【摘要】IMCCopyright2022?AllRightsReserved&Confidential1IMC咨詢集團(tuán)版權(quán)所有第一部分營業(yè)廳神秘顧客檢測第二部分如何改善營業(yè)廳排隊問題第三部分如何做好營業(yè)廳現(xiàn)場管理第四部分服務(wù)資源與優(yōu)勢介紹IMCCopyright20
2025-03-07 09:38
【摘要】營業(yè)廳現(xiàn)場管理客戶特點(diǎn)要求多選擇多見識多寬容少耐心少三多兩少如何更好地做好現(xiàn)場管理?客戶需求差異增大,要求更高傳統(tǒng)現(xiàn)場管理支點(diǎn)發(fā)生偏離服務(wù)廳資源有限,事務(wù)煩瑣,同時要增大主動營銷力度客戶進(jìn)入服務(wù)廳到離開服務(wù)廳的過程管理換個角度看現(xiàn)場管理客戶動線管理的根本
2025-03-13 17:55
【摘要】營業(yè)廳核心課程針對移動、電信、聯(lián)通營業(yè)廳林瑜——專注于營業(yè)廳現(xiàn)場管理、班組管理及一線服務(wù)人員技能、素質(zhì)提升領(lǐng)域?核心課程介紹?核心課程一:《營業(yè)廳現(xiàn)場管理》?核心課程二:《營業(yè)廳班組長綜合管理技能提升》?核心課程三:《營業(yè)員服務(wù)規(guī)范與服務(wù)技能提升訓(xùn)練》?培訓(xùn)講師:林瑜主要內(nèi)容
2025-03-13 18:02
2025-02-27 22:58
【摘要】Copyright?2020ogoodconsultingco.,ltdpage1常州電信“現(xiàn)場活性化管理”培訓(xùn)Copyright?2020ogoodconsultingco.,ltdpage2關(guān)于活性化管理活性化管理是營業(yè)廳管理發(fā)展的必然!它體現(xiàn)在:1、對員工而言,要求人性化與成就感;2、對
2024-11-03 13:01
【摘要】IMCCopyright2023?AllRightsReservedConfidential1IMC咨詢集團(tuán)版權(quán)所有第一部分營業(yè)廳神秘顧客檢測第二部分如何改善營業(yè)廳排隊問題第三部分如何做好營業(yè)廳現(xiàn)場管理第四部分服務(wù)資源與優(yōu)勢介紹IMCCopyright2023?
【摘要】營業(yè)廳現(xiàn)場管理培訓(xùn)營業(yè)廳現(xiàn)場管理培訓(xùn)收益:q1.全面了解服務(wù)窗口規(guī)范化管理體系;2.認(rèn)清各自崗位的職責(zé)范圍與考核重點(diǎn);3.掌握“四能力”的檢查內(nèi)容及方法;4.強(qiáng)化服務(wù)與營銷交融的意識及操作;5.提升整體服務(wù)水平及服務(wù)技能。營業(yè)廳現(xiàn)場管理培訓(xùn)收益:q電信服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是對具體的服務(wù)項目提出的要達(dá)到的基本要求,定量(如時間)是反映工作的效率和
2025-04-01 15:08
2025-03-13 17:54
【摘要】營業(yè)廳現(xiàn)場管理客戶特點(diǎn)要求多選擇多見識多寬容少耐心少三多兩少如何更好地做好現(xiàn)場管理?客戶需求差異增大,要求更高傳統(tǒng)現(xiàn)場管理傳統(tǒng)現(xiàn)場管理支點(diǎn)發(fā)生偏離支點(diǎn)發(fā)生偏離服務(wù)廳資源有限,事務(wù)煩瑣,同時要增大主動營銷力度客戶進(jìn)入服務(wù)廳到離開服務(wù)廳的過程管理換個角度看現(xiàn)場管理客戶動線管理的根本目的是通過對客戶的細(xì)分實(shí)現(xiàn)分層
2025-03-12 23:37
2025-04-13 22:14
【摘要】營業(yè)現(xiàn)場的營銷技能天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632?營銷技能概述?WEISS—營業(yè)現(xiàn)場快速銷售成交法?營業(yè)現(xiàn)場營銷氛圍的營造?營銷技巧列舉天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632?現(xiàn)場營銷定義?現(xiàn)場營銷時機(jī)選擇
2024-12-04 01:33
2025-02-23 02:09
【摘要】營業(yè)廳現(xiàn)場管理課前準(zhǔn)備:?了解你的組員?選舉組長、發(fā)言官、書記員?課堂紀(jì)律?CCTV-2CCTV-3CCTV-5一、營業(yè)廳現(xiàn)場管理的基本概念?聯(lián)通營業(yè)廳現(xiàn)狀分析?你最頭疼的人員管理有哪些問題?你頭疼的事務(wù)管理有哪些問題?你最頭疼的客戶維護(hù)管理有哪些問題?1、現(xiàn)場管理者職
2025-02-23 02:08
【摘要】從滿意到忠誠——營業(yè)廳管理與CRM主講嘉賓:王旭學(xué)習(xí)贈言:文質(zhì)彬彬習(xí)熏悟化TEL:13907319549QQ:100100623職業(yè)化認(rèn)知營業(yè)廳現(xiàn)場管理客情維護(hù)技巧營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型從滿意到忠誠—營業(yè)廳管理不CRM三贏關(guān)系
2025-04-05 12:59
【摘要】第一篇:電信營業(yè)廳現(xiàn)場管理制度 具體服務(wù)時間為每日早8時至晚17時,遇國家法定節(jié)假日另行公告用戶。 ,保持適宜溫度。雨雪天應(yīng)在廳門口鋪墊地毯,貼出溫馨提示。 ,檢查設(shè)備狀態(tài)是否正常,...
2024-10-28 19:45