jié)約了不必要的開支。 自身專業(yè)素質(zhì)跟不上酒店快速發(fā)展的形勢，表現(xiàn)在質(zhì)檢總是停留在淺層次、表面化，沒有熟練掌握各部門的操作程序。 為順利完成本職工作，開創(chuàng)工作新局面，特制定 2021 年下半年工作計劃如下： 加強(qiáng)與應(yīng)聘人員的溝通，提高面試合格者的試用率。 組織多種形式的培訓(xùn)，提高全員素質(zhì) 培訓(xùn)的形式多種多樣，既有對新員工的入職培訓(xùn)，也有對老員工的專題培訓(xùn)，既可以聘請專家講課，更可以鼓勵員工自學(xué)?？傓k在下半年要組織多種形式的培訓(xùn)，不僅要對員工培訓(xùn)，也要對管理人員培訓(xùn)。培養(yǎng)管理人員的管理意識，讓他們掌握管理知識和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，從而提高管理水平。制度化建設(shè)是酒店管理的基礎(chǔ)，也是酒店管理的 法寶。自身將努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握各部門的操作程序，依據(jù)各項(xiàng)管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，加大質(zhì)檢力度，深入基層，走進(jìn)一線，以身作則，對任何人一視同仁，對嚴(yán)重違犯制度的現(xiàn)象嚴(yán)懲不怠，決不姑息，捍衛(wèi)制度的嚴(yán)肅性和公正性，對向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人員建議給予獎勵，及時的向部門反饋存在的問題，通過對工作的監(jiān)督檢查、評估指導(dǎo)來糾正錯誤，切實(shí)的解決各部門服務(wù)質(zhì)量上存在的實(shí)際問題，充分的發(fā)揮質(zhì)檢的監(jiān)督職能，做好酒店領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。對辦公室秘書這個工作崗位談一下自己的粗淺看法和認(rèn)識，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。我的為人比較低調(diào)，辦事比較認(rèn)真，信奉“明明白白做人，實(shí)實(shí) 做事”的原則。我還是個善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人。面對這些變化，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就適應(yīng)不了這個社會，被淘汰是必然的。我更重視理論知識和實(shí)踐能力的結(jié)合，能夠把學(xué)習(xí)到的知識應(yīng)用于實(shí)際工作當(dāng)中，用于提高自身的業(yè)務(wù)水平、工作效率，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高。再談一下工作崗位的打算。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機(jī)會。 日常工作中，我將遵守四個原則： 一精，二細(xì)，三準(zhǔn)，四助。 我想，就辦公室秘書這個崗位職能來說，所處的 地位和她的職責(zé)、作用決定了其工作性質(zhì)。但是服從性并不是被動性，很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展，及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考；同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞我領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有條。 第四篇：總經(jīng)理辦公室秘書工作計劃 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 我叫，畢業(yè)于大學(xué)專業(yè)，將調(diào)任公司辦公室秘書職務(wù)。 先談一下我個人。