【正文】 客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)層次，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng)?！　∵M(jìn)一步落實(shí)“贏在大堂”策略，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)人員與柜員協(xié)調(diào)配合，在做好優(yōu)質(zhì)客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)、挖掘潛在的高價(jià)值客戶，并做好跟蹤服務(wù)，要有一種鍥而不舍的精神，綜合營(yíng)銷(xiāo)我們的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，加強(qiáng)對(duì)員工中間業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到農(nóng)行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，建立農(nóng)行自己的品牌。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開(kāi)設(shè)，通過(guò)自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。充分挖掘個(gè)人VIP客戶的價(jià)值。加強(qiáng)營(yíng)業(yè)主任的業(yè)務(wù)和服務(wù)技能培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)，通過(guò)電話、短信、聯(lián)誼、節(jié)日、生日問(wèn)候、慶典、子女升學(xué)等形式進(jìn)行情感溝通，做好對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶特別是二星級(jí)以上客戶的維護(hù)拓展、發(fā)卡、簽約綜合服務(wù)和各類(lèi)產(chǎn)品綜合營(yíng)銷(xiāo)工作?！　⊥晟茩C(jī)制，嚴(yán)格考核，公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。要結(jié)合本所實(shí)際，建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度，進(jìn)一步完善各崗位規(guī)范、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，并要求全體員工對(duì)本職崗位每項(xiàng)操作規(guī)程熟記會(huì)背，熟練規(guī)范運(yùn)用?！　∥以僖淮螕?dān)任營(yíng)業(yè)所主任崗位時(shí)隔5年時(shí)間了，時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變?！　°y行清廉文化建設(shè)工作總結(jié)2　　20xx年4月20日，啟智慧達(dá)首席導(dǎo)師孫學(xué)敏教授經(jīng)廣發(fā)銀行多分行領(lǐng)導(dǎo)舉薦，受廣發(fā)總行黨群部邀請(qǐng)，參加廣發(fā)銀行第一屆創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)表彰大會(huì)暨企業(yè)文化論壇，并做題為《加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)提升競(jìng)爭(zhēng)力》的專(zhuān)題培訓(xùn)。創(chuàng)新是廣發(fā)銀行企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，貫穿企業(yè)文化建設(shè)的始終?！　∩衔纾瑢O教授就企業(yè)文化的重要性結(jié)合相關(guān)案例，講解優(yōu)秀企業(yè)文化特征及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。分會(huì)場(chǎng)出席的人員有：分行領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門(mén)和支行（二級(jí)分行）負(fù)責(zé)人（澳門(mén)分行人員在珠海分行參會(huì)），總行異地機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)組成員及副主管以上人員（在所在地分行參會(huì)，香港代表處人員可在深圳分行參會(huì)）。主會(huì)場(chǎng)出席人員：總行各部門(mén)負(fù)責(zé)人和工作人員各一名；分行分管企業(yè)文化工作的行領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人；總行黨群工作部全體成員?！　±鳙I(xiàn)行長(zhǎng)及多位行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)孫教授的淵博學(xué)識(shí)、課程質(zhì)量、敬業(yè)精神給予了很高的評(píng)價(jià)，匿名滿意度調(diào)查的結(jié)果顯示，課程的滿意率達(dá)到98%。我們?cè)诟械叫牢扛吲d的同時(shí)，也深深感受到肩上的壓力和責(zé)任！　　孫教授做企業(yè)培訓(xùn)多年，是非常熱愛(ài)教育培訓(xùn)事業(yè)、對(duì)待每一堂課、每一次登臺(tái)都極其認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，孫教授的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)亦是對(duì)待每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都力求做到課程的內(nèi)容、工具、案例極具針對(duì)性和有效性，確保每次培訓(xùn)的匿名滿意度調(diào)查學(xué)員滿意率都在90%以上。好評(píng)如潮。也希望能夠幫助到更多企業(yè)提高核心團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，延續(xù)企業(yè)生命力！為中國(guó)企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量！　　銀行清廉文化建設(shè)工作總結(jié)3　　xxx農(nóng)村商業(yè)銀行全體員工牢固樹(shù)立“誠(chéng)信、拼搏、創(chuàng)新、卓越”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“效益與規(guī)模并重，質(zhì)量與速度并重，內(nèi)控與發(fā)展并重”的經(jīng)營(yíng)理念和“服務(wù)客戶、回報(bào)股東、成就員工、奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)使命，著力培育企業(yè)文化，以文化引領(lǐng)發(fā)展、以文化提升管理，各項(xiàng)工作得到了穩(wěn)健、較快發(fā)展。規(guī)范各崗位操作和管理行為，建立并實(shí)施員工違規(guī)積分、合規(guī)督導(dǎo)員和誠(chéng)信舉報(bào)制度；落實(shí)案件防控主體責(zé)任?！　H去年，該行全年審計(jì)各類(lèi)違規(guī)問(wèn)題1477個(gè)，下發(fā)整改意見(jiàn)書(shū)304份，下發(fā)通報(bào)12份，處罰相關(guān)責(zé)任人245人次，罰款金額8?！　⊥瑫r(shí)，該行積極通過(guò)電視、公眾號(hào)、網(wǎng)站、報(bào)刊等主流宣傳媒體強(qiáng)勢(shì)宣傳農(nóng)商銀行發(fā)展成果、金融產(chǎn)品、品牌文化。積極拓展員工招聘、引才引智渠道，提高針對(duì)性和實(shí)用性，并加強(qiáng)與資深企業(yè)管理咨詢公司合作，對(duì)全員進(jìn)行管理、服務(wù)、形象禮儀等素質(zhì)集中培訓(xùn)，開(kāi)展“微笑天使”、“先進(jìn)工作者”“技能標(biāo)兵”等先進(jìn)典型評(píng)選和由職工自編、自導(dǎo)、自演健康向上的文藝活動(dòng)。　　一、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的組織與領(lǐng)導(dǎo)　　一是成立連云港分行企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組?！　☆I(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市行黨務(wù)工作部：成員由黨務(wù)部、辦公室、工會(huì)相關(guān)人員組成。各支行、市行各部門(mén)有關(guān)企業(yè)文化及其物化方案需提交市行領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審定后方可實(shí)施，以便統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一要求。企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)鍵在于落實(shí)，要堅(jiān)持重在建設(shè)、齊抓共管、求真務(wù)實(shí)、堅(jiān)持不懈的原則，形成一把手負(fù)責(zé)制，各單位各部門(mén)協(xié)作配合，共同努力的文化建設(shè)格局，切實(shí)完成我行企業(yè)文化建設(shè)方案制定的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)?！　《?、深化“行心工程”建設(shè)　　20XX年，“行心工程”工作具體要求是：圍繞“三先三最”戰(zhàn)略，以提升員工滿意度、增強(qiáng)員工凝聚力為目標(biāo)，持續(xù)開(kāi)展戰(zhàn)略宣導(dǎo)，多渠道了解員工訴求，多角度關(guān)愛(ài)員工，多途徑成就員工，提高各項(xiàng)措施的針對(duì)性，把工作重心轉(zhuǎn)移到關(guān)注員工的職業(yè)期待上，進(jìn)一步健全“行心工程”工作機(jī)制，重視過(guò)程管理與考核，著力推進(jìn)行心工程各項(xiàng)措施的有效落實(shí)，為全行的持續(xù)快速發(fā)展?fàn)I造心齊、氣順、勁足、和諧的良好氛圍。此《意見(jiàn)》將專(zhuān)文下發(fā)，供各單位落實(shí)實(shí)施?！　∫皇亲龊脙?nèi)部宣導(dǎo)?！　樯钊胪七M(jìn)“新人入職我護(hù)航”活動(dòng)，更好地引導(dǎo)新入行員工全面領(lǐng)會(huì)、準(zhǔn)確把握中國(guó)銀行核心價(jià)值觀的深刻內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，并主動(dòng)參與到企業(yè)文化建設(shè)工作中來(lái)，自覺(jué)按照核心價(jià)值觀要求統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，真正成為企業(yè)文化建設(shè)的忠誠(chéng)實(shí)踐者和積極推動(dòng)者，充分發(fā)揮在企業(yè)文化建設(shè)中的主體作用。　?。款^部門(mén)：分行團(tuán)委活動(dòng)時(shí)間：五四青年節(jié)前）　　制作《連云港分行宣傳片》。利用網(wǎng)點(diǎn)、內(nèi)部網(wǎng)站等自有渠道播出，全方位展現(xiàn)連云港分行砥礪奮進(jìn)的歷史畫(huà)卷。更好地彰顯連云港分行企業(yè)文化特色，把內(nèi)網(wǎng)建設(shè)成圖文并茂，內(nèi)容豐富、互動(dòng)交流的平臺(tái)，建設(shè)成連云港分行廣大員工的網(wǎng)上家園，成為我行企業(yè)文化宣導(dǎo)的有效載體?！　〗Y(jié)合我行百年行慶