部門客服個人入職培訓心得-在線瀏覽
2025-05-03 12:18本頁面
【正文】 她在短信說：他是個優(yōu)秀的男人，她很愛他。看到這條短信時，我體會到什么是真摯的愛。后來只發(fā)了句蒼白的感動兩個字，此時只恨缺乏文字。 老師說要懂得發(fā)泄，不然人很容易憋得變態(tài)。不管是高興的事還是不高興的事，小窩已經(jīng) 成了我發(fā)泄的地方，寫日志也是為了記錄我青春的日子，多年后再來看看曾經(jīng)幼稚的文字。謝謝有你們。很快到了早上心情很激動的來到了 內訓現(xiàn)場，這時候我知道自己害怕了，怕自己扛不住會睡著，可是當我第一次走進會場的那一瞬間，我心中的害怕不知道跑到哪里去了，看見王總站在臺上激情的跳著，我心中的激情也開始燃燒，不受控制的想臺上跑去，興奮的跳著蹦著，這個時候我在想他們說內訓有多么可怕，我看不是只是他們沒有用自己的思維去理解，當我跨進內訓地點的時侯我就要學到很多是我沒有的知識，我是那么的開心 amp。興奮 ! 當劉經(jīng)理在上客服這課時，讓我知道了不管在哪里客服是很重要，盡管人們無處不享受各種客服，但又有多少人能把客服做的想海底撈一樣了，或做的 比他們更好了，這個社會是個服務的社會，每個人享受的服務都不一樣了，但是現(xiàn)在我知道不管別人怎么去做他的服務，但是每一個來公司的客人我都會對客人微笑 amp。鞠躬 amp。說話，只有讓客人認可你他才會在你這里消費。我的家人你們準備好了嗎 ?他 (她 )們是那么的一致回答我我們時刻準備著，我又一次硬著頭皮說 。 當?shù)诙€游戲的時候我就錯了，而且犯了一個很大的錯誤，我是那么的自私，那么的要強，好勝，而傷害了我身邊的每一個人，我每次出的都是紅牌，我真的不敢去面對那些我對他們出了紅牌的人，在工作上 amp。朋友 amp。家人，我對你們出了那么多次的紅牌你們一次次的原諒我，我真的知道自己錯了，對不起。 當妮總監(jiān)和我們說銷售時，我又很多不懂，因為我本來就不是很懂銷售，銷售看起來簡單，有人會說不就是買東西嗎 ，有什么難的，但我不這么覺得，要用華麗的語言說服顧客，等等，當總監(jiān)把銷售說完后我真的是頭大，什么都不懂，但是我相信我可以慢慢的去學習，去積累知識。 內訓的最后一天，這天晚上每個人是那么的激動緊張每個人盼望的心態(tài)都不一樣，有人在為這天的 pk 緊張，有人在想最后一晚熬過去后天網(wǎng)上就可以睡好覺了，等等。最后我們隊拿了第三的好成績。在下面的二個 pk 環(huán)節(jié)中我真的我羨慕他 (她 )敢站在那個講臺上去，不管成功與否，我相信他們是最棒的，他們站在臺上說出自己的心聲是那么的讓人感動，我的眼淚也一直在往下流，真的好感人，就像王總說的一樣真感情好文章 三天的內訓很快就過去了，當?shù)诙y去公司上班，快下班的時候有位家人問我，說你有沒有感覺好像少了什么啊，我說是的，少了內訓給我們帶來的激動和興奮了，今晚就沒有那樣的激情過一夜了，說真的我真的好期待下次的內訓快點 到來，我真的學到了很多，有人說我被洗腦了，我想他們在內訓的期間是抱著無所謂的態(tài)度過來的，要是這樣還不如在家里睡覺，既然來了得到學到，所以我們隊的隊名就是得學隊，雖然我們在最后沒有拿到第一，但我們也付出了，拿到了第三名，也很不錯了，分數(shù)第幾并不重要，重要的是我們在這三天里 24 個小時是否真正的得到學到了，這才是第一，我相信每個家人都會期待下次的內訓。 客服入職培訓心得范文 經(jīng)過了在郵電學校為 期 15 天的軍訓和相關基礎業(yè)務知識的培訓，迎來了省客服為期 20 天的客服方面的培訓，如今培訓即將結束，我們也即將進入各自的工作崗位，在這 20 天的培訓中我學到了很多，感受了很多，也思考了很多 ...... 業(yè)務學習： 培訓的內容包括移動品牌的介紹，基礎業(yè)務，基礎業(yè)務之計費篇，財務知識，知識庫架構及使用技巧培訓，增值業(yè)務包括彩鈴和無線音樂盒，新業(yè)務課程 (短信，彩信，手機報紙，手機桌面助理， mo 手機上網(wǎng)、隨 e 行、愛貝通、飛信、手機電視、手
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