【正文】
簽名: 年 月 日 注: 請(qǐng)將該封面與附件裝訂成冊(cè)。劫后余生網(wǎng)上公司無一不緊縮商務(wù),好在與日俱增的互聯(lián)網(wǎng)用戶在激勵(lì)著他們。盡管如此,有人已大膽的預(yù)言:世界上大量經(jīng)濟(jì)巨頭不久都 會(huì)以某種方式移師電腦空間。這聽起來的確是一個(gè)很大的數(shù)目,但這僅相當(dāng)于全球零售業(yè)總額的 %。 其實(shí)商務(wù)部公布的數(shù)字僅涉及部分產(chǎn)業(yè)。 IAC (InterActiveCorp), 和 兩個(gè)站的擁有者,去年 僅它一家就有 100 億美元的營業(yè)額,包括航空業(yè)、賓館業(yè)、出租車公司在內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去年網(wǎng)上營業(yè)總額也有大幅攀升,但這些網(wǎng)上營業(yè)額攀升的企業(yè)在商務(wù)部的數(shù)字中并未得到體現(xiàn)。另外大量與博彩業(yè)相關(guān)的商業(yè)形為 (世界范圍內(nèi)的網(wǎng)上博彩業(yè)營業(yè)額高達(dá) 60 億美元 )也沒有提及。去年僅 eBay 這家最大的拍賣網(wǎng)站出手的貨物價(jià)值就高達(dá) 240 億美元。 由以上數(shù)字可以看出,電子商務(wù)已是很有規(guī)模了,并且正在發(fā)展壯大。 互聯(lián)網(wǎng)正深深地改變著消費(fèi)者的 消費(fèi)行為。更讓人吃驚的是,有 3/4的美國人在購買新汽車時(shí)也會(huì)首先想到互聯(lián)網(wǎng),即使最后成交仍可能是用傳統(tǒng)的方式 從經(jīng)銷商那購買,但他們會(huì)到網(wǎng)上去了解有關(guān)要購汽車的各種信息,并選定網(wǎng)上推薦的最好的經(jīng)銷商。 作為資深調(diào)查顧問的 Forrester 先生提供的圖表顯示,在歐洲 6 億消費(fèi)者中,有半數(shù)采取在網(wǎng)上查詢商品信息,然后離 線購買的方式來消費(fèi) 。但在德國和英國這兩個(gè)最發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)國家里,二者基本相當(dāng)。在美國,二手汽車是一個(gè)增長最快的一個(gè)領(lǐng)域。在不久的將來,網(wǎng)上購物占人們購物總額的比例肯定會(huì)有大的提高。一個(gè)不注重網(wǎng)站建設(shè)的公司無異于是在商戰(zhàn)中自殺。在電腦空間,一個(gè)無價(jià)值的網(wǎng)站往往預(yù)示著一個(gè)無價(jià)值的公司,他只會(huì)在人們的鼠標(biāo)點(diǎn)擊下被無情舍棄。 對(duì)很多用戶而言,一個(gè)搜索站點(diǎn)往往是他們進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的切入點(diǎn)。這種搜索行為也成為了 互聯(lián)網(wǎng)上最有成效的廣告途徑之一。所有這些都說明,網(wǎng)上搜索成了互聯(lián)網(wǎng)的一下個(gè)戰(zhàn)場(chǎng),例如, Google 就是依賴其優(yōu)異的搜索功能來抗衡 Yahoo!和 Microsoft。 Ebay、 Yahoo、 Amazon 正在某些方面成為眾多公司的展示自己商品的巨大平臺(tái),不過一個(gè)公司要參與到這個(gè)平臺(tái)中來,則必需經(jīng)得住激烈的價(jià)格戰(zhàn)。 芝加哥 Kellogg 管理學(xué)院的科技教授 Mohanbir Sawhney 說,我們應(yīng)清楚現(xiàn)今消費(fèi)者購物行為的改變。所以從這個(gè)意義上說,消費(fèi)者已不再遵從傳統(tǒng)的購物流程。 “ 網(wǎng)絡(luò)是世界上最自私的場(chǎng)所 ” , Yahoo!執(zhí)行總裁 Daniel Rosensweig 稱, “ 人們應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)可謂,隨時(shí)、隨地、隨人所欲 ” 。 6 億訪問者)。 Amazon 現(xiàn)在已是世 界聞名的圖書經(jīng)銷商,以前它也曾在網(wǎng)上銷售過其它產(chǎn)品,例如保健品、珠寶和精選的食品。 即便如此,沒有人會(huì)認(rèn)為傳統(tǒng)意義的商店可以消失,特別是那些 “ 投機(jī) ” 性更強(qiáng)的領(lǐng)域。作為互聯(lián)網(wǎng)上最大的旅游代理商的 Expedia旅游公司,其老板聲稱未來美國民眾網(wǎng)上預(yù)訂旅游服務(wù)的比例,將會(huì)從 如今的 20%上升到50%。 面對(duì)來勢(shì)洶洶的網(wǎng)上營銷,傳統(tǒng)的商場(chǎng)將如何應(yīng)對(duì)呢? Dell 計(jì)算機(jī)公司的創(chuàng)始人Michael Dell 先生,一直領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人計(jì)算機(jī)的直銷市場(chǎng),他認(rèn)為憑借各層銷售商店去出售計(jì)算機(jī)的方式只能進(jìn)陳列館作為古董了, Dell 采用的直銷方式已收到了良好的效果。從長遠(yuǎn)看,網(wǎng)上和離線銷售方式也必將融合,傳 統(tǒng)商店也將成為多種銷售手段并存的集合體:打印出的商品名錄、家庭電視直銷、電視訂貨以及電子商務(wù)網(wǎng)站具全。 網(wǎng)上銷售最大的優(yōu)勢(shì)就在于其低價(jià),這是因?yàn)榫W(wǎng)上商品沒有多層中轉(zhuǎn),于是也就沒有多層加價(jià),它們一般都是直接從生產(chǎn)廠家直接到消費(fèi)者。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,它傳遞商品信息速度進(jìn)一步加快,加上提供同一商品的多 家網(wǎng)站必然會(huì)考慮自己的長遠(yuǎn)發(fā)展,而爭(zhēng)相提供準(zhǔn)確翔實(shí)的商品信息和價(jià)格,并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),以抓住更多的用戶。 附件 2:外文原文(復(fù)印件) The development of emerce A perfect market May 13th 2020 From The Economist print edition Emerce is ing of age, says Paul Markillie, but not in the way predicted in the bubble years When the technology bubble burst in 2020, the crazy valuations for online panies vanished with it, and many businesses folded. The survivors plugged on as best they could, encouraged by the growing number of inter users. Now valuations are rising again and some of the dots are making real profits, but the business world has bee much more cautious about the inter’s potential. The funny thing is that the wild predictions made at the height of the boom—namely, that vast chunks of the world economy would move into cyberspace—are, in one way or another, ing true. The raw numbers tell only part of the story. According to America’s Department of Commerce, online retail sales in the world’s