【正文】 個人的特質(zhì) ， 如天分、才智或理念。這可以是一些專業(yè)、技術或商業(yè)知識。圣吉 ） 學習型 組織 共同 的愿景 多個 創(chuàng)造性團體 善于不斷 學習，系統(tǒng)思考 扁平的 內(nèi)部組織結(jié)構 自主管理 領導者是設計師、仆人和教師 2020/9/13 13 … 人力資源管理職能必須相應改變 ? 角色和 作用 ? 人員規(guī)劃與配臵 ? 根據(jù) 公司愿景、使命、價值觀和戰(zhàn)略目標， 開發(fā)能力素質(zhì)模型 ， 對創(chuàng)造性思維和持續(xù)學習等要求進行明確規(guī)定 ? 與 用人部門溝通，預測 、 計劃人員需求并基于企業(yè)核心技能制定招聘計劃 ? 在制定招聘計劃時，基于建立的招聘渠道選擇 最有效的招聘方式 ， 招聘具創(chuàng)造性思維和持續(xù)學習能力的員工 ? 維護并發(fā)展招聘渠道與方式，提高員工招聘的效率和質(zhì)量 ? 使用合適的招聘流程，確保在預算和預期時間內(nèi)招聘到具備 創(chuàng)造性思維和持續(xù)學習 能力 的人才 ? 測試應聘者是否 具備 創(chuàng)造性思維和持續(xù)學習 的能力素質(zhì)，使候選者能力與要求匹配 ? 人員培訓 ? 培訓的目的是為了短時間內(nèi)提高員工的工作績效和業(yè)務運作水平 ? 優(yōu)化內(nèi)外部培訓資源，提高培訓有效性 ，使員工具備系統(tǒng)思考的能力 ? 設計 培訓課程時，選擇合適的培訓媒介對員工進行培訓 ，使員工的創(chuàng)造性思維得到充分發(fā)揮 ? 鼓勵員工實踐運用培訓中的知識，迅速轉(zhuǎn)化為自己的技能 ? 在公司內(nèi)部培養(yǎng)并保持持續(xù)學習的氣氛 ? 績效管理 ? 將個人績效的期望與企業(yè)發(fā)展使命保持一致 ? 定期反饋 員工個人的表現(xiàn) ， 衡量其是否做到進行創(chuàng)造性思維和持續(xù)學習 ? 設計獎勵機制對員工在 創(chuàng)造性思維和持續(xù)學習方面的 優(yōu)秀 表現(xiàn)給予認同與激勵 ? 在績效評估中包含有關 對 創(chuàng)造性思維和持續(xù)學習的 指標 ? 對團隊精神予以獎勵 ? 建立管理層與員工公開交流的溝通渠道 ? 采納員工富有建設性的意見 ? 將決策權下放到可能的最低管理層 ? 薪酬及激勵機制 ? 發(fā)展支持企業(yè)戰(zhàn)略 ， 使 薪酬體系 達到 鼓勵創(chuàng)造性思維和持續(xù)學習 行為的 效果 ? 建立 具有公平性、競爭力的薪酬體系 ? 領導層的薪資與 所 領導部門開展創(chuàng)造性思維和持續(xù)學習的情況 直接掛鉤 ? 與員工及時溝通薪酬體系 中關于 創(chuàng)造性思維和持續(xù)學習的規(guī)定，及時溝通規(guī)定 的 制定 方法和信息的 改變情況 2020/9/13 14 ? 以能力素質(zhì)為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理 各個行業(yè)人力資源管理普遍存在的問題 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢 能力素質(zhì)與戰(zhàn)略性人力資源管理 2020/9/13 15 能力素質(zhì)的基本概念 能力素質(zhì)的定義 ： 是知識、技能和能力素質(zhì)的合成體。這種組織具有持續(xù)學習的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。2020/9/13 1 如何建立以能力素質(zhì)模型為核心的 戰(zhàn)略性人力資源管理體系 2020/9/13 2 目錄 ? 以能力素質(zhì)模型為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理 ? 人力資源管理優(yōu)化的總體方向 2020/9/13 3 戰(zhàn)略性人力資源管理 2020/9/13 4 ? 以能力素質(zhì)為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理 人力資源管理普遍存在的問題 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢 能力素質(zhì)與戰(zhàn)略性人力資源管理 2020/9/13 5 各個 行業(yè)正面臨嚴峻挑戰(zhàn) 資源挑戰(zhàn) 市場競爭 壓力加劇 法人治理和經(jīng)營管理有待規(guī)范 激烈爭奪優(yōu)秀人才 中國 銀行業(yè) 業(yè)務創(chuàng)新的資源需求 人員結(jié)構 制度挑戰(zhàn) 員工職業(yè)發(fā)展空間 薪酬體系 技能挑戰(zhàn) 績效管理體系 員工知識儲備 企業(yè)意識與文化 職能在組織中的定位 2020/9/13 6 提升人力資本有助于強化銀行的企業(yè)競爭力，但各個行業(yè)人力資源管理體系存在一系列問題 人力資本對銀行的價值創(chuàng)造 ? 通過資金的有效獲取、配臵與運用，實現(xiàn)銀行收益的最大化 ? 進行金融創(chuàng)新，滿足企業(yè)與個人在投融資方面的各種需求；這在金融衍生產(chǎn)品的設計和開發(fā)方面人力資源的作用特別明顯 ? 提供高效和優(yōu)質(zhì)的客戶服務 ? 完善經(jīng)營管理，提高企業(yè)運作效率和提升企業(yè)價值 ? 缺乏明確的人力資源戰(zhàn)略指導日常管理，導致在操作層面人力資源的獲取、發(fā)展、配臵與激勵都還不足以支持企業(yè)戰(zhàn)略的需求 ? 總行沒有很好地發(fā)揮在人力資源方面應具有的“ 政策中心 ” 和 “ 管理中心 ” 的作用，缺乏對于分行人力資源管理的專業(yè)化指導與集約化管理 ? 缺乏完善的能力素質(zhì)模型和崗位工作說明等人力資源管理的基礎設施，導致一些人力資源工作無法全面、科學地開展 ? 缺乏標準的和科學的人力資源工作流程和運作機制，影響到全行層面人力資源的集約化管理 各個行業(yè)人力資源管理體系存在的問題 2020/9/13 7 ? 以能力素質(zhì)為核心的戰(zhàn)略性人力資源管理 各個行業(yè)人力資源管理普遍存在的問題 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢 能力素質(zhì)與戰(zhàn)略性人力資源管理 2020/9/13 8 員工成為現(xiàn)代企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要方面 戰(zhàn)略 技術 人員 流程 競爭優(yōu)勢 組織對人員的要求 更強的生產(chǎn)力 更好的技能 更高的質(zhì)量 更規(guī)范的職業(yè)道德 更高的士氣 更好的領導力 更長的工作時間 跨部門合作 更多的自我發(fā)展 ? 對人員的戰(zhàn)略性投資會為企業(yè)帶來獨特的、難以復制的競爭優(yōu)勢， 員工成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要方面， 組織對人員的要求也更加全面 。 塑造企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要方面 2020/9/13 9 對管理人員在人力資源管理方面相應提出更高要求 企業(yè)是否具 備合適的人 力資源戰(zhàn)略？ 員工在朝企業(yè)發(fā)展目標努力工作？ 我們是否擁有適當?shù)娜藛T配備？ ?適當?shù)膯T工數(shù)量？ ?融洽愉快地工作？ ?有足夠的推動力？ ?分配在適當?shù)墓ぷ鲘徫唬? 組織架構是否適合企業(yè)的持續(xù)發(fā)展？ ?編排在適當?shù)穆殬I(yè)生涯道路上？ ?具備適當?shù)募寄埽? ?人力資源有關部門的規(guī)章制度是否合法？ ?正在發(fā)展其所需的技能？ 2020/9/13 10 人力資源管理的角色定位發(fā)生變化 目前人力資源部門的主要工作 未來人力資源部門的主要工作 員工招聘及培養(yǎng) 檔案管理、制定規(guī)章制度、編寫人力資源管理有關的報告等 企業(yè)與員工 之間的協(xié)調(diào)者 變革的領導者 員工招聘及培養(yǎng) 檔案管理、制定規(guī)章制度、編寫人力資源管理有關的報告等 企業(yè)與員工 之間的協(xié)調(diào)者 2020/9/13 11 人力資源管理工作重心相應發(fā)生轉(zhuǎn)移 10% 25% 65% 戰(zhàn)略性 咨詢性和開發(fā)性 25% 50% 25% 現(xiàn)在 未來 戰(zhàn)略性 咨詢性 事務性服務 事務性服務 2020/9/13 12 尤其當學習型組織成為企業(yè)發(fā)展趨勢 … ? “通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。 ” （ 彼得 能力素質(zhì)可以通過行為表現(xiàn)去體現(xiàn)、觀察并衡量 ?知識 ? 指一個崗位所需要的基本知識。知識也包括那些通過學習和經(jīng)驗積累所得的實施、信息和了解 ?技能 ? 指需要獲取良好的崗位業(yè)績所需要的技能。能力素質(zhì)是可以通過教授或?qū)W習來獲取的，同時也可以改善的 行為表現(xiàn) 知識 技能 能力素質(zhì) 2020/9/13 16 能力素質(zhì)模型（示例） 影響力與號召力 凝聚組織力量與鼓勵士氣的能力 正確適度授權的能力 協(xié)作能力 隨時都能夠有效地影響及引導同事和下屬，同時能使他人主動服從 能團結(jié)組織內(nèi)所有員工，主動積極地朝組織目標努力，能讓大部份員工愿意超越個人利益 能夠正確、清晰地劃分權限，并能夠進行適度、有效的授權和管理 能夠充分地與他人協(xié)作，有較強的協(xié)調(diào)和適應力 有相當?shù)哪芰?，但有時無法使他人主動服從，需要借用其它手段 (如行政手段 ) 能團結(jié)組織內(nèi)大部份員工，主動積極地朝組織目標努力 基本上能夠清晰地劃分權限并進行授權，但有授權后無法掌握等管理不力的現(xiàn)象 在正常情況下能充分地與他人協(xié)作，但對特殊情況適應能力不夠 有非常強的影響力與號召力，能夠?qū)χ車娜税l(fā)揮極強的領袖力量 能將組織內(nèi)所有員工緊緊地團結(jié)在領導周圍，并清晰了解組織目標，主動積極地朝共同目標努力，甚至愿意超越、犧牲個人利益 對授權要求能夠全面、精確地理解與執(zhí)行，并通過授權達到非常好的管理效果 (提高積極性、效率等 ) 在任何時候和條件下都能充分地與他人協(xié)作，有很強的協(xié)調(diào)和適應力，同時能夠組織協(xié)作事務 有一定能力，但多數(shù)情況下不能使他人主動服從并需借用其它方法 組織內(nèi)員工不團結(jié)，甚至彼此內(nèi)斗，且 /或士氣渙散，缺乏共同努力的目標或精神 只能做到部分權限劃分、授權和管理 在正常情況下基本上能與他人協(xié)作，但不具備對特殊情況的協(xié)調(diào)能力 領導能力 2020/9/13 17 人力資源系統(tǒng)集成以能力素質(zhì)為基礎 1. 崗位 說明書 2. 能力素質(zhì)模型 3. 雇傭 ?面試問題 ?選擇決定 4. 發(fā)展 ?發(fā)展需求評估 ?發(fā)展計劃 ?培訓課程 ?培訓與發(fā)展 5. 業(yè)績管理與薪酬 ?崗位目標、測量方法 ?業(yè)績評估 ?工資、獎金決策 6. 升遷 ?升遷標準 7. 續(xù)任計劃 ?續(xù)任計劃 2020/9/13 18 能力素質(zhì)模型與公司戰(zhàn)略密切相關，能夠推動戰(zhàn)略的實施 ?能力素質(zhì)必須能推動戰(zhàn)略的實現(xiàn)，以保證變革能夠與組織愿景、使命及企業(yè)目標結(jié)合起來。業(yè)績表 現(xiàn)根據(jù)其制定的目標實現(xiàn)情況定期評價 ?注重激勵主動性和創(chuàng)造力的發(fā)揮 薪酬及激勵機制 ?具有一套完整的在同行業(yè)中處于領先 地位的薪水和福利制度 ?惠普成員共同分享辛勤勞動給公司帶來的成功； ?根據(jù)業(yè)績?yōu)槌蓡T提供就業(yè)安全保障；為他們創(chuàng)造一個安全、愉快、完備的工作環(huán)境以發(fā)揮他們的多樣化才能，并對于他們的貢獻給予肯定； ?幫助他們從工作中獲得滿足感和成就感 愿景、使命、價值觀 戰(zhàn)略目標 核心能力 人力資源戰(zhàn)略 人力資源管理體系 愿景 ?我們堅信真正的力量并不 僅僅在于技術，更在于人們 和企業(yè)怎樣運用技術去實現(xiàn) 他們的理想、愿望、雄心和 目標，以及技術怎樣提升他們 創(chuàng)新的能力； ?我們因此致力于促成一個技術解放而不是束縛你的力量的世界，一個技術是為你服務的世界 使命 ?發(fā)明“有用的”和“重要的” 價值觀（惠普之道） ?我們信任并尊重個人 ?我們關注高層管理的成就和貢獻 ?我們堅持誠實經(jīng)營、毫不妥協(xié) ?我們通過團隊精神來實現(xiàn)共 同目標 ?我們鼓勵靈活性和創(chuàng)新精神 行業(yè)性質(zhì) ?產(chǎn)品開發(fā)和革新至關 重要 ?必須預測和滿足客戶新的需求 業(yè)務戰(zhàn)略 ?提供高度革新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 (業(yè)務建立在十分精確可靠的產(chǎn)品上 ) ?公司財務增長，因此能維持穩(wěn)定的組織結(jié)構 (如：沒有裁員 ) 領導風格 ?BillHewlett、 DavePackard 的“惠普式”穩(wěn)固地確立了 良好的基本價值觀 (對個 人的信任和尊重、堅決 地保持正直、成就感、 團隊精神、革新意識 ) ?組織權力下放程度很高 2020/9/13 21 戰(zhàn)略性人力資源管理的全球最佳實踐簡介 全球最佳實踐 舉例 組建跨部門的聯(lián)合工作小組，共同制定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略 IBM公司在其有關 “ 競爭優(yōu)勢的優(yōu)先排序 ” 的研究中，認為人力資源戰(zhàn)略應適應競爭異常激烈的