【正文】 DP 的比重提高到 %，力爭到 2020 年我國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益基本達(dá)到世界旅游強(qiáng)國水平。 2021 年全國旅游工作會議明確“要抓住三網(wǎng)融合快速推進(jìn)、移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展等機(jī)遇，推動旅游業(yè)廣泛運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，以信息化帶動旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè) 轉(zhuǎn)變。選擇一批有條件的旅游城市，開展‘智慧旅游城市’試點(diǎn)，大力推進(jìn)賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)和各類旅游接待單位信息化建設(shè)?！巴七M(jìn)中國智慧旅游發(fā)展”整體戰(zhàn)略迎來了重要機(jī)遇期和關(guān)鍵期。游程結(jié)束后亦可進(jìn)行有效的信息反饋。 第三，對旅游管理部門而言，通過目標(biāo)定位、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、安全和反饋等系統(tǒng)，全面了解游客需求、旅游目的地動態(tài)、投訴建議等內(nèi)容，幫助實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策和管理。 4 / 31 第 2章 國內(nèi)、國外項(xiàng)目的建設(shè)及應(yīng)用情況分析 國內(nèi)項(xiàng)目的建設(shè)及應(yīng)用情況分析 國內(nèi)建設(shè)情況分析 近幾年，國內(nèi)一些大型景區(qū)都配有電腦和上網(wǎng)設(shè)備，建立了自己的局域網(wǎng)或 Intra，用于內(nèi)部管理統(tǒng)計(jì)工作。有的景點(diǎn)還設(shè)置了為游客服務(wù)的觸摸屏，景區(qū)電子門禁系統(tǒng)，景區(qū)智能監(jiān)控系統(tǒng)， GPS 車輛調(diào)度系統(tǒng)，LED 信息發(fā)布系統(tǒng)等。 國內(nèi)景區(qū)的智慧化現(xiàn)狀 (一 )國家級風(fēng)景名勝區(qū)行政監(jiān)管體系初步建成 2021— 2021 年，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部對十多個(gè)省的 36 個(gè)國家級風(fēng)景名勝區(qū)進(jìn)行了遙感監(jiān)測抽查，衛(wèi)星數(shù)據(jù)采集面積累計(jì)超過 16 萬平方公里，監(jiān)測面積累計(jì)超過 6 萬多平方公里。監(jiān)管信息系統(tǒng)建設(shè)工作依托科技進(jìn)步，促進(jìn)主動依法行政，大大強(qiáng)化了各級政府包括風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)的保護(hù)與監(jiān)管力度。中央數(shù)據(jù)庫的建設(shè)不僅為衛(wèi)星遙感監(jiān)測提供了基礎(chǔ)，而且推動了國 家層面的風(fēng)景名勝區(qū)信息化管理。 (三 )重點(diǎn)景區(qū)信息化建設(shè)取得較大進(jìn)展 在 119 家 5A 景區(qū)中，多數(shù)已建成電子門票系統(tǒng)。 (四 )現(xiàn)代高新技術(shù)得到迅速應(yīng)用 在旅游景區(qū)信息化建設(shè)的進(jìn)程中，移動通信技術(shù)、衛(wèi)星定位技術(shù)、地理信息系統(tǒng) (GIS)、遙感技術(shù) (RS)和 RFID 技術(shù) 等紛紛介入。 建設(shè)過程中存在的問題及原因 盲目跟風(fēng) 資源浪費(fèi) 旅游局對智慧旅游的重視使得景區(qū)在政府的扶持下走智慧化道路。但是有的景區(qū)也為了踏上智慧的列車，不根據(jù)自身情況做任何規(guī)劃設(shè)計(jì)，盲目購買電腦、科技終端設(shè)備。 信息更新維護(hù)動力不足，難以同游客實(shí)時(shí)互動 據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，大部分景區(qū)網(wǎng)站都是委托網(wǎng)絡(luò)公司代為維護(hù)的，但日后由于工作人員崗位變化、資金欠缺等各方面原因，已經(jīng)與網(wǎng)絡(luò)公司失去聯(lián)系 ,所以網(wǎng)站也很久沒有更新。 在線網(wǎng)絡(luò)缺乏電子商務(wù)功能 隨著旅游大眾化，出行散客化的 趨勢，旅游者在出游前進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)媒體的信息收集已經(jīng)成為持續(xù)增長的行為特點(diǎn)。但是，目前國內(nèi)絕大部分景區(qū)都尚未建立起電子商務(wù)功能。 管理者認(rèn)識不足，認(rèn)為景區(qū)越“古”越好 一些景區(qū)的管理者在景區(qū)工作時(shí)間少則十年，多則幾十年，對原有景區(qū)的樣貌有著十分難舍的感情，不希望它改變樣子。殊不知，時(shí)代的更 新和信息的發(fā)達(dá)已經(jīng)在潛移默化地改變著游客的行為方式，游客的想法對于景區(qū)來講是直觀重要的。確定位置有許多種方法，如 GPS 導(dǎo)航、基站定位、 WiFi 定位、 RFID 定位、地標(biāo)定位等等，未來還有圖象識別定位。但 RFID 定位需要布設(shè)很多識別器，也需要在移動終 端上（如手機(jī)）安裝 RFID 芯片，離實(shí)際應(yīng)用還有很大的距離。一般智能手機(jī)上都有 GPS 導(dǎo)航模塊，如果用外接的藍(lán)牙、 USB 接口的 GPS 導(dǎo)航模塊，就可以讓筆記本電腦、上網(wǎng)本和平板電腦具備導(dǎo)航功能，個(gè)別電腦甚至內(nèi)置有 GPS 導(dǎo)航模塊。 傳統(tǒng)的導(dǎo)航儀無法做到及時(shí)更新，更無法查找大量的最新信息；而互聯(lián)網(wǎng)則信息量大，但無法導(dǎo)航。 智慧旅游將導(dǎo)航和互聯(lián)網(wǎng)整合在一個(gè)界面上，地圖來源于互聯(lián)網(wǎng)，而不是存儲在終端上，無須經(jīng)常對地圖進(jìn)行更新。與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合是導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展趨勢。隨著位置的變化，各種信息也及時(shí)更新，并主動顯示在網(wǎng)頁上和地圖上。 8 / 31 初步了解周邊信息 —— 導(dǎo)游 在確定了位置的同時(shí)，在網(wǎng)頁上和地圖上會主動顯示周邊的旅游信息，包括景點(diǎn)、酒店、餐館、娛樂、車站、活動（地點(diǎn)）、朋友 /旅游團(tuán)友等等的位置和大概信息，如景點(diǎn)的級別、主要描述等等，酒店的星級、價(jià)格范圍、剩余房間數(shù)等等，活動（演唱會、體育運(yùn)動、電影）的地點(diǎn)、時(shí)間、價(jià)格范圍等等，餐館的口味、人均消費(fèi)水平、優(yōu)惠 折扣等信息。周邊的范圍大小可以隨地圖窗口的大小自動調(diào)節(jié)，也可以根據(jù)自己的興趣點(diǎn)（如景點(diǎn)、某個(gè)朋友的位置）規(guī)劃行走路線。 導(dǎo)覽相當(dāng)于一個(gè)導(dǎo)游員。智慧旅游則像是一個(gè)自助導(dǎo)游員，有比導(dǎo)游員更多的信息來源，如文字、圖片、視頻和 3D虛擬現(xiàn)實(shí)，帶上耳機(jī)就能讓手 機(jī) /平板電腦替代數(shù)字導(dǎo)覽設(shè)備，無須再租用這類設(shè)備了。如果認(rèn)可某條線路，則可以將資料打印出來，或儲存在系統(tǒng)里隨時(shí)調(diào)用。只需在網(wǎng)頁上自己感興趣的對象旁點(diǎn)擊“預(yù)訂”按紐，即可進(jìn)入預(yù)訂模塊，預(yù)訂不同檔次和數(shù)量的該對象 。加上安全的網(wǎng)上支付平臺，就可以隨時(shí)隨地改變和制訂下一步的旅游行程，而不浪費(fèi)時(shí)間和精力，也不會錯過一些精彩的景點(diǎn)與活動，甚至能夠在某地邂逅特別的人，如久未謀面的老朋友。 “四代”更比“三代”強(qiáng) “ 3G” (英語 3rdgeneration)或“三代”是第三代移動通信技術(shù)的簡稱是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動通訊技術(shù)。代表特征是提供高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。 4G 是第四代移動通信及其技術(shù)的簡稱，是集 3G 與 WLAN 于一體并能夠傳輸高質(zhì)量視頻圖像以及圖像傳輸質(zhì)量與高清晰度電 視不相上下的技術(shù)產(chǎn)品。而在用戶最為關(guān)注的價(jià)格方面， 4G 與固定寬帶網(wǎng)絡(luò)在價(jià)格方面不相上下，而且計(jì)費(fèi)方式更加靈活機(jī)動，用戶完全可以根據(jù)自身的需求確定所需的服務(wù)。 很明顯， 4G 有著不可比擬的優(yōu)越性。物聯(lián)網(wǎng)的英文名稱叫“ The Inter of things”。這有兩層意思：第一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò) 。因此，物聯(lián)網(wǎng)的定義是：通過射頻識別 (RFID)、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物體與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)對物體的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。最早提出 U 戰(zhàn)略的日韓給出的定義是：無所不在的網(wǎng)絡(luò)社會將是由智能網(wǎng)絡(luò)、最先進(jìn)的計(jì)算技術(shù)以及其他領(lǐng)先的數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施武裝而成的技術(shù)社會形態(tài)?！?4A”化通信能力僅是 U 社會的基礎(chǔ)，更重要的是建立 U 網(wǎng)絡(luò)之上的各種應(yīng)用。 二維碼是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面 (二維方向上 )分布的黑白相間的矩形方陣記錄數(shù)據(jù)符號信息的新一代條碼技術(shù)，由一個(gè)二維碼矩陣圖形和一個(gè)二維碼號，以 12 / 31 及下方的說明文字組成，具有信息量大，糾錯能力強(qiáng)，識讀速度快，全方位識讀等特點(diǎn)。目前手機(jī)二維碼在旅游領(lǐng)域已有應(yīng)用。 GPS 是 20 世紀(jì) 70 年代由美國陸?？杖娐?lián)合研制的新一代空間衛(wèi)星導(dǎo)航定位系統(tǒng) 。目前 GPS 因其導(dǎo)航功能被廣泛應(yīng)用在旅游業(yè)。 經(jīng)過 30 多年的改革開放，我國經(jīng)濟(jì)取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，人均 GDP已經(jīng)達(dá)到 3000 美元，進(jìn)入了旅游業(yè)爆發(fā)性增長階段。在大力倡導(dǎo)健康旅游、文明旅游、綠色旅游的大背景下，如何把握新的機(jī)遇和迎接新的挑戰(zhàn)成為我國旅游景區(qū)發(fā)展面臨的新問題。 一、“智慧景區(qū)”的概念和內(nèi)涵 2021 年， IBM 首次提出“智慧地球”概念，主要思想是把新一代 IT技術(shù)充分運(yùn)用在各行各業(yè)之中，即把感應(yīng)器嵌入和裝備到全球每個(gè)角落的電網(wǎng)、鐵路、橋 梁、隧道、公路等各種物體中，并且被普遍連接，形成“物聯(lián)網(wǎng)”，而后通過超級計(jì)算機(jī)和“云計(jì)算”將“物聯(lián)網(wǎng)”整合起來，人類能以更加精細(xì)和動態(tài)的方式管理生產(chǎn)和生活，從而達(dá)到全球“智慧”狀態(tài)，最終形成“互聯(lián)網(wǎng) +物聯(lián)網(wǎng) =智慧地球”。將最新管理理念同最新技術(shù)成果 (尤其是物聯(lián)網(wǎng) )高度集成，全面應(yīng)用于景區(qū)管理，從而更有效地保護(hù) 14 / 31 旅游資源，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會和經(jīng)濟(jì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。 “智慧景區(qū)”內(nèi)涵豐富，主要包括以下方面： 、自然災(zāi)害、游客行為、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員行跡和景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面、透徹、及時(shí)的感知 。 結(jié)構(gòu)，優(yōu)化和再造景區(qū)管理業(yè)務(wù)流程 。 ，提高游客服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會和經(jīng)濟(jì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，特別是信息技術(shù)的發(fā)展，使旅游景區(qū)管理手段、思維和方式都發(fā)生了革命性的變化。同時(shí)，信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛運(yùn)用也給旅游景區(qū)帶來了新的機(jī)遇，使旅游景區(qū)的深度、廣度和高度都有長足的發(fā)展。我國自本世紀(jì)初開始“數(shù)字景區(qū)”建設(shè)以來，全國已有多家景區(qū)投入了大量的人力、物力，但效果并不顯著。二是專業(yè)技術(shù)人員缺乏，不能有效進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和數(shù)據(jù)更新 。 。只有旅游資源和景區(qū)生態(tài)環(huán)境可持續(xù)才能確保旅游經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)，最終實(shí)現(xiàn)景區(qū)社會的可持續(xù)