【正文】 核心競爭力 服務是我們的第一核心競爭力。 完整的服務鏈和先進的管理機制。 銷售觀 增加利潤的方法：增加開發(fā)客戶的數(shù)目、增加每次交易的成功率及交易額、增加客戶的重復消費。 萬乘人牢記的一句話：“做人的過程就是滿足別人需求的過程，做銷售的過程就是通 訊錄升級的過程”。 人際準則： 強調(diào)經(jīng)營；強調(diào)溝通；重視他人；調(diào)整心態(tài)；樂于贊美；停止抱怨。 激情管理： 創(chuàng)新管理、知識管理、團隊管理、心理管理、約束管理、公平管理和數(shù)字化管理。 安全原則 安全是保護勞動成果的基本要素。 生產(chǎn)安全是創(chuàng)造價值的過程管理。 消防安全是“水火無情”的警示。 不泄露公司商業(yè)秘密 . 員工招聘與錄用原則 親屬回避原則。 曾服務于本公司的員工離職一年內(nèi)不得再次錄用，超過一年的可以重新報名應聘，工齡歸零。 符合下述任何一條者，任何情況下均不得錄用為公司員工： 曾處犯刑事法律，判決拘役以上罪行而刑期未滿者。 曾有嚴重違背職業(yè)道德行為者。 身體衰弱，不堪從事所應聘工作或有傳染性疾病者。 不能提供有效身份證明者。 入職與試用 員工入職必須交齊五張一寸照片、一張身份證復印件（正反面）、一張戶口本復印件、一張駕駛證復印件（沒有的可不交）及一張學歷復印件。 員工入職當日應至行政部申請錄入指紋，履行指紋考勤制度。 簽訂勞動合同前員工需出具正規(guī)醫(yī)院健康證明或公司指定體檢中心進行體檢后的健 康報告。合同中未列明的事項以公司管理制度為主，違反法律法規(guī)的除外。 職務變更與離職 主管級以上崗位任免需經(jīng)過公司領導班子議論，人力資源部以文件形式正式任命方生效，經(jīng)理級以上崗位的任免需經(jīng)過審批后由總經(jīng)理任命生效。被調(diào)的員工如借故推諉，視為自動離職。特殊崗位員工因交接繁雜可酌情延長交接時間，具體時限由人力資源部溝通約定。非重要崗位員工可視情況準許提前離職。 員工有以下行為者視為嚴重違反公司制度，立即解除勞動合同： 月連續(xù)曠工兩天或累計曠工三天者。 給公司造成經(jīng)濟損失 2020 元以上者。 造成重大客戶投訴或員工投訴者。 考勤管理 所有員工均實行每周六天工作日。 員工每天上班時間為 8： 00，下班時間為 17： 00（冬季 11 月 — 3 月上班時間為 8:30 下班時間為 17： 00）。 每天中午 11： 30—— 12： 30 為午餐時間，同崗位或同部門應輪流就餐，以保證不空崗。 員工請假需提前 24 小時提出申請，一天以內(nèi)假期由部門經(jīng)理批準，一天至兩天的假期需批至總經(jīng)理，否則視為請假無效， 按曠工處理。 員工無特殊原因不得加班，如確實工作需要可申請加班，加班需由部門經(jīng)理批準并于加班當月填寫《加班換休單》經(jīng)部門經(jīng)理和行政經(jīng)理確認后生效。員工補休需提前 24 小時與部門經(jīng)理和行政經(jīng)理溝通，履行相關手續(xù)。 員工遲到早退 1 至 20 分鐘每次罰款 10 元，超過 20 分鐘不 足 1 小時視為曠工半天，超過 1 小時視為曠工一天。 密碼打卡者如由他人代打，雙方視為曠工一天?；榧?含公休日，申請婚假需提前 15 日提出申請，并需出具結(jié)婚證書。申請喪假需提供死亡證明。法定休假日、休息日不計入年休假假期。多胞胎每增加一胎，產(chǎn)假增加 15 天。 培訓管理 所有員工均有義務參加公司組織的內(nèi)訓各外訓，并認真遵守《萬乘汽車培訓管理制度》。凡參加 外訓需 憑《培訓作業(yè)申請》填寫《培訓請假單》，經(jīng)部門 經(jīng)理、總經(jīng)理 簽字后，于開課前 1 個工作日交至行政部，如因特殊原因無法提前書面請假的，應提前 電話報備 行政部。 學員應認真遵守課堂紀 律， 不講話，不睡覺， 不擾亂課堂秩序，上課期間需將手機設置靜音， 如需接聽在取得授課講師示意后到課堂外接聽； 不得吸煙；積極完成講師、人力資源部安排的課后作業(yè)及行動改進要求。符合以下條件者可申請參加外訓： 參加外訓的員工須與公司簽訂三年以上勞動合同、培訓協(xié)議及保密協(xié)議； 參加外訓的員工須交納培訓保證金； 大專以上學歷，有較強的學習能力和表達能力； 曾在公司內(nèi)組織實施過培訓課程； 遵守 公司各項規(guī)章制度，無嚴重違紀之行為； 自身或部門業(yè)績突出，為同崗位之楷模。無《培訓作用申請》審批單財務將不予借款或報銷。 外訓后一周內(nèi)，參訓人員需將培訓所學內(nèi)容總結(jié)成培訓教案，次周進行相關人員的轉(zhuǎn)培訓。 公司的培訓費用涵蓋內(nèi)部講師獎勵報酬、外包培訓公司的專項培訓費用或資 料費用、廠商或社會機構(gòu)組織的外訓費用 （指路費、宿費和培訓費） 及員工培訓期薪金待遇。 轉(zhuǎn)培訓學員考核合格率低于 95%或培訓滿意度低于 85%。 未完成外訓或 外訓成績不合格。 員工培訓成績將作為對期晉級晉職的主要考核依據(jù)之一。 員工轉(zhuǎn)正后的工資標準主要考慮以下依據(jù)： 員工所在崗位績效目標及標準； 員工的工作 能力（包括工作崗位所需的相關技能、溝通協(xié)調(diào)能力、 發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力、團隊合作能力等）； 員工本人對崗位職責的工作態(tài)度； 員工所從事的工作崗位所承擔的工作責任、工作復雜性及飽和度； 具有崗位要求的相關學歷、技術(shù)職稱。 工資級別的調(diào)整需遵循公司晉升級管理制度及考核管理制度，晉升主管級（含）以上試用期 3 個月，工資級別自崗位變動后的 3 個月起調(diào)整。 員工降級減薪，從變動之日起調(diào)整。 因試用期員工無績效指標，因此試用期員工不享受獎金待遇。 每月 15 日發(fā)放上月基本工資，如遇節(jié)假日工資提前發(fā)放。 員工試用期滿前 15 天，考評自身條件符合轉(zhuǎn)正標準時需主動提交轉(zhuǎn)正申請，由直接主管、部門經(jīng)理簽字同意后于每月 20 號之前遞交人力資源部。 人力資源部于每月 20 日根據(jù)上報的轉(zhuǎn)正申請為員工辦理轉(zhuǎn)正考核。筆試內(nèi)容為員工培訓期及試用期所學知識技能，同時緊密維繞員工崗位標準，于每月 23 日進行。 月度考核為員工崗位關鍵績效考核，按崗位績效評分卡項目執(zhí)行。 年度考核主要考核員工全年的綜合性表現(xiàn)，年度考核結(jié)果將決定次年員工的晉降級及勞動合同的續(xù)簽。 每名員工必須提交年度工作總結(jié)，主管級以上崗位員工需以 PPT 形式上報。人力資源部負責提供年終考核評定表及績效面談表，各部門直接主管及部門經(jīng)理仔細詳讀員工工作總結(jié)后對員工全年綜合表現(xiàn)進行評定。 階段性考核主要考核員工的周期內(nèi)工作表現(xiàn)，在員工發(fā)生晉級等職位異動時進行考核。公司指定的五人駕駛能力評定小組中，有三人以上評定為會駕駛為準； 距轉(zhuǎn)正或上次晉級至少滿 6 個月； 晉級前連續(xù) 6 個月無公司的公示處罰； 晉級前六個月無客戶投訴。 二線崗位滿足以下條件可以申請晉級： 有駕照，會駕駛。未達到此項要求的晉級，根據(jù)具體情況，需向總經(jīng)理申請?zhí)厥馀鷾省? 對員工的績效考核結(jié)果中有職位異動決定的，如晉降級、轉(zhuǎn)正等，均需進行公示，接受員工意見后執(zhí)行。存在作業(yè)風險的崗位另外享受商業(yè)意外傷害險。 公司為員工提供免費午餐，員工需憑行政部每月發(fā)放的內(nèi)部飯票在公司食堂就餐。 公司為符合條件的員工配備公司大客戶移動手機卡，同時享受額度內(nèi) 70%的話費補助。 公司為非本市戶口且無固定住所的正式員工提供免費員工宿舍，但水電費及早晚餐均由員工個人自理。 用油補貼 在公司內(nèi)服務年滿 1 年以上的正式員工在本公司內(nèi)購買公司代理品牌車的，公司每月將給予 相應額度的用油補助，補助額度按級別劃分如下： 級 別 補助額度 公司總經(jīng)理級 300 元 /月 經(jīng)理級 200 元 /月 主管級 100 元 /月 員工 50 元 /月 員申請享受油補，需提交申請（含所購車型、購車日期、購車地點、車牌號等），經(jīng)售車公司財務經(jīng)理簽字確認，本公司財務經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準方可執(zhí)行。 公司為員工提供健康體檢補助。公司指定體檢醫(yī)療，并承擔體檢費用的 70%。（暫不執(zhí)行，執(zhí)行時間另行通知。 員工需 嚴守以上保密事項，不得以任何方式（包括有意或無意）向公司內(nèi)外無關人員散布、泄漏公司機密或涉及公司機密。 違反公司保密制度規(guī)定者，立即解除勞動合同，同時視情況給予罰款 200— 5000 元，產(chǎn)生經(jīng)濟損失的全額賠償。 1行政管理 員工申請使用公務用車需至少提前 4