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2024-10-19 07:24本頁面
【正文】 的 ? 組織樹形圖可以結合影響圖來使用 ? 邏輯樹形圖只有邏輯狀態(tài) ? 故障樹形圖可以分辯癥狀，故障和原因 影響圖 影響圖中的連線表明圖中各組件之間存在某種影響。相同的相互影響可以用雙向箭頭表示，大小不同的相互影響用兩個相反的箭頭表示。如果要進一步說明圖中某些特定類型的影響，例如原因和控制，就不能簡單地使用文字了，需借助于多重原因圖、魚骨圖、控制圖、流程圖等來反映。 如營銷 7P 的影響圖。 圖 認知與行為的影響圖 商業(yè)應用： ? 首先使用系統(tǒng)布局圖確立各組件之間的相對位置，然后箭頭來樗組件 之間的影響。 ? 起初，箭頭要畫得淡一些，經(jīng)過思考和討論后，再依據(jù)影響力的強弱程度加粗箭頭。 ? 考慮如何描繪某人的行為或某件事物，即所說的影響，這樣可以幫助理解圖形。 小結：影響圖反映了圍繞主題的各種想法，通常使用鉛筆和橡頭，或鋼筆和白板來繪制。 規(guī)則： ? 用簡頭表明影響的方向，方向可以是單向，也可以是雙向的 ? 當交互作用強弱不同時，必須使用兩個箭頭表示。 ? 人只要存在就產(chǎn)生影響 ? 指向邊界的影響常常引起爭議 ? 邊界是備選的，可以分別使用無邊界和有邊界的方法來繪制影響圖，然后看看哪一種符合自己的認知。黑匣子（黑箱）內有一個處理過程，黑箱可以描述成為業(yè)務流程，假設這個過程是正常的。 圖 家庭烘烤蛋糕的輸入 /輸出圖 商業(yè)應用： I/O 圖是一個有效的工具，幫助人員分辨對處理過程的各種對立意見，尤其針對新業(yè)務時?；颉?IBM 銷售會計過程”也可以用 I/O 圖表示，其黑箱就是其業(yè)務流程。 使用 I/O 組圖可以幫助我們對比和理解彼此相關的各種因素。業(yè)務可以被視為一種轉變過程，將最初的輸入轉變?yōu)橛杏?、適宜的輸出。當改變輸入項，有必要考慮一下它對處理過程的潛在影響，以及由此對輸出項的影響。例如，考慮它們是 否有冗余，是否包括新進展，輸出項或輸入項是否適合變革等等。如果影響圖識別出某一特定過程，就可以針對該過程繪制出相應的 I/O 圖， I/O 圖非常適合辯明有關過程及其基本輸入項的想法，并以簡明的方式描繪出預期輸出項。 規(guī)則： ? 總是包含來表明流程方向的箭頭，從輸入端經(jīng)過處理過程到達輸出端。 ? 每一個輸入項都起作用， 并且至少在一個輸出項中得到體現(xiàn)。即每個輸出項都是某個或某幾個輸入項的處理結果。 多重原因圖 圖 肺癌多重原因圖的摘錄 商業(yè)目的： ? 當需要對問題的原因進行定位時，可以使用多重原因圖。 ? 多重原因圖無法解釋特定故障的原因，無論是一臺機器，一個過程，團隊工作或一項采取的 政策。該圖總是呈現(xiàn)出網(wǎng)絡或蜘蛛網(wǎng)的形狀，這是不可避免的。原因的概念確實很難理解。 A 吸煙 B 有限空間空氣污染 C 被動吸煙 D 總污染 X 其它原因 控制圖 控制圖可用來反映對人類活動的控制。 ? 環(huán)境影響（ environmental influences）：指超出控制之外，但對即使最有效的控制過程都能產(chǎn)生作用的干擾。需明確了解輸出項標準性能的判定標準。比較器將輸出規(guī)格與過程的總目 標進行比較，從而觸發(fā)對輸入的改變。 取消反饋圖中的反饋環(huán)節(jié)，閉環(huán)控制就變成了開環(huán)控制。病人識別方法的設計必須是完全無故障的，只有這樣才能保證對正確的病人施行正確的手術。 規(guī)則： ? 箭頭的畫法依 照本節(jié)所舉的例子 激勵器 環(huán)境影響 傳感器 處理 過程 輸入 1 輸入 2 輸入 3 輸入 4 輸入 5 輸出 目標 備選目標范圍 選擇備選目標 比較器 備選目標 反饋 ? 仔細考慮應包含的輸入項，以及它們如何與輸出項配比 ? 在黑箱外標明可能存在的影響 ? 標明傳感器及其度量方式 ? 清晰定義整體目標，它應包含輸出項的內容，并具備長期穩(wěn)定的特征 ? 表明由誰或什么來代表比較器 魚骨圖 魚骨圖是尋找問題原因的圖形工具之一。 ? 多重原因圖和魚骨圖串聯(lián)在一起作用較大，較能說明問題 ? 魚骨圖是多重原因圖的一個邏輯拓展。 ? 小結：魚骨圖具有 結構清晰的優(yōu)點，它可以幫助我們在一張圖中反映出故障區(qū)和相關的原因。 質量不是很好 人員 質檢部人員不足 員工質量意識弱 部門 訂單 制度 無相應的獎懲措施
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