未來汽車美容快修店的管理組織結(jié)構(gòu)-在線瀏覽
2025-03-26 19:55本頁面
【正文】 設(shè)備損耗控制，員工培訓(xùn)，在店長不在時候執(zhí)行店長的職責(zé) ； 客服：車主消費(fèi)數(shù)據(jù)錄入、電話回訪、接待、收錢 ； 維修工：汽車檢測、快修等工作，其余時間協(xié)作美容工工作 ； 學(xué)徒或洗車工 ： 執(zhí)行服務(wù) ； 客服的客情關(guān)懷工作是未來一個重點工作 學(xué)徒或洗車工 不負(fù)責(zé)銷售，只 負(fù)責(zé)項目服務(wù)的操作 ； 店長要花更多精力分析銷售數(shù)據(jù)，針對車主做出個性化的服務(wù)方案，以提高對車主的滿意度和業(yè)務(wù)銷售利益的最大化。 職責(zé)： 完成服務(wù)任務(wù)的同時進(jìn)行項目推廣 ； 后勤組 成員為店長、店長助理、營業(yè)員組成 ； 職責(zé) ： 團(tuán)隊 活動組織與開展、解決員工日常吃住中的問題等 ； 服務(wù)組、銷售組、后勤組 服務(wù) 組 成員為 客服 除外 ，店長在人手不夠時候要幫忙，而店長助理應(yīng)該帶頭做起 ； 職責(zé) ：完成服務(wù) 項目 任務(wù) ； 銷售組 成員為店長、客服、維修主管、美容主管 ； 職責(zé)： 二次業(yè)務(wù)推銷，挖掘車主的增值服務(wù) ； 后勤組 成員為店長、店長助理、維修主管、美
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1