銀行大堂實習個人總結-在線瀏覽
2025-03-30 22:04本頁面
【正文】 他費用等?！ ?。此外，商業(yè)銀行通過其在國際市場上的融資活動還可以調節(jié)本國的國際收支狀況。注意保持整潔的環(huán)境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護。密切關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應不同客戶的不同需求，給出正確的引導?！ ?. 收集信息?！ ?. 調解爭議?！ ?. 傳播招行文化。實際行動上是要為客戶提供最殷勤的服務與最優(yōu)質的產(chǎn)品?！ ∷?、心得體會 學習銀行業(yè)務是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務也種類繁多，容易被混淆。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣?！ ≡谂c人溝通的方式上，我有了很大的改變。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出的業(yè)務幫助。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒。大堂經(jīng)理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。我在接人待物方面，學會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等?！ ∵@次在商業(yè)銀行實習，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。四周的時間里,我見習了大堂經(jīng)理,參與了XX農商行新開發(fā)的“四區(qū)星級網(wǎng)格化金融服務全覆蓋管理系統(tǒng)”操作手冊的編纂,了解了農商行的信貸流程,體驗了初入社會的樂趣與煩憂,實現(xiàn)了一次書本知識與實踐經(jīng)驗的深度結合。在這短短的四周里,我收獲頗多,以下便是我的實習心得: 見習大堂經(jīng)理時,我掌握了基礎業(yè)務的流程,如開戶,掛失,解掛,辦理特殊業(yè)務(重置密碼,更正銀行卡的戶名等),辦理個人向個人匯款、個人對公儲蓄或轉賬、國內個人結算業(yè)務、定期存單業(yè)務等等。 同時,我還學會了使用存折補登機補登存折,在補登補貼時,難免會接觸到各類補貼:“義兵補”“糧油補貼”“高齡補貼”“五保金”“低保金”,深入去了解這些補貼,有利于我了解國家的財政轉移支付政策,拓寬我的知識面?！ ∫娏暣筇媒?jīng)理,不僅讓我收獲了專業(yè)知識,還讓我學會了為客戶服務的精神。有些客戶年紀大了,需要來來回回解釋很多遍他們才能聽明白?！ 」ぷ鞫嗄?她也不改最初的熱忱。這句話使我深受教誨?！ ∥襾韺嵙暤倪@段時間,恰逢竹山農商行研發(fā)出一款“四區(qū)星級網(wǎng)格化金融服務全覆蓋管理系統(tǒng)”的軟件。我有幸參與了這款軟件操作手冊的編纂。為了編好這一手冊,我也學習了相關的計算機知識,我對OFFICE辦公軟件的使用也更熟練了。由此我想到,在銀行穩(wěn)妥運營的過程中,竹山農商行不滿足于已有的業(yè)績,不貪圖現(xiàn)有的安逸,敢為天下先,另辟蹊徑,勇于提出新思路,想出新方法并排除萬難付諸行動,這種開拓創(chuàng)新精神是難得可貴的,也是我在今后的學習工作中應當參考的。在不遠的將來,我期盼著它能在全市、全省乃至全國推廣。我要用我所學的知識,促進金融服務的全覆蓋,為國人提供更優(yōu)質的金融服務。貸款可分為貸款人提出申請、信貸營銷員調查、復查、貸審小組審批通過、放款這幾個流程?！ 〉诙?要求信貸營銷人員承諾貸款相關人員的信息真實、準確、完整,并對該筆貸款業(yè)務承擔“四包一掛(即包放款、包管理,包收回,包賠償,與績效掛鉤)”的責任,從而督促信貸營銷人員謹慎放款?！ 〉谒?每一筆貸款都需要經(jīng)過由行長、副行長、客戶經(jīng)理組成的五人貸審小組審議并多數(shù)通過后才能放款,同時貸審小組必須書面承諾對放出去的款項承擔一定的責任?！ °y行對貸款業(yè)務的精妙的流程設計和謹慎的風險管理讓我更進一步認識到了貸款對于銀行的重要性,也對信貸營銷人員面對壓力與風險對每一筆貸款負全責的職業(yè)精神深感敬佩。然而在見習大
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