【正文】 ，定期舉行消防演習(xí)。 （ 5） 負責(zé)物業(yè)大型活動的警衛(wèi)布置。 （ 7） 負責(zé)停車場的安全秩序管理工作。 （ 9） 負責(zé)安全管理員的管理、培訓(xùn)、考核工作。 工程管理部職能 （ 1） 負責(zé)物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運行管理，保證設(shè)備正常運 轉(zhuǎn)。 （ 3） 制定長期和日常的維護保養(yǎng)計劃并付諸實施。 （ 5） 負責(zé)物業(yè)高低壓配電室、空調(diào)機房的值班和日常維修保養(yǎng)。 （ 7） 協(xié)助綜合管理部、財務(wù)管理部做好本部門使用的工具、設(shè)備 材料的選購、庫存和保管使用工作。 （ 9） 負責(zé)業(yè)戶裝修方案的審核、監(jiān)督、管理工作。 財務(wù)管理部職能 （ 1） 協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)以及其他主管財務(wù)政府政府部門的關(guān)系。 （ 3） 征收管理費、水電費、電話費、加時空調(diào)費等其他管理費用。 （ 5） 制作財務(wù)報表、資金平衡表及固定資產(chǎn)損耗表，以及其他各 種財務(wù)報表。 （ 7） 小量現(xiàn)金的支出和日常采購、入庫工作。 （ 9） 管理處主任指派的其他工作。根據(jù)以上方針，特制定以下用人方案。 （ 2） 綜合管理部經(jīng)理 1 名，要求具有多年豐富的社會經(jīng) 驗和行政 管理工作經(jīng)驗，組織協(xié)調(diào)能力強。 （ 4） 資料管理員 1 名，負責(zé)工程資料及人員檔案資料的收集、整 理工作。 物業(yè)管理部 （ 1） 由 1 名物業(yè)經(jīng)理和（ ）名員工組成，負責(zé)大廈清潔、 會所等項的物業(yè)管理工作。白班（ ） 人負責(zé)維護所 轄物業(yè)內(nèi)外的公共場所及男女衛(wèi)生間的常規(guī)清潔， 要求個人素質(zhì)較好；夜班（ ）人，負責(zé)全面清潔樓宇內(nèi)外的公 共場所及男女衛(wèi)生間，要求按清潔程序進行操作，對人員個人素 質(zhì)要求可適當(dāng)放低。 （ 4） 業(yè)戶服務(wù)人員（ ）名，開展業(yè)戶文化交流，接待并介 紹物業(yè)工作，要求形象素質(zhì)較好。 安全管理部 （ 1） 由 1 名安全管理經(jīng)理和（ ）名安全管理員組成， 24 小 時負責(zé)大廈的安全管理工作。 （ 3） 文員兼資料員 1 名，負責(zé)部門文字處理和檔案管理工作。 （ 5） 監(jiān)控值班由 3 名員工組成，分三班，負責(zé)監(jiān)控中心值班工 作。 （ 7） 外圍值班由 3 名員工組成，分三班，負責(zé)外圍值班工作。 （ 9） 停車場值班有 3 名員工組成，分三班，負責(zé)地下停車場出 入口的值班工作。 工程管理部 （ 1） 由 1 名工程管理部經(jīng)理和（ ）名員工組成。 （ 3） 文員兼資料管理員 1 名，負責(zé)工程管理部文字處理工作及 文檔資料保管工作，并同時兼任管理處倉庫管理員的工作。 （ 5） 空調(diào)值班由（ ）名空調(diào)技工組成，全天 24 小時值班， 負責(zé)空調(diào)設(shè)備的正常運作與管理、維護。 （ 7） 電梯值班員（ ）名，負責(zé)電梯設(shè)備的正常運作與維護。 （ 2） 會計由主管兼任。 （ 4） 停車場收費員（ ）名。 物業(yè)經(jīng)理助理 大專以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，有 3 年以上的物業(yè)管理 實際工作經(jīng)驗，有一定的管理、協(xié)調(diào)能 力，對工作管理、運作有 較強的、系統(tǒng)的認識、能熟練操作電腦，文字功底強，具有較強 的組織、策劃、溝通、分析、統(tǒng)計能力，熟悉公關(guān)業(yè)務(wù)，勤業(yè)、 敬業(yè)、樂業(yè)。 文員兼?zhèn)}管：大專以上學(xué)歷，熟悉日常辦公軟件，電腦打字熟 練，具有豐富的文件編輯和倉庫管理工作經(jīng)驗，有較強的管理能 力和組織協(xié)調(diào)能力，敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)。 業(yè)戶接待員：大專以上學(xué)歷，具有 1 年以上業(yè)戶接待工作經(jīng)驗， 性格溫順，語言表達能力強，對工作認真負責(zé)、敬業(yè)、樂業(yè)。對工作認真負責(zé)， 敬業(yè)、樂業(yè)。 保潔員 高中以上學(xué)歷，身體健康、品行端正，工作認真負責(zé)，能吃苦 耐勞。對 工作認真負責(zé)，敬業(yè)、樂業(yè)。 四、工程管理部 工程管理部經(jīng)理 大學(xué)本科以上學(xué)歷（工科專業(yè)），工程師職稱，有 6 年以上工 作經(jīng)驗，有 2 年以上本職工作經(jīng)驗，具有扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)， 豐富的實際工作經(jīng)驗，極強的動手才做能力及較強的資源運用能 力，組織管理能力和綜合事務(wù)管理能力，有電工操作證，勤業(yè)、 敬業(yè)、樂業(yè)。 弱電技工 大專以上學(xué)歷 ，電子技術(shù)、計算機或相關(guān)專業(yè)，助理工程師職 稱，有 3 年以上工作經(jīng)驗，業(yè)務(wù)熟練，有較強的敬業(yè)精神，具有 獨立完成工作的能力。 空調(diào)技工 大專以上學(xué)歷，制冷專業(yè)，有 5 年以上工作經(jīng)驗，有大型設(shè)備 管理經(jīng)驗，業(yè)務(wù)熟練，有較強的敬業(yè)精神，具有獨立完成工作的 能力。 五、安全管理部 安全管理經(jīng)理 大專，熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)和保安的有關(guān)知識，具有較強 的管理能力。工作認真負責(zé)，敬業(yè)、樂 業(yè)，部隊復(fù)轉(zhuǎn)軍人優(yōu)先選擇。 監(jiān)控管理員 高中 以上學(xué)歷，男身高 175cm，女身高 165cm 以上，身體健 康，不矮正視力 ，品行端正，工作認真，需有本地戶口。對物業(yè)工作有一定的了解，熟悉物業(yè)管 理有關(guān)法律、財務(wù)法律、法規(guī)，敬業(yè)、樂業(yè)。 出納 大專以上學(xué)歷，有 2 年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉結(jié)算業(yè)務(wù)， 具有較強的法律意識，對物業(yè)工作有一定了解，懂電腦操作。 車場收費員 有物業(yè)管理工作經(jīng)驗，懂簡單電腦操作，具有良好的語言表達 能力、較強的服務(wù)意識和與業(yè)戶溝通的技巧，工作認真負責(zé)，敬 業(yè)、樂業(yè)。 員工上崗培訓(xùn)期 15 天為有薪培訓(xùn)。 二、 在崗員工循環(huán)培訓(xùn) 通過實際工作中所產(chǎn)生的問題，不定期地安排當(dāng)事人參 加班后的專題培訓(xùn)。 組織員工座談會，交流事件處理技巧及與夜壺溝通的經(jīng)驗。 （ 1）通過理論答題的方式考核員工所 掌握的培訓(xùn)內(nèi)容。 （ 3）通過理論與實踐考核，淘汰不合格的員工，達到優(yōu)化 管理的目的。 二、物業(yè)管理工具與裝備價格參照表 第六章 物業(yè)管理工作崗位職責(zé) 一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé) 全面負責(zé)對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行 ISO 9000 質(zhì)量管理體系及 ISO 14000 環(huán)境管理體系，完成與公司簽訂 的年度管理目標和經(jīng)濟指標。 負責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。 負責(zé)所管轄物業(yè)的裝備審批，協(xié)調(diào)違章和投 訴的處理工作， 落實安全、防火工作。 認真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他 工作任務(wù)。 認真完成所分管的各項工作。 有權(quán)向管理處主任提出對下屬人員進行獎懲的建議。 負責(zé)組織策劃、實施社區(qū)各項文化活動。 有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。 三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé) 以身作則，調(diào)動員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項工作。 熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對服務(wù)的投訴，并做好記錄。 協(xié)調(diào)本部門與個部門的關(guān)系， 合理調(diào)配人力和物力資源。 負責(zé)業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。 四、物業(yè)管理文員崗位職責(zé) 向部門經(jīng)理負責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴格執(zhí)行經(jīng)理各項 指令，有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。 加強與各部門的 聯(lián)系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推 諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關(guān)系。 嚴守保密原則，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強文件管 理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正式公布的決 定、決議、指導(dǎo)等，無權(quán)傳播。 五、物業(yè)管理員工崗位職責(zé) 在物業(yè)管理部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服 務(wù)的職能。 全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。 參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制定下月計劃。 收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司管理工作的發(fā)鎮(zhèn)出謀劃 策。 六、物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé) 負責(zé)大廈業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹，熱情大 方，反映敏捷，處事穩(wěn)健。 按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時 通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突發(fā)來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后， 在約時間接待。 負責(zé)為大廈業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。 七、物業(yè)清潔員崗位職責(zé) 負責(zé)本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。 負責(zé)物業(yè)各區(qū)域的垃圾收集工作。 八、工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé) 在經(jīng)理助理的直接 領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)機電安裝維修工程的全面管 理工作。 履行管理處簽訂的設(shè)備管理合同，完成下達的各項管理指標 和經(jīng)濟指標。 執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強安全管理和安全教育， 建立各級安全制度，防止發(fā)生安全事故。 負責(zé)員工 的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的 綜合能力和素質(zhì)。 負責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作。 1定期向經(jīng)理匯報工作，完成上級交辦的臨時任務(wù)。 值班人員必須熟悉大廈的供水、供電、電梯、空調(diào)、智能設(shè) 施、設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。 定時巡視設(shè)施、設(shè)備的運行情況，認真做好巡查記錄和值班 記錄。 保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品 的有序擺放。 遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定 和操作程序及時排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。 協(xié)助供電局抄表確認用電量，并進行月度用電分析對比，及 時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費。 十、強電技工崗位職責(zé) 協(xié)助工程經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。