【正文】 臺　?。ㄒ唬┏闪⒖蛻舯O(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。改變物業(yè)內(nèi)部質量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審（這項工作也可以有人力資源部行使）?！　】蛻艚哟??！　》占靶畔鬟f?！　∠嚓P后勤服務的跟蹤和回訪?！　。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)處理顧客投訴。　?。┙⒖蛻魴n案?！　。ㄆ撸└愫靡庖娤?、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流?！　∷?、機構建設　?。ㄒ唬┏闪⒑笄诳偣究蛻舴罩行?。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。　?。ǘ┤藛T編制至少二人。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作?！　⊥昕蛻舴詹恳话戕k公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。　　客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質量管理）部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門?！　∫陨瞎ぷ饔媱潈H作為客戶服務部為總公司舉行的“干部務虛會”，“質量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實行。物流工作計劃 篇3　　一、目標　　（一） 繼續(xù)提高員工素質：　?。ǘ┘訌姴块T服務水平：　?。ㄈ┩晟乒芾碇贫龋骸　。ㄋ模┩晟乒芾韻徫唤ㄔO：　?。ㄎ澹?降低運營成本核算：　　二、措施　?。ㄒ唬┙M織學習《機動車駕駛員安全教育輔導》、《崗位培訓》教材，使廣大駕駛員熱愛本職工作，在本職上精益上求精。　?。ǘ┳咴L各客戶和各地經(jīng)銷商，了解客戶銷售情況，為了征求客戶對運輸工作的建議，我部將制定了駕駛員行車服務卡，讓廣大經(jīng)銷對駕駛員和部門多提寶貴意見，還激勵部門駕駛員爭當紅旗手，不斷提高服務水平?！　。ㄋ模膯T工中挑選出班組長，讓其負責本組日常事務管理；從調(diào)度中選一人當任總調(diào)度負責物流部門廠內(nèi)一切生產(chǎn)、安全、調(diào)配工作。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。　　三、步驟　　隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也得以壯大。加體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取比上年度取得更好的效益。設立活動概述　　根據(jù)所學知識和實訓課程，將設立長期活動項目及短期活動項目?；顒釉瓌t　　協(xié)會切實加強基礎訓練，培養(yǎng)和提高會員的實踐能力和團隊合作意識，在加強理論知識的同時，重視實踐過程；立足于校內(nèi)，走向校外，共同營造一個大學生的第二課堂。　　三就業(yè)擇業(yè)提供良好的基?！　∑浯?，通過最新加入的活動——模擬物流項目，使同學們掌握更多的實際操作技術，包括掌握如何熟練操作辦公軟件，應用rf和條碼，電子標簽等，更好的在畢業(yè)后與物流公司的實際業(yè)務接軌?！　」ぷ饔媱澕殑t　　之一：　　召開協(xié)會的第一次會議　　時間：20nn年**月**日　　地點：學?！　?nèi)容：①協(xié)會成立儀式，介紹協(xié)會成立的目的及意義?！　、劬C合介紹協(xié)會的整體架構?！　≈骸　∠到y(tǒng)基礎知識和物流培訓　　時間：**月**日　　地點：校內(nèi)　　內(nèi)容：介紹物流供應鏈的基本知識，偏重管理內(nèi)容，播放視頻教學片等，最后通過案例剖析加強對物流的認識。　　兩次培訓應該與后續(xù)的參觀實踐內(nèi)容結合，以便會員系統(tǒng)的學習　　參加人員：協(xié)會全體成員。與物流相關領導探討、參觀生產(chǎn)線、學習供應物流、生產(chǎn)物流以及整車配送物流，與企業(yè)探討問題?！　、谘埳洗螀⒂^企業(yè)物流部門的相關領導對會員的講話進行現(xiàn)場講解，最后詳細介紹本企業(yè)物流部門的工作流程。（要求，以word形式上交,ppt當眾展示講解）　　參加人員：協(xié)會會員　　之六：　　作業(yè)展示　　時間：**月**日　　地點：校內(nèi)　　內(nèi)容：①針對上次布置任務進行現(xiàn)場講解，展示。　?、趯T作業(yè)進行評比　　參加人員：老師，協(xié)會全體成員　　之七：　　實際訓練　　時間：**月**日　　地點：學校實訓室　　內(nèi)容：①扮演不同角色（生產(chǎn)商，采購商，銷售商，供應商，pos機銷售），進行業(yè)務流程的熟練操作。　　，強化員工服務意識　　人是萬物之本，員工是企業(yè)生存的命脈，只有企業(yè)真正重視員工，關心員工，讓員工感受到企業(yè)的溫暖，員工才會為企業(yè)付出。只要員工的個人素養(yǎng)真正提高了，能真正關心企業(yè)，那么我們部門的服務水平也就相應的提高了，各項工作也能順利的進行。對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班，當然前提是在高工作效率和計劃任務完成的情況之下?！　　　∮捎谖锪鞑坎皇侵苯觿?chuàng)造經(jīng)濟價值的部門，再