物業(yè)公司住戶求助服務管理標準作業(yè)規(guī)程-在線瀏覽
2024-10-26 19:50本頁面
【正文】 求助服務； g、 其他生活或工作上的正常求助服務。 ２、 急救病人的求助處理 （１） 管理員接到急救病人的求助信息時，首先應主動詢問病人的住址及聯(lián)系 電話并及時記錄，然后征求求助人的意見，詢問是否需送醫(yī)院、打１２０急救電話或派人幫助護理： a、 如果求助住戶需要幫助送病人去醫(yī)院的： ――管理員通知保安部根據(jù)距離的遠近程度安排兩人到服務中心或病人家中待命； ――管理員安排車輛到住戶樓下（如果保安員在服務中心時，須知會車輛到服務中心與保安員一起）； ――保安員應向住戶說明來意，并聽從住戶的安排將病人送往醫(yī)院，一般情況下應要求住戶同往，并提醒住戶準備必備用品； ――保安員在執(zhí)行任務時，應遵從求助住戶的安排。如無需幫助時應及時趕回管理處；如需要幫助，應及時向管理處請示匯報后，由管理處經(jīng)理根據(jù)情況安排辦理； ――保安員返回管理處后，將處理情況反饋給保安部值班干部或服務中心管理員；服務中心管理員應及時將求助處理情況予以記錄。 c、 如果求助住戶要求派人幫助短時護理時： ――管理員應按住戶說明來
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1