助理人力資源管理師課本提綱-在線瀏覽
2025-03-26 02:07本頁面
【正文】 源規(guī)劃 崗位研究 供求平衡 錄 用 保 持 發(fā) 展 考 評 調(diào) 整 企業(yè)的發(fā)展 員工的發(fā)展 招 募 缺點 ①篩選難度大時間長②進(jìn)入角色慢③招募成本大④決策風(fēng)險大⑤影響內(nèi)部員工的積極性 參加招聘會的主要程序 ： ① 準(zhǔn)備展位②準(zhǔn)備資料和設(shè)備③招聘人員的準(zhǔn)備④與協(xié)作方溝通聯(lián)系⑤招聘會的宣傳工作⑥招聘會后的工作 內(nèi)部招募的主要方法 ：①推薦法②布告法③檔案法 外部招募的主要方法 ：① 發(fā)布廣告 ② 借助中介（人才交流中心、職業(yè)介紹所、勞動力就業(yè)服務(wù)中心、獵頭公司） ③ 校園招聘 ④ 網(wǎng)絡(luò)招聘 網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點 ：①成本較低、方便快捷②選擇的余地大，涉及的范圍廣③不受地點和時間的限制④使應(yīng)聘重要資料的存貯、分類、處理和檢索更加便捷化和規(guī)范化。 篩選簡歷的方法 ： ①分析簡歷結(jié)構(gòu)②審察簡歷的客觀內(nèi)容③判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗要求④審查簡歷中的邏輯性⑤看簡歷的整體印象 提高筆試的有效性應(yīng)注意 ：①命題是否恰當(dāng)②確定評閱計分規(guī)則③閱卷及成績復(fù)核。 1 興趣分為 ：現(xiàn)實型、智慧型、常規(guī)型、企業(yè)型、社交型、藝術(shù)型。 1 人員錄用的主要策略 ：①多重淘汰式②補(bǔ)償式③結(jié)合式 做出錄用決策應(yīng)注意 ：①盡量使用全面衡量的方法②減少作出錄用決策的人員③不能求全責(zé)備 。 2 5S： 整理、整 頓、清掃、清潔、素養(yǎng) 2 勞動環(huán)境優(yōu)化包括 ：①照明與色彩②噪聲③溫度和濕度④綠色 2 工作輪班組織應(yīng)注意的問題 ： 2 工作輪班的組織形式 ：兩班制、三班制、四班制 2 勞務(wù)外派與引進(jìn)： 指作為生產(chǎn)要素的勞動力的國際流動，通過提供勞動和服務(wù)，收取報酬的一種商業(yè)行為。 第 三 章 培訓(xùn)與開發(fā) 培訓(xùn)需求分析的作用： 有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)、有利于找出解決問題的方法、有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測分析、有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算、有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識 培訓(xùn)需求分 析的實施程序 ： 做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作、制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃、實施培訓(xùn)需求調(diào)查工作 重點團(tuán)隊分析法 ：通常由 812人組成一個組， 一人組織討論、另一人負(fù)責(zé)記錄 調(diào)查問卷應(yīng)注意以下問題 ： ①問題清除明了，不會產(chǎn)生歧義②語言簡潔③問卷盡量采用匿名方式④多采用客觀問題方式，易于填寫⑤主觀問題要有足夠空間填寫意見 實施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意的問題 ：①了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀②尋找受訓(xùn)員工存在的問題③在調(diào)查中，應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望能夠達(dá)到的效果④調(diào)查資料收集到以后，我們要仔細(xì)分析這些調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求。 制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法 ： ①培訓(xùn)需求②工作說明③任務(wù)分析④排序⑤陳述目標(biāo)⑥設(shè)計測驗⑦制定培訓(xùn)策略⑧設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容⑨實驗（目的、結(jié)果、方法） 培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求 ：①做好準(zhǔn)備工作②決定如何在學(xué)員之間分組③ 對“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍。 1 培訓(xùn)效果信息的種類 ： ①培訓(xùn)及時性信息②培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息③培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息④教材選用與編方面的信息⑤教師選定方面 的信息 ⑥ 培時間選定方面的信息 ⑦培訓(xùn)場地選定方面的信息⑧受訓(xùn)群體選擇方面的信息⑨培訓(xùn)形式選擇方面的信息⑩培訓(xùn)組織與管理方面的信息。 1 研討法的類型 ：①以教師或受訓(xùn)者為中心的研討②以任務(wù)或過程為取向的研討。 1實踐法的常用方式如下：①工作指導(dǎo)法②工作輪換法③特別任務(wù)法④個別指導(dǎo)法 1工作指導(dǎo)法：又稱教練法、實習(xí)法，是指由一位有經(jīng)驗的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。 參與型培訓(xùn)法形式：自學(xué)、案例研究法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練法和管理者訓(xùn)練法。 2解決問題的 7個環(huán)節(jié)：找問題、分主次、查原因、提方案 、細(xì)比較、做決策、試運(yùn)行。 2科技時代的培訓(xùn)方式：①網(wǎng)上培訓(xùn)②虛擬培訓(xùn) 2 5W2H原則：何人、何事、何時、何地、何物、如何做、多少費(fèi)用。規(guī)則：①不要私下交談，以免分散注意力②不妨礙及評論他人發(fā)言，每人只談自己的想法③發(fā)表見解時要簡單明了，一次發(fā)言只談一種見解 2 企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成包括 ：培訓(xùn)服務(wù)制度、入職培訓(xùn)制度、培訓(xùn)激勵制度、培訓(xùn)考核評估制度、培訓(xùn)獎懲制度、培訓(xùn)風(fēng)險管理制度。 2 起草 入職培訓(xùn)制度 包括 ： ① 培訓(xùn)的意義和目的 ② 需要參加的人員界定 ③ 特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施 ④ 入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū) ⑤ 入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn) ⑥ 入職培訓(xùn)的方法 制定 培訓(xùn)風(fēng)險管理制度 考慮的問題 ： ① 企業(yè)根據(jù)《勞動法》與員工建立相對穩(wěn)定的勞動關(guān)系 ② 根據(jù)具體的培訓(xùn)活動情況考慮與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任 ③ 在培訓(xùn)前，企業(yè)要與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，明確企業(yè)和受訓(xùn)者各自負(fù)擔(dān)的成本、受訓(xùn)者的服務(wù)期限、保密協(xié)議和違約補(bǔ)償?shù)认嚓P(guān)事項 ④根據(jù)“利益獲得原則”，即誰投資誰受益，投資與受益成正比關(guān)系，考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償。 成功的績效管理組成： 指導(dǎo)、激勵、控制、獎勵 。 績效管理涉及五類人員： 考評者、被考評者、被考評者的同事、被考評者的下級、企業(yè)外部人員 。 提高員工工作績效的環(huán)節(jié) ：目標(biāo)第一、計劃第二、監(jiān)督第三、指導(dǎo)第四、評估第五、 對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的診斷內(nèi)容 ：①對企業(yè)績效管理制度的診斷②對企業(yè)績效管理體系的診斷③對績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷④對考評者全面過程的診斷⑤ 對被考評者全面的、全過程的診斷 ⑥ 對企業(yè)組織的診斷。 應(yīng)用開發(fā)階段 是績效管理的終點，又是一個 績效管理工作循環(huán)始點。 1 績效面談具體內(nèi)容區(qū)分 ：計劃面談、指導(dǎo)面談、考評面談、總結(jié)面談。 1 信息反饋方式 ：針對性、真實性、
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