20xx酒店前臺年終工作總結(jié)-在線瀏覽
2025-04-05 06:28本頁面
【正文】 了滿足，找到快樂。作為前廳部的小管家，物品管理方面我時刻遵循會館的宗旨節(jié)約開支，控制好成本。我經(jīng)常提醒前廳部每一位同事用使用過一面的白紙來復(fù)印內(nèi)部用資料。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？记诜矫?，我堅持每天實(shí)事求是劃考勤，每月及時將考勤上報，保證部門工作的正常運(yùn)行。如果我沒有競選上我也不會氣餒，我會更加的努力，進(jìn)一步完善自己。是我20xx年工作總結(jié)： 酒店的窗口,是酒店給客人的印象?！ ￡P(guān)注賓客喜好。還要收集客人的生活習(xí)慣、個人喜好等信息，并盡最大努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。在客人辦理手續(xù)時，可多客人，多詢問客人，是外地客人，可以向多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為介紹車站、商場、景點(diǎn)的位置，詢問客人疲勞，地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。 最后，微笑服務(wù)。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點(diǎn)頭示意，以示對客人的尊重?！ 《嘤枚Y貌用語，對待賓客要來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。只要微笑，就會收到意想的。 不同的服務(wù)，解決各樣的問題。我慶幸能走上前臺崗位，也為的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛的崗位，在以后的工作中，我會個人工作計劃，會努力里出屬于的輝煌!20xx酒店前臺年終工作總結(jié)范文三 在這一年里，世紀(jì)大酒店在世紀(jì)公司和凱豐公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌
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