企業(yè)管理：創(chuàng)新與發(fā)展ppt58-經(jīng)營管理-在線瀏覽
2024-10-18 17:46本頁面
【正文】 的承諾和奉獻(xiàn)精神。 第五項(xiàng)修練 — 系統(tǒng)思考 思考及形容、了解行為系統(tǒng)之間相互關(guān)系的方式，這項(xiàng)修練能幫助我們看清如何才能更有效的改變系統(tǒng)，以及如何與自然及經(jīng)濟(jì)世界中更大的流程相調(diào)和。假如我們繼續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，發(fā)展新的構(gòu)想，而且把新觀念融入工作之中，那么在任何人模仿我們之前，我們又已經(jīng)超越他們一大步了。 Taco Bell 過程創(chuàng)新的基本概念 過程創(chuàng)新是指為了有效地、戲劇性地改善成本、品質(zhì)、服務(wù)、速度等重大的活動(dòng)基準(zhǔn)，從根本上重新考慮、審視管理過程，并以全新的角度，激進(jìn)的重新設(shè)定有關(guān)管理過程。 James Champy 1993年 過程創(chuàng)新的先驅(qū) ? 同步工程 ? 及時(shí)生產(chǎn) ? 精細(xì)生產(chǎn) ? 最佳生產(chǎn)技術(shù) ? …… 重要詞匯 ? 根本的 為什么 做我們現(xiàn)在所做的？ 重點(diǎn)是 應(yīng)該是怎么樣 而不是現(xiàn)在怎么樣？ ? 激進(jìn)的 重新設(shè)計(jì) 管理過程 Vs改進(jìn)管理過程 重要詞匯 ?戲劇性的 當(dāng)需要給他一個(gè) “ 重要的一擊 ” 的時(shí)候 ?當(dāng)業(yè)績不佳的時(shí)候 Taco Bell ?當(dāng) “ 山雨欲來風(fēng)滿樓 ” 時(shí) Capital Holding ?當(dāng)公司 “ 躊躇滿志 ” 的時(shí)候 Hallmark ?企業(yè)過程 由兩個(gè)以上要素構(gòu)成，創(chuàng)造出對(duì)顧客有價(jià) 值的產(chǎn)出的行為的集合體 過程創(chuàng)新的原則 ? 著眼點(diǎn)是在過程的結(jié)果，不是工作 ? 盡可能讓用到過程結(jié)果的人來執(zhí)行有 關(guān)過程 ? 將處理資訊的工作和產(chǎn)生（提供）資 訊的工作結(jié)合在一起 ? 將分散于不同地點(diǎn)的資源當(dāng)作集中在 一塊般處理 過程創(chuàng)新的原則 ? 若需要用到（或結(jié)合）平行活動(dòng)的結(jié)果 時(shí)，應(yīng)該盡量把這些活動(dòng)連接起來 ? 將決策權(quán)下放到進(jìn)行工作的地方，同時(shí) 在有關(guān)過程中設(shè)置控制機(jī)制 ? 在資訊的源頭一次性的獲取資訊 進(jìn)行過程創(chuàng)新的步驟 一、行動(dòng)前的工作 二、識(shí)別需要改革的過程 三、改革促進(jìn)力的評(píng)估 四、了解現(xiàn)有的過程 五、重新設(shè)計(jì)過程 進(jìn)行過程創(chuàng)新的步驟 一、行動(dòng)前的工作 ? 主要的信息 行動(dòng)的迫切性 作出愿景聲明 ? 例：聯(lián)邦速遞 [我們會(huì)在明天早上 10： 30前將包裹送到 ] ? 由誰來吹響 “ 出征前的號(hào)角 ” ？ 進(jìn)行過程創(chuàng)新的步驟 二、識(shí)別需要改革的過程 ? 是哪一些過程出現(xiàn)問題？ ? 哪一些過程對(duì)實(shí)現(xiàn)公司策略起著關(guān)鍵性的作 用？哪一些過程對(duì)公司的客戶有最大的影響？ ? 哪一些過程成功進(jìn)行改革的可能性最高？ ? 有關(guān)的改革牽涉面有多廣？所需經(jīng)費(fèi)有多大？ 進(jìn)行過程創(chuàng)新的
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