【正文】 作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案，并對今年的不足采取改善方案及預防措施，同時結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，調(diào)整工作的方向及重點，做到事前計劃，事中控制，事后總結(jié)，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中?！　T工培訓工作　　員工培訓工作作為日常工作的指標任務（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格?！　砂嘟M員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋（員工自購）等嚴格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。　　工具物料管理　　為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴格領、發(fā)登記，并按計劃用量領用。同時做好各種機械設備的使用、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備的使用壽命。物業(yè)年度工作計劃 篇4　　20xx年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領導下和開發(fā)商領導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的 建設等方面比較薄弱。　　一、保安管理　　1)、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。 繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境?！　?)、強化部門內(nèi)部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量?！　?)、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高?！　《⒐こ叹S護保養(yǎng)管理　　強化整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設備設施正常工作　　強化對裝修戶進行監(jiān)督管理?！　∪?環(huán)境衛(wèi)生的管理　　1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔強化對樹葉、青苔打撈。　　2)要求保潔部制定嚴格的`工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查?！　?)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行?！　?)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右?！　?)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理?！　「鶕?jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復強化培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)?！　×?、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。 根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。 配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。物業(yè)年度工作計劃 篇5　　新的一年，為實現(xiàn)新街公司長遠發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合新街公司和我部門的實際情況，我們物業(yè)部2xx年工作的重點，著力于物業(yè)部各項工作的落實，并在原來物業(yè)部工作的基礎上，不斷提高服務質(zhì)量，主動配合其他兄弟部門完成各項維修任務，特擬定工作計劃如下：　　一、人員安排　　德化新街是一條地下商業(yè)步行街，根據(jù)目前新街公司的運作模式及崗位管理的需求，物業(yè)部人員維持目前的的人數(shù)外，繼續(xù)招聘電梯工2名，瓦工1名，空調(diào)工1名。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行備勤制度。目前在服務上，物業(yè)部需進一步提高服務水平，特別是在方式、質(zhì)量及工作標準上，更需進一步提高。　?。?）完善制度，明確責任，保障部門良性運作。從設備管理和人員編排完善制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，規(guī)范工作?！　。?）加強設備的監(jiān)管、加強成本意識。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規(guī)范操作，操作是監(jiān)管的重力區(qū)，物業(yè)部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。就目前物業(yè)部服務的范圍，相對于同類商場還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進一步提高工作技能，計劃采取“走出去請進來”的工作思路，即派優(yōu)秀員工外出考察學習，聘請專家前來培訓指導，并結(jié)合實際開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。變配電、電梯、中央空調(diào)等大型設備按時按量、責任到人。能源管理的關鍵是：　?。?）提高所有員工的節(jié)能意識。比如物料二次回收利用制度　?。?）采取必要的技術措施，比如商場內(nèi)廣告燈箱和公共區(qū)域照明設施設備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關燈的時間，將能耗降到最低?！　。?）每月定時抄水電表并進行匯總,做好節(jié)能降耗的工作。　?。?）日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。　　五、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。做好設施設備資料的編寫跟進工作?！　。?）根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強排水系統(tǒng)巡視檢查力度確保安全。物業(yè)年度工作計劃 篇6　　20xx年，各個行業(yè)在受到金融危機的侵襲時經(jīng)濟都相對下滑，而且來勢兇狠，在人們沒有任何準備的情況下我們所在的房地產(chǎn)行業(yè)也不例外。以下是房地產(chǎn)財務工作計劃：　　一、指導思想　　加強管理，研究創(chuàng)新，擴大營業(yè)額，控制成本，創(chuàng)造利潤。建立辦事高效，運作協(xié)調(diào)，行為規(guī)范的管理機制，開拓新業(yè)務，再上新水平，努力開創(chuàng)各項工作的新局面。其它業(yè)務收入全年凈增 萬元，每月均增加 萬元?！　∪晖瓿蓸I(yè)務總收入 萬元，占應收款 %?！　∪⒐ぷ鞔胧　?，開拓市場，爭當業(yè)績頂尖人。讓安居的業(yè)務鋪遍全國，獨占熬頭?！　「愫酶黝惪蛻舴诸惣殑?，摸底排查工作。3月份由分公司經(jīng)理分別按照“分類排隊、區(qū)別對待、上門清收”等管理措施，對所屬客戶進行分類，確定清收方案，落實任務層層分解，明確目標及責任人，以確保全年既定目標任務的全面完成　　，繼續(xù)做好呆帳回收及核銷工作。一是要實行客戶分類管理，提供差別化、個性化服務?！　?，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。加強中間業(yè)務的組織領導和推動工作。并進一步規(guī)范標準，堅決執(zhí)行公司規(guī)定的中間業(yè)務收費標準?！　?。二是增強職工愛崗如家，行興我榮，行衰我恥的觀念。　　(2)職工業(yè)務教育方面：一是繼續(xù)學習新業(yè)務。三是學習市場營、銷學，填補員工市場營銷知識空白。　　，對所屬部門、工作崗位均實行規(guī)范化管理，使每個員工人人肩上有壓力，心中有藍圖，前進路上有方向，工作行程有目標。并要制訂切實可行的考核方案，跟蹤考核，以利提高?！　〗Y(jié)合實際，配合工程部制定出有償及無償服務項目和收費標準，并將其通知到每戶業(yè)主?？头藛T每人每月拜訪戶數(shù)不得少于4戶