售后服務個人工作總結20xx3篇-售后服務個人總結報告-在線瀏覽
2025-04-12 21:51本頁面
【正文】 ，強于協助協調 現場技術服務人員不僅僅要有較強的專業(yè)技術知識，還就應具備良好的溝通交流潛力，一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。 在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢下，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產業(yè)發(fā)展政策》，耐材行業(yè)也面臨著機遇和挑戰(zhàn)，在這個大背景下，售后服務工作也需要有新的工作思路。一個企業(yè)，也只有依托高質量的產品和完善的售后服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益。本人從事售后服務已有幾年，對售后服務存在的問題做一下總結：以及如何更好的實現售后服務〉現場問題〉生產管理，安排〉產品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討： 一、售后初期 發(fā)貨：當我們的產品賣出時，勢必會派人員到現場進行安裝服務，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。以確保在這期間客戶做好時間調整，因為時間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現其他的安排?！薄熬唧w時間我會盡早聯系你!”“我對那里的狀況不熟悉，您看能否接我一下” 如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你能夠詳細的問清楚地址。但不與客戶爭執(zhí)。這時候要取得對方的幫忙，你能夠協調工地負責人，安排司機或者民工幫忙，以更好更快的完成任務。期間你能夠與負責人交流，啦啦家常。另一種狀況，貨到工地，可能工期不緊。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務了，你看什么時候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!因為此刻大家都比較忙。務必做到儀器正常
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1