【正文】 制 (修 )訂日期 2020． 06． 30 頁(yè) 次 11 程 : 5. 管理 職責(zé) 。 管理部應(yīng)負(fù)責(zé)編制和保持品質(zhì)手冊(cè)，品質(zhì)手冊(cè)包括： ，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性，本公司質(zhì)量管理體系包括 ISO 9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)所有條款，沒(méi)有任何刪減 。 。 質(zhì)量 管理體系文件架構(gòu) : 品質(zhì) 手冊(cè) 程序文件 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、標(biāo)準(zhǔn)等支持文件 表單、記錄、報(bào)告 …… 等 第一階文件 第二階文件 第三階文件 第四階文件 授人以漁 學(xué)會(huì)的是技巧 歡迎交流 文 件 名 稱(chēng) 品 質(zhì) 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) G 01 版 次 0 制 (修 )訂單位 管 理 部 制 (修 )訂日期 頁(yè) 次 13 . 文件控制： 質(zhì)量管理體系所需的文件應(yīng)予以控制。管理部編制《文件與記錄管理程序》和《技術(shù)資料管理程序》，以規(guī)定下面所需的控制。 、二階文件、除技術(shù)資料和外來(lái)文件以外的三階文件 ,則依照《文件與記錄管理程序》進(jìn)行管理和維持最新 資訊 。 ． 記錄控制： 建立并保持記錄，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)，記錄應(yīng)保持清晰，易于識(shí)別和檢索。 記錄的保存期限 ,應(yīng)取其性質(zhì)、重要性 ,予以適切之規(guī)定 ,并留下記錄。 參考文件 : 《文件與記錄管理程序》 P – 01 《技術(shù)資料管理程序》 P 12 授人以漁 學(xué)會(huì)的是技巧 歡迎交流 文 件 名 稱(chēng) 品 質(zhì) 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) G01 版 次 0 制 (修 )訂單位 管 理 部 制 (修 )訂日期 頁(yè) 次 14 第五章 管理職責(zé) 目的 : 為確保 質(zhì)量 管理 體系 符合 ISO9001:2020 版要求及本公司 品質(zhì)政策 ,界定有關(guān)各階品質(zhì) 工作人員權(quán)責(zé)及內(nèi)部溝通和管理評(píng)審方法 ,確保 質(zhì)量管理體系 落實(shí)于各項(xiàng)管理作業(yè)中。 內(nèi)容 : ： 總經(jīng)理通過(guò)以下活動(dòng)對(duì)其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù) , a） 向 組織 傳達(dá)滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； b） 制定 品質(zhì)政策 ，確保 品質(zhì) 目標(biāo)的制定 ，參見(jiàn)第三章《品質(zhì)政策和品質(zhì)目標(biāo)》 ； c）按策劃時(shí)間間隔 進(jìn)行管理評(píng)審 ，執(zhí)行依《管理審查程序》 ； d） 確保所需資源的獲 得 ，執(zhí)行依第六章《資源管理》的規(guī)定 。 . 品質(zhì)政策、品質(zhì)目標(biāo) : . 為符合 ISO 9001:2020 版條文要求 ,應(yīng)制定并公布公司經(jīng)營(yíng)理念、 品質(zhì)政策 、 品質(zhì) 承諾、品質(zhì) 目標(biāo)并被充分的倡導(dǎo)和了解 ,使全體員工確實(shí)體認(rèn)、形成共識(shí) ,徹底執(zhí)行并落實(shí)于每一階層、 每一項(xiàng)工作之中 。 . 本公司經(jīng)營(yíng)理念、 品質(zhì)政策 、 品質(zhì) 目標(biāo)及各部門(mén) 品質(zhì) 目標(biāo)參見(jiàn)第 三章 . 質(zhì)量管理體系策劃 : 質(zhì)量 管理體系的策劃與建立 ,是在最 高管理階層的直接參與下進(jìn)行的 ,并通過(guò)確立公司組織結(jié)構(gòu)和 [要素分配矩陣圖 ](附件二 ),制定 [ISO9001:2020 各章節(jié)與程序?qū)φ毡?](附件三 )的基礎(chǔ)上 ,策劃出 [品質(zhì) 管理系統(tǒng)互動(dòng)關(guān)系圖 ](附件四 ),形成了以《 品質(zhì) 手冊(cè)》 ,《程序 文件 》 ,《工作指導(dǎo)》 ]和《品質(zhì) 記錄》為內(nèi)容的 四 級(jí)層次的質(zhì)量 管理體系 。 ,參閱第 二章 “公司質(zhì)量管理 體系 組織圖” (附件一 ) （見(jiàn)附件五） : 總經(jīng)理 ： ,負(fù)責(zé)本公司營(yíng)運(yùn)管理的所有策劃和監(jiān)督 。 管理代表 ： 專(zhuān)員并公告之 ,為產(chǎn)品 品質(zhì) 保證 體系 之負(fù)責(zé)代理人 。 品質(zhì) 手冊(cè)之審查 ,二、三階文件之核準(zhǔn)及管理 評(píng)審 會(huì)議之召開(kāi) 。 (業(yè)務(wù)行政方面等 )。 。 (生產(chǎn)方面等 )。 品質(zhì) 政策、 品質(zhì) 目標(biāo)等 質(zhì)量 管理 體系 要求在本部門(mén)內(nèi)的推動(dòng)實(shí)施與改善 。 部門(mén)之業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào) 。 。 、生產(chǎn)管理等 質(zhì)量 管理 體系 文件規(guī)定事項(xiàng)在本課內(nèi)之督導(dǎo)執(zhí)行與改善 。 、工作環(huán)境整理、整頓等規(guī)定事項(xiàng) 。 。 各專(zhuān)業(yè)驗(yàn)證人員之資源保證 ,見(jiàn) 第 六章 資源管理。 :公司明文于組織權(quán)責(zé)中訂定各部門(mén)間相互關(guān)系及執(zhí)行權(quán)責(zé) , 以保證相互之溝通。 授人以漁 學(xué)會(huì)的是技巧 歡迎交流 文 件 名 稱(chēng) 品 質(zhì) 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) G 01 版 次 0 制 (修 )訂單位 管 理 部 制 (修 )訂日期 頁(yè) 次 17 ,以能有效明了狀況 ,積極互動(dòng)追求達(dá)成目標(biāo)。 入的內(nèi)容 a） 審核結(jié)果； b） 顧客反饋； c） 過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性； d） 預(yù)防和糾正措施的狀況； e） 以往管理評(píng)審的跟蹤措施； f） 可能影響質(zhì)量管理體系的變更； g） 改進(jìn)的建議。 參考文件 : 《管理 審查 程序》 P – 02 《內(nèi)部 品質(zhì) 稽核程序》 P – 22 《文件與記錄管理程序》 P – 01 授人以漁 學(xué)會(huì)的是技巧 歡迎交流 文 件 名 稱(chēng) 品 質(zhì) 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) G 01 版 次 0 制 (修 )訂單位 管 理 部 制 (修 )訂日期 頁(yè) 次 18 第六章 資源管理 目的 : 為確保 質(zhì)量管理體系 有效運(yùn)行 ,及時(shí)確定并提供所需的人力資源、設(shè)施與環(huán)境 。 內(nèi)容 : 資源的提供： 公司應(yīng)確定并提供以下方面所需的資源： a）實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性； b）通過(guò)滿(mǎn)足顧客要求，增進(jìn)顧客滿(mǎn)意。 能力、意識(shí)和培訓(xùn) a） 各部門(mén)經(jīng)理 /廠(chǎng)長(zhǎng) 負(fù)責(zé)組織識(shí)別從事與質(zhì)量有影響的人員的能力要求并制定《 人力資源資格認(rèn)定 一覽表》 b） 部門(mén)經(jīng)理 /廠(chǎng)長(zhǎng) 級(jí)以下崗位人員，由 總務(wù) 部組織各部門(mén)經(jīng)理 /廠(chǎng)長(zhǎng) 對(duì)其能力需求進(jìn)行識(shí)別；部門(mén)經(jīng)理 /廠(chǎng)長(zhǎng) 級(jí)以上（除總經(jīng)理 或 以上外）由總經(jīng)理進(jìn)行能力需求識(shí)別； c） 能力需求識(shí)別后，由相應(yīng)級(jí)別人員決定需采取的措施如培訓(xùn)以滿(mǎn)足上述需求； d） 相應(yīng)級(jí)別人員對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤評(píng)估培訓(xùn)的有效性； e） 通過(guò)培訓(xùn)確保員工意識(shí)到他的活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn) 品質(zhì) 目標(biāo)做出貢獻(xiàn)； f） 特殊崗位人員如電工、內(nèi)審員等須具備有效的資格證書(shū)； g） 員工的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄應(yīng)由 總務(wù) 部予以保存。 b) 設(shè)備、硬件和軟件 。 授人以漁 學(xué)會(huì)的是技巧 歡迎交流 文 件 名 稱(chēng) 品 質(zhì) 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) G01 版 次 0 制 (修 )定單位 管 理 部 制 (修 )定日期 頁(yè) 次 19 . 工作環(huán)境： 由各相關(guān)單位識(shí)別和管理工作環(huán)境的物質(zhì)因素 (包括溫度、照度、防塵等 ),以提高工作效益 ,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性。 范圍 本 公司提供產(chǎn)品之 過(guò) 程均屬之。 、模治夾具的使用與保養(yǎng)及模治夾具的制作與管理 生產(chǎn)部 建立《機(jī)器設(shè)備管理程序》 和《模治夾具管理程序》 ,以確保機(jī)器設(shè)備、模治夾具之精度符合要求 ,隨時(shí)保持正常狀況以提高產(chǎn)品品質(zhì)及生產(chǎn)力 ,做到事前保養(yǎng)重于事后維修 。 檢測(cè)設(shè)備的使用與保養(yǎng) ,研發(fā)部 建立《檢測(cè)設(shè)備管理程序》 ,有保護(hù)檢測(cè)設(shè)備的準(zhǔn)確性 ,保證產(chǎn)品 品質(zhì) 之穩(wěn)定及測(cè)試之可靠度。 對(duì)產(chǎn)品工程變更依《技術(shù)資料管理程序》 ,以確保產(chǎn)品符合客戶(hù)要求 。 若制程有異常時(shí)依據(jù)《不合格品管理程序》與《矯正與預(yù)防管理程序》作業(yè)。實(shí)施有效溝通之相關(guān)咨詢(xún)應(yīng) 予 以記錄 ,備分并保存 。 授人以漁 學(xué)會(huì)的是技巧 歡迎交流 文 件 名 稱(chēng) 品 質(zhì) 手 冊(cè) 文 件 編 號(hào) G 01 版 次 0 制 (修 )訂單位 管 理 部 制 (修 )訂日期 頁(yè) 次 21 ,依 《技術(shù)資料管理程序》進(jìn)行管制 ,隨時(shí)維持最新資料 ,依照《合約審查程序》審查 確定客戶(hù)要求、內(nèi)容、各項(xiàng)資料、條件及相關(guān)法規(guī)、法律要求等 ,在向客戶(hù)確認(rèn)后以明文規(guī)定記載 ,且妥善保存 。 品質(zhì) 、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、樣品、法律、法規(guī)時(shí) ,可召開(kāi)會(huì)議協(xié)商 ,確定訂單要求可達(dá)成時(shí)方可接單。 、索賠等依照《矯正與預(yù)防管理程序》來(lái)預(yù)防改善措施反饋給客戶(hù)。 根據(jù)需要將 訂單 /合同的執(zhí)行情況隨 訂單 /合同的進(jìn)展反饋給顧客，包括產(chǎn)品要求方面的更改，要與組織內(nèi)部相關(guān)部門(mén)及顧客協(xié)調(diào)一致。 研發(fā)部 建立 《設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理程序》 進(jìn)行新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) ， 其過(guò)程涵蓋市場(chǎng)調(diào)查 ，資料收集 ，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策 劃 、 設(shè)計(jì) 和開(kāi)發(fā) 輸入 、 設(shè)計(jì) 和開(kāi)發(fā) 執(zhí)行、設(shè)計(jì) 和開(kāi)發(fā) 評(píng)審 、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 與確認(rèn)至完成設(shè)計(jì)圖面 ,含產(chǎn)品組裝圖、部品表及零配件圖 ,產(chǎn)品模治夾 具 ,各作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等 (設(shè)計(jì)輸出 )。 d） 應(yīng)對(duì) 參與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的不同小組之間的接口實(shí)施管理，以確保有效的溝通，并明確職責(zé)分工。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入 確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，并保持記錄 ，