【正文】 全年僅“市長熱線”轉(zhuǎn)交信訪案件一件，在短時間內(nèi)得到了妥善解決，確保了局內(nèi)的安全、穩(wěn) 定，確保了全國“兩會”和“奧運會”期間信訪、穩(wěn)定工作，確保了“零進京”、“零赴”目標(biāo)實現(xiàn)。今年在財政財務(wù)收支、工程投資、經(jīng)濟責(zé)任等 100 個項目審計時，對查出的違紀違規(guī)問題依法做出了處理、處罰，無一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生。一年來在對所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾、糾紛 10 件，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊深入村社調(diào)查，與鄉(xiāng)黨、政領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決辦法，通過努力化解各種糾紛和矛盾，沒有出現(xiàn)群體上訪事件。 (四 )干群關(guān)系得到了進一步密切。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下，對所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了 10 多位老黨員，發(fā)放慰問金 1000 多元，得到了干部群眾的好評。 二、具體做法 一是嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確工作職責(zé)。做到了信訪、維穩(wěn)、安全工作常抓不懈形，形成一級抓一級，層層抓落實的維穩(wěn)信訪工作格局。我局全面推行信訪事項首辦責(zé)任制，嚴格法定程序，嚴格規(guī)定辦理，嚴禁作風(fēng)粗暴、方法簡單，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴大，切實解決信訪問題。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認識到抓好排查工作，對于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要，在矛盾源頭上狠下功夫，時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。認真做到在思想上決不能存一絲僥幸 。范圍上決不能留一點死角。我局長期重視信訪工作，對群眾反映的所有問題都認真研究，做到了訴訟合理的問題及時解決，訴訟無理的及時教育，行為違法的及時處理，生 活困難的及時幫扶。 五是暢通信息渠道，確保信息掌握到位。實行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制。實行信息“日報告”、“零報告”制度。 信訪維穩(wěn)工作總結(jié) 5 篇 信訪維穩(wěn)工作總結(jié)范文 4 xx 街道辦事處堅決執(zhí)行縣委、縣政府的戰(zhàn)略決策部署，堅持發(fā)展穩(wěn)定兩手抓，不斷健全維穩(wěn)信訪工作長效機制，強化社會矛盾排查化解力度，認真落實領(lǐng)導(dǎo)接訪和包案化解機制，積極推動信訪案件的化解，妥善化解了一批社會矛盾，較好地維護了社會的穩(wěn)定?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下。截止到 20xx 年 12 月 18 日，全年共接待來信來訪 183起 1012人 次 。按照網(wǎng)上信訪綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)范辦理要求，及時將辦結(jié)的信訪事項錄入系統(tǒng)，已規(guī)范辦理 26 件。 二、主要做法 面對當(dāng)前特殊時期新的信訪形勢， xx 街道辦事處積極轉(zhuǎn)變思路，建立“五抓”工作法，強化領(lǐng)導(dǎo)，改 進方法，真抓實干，排難而進，扎扎實實為群眾解決信訪問題，全辦信訪工作形勢好轉(zhuǎn)，群眾信訪活動規(guī)范有序，為全辦經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展?fàn)I造了和諧、安定的社會環(huán)境。 xx 街道黨工委、辦事處高度重視信訪維穩(wěn)工作，按照“屬地管理”與“誰主管，誰負責(zé)”原則，以落實綜治與平安建設(shè)為抓手，年初我們與 xx 個村 (社區(qū) )、 10 家縣直綜治委成員單位和街道辦 20 余個綜治責(zé)任單位及 10 余家規(guī)模民營單位簽訂了綜治、信訪維穩(wěn)及平安建設(shè)工作目標(biāo)管理責(zé)任狀，從思想上、組織上、行動上加強了對綜治維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信 訪維穩(wěn)的責(zé)任層層落實到各部門、各單位，分解到領(lǐng)導(dǎo)，化解到基層，落實到個人。抓早、抓小、抓苗頭，切實做好不穩(wěn)定因素的排查化解工作，是從源頭上減少群眾上訪的有效途徑。做到不漏村 (社區(qū) )、村 (居 )不漏戶、戶不漏人，隨時掌握社會不穩(wěn)定因素的苗頭動向，特別是對群眾關(guān)心的熱點、難點問題，做到及時發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)確掌握，超前處置。對一時辦不到或不 合理的要求，耐心細致地做好群眾的解釋、說服工作，做到“事事有回音，件件有著落”，提高一次性處理信訪問題的成功率，力爭群眾反映的問題一次性得到解決，有效地減少了重復(fù)訪，控制了越級訪，減少了信訪總量。我們在抓好新發(fā)生信訪問題的同時，十分注重抓好信訪老戶的清理工作。凡是自身能夠解決的，按“七個一”要求，限期結(jié)案。有效化解潘祖權(quán)、田慶華等 5 戶宅基地安置遺留問題、新合村豹子坡組陳云新戶土地征用遺留問題。在加大信訪問題處理力度的同時，堅持依法治訪。組織村 (居 )干部和群眾代表集中學(xué) 習(xí)國家《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)政策 。在有重點信訪問題的部門組織群眾代表開展依法信訪座談 。從建立和完善分流機制入手，推進綜治信訪辦、司法所、派出所之間的聯(lián)系與合作，使信訪問題得到依法分流，依法處理。無理越級集體訪不行，有理越級集體訪也不行 。實行雙向規(guī)范：一是對因工作不力，或因?qū)π旁L工作不重視導(dǎo)致群眾大規(guī)范 上訪，造成影響的領(lǐng)導(dǎo)干部，堅決按縣委、縣政府規(guī)定，該批評的批評、該教育的教育、該處理的處理。對有理無序上訪的，先批評教育，整頓秩序，再接訪，解決問題 。對少數(shù)人預(yù)謀組織的群眾集體上訪，在收集證據(jù)，進行細致思想工作的同時，依法對少數(shù)牽頭組織者進行嚴肅處理。 xx 街道辦事地處縣城中心，企業(yè)多、項目多、征地多 、矛盾多，且信訪群眾維權(quán)意識較強，期望值較高，信訪問題的處理難度越來越大。 三是城鎮(zhèn)建設(shè)引發(fā)的各類矛盾糾紛日益增加，部門協(xié)調(diào)及資源共享方面存在脫節(jié)，導(dǎo)致調(diào)處和穩(wěn)控工作存在很大的困難。 四、下一步工作打算 一是堅持班子成員定期接訪。 二是強化隱患排查化解工作。對重點群體和重點人員要落實工作措施，確保將各種矛盾糾紛化解在萌芽、把問題解決在初始、把群眾吸附在當(dāng)?shù)?。嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班值班備勤制度，實行特護期信訪維穩(wěn) 工作報告制度，重大緊急信息隨時發(fā)現(xiàn)、隨時報送、及時預(yù)警?，F(xiàn)述職如下： 一、堅持體制機制建設(shè)，努力構(gòu)建大平安的管理格局 我把“和諧”創(chuàng)建放在全面構(gòu)建和諧社會的工作大局中，加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌兼顧，樹立治安 綜合治理工作負總責(zé)的思想，充實綜治辦成員，協(xié)調(diào)派出所、司法所、信訪辦等部門人員開展工作。 二、以貫徹落實社會治安綜合治理責(zé)任制為目標(biāo) 以抓治安隱患、矛盾糾紛、信訪熱點、群體性事件和重大災(zāi)害事故的排查治理為重點，以豐富多彩的宣傳教育活動為載體，堅持開展嚴打整治，強力推進“三位一體”大調(diào)解工作體系建設(shè)，深化基層平安創(chuàng)建活動。在處理矛盾糾紛上，我堅持以群眾的利益為第一出發(fā)點，哪里有矛盾就到哪里，率先趕到出事地點，將不穩(wěn)定因素控制在萌芽階段。 結(jié)合當(dāng)前信訪工作的特點，一是積極推進政務(wù)公開、村務(wù)公開和民主監(jiān)督等制度，提高群眾的知曉程度，增強工作透明度 。三是不斷健全和完善首問責(zé)任制和回訪制度，時刻把群眾的冷暖放在心上，對群眾上訪的問題進行回訪跟蹤辦理 。五今年以來已答復(fù)和解決 9 件信訪件。截至目前，街道共接待群眾來訪 116 批次，計 312 人次，辦結(jié) 112 件，辦結(jié)率 97%。經(jīng)過街 道合理控制，積極處理，基本做到合法、有序上訪，信訪問題得到了有效化解。今年，街道黨工委、辦事處進一步強化了對信訪工作重要性的認識，多次在黨政領(lǐng)導(dǎo)會議上研究加強信訪工作的措施，要求將突出的矛盾糾紛及群體性事件解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，并嚴格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，把信訪工作納入科學(xué)發(fā)展觀考核體系，實行了基層信訪工作“一票否決制”。堅持周三黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度 ，重大節(jié)日和活動期間，安排領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪。為做好重點案件處理工作，街道根據(jù)上級有關(guān)文件，對重點穩(wěn)控人員笪本鳳進行了重點研究和專題部署，積極配合區(qū)包案領(lǐng)導(dǎo)工作，并責(zé)成相關(guān)部門、單位重點進行解決，有力的促進了疑難信訪問題的化解。 一是認真開展“兩項活動”，加大矛盾糾紛化解力度。 二是高質(zhì)、按時，做好 12345 政府服務(wù)呼叫工單的辦理工作。目前我辦已辦理工單 250 件，滿意率達 95%以上，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。在出臺政策、實施重大改革和重大建設(shè)項目之前，充分考慮對群眾利益和社會穩(wěn)定可能帶來的影響，先期進行風(fēng)險評估及時采取針對性工作措施，制定預(yù)案。 四是有效預(yù)防和妥善處置突發(fā)事件及群體性事件。今年，淳化街道成功化解了東方花園、旺運花園、東郊新城三家樓盤業(yè)主到市政府聚集上訪以及原鎮(zhèn)辦企業(yè)退休職工要加退休工資等群體性事件，有效地維護了社會的穩(wěn)定。 三、大力加強治安防控體系建設(shè)，進一步提高駕馭社會治安局勢的能力。按照一居（兩村）一警和4 名以上專職保安的標(biāo)準(zhǔn)，加強社區(qū)保安聯(lián)防和以“紅袖標(biāo)工程建設(shè)”為主的群防群治隊伍建設(shè)，增強社區(qū)治安防范力量。在農(nóng)村地區(qū)逐步推行安裝家庭小技防和防盜門等防范設(shè)施，全面提升