【正文】 ......................................................................................... 33 參考文獻 ......................................................................................................................... 34 [8]吳聰，中國連鎖零售企業(yè)物流運作模式選擇研 究 [J].物流技術(shù)， 2020， (4). ....... 34 蘭州工業(yè)學院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 蘇寧電器倉儲管理優(yōu)化 方案設(shè)計 1 企業(yè)簡介 蘇寧電器簡介 蘇寧電器 1990 年創(chuàng)立于中國南京，是中國 3C（家電、 IT、消費類電子）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，國家商務(wù)部重點培育的“全國 15 家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一，中國最大的商業(yè)零售企業(yè)，名列中國民營企業(yè)前三強、中國企業(yè) 500 強第 51 位，品牌價值 億元。 截止 2020 年 ,蘇寧電器在中國 30 個省、直轄市、自治區(qū)、 300 多個城市擁有 1000 多家連鎖店 ,80 多個物流配送中心， 2020 多個售后網(wǎng)點 ,經(jīng)營面積500 多萬平方米 ,員工 12 萬名 ,年銷售規(guī)模突破 1000 億元 ,品牌價值 億元。與此同時，蘇寧電器堅持線上線下同步開發(fā)，自 2020 年旗下電子商務(wù)平臺“蘇寧易購”升級上線以來，產(chǎn)品線由家電拓展至百貨、圖書、虛擬產(chǎn)品等， SKU 數(shù)達 60萬，迅速躋身中國 B2C前三，目標到 2020 年銷售規(guī)模 3000 億元，成為中國領(lǐng)先的 B2C品牌。從 2020 年、 2020 半年度業(yè)績統(tǒng)計表可看出蘇寧電器的盈利情況 ,如下表所示 : 蘭州工業(yè)學院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 表 1 20 2020 半年度業(yè)績統(tǒng)計表 單位：人民幣千 元 項目 2020 年（ 16 月） 2020 年（ 16 月） 增減變動幅（ %） 營業(yè)總收入 47191054 44231159 % 營業(yè)利潤 2175233 3396127 % 利潤總額 2202006 3370322 % 凈利潤 1744637 2474454 % 從上表可看出： 2020年 16 月份，公司營業(yè)總收入較上年同期增加 %，利潤總額下降 %，由于 2020 上半年，企業(yè)發(fā)展面臨內(nèi)外部的挑戰(zhàn)，外部宏觀調(diào)控政策繼續(xù)推進，家電市場受到一定影響；企業(yè)內(nèi)部立足于長遠發(fā)展，加快推進轉(zhuǎn)型調(diào)整，一方面致力于搭建新的業(yè)務(wù)架構(gòu)，另一方面更加注重成本效益的考核分析。以云服務(wù)為構(gòu)架，打造專業(yè)協(xié)同型供應鏈，搭建資源共享型管理模式，提供功能復合型服務(wù)集成。 2020 年拓展東南亞市場， 2020 年進軍歐美發(fā)達市場， 2020年海外銷售將達 100 億美元，成就全球領(lǐng)先的服務(wù)品牌！ 蘭州蘇寧電器簡介 蘭州蘇寧電器有限公司是一家以零售業(yè)為主的家電企業(yè) ,注冊資本 500多萬元 ,從目前來看，它的發(fā)展規(guī)模逐步擴大，現(xiàn)已有西固中街店 (蘭州西固區(qū)西固中街 48 號華盛商廈 )、南關(guān)店 (蘭州城關(guān)區(qū)慶陽路 171 號隴鑫大廈 )、金運店(蘭州城關(guān)區(qū)慶陽路 213215 號 )、華孚泰店 (城關(guān)區(qū) 美倫購物廣場 )、西站店 (蘭蘭州工業(yè)學院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 州七里河區(qū)西津西路 43 號 )、百安店 (慶陽路 296 號 6 層 )、培黎廣場店 (安寧東路 405號 )七家連鎖店。 蘭州蘇寧電器不斷堅持創(chuàng)新經(jīng)營，拓展服務(wù)品類，承諾“品牌、價格、服務(wù)”一步到位，通過 B2C、聯(lián)名卡、會員制營銷等方式，為消費者提供質(zhì)優(yōu)價廉的家電商品。 蘭州蘇寧電器遵循總公司“整合社會資源，合作共贏；滿足顧客需要，至真至誠”的經(jīng)營理念的同時，也有自己的經(jīng)營理念：以人為本、誠信經(jīng)營，消費者利益至上的經(jīng)營理念和勇于承擔社會責任，以誠信求發(fā)展，為社會和諧進步做貢獻的精神風貌。下圖是兩者從固定資產(chǎn) 周轉(zhuǎn)率 、應收帳款 周轉(zhuǎn)率 兩方面的比較 ： 圖 1 固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 國美 蘇寧 09年度 10年度 11年度 12年度 蘭州工業(yè)學院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 圖 2 應收帳款周轉(zhuǎn)率 從此項的對比上可以看出蘇寧無論是在財力上還是運營能力上都比較穩(wěn)定，因此，它完全有財力從“第三利潤源”方面著手，進一步降低自己的經(jīng)營成本。倉庫內(nèi)主要運用托盤貨架、閣樓式貨架和移動式貨架，托盤、叉車等機械設(shè)備齊全，蘭州蘇寧電器的倉庫是單層倉庫，貨物入庫采用條形碼掃描管理，在庫保管、出庫都采用先進的物流信息系統(tǒng)。蘭州蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位，為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務(wù)。 蘭州蘇寧的發(fā)展離不開國家和社會的關(guān)心和支持。 蘭州蘇寧電器在國家實施宏觀調(diào)控政策的推動下提升了其運作效率和管理水平，凸顯了其發(fā)展的良好勢頭，主要表現(xiàn)在倉儲業(yè)務(wù)量增大，業(yè)務(wù)收入增 1, 國美 蘇寧 09 年度 10 年度 11 年度 12 年度 蘭州工業(yè)學院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 長速度較快，大幅度提升現(xiàn)有倉儲自動化水平和物流運作效率，進一步增強物流服務(wù)功能。 倉庫總體布局圖如圖 3，倉庫 2內(nèi)具體家電布局圖如圖 4， 倉庫存儲區(qū)共有 129 個貨架，包括 A、 B、 C、 D、 E、F、 G 五列貨架，每個貨架有 4 層， A、 B、 C、 D、 E、 F 列貨架每個寬 1100mm，長 2500mm， G 列貨架每個寬 1100mm，長 1800mm， A、 B 每列共 16 個貨架，C、 D、 E、 F 每列 18 個貨架， G 列共 25 個貨架，如圖 5，有 4 條通道，除 F與 G 貨架之間的通道為 3 米之外其他三條通道均為 米寬。倉庫做了簡單分區(qū)，包括倉儲區(qū)以及待檢區(qū)、暫存區(qū)、辦公區(qū)、不合格品區(qū)等分區(qū)。 倉 庫總平面布 置圖庫房 1 （電視機專區(qū)） 庫房 2 （電冰箱專區(qū)）庫房 6( 電飯煲及其它）庫房 4 （空調(diào)專區(qū)） 庫房 5 （電腦專區(qū)）庫房 3 （洗衣機專區(qū)）道路設(shè)備堆場維修車間大門辦公樓停車場 工人休息室 消防栓倉 庫總平面布 置圖庫房 1 （電視機專區(qū)） 庫房 2 （電冰箱專區(qū)）庫房 6( 電飯煲及其它）庫房 4 （空調(diào)專區(qū)） 庫房 5 （電腦專區(qū)）庫房 3 （洗衣機專區(qū)）道路設(shè)備堆場維修車間大門辦公樓停車場 工人休息室 消防栓 倉 庫總平面布 置圖庫房 1 （電視機專區(qū)） 庫房 2 （電冰箱專區(qū)）庫房 6( 電飯煲及其它）庫房 4 （空調(diào)專區(qū)） 庫房 5 （電腦專區(qū)）庫房 3 （洗衣機專區(qū)）道路設(shè)備堆場維修車間大門辦公樓停車場 工人休息室 消防栓 通道 圖 3 倉庫總體布局圖 倉庫 1 辦公區(qū) 消防栓 設(shè)備堆場 倉庫 3 倉庫 2 蘭州工業(yè)學院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 出貨通道 大 家 電 貨 物 儲存區(qū) 收貨通道 數(shù) 碼 產(chǎn) 品 小 家 電 貨 物 儲存區(qū) 儲存區(qū) 圖 4 蘇寧電器現(xiàn)有布局圖 注：大家電：貨物重量在 20kg 以上，如：冰箱 、洗衣機、空調(diào)、電視機 小家電：貨物重量在 20kg 以下，如：電吹風 、電動剃須刀、充電器 數(shù)碼產(chǎn)品：如：照相機、攝像機、音響、 mp耳機 設(shè)備儲存區(qū)：設(shè)備有窄巷道叉車、電動堆垛車、托盤、條形碼打印機 表 2 部分商品存儲區(qū)域分布表 物品分類 存儲區(qū)域 冰箱 A 區(qū) 、 B 區(qū)的 116 貨架 洗衣機 C 區(qū) 、 D 區(qū)、 E 區(qū)、 F 區(qū)的 12 貨架 電視機 C 區(qū) 、 D 區(qū)的 35貨架， E、 F、 G 區(qū)的 46 貨架 電腦 C 區(qū) 、 D 區(qū)的 68貨架， E、 F、 G 區(qū)的 69 貨架 電飯煲 C 區(qū) 、 D 區(qū)的 910貨架， E、 F 區(qū)的 1012 貨架 剃須刀 C 區(qū) 、 D 區(qū)的 1113 貨架， 1718 貨架 電吹風 C 區(qū) 、 D 區(qū)的 14 貨架 E、 F 區(qū)的 16 貨架 辦 公 區(qū) 設(shè)備儲存區(qū)區(qū)區(qū) 卸貨、驗貨區(qū) 蘭州工業(yè)學院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 圖 5 商品儲存貨架分布圖 倉庫管理制度 物品驗收： 蘭州工業(yè)學院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） （ 1）倉管員對采購員購回的物品無論多少、大小等都要進行驗收，并做到： ①發(fā)票與實物的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量等不相符時不驗收； ②發(fā)票上的數(shù)量與實物數(shù)量不相符，但名稱、規(guī)格、型號相符可按實際驗收；③對購進的物品已損壞的不驗收 （ 2）驗收后，要根據(jù)發(fā)票上列明的物品名稱、規(guī)格、型號、單價、單位、數(shù)量和金額填寫驗收單，一式四份，其中一份自存，一份留倉庫記賬，一份交采購員報銷，一份交材料會計。 保管與抽查： （ 1）對庫存物品要勤于檢查，將物資的損耗率降到 最低限度。 盤點 ： （ 1）倉庫物資要求每月月中小盤點，月底大盤點，半年和年終徹底盤點； （ 2）將盤點結(jié)果列明細表報財務(wù)部審核； （ 3）盤點期間停止發(fā)貨。 建立檔案制度 （ 1）倉庫檔案應有驗收單、領(lǐng)貨單和實物賬簿； （ 2）材料會計的樓案有驗收單、領(lǐng)料單、材料明細賬和材料會計報表。如 ：冰箱、洗衣機等具體入庫多少臺。 3）文件單證準備，倉庫管理員整理好倉管部下發(fā)的入庫通知單，通知相關(guān)人員做好接貨的準備。 ( 2)商品檢驗 1） 核對貨物的入庫通知單 , 倉儲合同等。在這一過程中，倉管員最注重數(shù)量與貨物型號的檢驗 ，蘭州蘇寧電器 對入庫商品一般采取抽樣檢驗的方法。 (3)入庫操作 由倉庫與廠家的搬運工作人員一起將檢驗合格的貨物搬運至倉庫（一般大家電利用手動液壓叉車與托盤搬運，小家電是人力搬運），擺放在合理的貨位蘭州工業(yè)學院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 上。 （ 2）倉庫最重要的職能有兩點：商品安全和賬實相符。 （ 3）對商品的品種、數(shù)量存放位置應清楚明晰地表示。 （ 4）倉庫管理人員要時刻檢查商品儲存情況，及時清掃商品上的灰塵。 （ 5）商品堆碼時必須小心謹慎、輕搬輕放，嚴禁野蠻操作。 （ 7）有特殊堆碼要求的商品，要嚴格按照其特殊要求堆碼。 貨物堆碼的基本原則與要求 （ 1）分區(qū)分類存放。 （ 2）面向通道，不圍不堵。 （ 3）擺放整齊。 出庫作業(yè)現(xiàn)狀 作業(yè)流程 (1)