【正文】 團購消費者數(shù)量累計已超過 億人。 然而，隨著團購網(wǎng)站高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)團購市場也出現(xiàn)了許多問題，比如缺乏行業(yè)規(guī)范、團購網(wǎng)站的誠信難測、信用度不高、產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊、團購產(chǎn)品陷阱、售后無法保障等等，這些問題已嚴重阻礙了網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)的健康發(fā)展，亟待解決和完善。 隨著電子商務的不斷發(fā)展，團購在網(wǎng)上迅速興起，并逐漸發(fā)展成為一種新型的消費模式。這種電子商務模式可以稱為 C2B(Consumer to Business)。 。 。 。 商家將 產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品原價、團購價格、團購折扣、團購數(shù)量要求、團購時限、 訂購后的消費方式等 交予團購網(wǎng)站告知消費者 。 消費者自發(fā)組織 的團購 ， 因其團體的松散性 有時很難統(tǒng)一 所有內(nèi)部 參與者的要求 和意愿 ，導致 與供應商談判時 議價能力不強，甚至發(fā)生團購行為 失敗或并不能得到滿意的價格折扣等 的 情況 。這種團購價格的不可知性和不固定性，經(jīng)常使 消費者處于被動地位。目前，網(wǎng)上盛行就是第三方組織團購模式，即網(wǎng)站團購 ，也是本文研究的主要對象 。 網(wǎng)絡(luò)團購的模式 簡單明了，結(jié)構(gòu)清晰 ，線上和線下 7 行為相結(jié)合。 由于網(wǎng)絡(luò)的功能有限， 我 國現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)團購 特別是涉及實體商品的一般需要線下交易做輔助 。 網(wǎng)絡(luò)團購的產(chǎn)品 以購買高 度 介入產(chǎn)品 和高毛利產(chǎn)品為主 。但 是其主要產(chǎn)品還是集中在建材家居娛 樂等行業(yè) 。 消費者 的特點。同時 ，上網(wǎng)時間越長，上網(wǎng)經(jīng)驗越豐富的網(wǎng)民越傾向于選擇網(wǎng)絡(luò)團購。 他們通常有豐富的上網(wǎng)經(jīng)驗，經(jīng)常進行網(wǎng)上購物，即追求生活高質(zhì)量又追求價格低廉。另外，網(wǎng)絡(luò)團購的消費者的收入呈現(xiàn)兩極分化的現(xiàn)象，這說明網(wǎng)上團購既適合于那些高收入、生活情趣高的白領(lǐng)階層，也適合于收入低、追求低價格和實用性的市民階層，當然，他們購買的商品不同。 支付方式 的特點。目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團購交易涉及的金額，多是小額支付， 類似房子、汽車之類的大額支付交易，尚未發(fā)展起來，這與消費者長時間養(yǎng)成的購物習慣有關(guān)，也 與網(wǎng)上消費固有的風險和弊端有關(guān)，但這并不與產(chǎn)品毛利高的特點 相左 。 （一） 網(wǎng)絡(luò) 團購的優(yōu)勢 8 ，吸引消費者 。網(wǎng)絡(luò)團購 使得 被動的分散購買變成 了 主動的大量購買， 通過事前雙方的協(xié)議，消費者團體 購買同樣質(zhì)量的產(chǎn)品，能夠享受更低的價格和更優(yōu)質(zhì)的服務。 。 傳統(tǒng)消費模式中，消費者付出了巨大的尋找成本 和交通成本 。 再通過物流公司配送，做到足不出戶便可享受服務或購買產(chǎn)品，省時省力。通過團購，商家不僅可以減少在專門場所的營業(yè)租金投入，又可以降低庫存成本，同時可以增加單筆的交易量，縮短交易渠道，從而有利于經(jīng)銷商 降 低銷售渠道的費用，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。 通過參加團購 能 更多地了解產(chǎn)品的規(guī)格、性能、合理價格區(qū)間，并參考團購組織者和其他購買者對產(chǎn)品客觀公正的評價， 從而可以獲得盡量與供應商一致的信息， 在購買和服務過程中 就可以 占據(jù)主動地位，真正買到質(zhì)量好、服務好、價格合理、稱心如意的產(chǎn)品。 、方便、快捷。 （二） 網(wǎng)絡(luò) 團購的劣勢 網(wǎng)絡(luò)團購作為一種新興模式和舶來品 ， 除了本身作為網(wǎng)絡(luò)營銷的一種手段還兼具了團購的性質(zhì)，它的劣勢主要體現(xiàn)在： 。 ，難以形成集體維權(quán)的意識?，F(xiàn)實中，團購者交易成功后就分散了，售 9 后一旦出現(xiàn)糾紛，往往難以再組織 起來，這給消費者日后的維權(quán)行動帶來困難。 低折扣往往意味著利潤微薄甚至虧本經(jīng)營，但有時商家為了開拓市場、積累企業(yè)知名度將其視為一種營銷手段而非盈利手段，有時為了回籠資金、減少庫存而進行低價拋售，因此不盈利對于供應商影響并不大，這也正說明了網(wǎng)絡(luò)團購的局限性。而本文主要研究的是從 2020 年才在全球興起的專業(yè)網(wǎng)站團購。 （一）我 國網(wǎng)絡(luò)團購的興起 網(wǎng)絡(luò)團購是一種新型的消費合作方式，是隨著 中國和全球的網(wǎng)上購物市場的發(fā)展而產(chǎn)生的。 消費者的弱勢地位決定了消費合作出現(xiàn)的必然性。盡管生產(chǎn)力的提高使得市場逐步向買方市場轉(zhuǎn)變，但在交易中，消費者仍然容易處于信息不對稱的劣勢， 尤其單個消費者缺乏與廠商 討價還價的能力，而在 合法權(quán)益 受到損害以后，消費者 的維權(quán)之路又往往受到嚴重的阻礙 。 供應商 參與的積極性 。 通過將零散的消費 者個體和 單一的消費 能力 及 過程集聚起來，網(wǎng)絡(luò)團購 方式有效地 降低 了廠家 的 銷售 交易成本， 比如說減少了物品運費等，大大 提高 了營業(yè) 利潤。 而通過網(wǎng)絡(luò)團購， 由團購網(wǎng)站發(fā)布信息，消費者根據(jù)團購 協(xié)議 自愿選擇并聚集，使得供應商 大大節(jié)約 了發(fā)現(xiàn)、告知和談判等的 交易成本。在利益驅(qū)動下，越來越多的廠商開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò) 團購。 中國網(wǎng)民 數(shù)量逐年上升 ， 已成為全球網(wǎng)絡(luò)消費市場上一支不可忽視的力量， 且 中國網(wǎng)民 日漸依賴互聯(lián)網(wǎng)獲取生活服務信息，同時，電子商務 在中國十幾年的發(fā)展培養(yǎng)了具有付費意愿的用戶、物流配送等配套服務商、 日趨成熟的網(wǎng)上銀行和第三方支付系統(tǒng) ，另外， 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展降低了消費者聯(lián)合的成本 ，以往的消費合作往往消費對象集中，覆蓋范圍較小，而隨著網(wǎng)絡(luò)通信的發(fā)展 ，消費者之間的聯(lián)合成本大大降低 。 。 中國第一家團購網(wǎng)站正式上線后，眾商家紛紛跟風，均試圖在這場消費革命中分一杯羹。這種方式并沒有引起消費者和投資者的廣泛關(guān)注，其中原因之一便是沒有形成清晰的模式。 它的發(fā)展歷程大致如下： 階段。 其成功的模式立刻引起了國內(nèi)投資者的關(guān)注。 。 在短短一年時間，已由 “ 百團大戰(zhàn) ” 上升到 “ 千團大戰(zhàn) ” ， 這期間 涌現(xiàn)了拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、糯米網(wǎng)、 F 團、24 券、團寶網(wǎng)等十余家頗具實力的全國性獨立團購網(wǎng)站，包括淘寶、騰訊、百度、新浪、搜狐、騰訊在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭和中國電信等傳統(tǒng)運營商企業(yè)也紛紛加入戰(zhàn)局。 隨著網(wǎng)絡(luò)團購在中國的迅速發(fā)展，許多亟待解決的問題也 11 已顯現(xiàn)， 網(wǎng)絡(luò)團購 也 即將進入反思與洗牌期 。 2020 年 1 月 18 日，中國電子商務研究中心發(fā)布了《 2020 年度中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》。其中，網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)數(shù)量達 1880 家 ， 其中尚未包括未開團、或已倒閉的 713 家團購網(wǎng)站，及剛開團或開團次數(shù)很少的小型團購網(wǎng)站 （見圖 1） 。預計 2020 年全國網(wǎng)絡(luò)團購市場交易規(guī)模將猛增至 240 億元左右。 2020 年 拉手網(wǎng)獲得大筆融資金額，擴張速度另眾網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)無法企及，目前來看規(guī)模效應已顯現(xiàn)，以 %份額位居第一，美團網(wǎng)以 %的份額屈居第二。 24 券、團寶網(wǎng)、滿座網(wǎng)、嘀嗒團、 F 團、聚美優(yōu)品、阿丫團、愛幫團、大眾點評團等緊隨其后。 圖 2 2020 年中國網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)市場占有率 由于 目前 團購 網(wǎng)站模式較單一、 差異化不大，導致競爭 異常 激烈 。 另外政府也正在著手針對團購的政策制定工作，網(wǎng)絡(luò)團購的運營者，供應商和消費者都將進入一個理性 思維時期，而網(wǎng)絡(luò)團購市場的重新洗牌也已拉開大幕。但是，在全世界范圍內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)團購消費形式在短時間內(nèi) 還不可能成為廣大消費者的主流 消費方式。另外，作為新生事物， 消費者 很可能 在短時間內(nèi)對其持有 較高的關(guān)注度和熱情，因為網(wǎng)絡(luò)團購本身不但代表著方便快捷，而且 還代表著時尚與前衛(wèi)?？傮w 來說，網(wǎng)絡(luò)團購發(fā)展至今面臨的 問題如下： 13 （一）團購網(wǎng)站 建設(shè)尚不規(guī)范，經(jīng)營方式和理念 存在問題 ，難以留住 消費者和 供應商 。其次， 美國 GROUPON 網(wǎng)站的主要盈利來源于中介費用及廣告，而中國團購網(wǎng)站處于發(fā)展初期，主要采取抽取傭金的營收方式， 難以對商戶形成持久的吸引力。 （三）團購產(chǎn)品和服務種類相對較為單一 ，地域多限于本地 。從各大主要團購網(wǎng)站提供的服務來看， 電影票、 飯館 代金券 、酒吧、 KTV、美發(fā)、瑜伽等 本地特色占據(jù)了大部分 ，這種本地化特色的服務需要在本地搭建服務平臺，而對于團購網(wǎng)站來說， 要形成全國范圍內(nèi)的團購市場難度很大 。 網(wǎng)絡(luò)團購本質(zhì)上是電子商務，并非一個網(wǎng)站那么簡單，每一個訂單都會牽涉到供 應商、物流等諸多問題。 對團購網(wǎng)站來說，單件商品價值 不高，從 商品 中賺取的 傭金 更是微乎其微。隨著網(wǎng)絡(luò)團購組織進一步追求規(guī)模經(jīng)濟，經(jīng)營業(yè)務在地域上擴張，物流成本是在同向加速增長的。同理，若物流成本由 供應商負責，其也會遭遇同樣的問題而對網(wǎng)絡(luò)團購望而卻步。 網(wǎng)絡(luò)團購發(fā)展至今 ， 購物團體中各成員之間 、 消費者與供應商之間 、供應商與團購網(wǎng)站之間 的