【正文】 聯(lián)盟行為的增加 3. 新興和 /或重建的市場(chǎng) 4. 新興的競(jìng)爭(zhēng)方式 5. 持續(xù)的價(jià)格壓力 6. 新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 經(jīng)濟(jì)和政治因素 替代服務(wù) 技術(shù) 擴(kuò)張 品 客戶 ，減少模式偏好 、更簡(jiǎn)單和更靈活的供應(yīng)鏈 程 新世紀(jì)來(lái)臨，國(guó)內(nèi)外 IT企業(yè)面臨著來(lái)自企業(yè)內(nèi)外部的挑戰(zhàn) 內(nèi)部培訓(xùn)，注意保密 3 新環(huán)境下的人力資源管理需要進(jìn)行更多的變革 …… 人力資源戰(zhàn)略對(duì)要求提高服務(wù)的差別化 利用基于數(shù)據(jù)的決策支持技術(shù) 外包低價(jià)值的操作業(yè)務(wù)：如工資、招聘 應(yīng)用變革管理技術(shù)來(lái)支持 /促進(jìn)更全面的組織變革 人力資源與業(yè)務(wù)數(shù)量的聯(lián)系：商業(yè)戰(zhàn)略與績(jī)效評(píng)估的整合 管理及職業(yè)發(fā)展在組織中十分重要 要實(shí)現(xiàn)綜合評(píng)分表上的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，績(jī)效管理是十分重要的 人力資源管理面臨著新的挑戰(zhàn) 提高人力資源的重要性的認(rèn)識(shí) 內(nèi)部培訓(xùn)，注意保密 4 …… 從它傳統(tǒng)上以行政為主的角色演變成更加商業(yè)化的為業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的角色 商業(yè)戰(zhàn)略 組織及人力資 源戰(zhàn)略 組織能力 ?核心流程 ?結(jié)構(gòu) ?集體能力的發(fā)展 個(gè)人能力 ?績(jī)效管理 ?人員發(fā)展 ?獎(jiǎng)勵(lì)管理 ?資源分配 內(nèi)部交流 員工關(guān)系 內(nèi)部培訓(xùn)，注意保密 5 通過(guò)與國(guó)內(nèi)許多企業(yè)最高決策層及人力資源部門的的訪談 ,我們了解到人力資源工作迫切需要改進(jìn)的地方集中在 :健全公司組織結(jié)構(gòu)、建立績(jī)效考核、薪酬體系、完善人力資源管理功能和建立完整的人力資源管理流程 健全調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu) – 公司的組織結(jié)構(gòu)和部門職責(zé) – 明確具體人員的職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系 設(shè)計(jì)科學(xué)、有效、量化、可操作的績(jī)效考核體系 – 績(jī)效考核的指標(biāo)與公司的目標(biāo)密切相連 – 績(jī)效考核的結(jié)果與薪酬體系及員工的晉升、降職、淘汰、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展掛鉤 設(shè)計(jì)完整合理的薪酬體系 – 建立科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的薪酬體系（薪酬構(gòu)成，比率等） – 薪酬體系與績(jī)效考核體系掛鉤 建立人力資源管理流程，完善人力資源管理功能 內(nèi)部培訓(xùn)，注意保密 6 人力資源管理體系的建立需要通過(guò)系統(tǒng)的過(guò)程 商業(yè)驅(qū)動(dòng) ? 增長(zhǎng) /下降 ? 雇員滿意度 ? 顧客服務(wù)水平 ? 生產(chǎn)能力 ? 戰(zhàn)略重點(diǎn) ? 成本 人力資源設(shè)計(jì)原則 ? 同級(jí)內(nèi)不出現(xiàn)重復(fù) ? 用技術(shù)降低成本 ? 組織最高水平的專業(yè)服務(wù) ? 堅(jiān)持提供迅捷的支持 ? 擴(kuò)大直線管理 /雇員管理 1 雇員發(fā)展 ? 在評(píng)估前進(jìn)行基于能力的需求分析 ? 對(duì)所有雇員進(jìn)行績(jī)效發(fā)展計(jì)劃 ? 創(chuàng)新的非課程式培訓(xùn)和發(fā)展 ? 供管理層員工旁聽(tīng)的發(fā)展中心 ? 基于戰(zhàn)略能力的人員發(fā)展 ? 對(duì)中層經(jīng)理基于商業(yè)問(wèn)題的培訓(xùn) ? 職能 /國(guó)家間的工作調(diào)動(dòng) 2 招聘 3 獎(jiǎng)勵(lì) 4 雇員關(guān)系 5 人力資源 6 支持服務(wù) 人力資源結(jié)構(gòu) ? 中心的角色 /焦點(diǎn) /資源 ? 地區(qū)角色 ? 市場(chǎng)內(nèi)角色 ? 虛擬組織因素 人力資源技巧 ? 客戶管理 ? 組織發(fā)展 /協(xié)助技巧 ? 項(xiàng)目管理 ? 團(tuán)隊(duì)工作 人力資源的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ? 人力成本 ? 雇員滿意度 ? 資源 /招聘 ? 績(jī)效 ? 實(shí)現(xiàn)核心技能發(fā)展 ? 人力資源職能成本 成果 ? 削減成本 25% ? 簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu) ? 用戶滿意指數(shù) ? 新技能 /工具 用戶需求 ? 服務(wù)重要性 ? 服務(wù)效果 ? 文化 ? 組織有效性 內(nèi)部培訓(xùn)，注意保密 7 培訓(xùn)內(nèi)容 現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)人力資源管理的挑戰(zhàn) 人力資源管理的最佳模式的框架 人力資源管理各管理模塊實(shí)現(xiàn)的手段 具體實(shí)施案例的成果舉例 內(nèi)部培訓(xùn)，注意保密 8 設(shè)計(jì)企業(yè)未來(lái)人力資源的職能、部門設(shè)置、管理體系、管理流程需要著重解決目前人力資源存在的問(wèn)題和不足，并且在實(shí)施的過(guò)程中也應(yīng)以此為優(yōu)先。同時(shí)還要借鑒現(xiàn)代先進(jìn)的人力資源模型 人力資源技術(shù) /數(shù)據(jù)平臺(tái) 離職 吸引 /選擇 知識(shí)共享 人力資源戰(zhàn)略 內(nèi)部培訓(xùn)，注意保密 9 HR Service Delivery (selfservice, service center and outsourcing) 離職 吸引 / 選擇 知識(shí)共享 ? 如何發(fā)揮員工的最大潛能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化？ ? 如何發(fā)掘人才，培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)管理層？ ? 如何留住人才？ ? 如何確保適當(dāng)?shù)膯T工分配在適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧希? ? 如何雇傭到合適的員工？ ? 如何規(guī)劃更有效的方案防止關(guān)鍵員工的流失而造成的損失？或素質(zhì)能力不合格的員工沒(méi)有被淘汰導(dǎo)致人員過(guò)多、效率低等結(jié)果？ 現(xiàn)代人力資源模型的核心是從員工招聘到崗位到崗至離職的整個(gè) “ 員工周期” 內(nèi)部培訓(xùn)，注意保密 10 人力資源技術(shù) /數(shù)據(jù)平臺(tái) 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 ? “ 如何確?，F(xiàn)代人力資源管理框架的實(shí)現(xiàn)？ ? 為了實(shí)現(xiàn)這一遠(yuǎn)景我們應(yīng)該采取怎樣的行動(dòng)？ “ ? 如何讓在職職工 /經(jīng)理共享人事相關(guān)數(shù)據(jù)，并直接參與到人事管理流程中？ ? 如何通過(guò)人力資源管理信息系統(tǒng)提供最優(yōu)化的數(shù)據(jù)信息來(lái)源？ 人力資源戰(zhàn)略是確保企業(yè)的人力資源架構(gòu)與公司整體戰(zhàn)略相一致，而人力資源技術(shù) /數(shù)據(jù)平臺(tái)則為人力資源核心提供支持 內(nèi)部培訓(xùn)，注意保密 11 人力資源戰(zhàn)略必須與整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)同一致并提供有力的支持 。同時(shí)我們認(rèn)為薪資管理不是單純的薪資統(tǒng)計(jì)和發(fā)放，而是有例如建立職位評(píng)等分級(jí)原則和薪資架構(gòu)、分析薪資材料等舉足輕重的管理功能，因此整合在人力資源部下，可以優(yōu)化資源配置，提供更高質(zhì)量的服務(wù) ? 最重要的一點(diǎn)是人力資源管理必須要從 現(xiàn)在 的 “ 行政 ” 角色 提升為 “ 專業(yè) ” 角色， 依據(jù) 企業(yè) 未來(lái) 的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提供 優(yōu)異 的人力資源管理 專業(yè) 能力，以 達(dá)到 人力規(guī)劃的長(zhǎng)期策略 目標(biāo) 。負(fù)責(zé)思想政治工作及精神文明建設(shè)，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展工作 下級(jí)匯報(bào)崗位 崗位設(shè)計(jì)目的 崗位職責(zé)說(shuō)明 直轄上級(jí)主管 職級(jí)說(shuō)明 示意 內(nèi)部培訓(xùn)，注意保密 34 崗位說(shuō)明示意 匯報(bào)關(guān)系 ? 以上所有職責(zé)，向董事會(huì)匯報(bào) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ? 所需條件 ： 管理技能 ? 理解公司使命、理念和價(jià)值 ? 行業(yè)知識(shí) ? 業(yè)務(wù)知識(shí) ? 變革推動(dòng) 能力 ? 影響力 ? 創(chuàng)建并推廣戰(zhàn)略理念 ? 流程管理 能力 ? 人力資源管理 能力 ? 預(yù)算管理 能力 ? 計(jì)劃與組織能力 ? 解決問(wèn)題能力 ? 化解沖突 能力 ? 人際溝通技巧 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 能力 ? 時(shí)間管理 能力 ? 目標(biāo)設(shè)置 能力 ? 書(shū)面 /口頭表達(dá)能力 個(gè)人素質(zhì) ? 以質(zhì)量為中心 ? 以客戶為導(dǎo)向 ? 善于 建立人際關(guān)系 ? 人際敏感性 ? 團(tuán)隊(duì)合作 ? 適應(yīng)能力 ? 充滿自信 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 管理技能要求 匯報(bào)關(guān)系 個(gè)人素質(zhì)要求 示意 內(nèi)部培訓(xùn)，注意保密 35 崗位說(shuō)明示意 ? 創(chuàng)新精神 ? 正直誠(chéng)實(shí) ? 冒險(xiǎn)精神 ? 知識(shí)分享 ? 創(chuàng)業(yè)精神 ? 快速反應(yīng) ? 尊重他人 工作經(jīng)驗(yàn) ? 10 年以上的相關(guān)經(jīng)驗(yàn) ( 含 6 年管理經(jīng)驗(yàn) ) 教育程度 受過(guò)良好工商管理、企業(yè)管理教育 工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)要求 學(xué)歷要求 示意 內(nèi)部培訓(xùn)，注意保密 36 流程示意 年度人力資源需求計(jì)劃 時(shí)間 12月 1日 人力資源部 各部門 經(jīng)理 行政副總 制定招聘、培訓(xùn)計(jì)劃草案，并做出相應(yīng) 預(yù)算 否 審核通過(guò) 開(kāi)始 12月底 7 根據(jù)部門實(shí)際情況 對(duì)生產(chǎn)力需求作出 預(yù)計(jì) 評(píng)估現(xiàn)有人員能力 提出年度人力需求， 包括招聘及培訓(xùn)需求 匯總并調(diào)整 人力資源需求 財(cái)務(wù) 部 預(yù)算規(guī)劃流程 2 3 4 5 6 員工技能評(píng)估流程 更新的培訓(xùn)課程 目錄及檔案 是 A 8 營(yíng)銷部 年度銷售目標(biāo) ,營(yíng)銷計(jì)劃和預(yù)算編制的制定 年度銷售計(jì)劃 部門職責(zé) 崗位描述 1 人力資源中長(zhǎng)期規(guī)劃