【正文】 等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性。　　崗位職責　　 工程師　　崗位目的　　根據(jù)公司業(yè)務和客戶的需要以及本部門質量工作計劃和目標，組織質量管理體系及相關產(chǎn)品認證的實施與審核，對新產(chǎn)品、新技術，新工藝，新要求的跟進，作成相應的作業(yè)指導書及檢驗規(guī)范，對生產(chǎn)檢驗起指導作用。　　　　崗位目的　　根據(jù)公司業(yè)務和部門工作的需要，制作部門人事管理報表，各類文件的收，發(fā)控制存檔，部門內(nèi)辦公用品的管理，各類品質報表的作成?！　　　徫荒康摹　「鶕?jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，組織下屬開展來料、出貨和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產(chǎn)品質報表的作成，外駐日常事物的處理。　　，根據(jù)公司實際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質量目標，督促各部門分解公司質量　　目標建立自己部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計辦法?！　?. 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統(tǒng)。對供應商質量統(tǒng)計，生產(chǎn)線各工序的質量統(tǒng)計，客戶投訴的統(tǒng)計分析，為生產(chǎn)提供改善方向?！　“? 標準化管理　　標準的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率。　　2 .檢驗標準　　 外部標準　　目前整理好的標準按照發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)進行了整理?！　『罄m(xù)工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現(xiàn)有標準或編寫新標準，以適應發(fā)展需要。下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要?！　　　∥覀儸F(xiàn)在的工作都強調(diào)了 “檢驗”的品質作用，忽略了 “早期預防”“后期改善”的作用，沒有依照 PDCA循環(huán)來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：　　，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做參考　　2..隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關部門　　3..檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產(chǎn)品質會議，將異常情況及時通報生產(chǎn)實施改善　　，除進行質量事故處理外?！　。òㄍ鈪f(xié)）質量管理　　目前，品質部對供應商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監(jiān)督控制，為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質量納入，計劃實施：　　1. 簽定質量保證協(xié)議　　2. 必要時提供產(chǎn)品質量計劃，跟進生產(chǎn)　　3. 與供應商攜手加強來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認　　4. 生產(chǎn)線上質量檢驗，異常及時反饋品質部　　5. 作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議　　6. 跟進供應商質量改善行動　　7. 供應商審核與評價品質部工作計劃5　　一、20xx年工作計劃的指導思想與工作目標　　根據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃和20xx年工作要點 ，物業(yè)服務中心20xx年度工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進公司的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，公司面貌有新的變化，爭取全面完成公司下達的各項工作指標。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。二是積極創(chuàng)造市場準入條件 ，盡快與市場接軌，大力拓展物業(yè)、學校、醫(yī)院、住宅、商城、市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標。重點是理順公司與項目之間，以及各物業(yè)項目內(nèi)部的標準管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質量標準，　　逐步向iso9000質量標準體系接軌。根據(jù)公司的要求，制定公司對項目的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施?？荚u結果與分配相結合的考評分配體系。規(guī)范明確各項目的工作范圍、工作職責，逐步使二級資質成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責、權、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。經(jīng)詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到項目，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。公司將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質。逐步建設一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。根據(jù)公司的精神和要求，渭南蘇苑、信達、桃花潭、四院、硬件條件基本具備的管理條件，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達到“一級項目”標準。各項目要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管　　理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務、育人為一體的物管特色。公司制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策、　　四、物業(yè)品質部工作計劃　　根據(jù)西安市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務水平和質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和品質標準、特此，品質部擬定20xx年的工作計劃如下：　　一、嚴格例行季度檢查制度；　　根據(jù)我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知?！　《?、認真貫徹執(zhí)行我司的ISO9001：20xx質量管理體系，　　為了加強和規(guī)范公司管理，不斷提高各項目服務質量，給客戶提供優(yōu)質、高效的物業(yè)管理服務、提高公司品牌價值、實現(xiàn)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略、特制定本質量管理制度、　　目的　　 為檢查各項目質量是否符合規(guī)定要求、使檢查過程有序進行、并行之有效、　　檢查范圍　　項目各項工作，保安、保潔、考核內(nèi)容具體標準有每個項目的一套標準考核標準。　　　　目前，品質部的QC人員明顯不夠，進料檢驗(IQC)1人，裁床QC(裁床IPQC)1人，車縫制程控制QC(車縫巡查IPQC)2人，手工制程控制QC(手工巡查IPQC)1人，針控QC1人。光有標準不行，我們還要對品質部的各個品質控制人員專業(yè)水平、檢驗流程、工作量尺等工作的進一步完善，比如現(xiàn)在檢驗的產(chǎn)品對尺寸有所要求的，僅從產(chǎn)品的外觀、特殊要求方面還未能進行有效、詳細的規(guī)范，從而造成品質人員很難對產(chǎn)品的外觀質量作出準確、統(tǒng)一的判斷?！　?2).加強各個檢驗流程標準的培訓，充分使每個品質人員都認識到產(chǎn)品的結構、制作方法、檢驗標準，因各個崗位的不同，對品質人員的責任制將慢慢的細分化，職責分工就越來越細，品質人員的需求越來越多，達到產(chǎn)品的標準要求越來越健全，因此需要的品質人員對品質意識也越來越高，所培訓的品質技能知識需求越來越廣。通過系統(tǒng)的、標準的、專業(yè)的品質技能培訓，讓品質人員能夠盡快的從產(chǎn)品的開始到最終檢驗，都能夠遵循產(chǎn)品的標準檢驗要求，正確流程程序運作，最終達到顧客滿意。推行全員品管，制造優(yōu)良產(chǎn)品，追求不斷創(chuàng)新，確?？蛻魸M意。堅持以人為本，以身做則，做到公司人人參與品管，個個推行品質，共同建設邦馬?！皒x物業(yè)”服務品牌，樹立良好的服務口碑，我們滿懷信心，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的20xx。打造一支強有力、高素質的物業(yè)服務隊伍。　　主要目的是：　　第一，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以提高崗位工作能力和工作質量；　　第二，作為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一，通過對崗位員工工作完成量、工作質量以及崗位目標是否實現(xiàn)，來判定員工工作是否稱職和素質能力級別；　　第三，為公司物業(yè)服務積累經(jīng)驗財富，每一項管理工作，都會有其自身管理特點和關注焦點。為了全面運作標準化作業(yè)手冊，品質部繼續(xù)編寫物業(yè)公司的《質量手冊》《質量程序文件》《裝修管理手冊》《物業(yè)服務手冊》《培訓手冊》等作業(yè)指導書，使得各項管理工作更趨完善，確保公司內(nèi)部的管理既無交叉又無漏項，職責分明，事事有人管，人人有專責?！　⊥晟票O(jiān)督機制，建立品質部品質體系督導體系，在質量管理體系運行過程中，品質部將要對各項工作進行定期抽查和內(nèi)部審核，并認真做好記錄，從記錄中找到體系運行過程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點和不合格項，并提出糾正和預防性措施，對問題點和不合格項進行糾正，限期整改，以達到標準要求，并進行跟蹤檢查，并對檢查情況予以記錄。確保體系正常運行，促使工作不斷完善，物業(yè)服務得到水平進一步提高。我們始終堅持安全第一，預防為主的工作方針，把確保安全生產(chǎn)當作首要和重點問題來抓。　　安全重在管理，管理重在現(xiàn)場，現(xiàn)場重在落實。加強員工安全教育培訓，提高職工應變能力和安全技能，以適應崗位工作要求?！　×硪环矫嬉⒏魑飿I(yè)服務中心自?；タ伢w系，以自保為主，互控為輔，不斷增強員工保安全、反違章的內(nèi)在驅動力。圍繞安全重點開展專項監(jiān)督檢查。對重大危險源和重大事故隱患，及時下達安全隱患整改通知書，建立安全檔案，追蹤整改。加大對工作現(xiàn)場、生產(chǎn)設備、有毒有害作業(yè)崗點以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度。品質部工作計劃8　　一、20xx年尾質量工作取得的一些進展強化基礎建設　　20xx年尾是我司質量管理強化基礎建設的新開始。公司品質部也開始成立獨立部門，在品質部全體員工的集體努力下，我們重點從質量團隊的建設、產(chǎn)品過程的監(jiān)控、產(chǎn)品質量缺陷的整治、質量體系的改進等幾個方面入手，并通過引入科學的數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法，以及質量工具的應用，將使質量水平有一定的提高，會有效保障產(chǎn)品的質量?！　⊥ㄟ^一年的努力，我們成功建立了職責分明、相對穩(wěn)定的質量管理團隊，具體如下：　　　　為提高品質人員自身的知識水平及工作技能，20xx年底我們結合公司內(nèi)部培訓、日常工作中的經(jīng)驗分享、資料自學等多種方式，對品質部人員進行了培訓。通過培訓，將使質量管理團隊整體素質得以提高，同時還激發(fā)了人員工作和學習的積極性，為后續(xù)持續(xù)改進打下了很好的基礎。　　20xx年編制和完善的作業(yè)文件列表　　1 編制和完善的作業(yè)文件　　2 供應商管理辦法，客戶投訴，退貨處理辦法　　3 機械零部件表面處理檢查標準　　4 IQC作業(yè)規(guī)范　　5 機械零部件外觀檢驗標準 IPQC,OQC作業(yè)規(guī)范　　6 品質異常聯(lián)絡單，　　7 客戶投訴履歷表　　　　20xx年底，隨著客戶對產(chǎn)品要求的提高及由于產(chǎn)品質量問題造成的嚴重浪費，我們及時調(diào)整了質量管理方式，努力做到生產(chǎn)全過程監(jiān)控，目前設置了來料、制程、成品專人質控崗位，力爭做到不合格材料不進廠、不合格半成品不轉入下道工序，不合格品不出廠。　　1. 品質部目前問題：　　a. 質量人員的專業(yè)水平有待提高　　由于公司規(guī)模和人員限制，品質人員在OQC（出貨質量保證）和IPQC（制程控制）上并無區(qū)分，OQC和IPQC同人擔當，所以要求質量人員既要精通質量體系、質量流程，又要精通產(chǎn)品實物——也就是要兼?zhèn)渲贫ㄕ吆蛨?zhí)行者雙重角色?！　　　∫虮灸甑灼焚|部開始正式獨立，品質意識比較薄弱。20xx年底，出現(xiàn)很多的反復性的質量問題，也跟我們質量人員的工作理念有一定關系?！　　　∧壳耙阎贫ㄏ嚓P質量考核獎懲制度，但由于剛開始執(zhí)行，宣傳力度不夠，對質量問題的處理很難形成閉環(huán)；導致在處理質量問題中遇到較多的問題。目前零件質量信息的編寫、整理不夠順暢。各部門缺少必要的培訓，所以在這個問題是有必要改善的。如采購在選擇供應商時需對其進行綜合評定，技術人員編制技術文件時需注重其可操作性，文件管理人員接受文件時需檢查其完整性和有效性……但是我們很多員工總認為，與質量沾邊的事都應該是品質人員去管，與自己無關?！　　　挠唵魏贤㈨棥a(chǎn)——出貨各階段需要各部門形成各自的文件，環(huán)環(huán)相扣。導致因人員的流動，產(chǎn)品的更新而造成原始資料的流失。（比如作業(yè)流程接口程序）　　　　雖然我們建立了一套供應商選擇和考核的程序，但是執(zhí)行中多流于形式，對供應商的加工能力、工藝流程、質量體系等很少進行全面系統(tǒng)的考核，對來料（包過外協(xié)件）的合格與否更多依賴于入廠檢驗，不僅增加檢驗的成本，還增加了生產(chǎn)成品的風險。數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析顯得越來越重要。通過統(tǒng)計、分析，能更好地發(fā)現(xiàn)潛在規(guī)律，提前發(fā)現(xiàn)隱患，避免問題的擴大化。　　三﹑ 20xx年質量工作計劃——強化基礎，重點改進　　在總結20xx年底質量工作的經(jīng)驗與教訓的基礎上，20xx年，我們依據(jù)強化基礎、重點改進的管理思路，首先確定了20xx年新的質量目標，以及有待改進的質量問題點；同時制定了一套詳細的實施計劃，以確保質量目標的達成和質量問題的改進?！　、诟鞑块T作業(yè)規(guī)范性，標準化，流程化，數(shù)據(jù)化，可視化。 ⑥全公司5S現(xiàn)場管理必須搞好　　　　為確保20xx年質量目標順利得以實現(xiàn)，并有效解決現(xiàn)階段各種質量問題，同時做好質 量持續(xù)改進工作，我們擬定如下具體7條措施：　?、趴偨Y經(jīng)驗和