【正文】 言。第六款 所有本網(wǎng)絡(luò)能到達(dá)區(qū)域的快件，必須經(jīng)由好又快物流相應(yīng)分撥倉(cāng)中轉(zhuǎn)，不得轉(zhuǎn)其它公司（網(wǎng)絡(luò)）中轉(zhuǎn)，違者，被查實(shí)罰款人民幣500元/次。第八款 網(wǎng)點(diǎn)在分撥中心操作過(guò)程中私自拿取快件，處罰500020000元/票，情節(jié)嚴(yán)重的將取消其網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)權(quán)。隱瞞不報(bào)，私吞貨物的一經(jīng)查實(shí)，責(zé)令交還貨物或者按照貨物價(jià)值賠償，并處以3000元/次的罰款第二十四條 本規(guī)則中未盡述事項(xiàng)，視情節(jié)輕重由總部酌情處理。第二條 本規(guī)章為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中各個(gè)環(huán)節(jié)上的管理，處理快件在運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)不正常的問(wèn)題時(shí)，做到有章可依、有違必罰。第四條 本規(guī)章是依據(jù)國(guó)家郵政法律、法規(guī)，結(jié)合好又快物流網(wǎng)絡(luò)和快遞行業(yè)的實(shí)際情況而制定的。第二章 快件的運(yùn)營(yíng)規(guī)定和操作流程第六條　運(yùn)單填寫(xiě)發(fā)件人姓名必須填寫(xiě)將快件交付給遞送員或快件收取者的客戶姓名。如為座機(jī)號(hào)碼，必須填寫(xiě)正確的長(zhǎng)途區(qū)號(hào)?！鐬樗饺丝蛻?，該欄目可以留空。收件人姓名▲必須填寫(xiě)發(fā)件人指定快件接收人的姓名。收件人電話號(hào)碼▲必須填寫(xiě)可聯(lián)絡(luò)到收件人的座機(jī)和手機(jī)號(hào)碼?！鐬楣?jié)假日派送或臨時(shí)地址派送的快件，必須填寫(xiě)收件人手機(jī)號(hào)碼?！鐬樗饺说刂?，該欄目可以留空。總件數(shù)必須填寫(xiě)該票快件所包含的件數(shù)總量。材積重量必須填寫(xiě)該票快件經(jīng)過(guò)計(jì)算的材積重量總和（單位為千克）。不接受以下的貨物品名的描述：物品商品樣品工具設(shè)備器械零件用具材料原材料部件電器化工品粉末液體水食品藥品容器金屬▲如遇發(fā)件人填寫(xiě)以上任何一種貨物品名描述的情況，業(yè)務(wù)員或收取快件人員必須提醒發(fā)件人細(xì)化貨物名稱，或要求查看貨物內(nèi)容，并改寫(xiě)為詳細(xì)、準(zhǔn)確的貨物描述。抬頭抬頭要求必須清楚填寫(xiě)目的地，面單袋上必須用大頭筆重復(fù)填寫(xiě)目的網(wǎng)點(diǎn)名稱派送方式自提的貨物在“自提”欄打勾；需要派送的貨物在“派送”欄打勾。付費(fèi)方式▲寄件人付款：由發(fā)運(yùn)快件的客戶支付運(yùn)費(fèi)?！占烁犊睿河墒杖】旒目蛻糁Ц哆\(yùn)費(fèi)。目前好又快暫時(shí)還沒(méi)有開(kāi)通收件客戶月結(jié)的付費(fèi)方式。運(yùn)費(fèi)▲對(duì)于發(fā)件人現(xiàn)結(jié)的付費(fèi)方式，必須填寫(xiě)按照價(jià)目表計(jì)算實(shí)際收取的或應(yīng)收取的運(yùn)費(fèi)。備注欄▲可將一些務(wù)必說(shuō)明的相關(guān)信息在備注欄中注明，如簽回單和回單號(hào)碼等。并填寫(xiě)交付快件的日期和時(shí)間。收件人簽名▲由收取快件的簽名?！?qǐng)收件客戶填寫(xiě)收取快件時(shí)的日期和時(shí)間。派件員簽名由目的地派送快件的業(yè)務(wù)員簽字，并填寫(xiě)派送快件的日期和時(shí)間。分單條碼必須貼在快件外包裝的最大面上。必須貼在六面體側(cè)面的至少兩個(gè)面上。必須貼在六面體的至少兩個(gè)面上，其中一個(gè)必須貼在快件貼有運(yùn)單的一側(cè)（可能情況下）。必須貼在與運(yùn)單同一面的醒目位置。)詳細(xì)剖析：第一款 運(yùn)單填寫(xiě)要詳細(xì)、字跡要工整、按面單上的規(guī)定填寫(xiě)各項(xiàng)內(nèi)容；發(fā)件人名址、發(fā)件日期、公司名稱、聯(lián)系電話、收件人姓名、詳細(xì)地址、公司名稱、聯(lián)系電話、內(nèi)件品名、件數(shù)、重量、選擇運(yùn)輸方式、選擇付款方式。因發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)錄單失誤沒(méi)有錄入運(yùn)費(fèi)到付業(yè)務(wù)（沒(méi)有選擇CC）或沒(méi)有錄入到付金額的，一律作為預(yù)付件處理并派送，由此產(chǎn)生的費(fèi)用和損失由發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)自行承擔(dān)。第四款 對(duì)于運(yùn)單地址填寫(xiě)不詳細(xì)造成的抬頭錯(cuò)，算寄件網(wǎng)點(diǎn)抬頭錯(cuò)。如因轉(zhuǎn)件網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)件沒(méi)有核實(shí)造成損失，產(chǎn)生責(zé)任由寄件網(wǎng)點(diǎn)和轉(zhuǎn)件網(wǎng)點(diǎn)各承擔(dān)50%；若轉(zhuǎn)件網(wǎng)點(diǎn)為逃避轉(zhuǎn)件風(fēng)險(xiǎn)直接退回給中心按50元/票罰款第六款 禁止使用非本公司物料（文件袋、回單信封），一經(jīng)查出按50元/件處罰。第八款 收件人名址不詳，無(wú)聯(lián)系方式，造成無(wú)法分撥、投遞而產(chǎn)生的問(wèn)題件，延誤責(zé)任自負(fù)并處罰發(fā)件站10元/票。一經(jīng)中心發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)給予買(mǎi)賣(mài)或是轉(zhuǎn)借雙方2001000元處罰。（二） 同一單號(hào)運(yùn)單只能使用一次，重復(fù)使用者一次處罰200元/份。（四） 客戶已經(jīng)簽字，但未收下，是派件員在場(chǎng)當(dāng)面驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)內(nèi)件有問(wèn)題，要求退回的可原單退回，但分兩種 a、客戶有在簽收單上注明拒收原因的（包括外包裝及內(nèi)件情況），仲裁部可根據(jù)注明的原因核實(shí)處理； b、未要求客戶注明拒收原因而退回的，由派件網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)全部責(zé)任。第二款 派件網(wǎng)點(diǎn)私自更改面單上到付金額并向客戶收取費(fèi)用的，經(jīng)查屬實(shí)，派件網(wǎng)點(diǎn)必須退還多收的金額。第三款 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)件時(shí)務(wù)必嚴(yán)格按照最新報(bào)價(jià)表中各區(qū)的到付款限制標(biāo)準(zhǔn)寄到付件，若沒(méi)有明確規(guī)定區(qū)域的到付價(jià)格不能超過(guò)EMS價(jià)格。如若到付款有收回來(lái)的，中心收取30元/票的協(xié)調(diào)費(fèi)；如收不回的，中心不退還超標(biāo)部份到付金額及不收取協(xié)調(diào)費(fèi)。各派件網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)此類(lèi)情況，應(yīng)及時(shí)與總公司財(cái)務(wù)聯(lián)系（發(fā)件起一周內(nèi)），財(cái)務(wù)核實(shí)后交稽查部處理。第六款 發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)在面單上既注明到付又注明現(xiàn)付的，一經(jīng)查實(shí)，所有責(zé)任由發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)。第二款 網(wǎng)點(diǎn)出的代收貨款件地址必須是中心財(cái)務(wù)部規(guī)定的可做代收貨款的范圍內(nèi)。事后通過(guò)中心協(xié)調(diào)追回的，中心收取10%手續(xù)費(fèi)。第三款 凡是代收貨款件需更改代收金額的快件，需加收1元/票的手續(xù)費(fèi)。第五款 代收款件因派件網(wǎng)點(diǎn)原因?qū)е逻z失的，派件網(wǎng)點(diǎn)予以全額賠償給出貨網(wǎng)點(diǎn)。（三） 單票件需代收貨款金額超過(guò)5000元（含5000元）或超過(guò)中心規(guī)定網(wǎng)點(diǎn)可做限額的，出貨前網(wǎng)點(diǎn)需同時(shí)通知財(cái)務(wù)部經(jīng)理、派件網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、轄區(qū)網(wǎng)管經(jīng)理（最好是電話通知后再發(fā)一短信告知，短信中應(yīng)寫(xiě)明單號(hào)、出貨網(wǎng)點(diǎn)名、派件網(wǎng)點(diǎn)名、代收貨款金額等），否則出現(xiàn)代收貨款件遺失或其它異常情況導(dǎo)致代收貨款中心無(wú)法收回的一律由出貨網(wǎng)點(diǎn)自行承擔(dān)責(zé)任。（五） 通過(guò)雙方協(xié)商同意收取的單票超出5000元的代收貨款，每增加500元，加收1元的派送費(fèi)(超出金額不足500元的派件費(fèi)按1元計(jì)算)，如有掉件及索賠等問(wèn)題按運(yùn)單上的代收金額標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。否則超過(guò)此規(guī)定時(shí)間未輸錄單的，中心將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)給予處罰10元/票，處罰后次日仍未錄單的，處罰20元，5天后仍未錄單的，罰500元。但電腦軟件系統(tǒng)必須2天內(nèi)修好，停電、寬帶維修的，必須在24小時(shí)內(nèi)安排數(shù)據(jù)上傳，超過(guò)時(shí)限按100元/天處罰。對(duì)一票多件因始發(fā)站故意行為少輸重量，偷逃派送費(fèi)用，派送站有權(quán)對(duì)此件暫作不派送處理并上報(bào)總部仲裁。第三款 如實(shí)申報(bào)重量：對(duì)不如實(shí)申報(bào)重量的網(wǎng)點(diǎn)，除補(bǔ)齊重量差外，總部將對(duì)每票按以下標(biāo)準(zhǔn)處罰，同時(shí)此件產(chǎn)生的延誤由始發(fā)網(wǎng)點(diǎn)自負(fù)，派件網(wǎng)點(diǎn)不承擔(dān)任何延誤責(zé)任。區(qū)域內(nèi)（省內(nèi)）貨物①、單票重量差50KG內(nèi)的，補(bǔ)足重量，處罰100元/票；②、單票重量差50100 KG以上的，補(bǔ)足重量，處罰200元/票；③、單票 差100KG以上的，補(bǔ)足重量，處罰300元/票。外省空運(yùn)件①、單票重量差50KG內(nèi)的，補(bǔ)足重量，處罰300元/票；②、單票重量差50100 KG以上的，補(bǔ)足重量，處罰500元/票；③、單票重量差100KG以上的，補(bǔ)足重量，處罰800元/票。第四款 單件重量超出100kg（含）的貨件；體積超過(guò)1立方米（含）或尺寸超過(guò)長(zhǎng)2米（含）（含）（含）的貨件；不規(guī)則的、帶棱角且無(wú)規(guī)范包裝的裸露物品貨件，原則不收、除始發(fā)站和派送站確認(rèn)可派送的，通知方法以系統(tǒng)問(wèn)題件方式通知為準(zhǔn)，否則，由此發(fā)生的一切責(zé)任由始發(fā)網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)。第六款 各地分撥倉(cāng)對(duì)體積較大的貨物將嚴(yán)格按照泡貨的操作細(xì)則進(jìn)行操作，按照下列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：1 區(qū)域內(nèi)（省內(nèi)）快件實(shí)施計(jì)泡，計(jì)泡的核算公式為：長(zhǎng)*寬*高（CM）/5000。⑸ 各網(wǎng)點(diǎn)每天到中心取件時(shí)要注意檢查你認(rèn)為可能是泡貨的快件,各中心有義務(wù)配合網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)泡貨的重量,并按照泡重給派件網(wǎng)點(diǎn)結(jié)算派件費(fèi)，對(duì)于假借泡貨名義私自向發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)索要泡貨重量，一經(jīng)中心查實(shí),視情節(jié)嚴(yán)重對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)處罰100～200元的罰款。第七款 亂加收費(fèi)用：網(wǎng)點(diǎn)如出現(xiàn)亂加收費(fèi)用現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，返還多收費(fèi)用外，對(duì)責(zé)任網(wǎng)點(diǎn)處罰200元/票。便于裝卸——提高裝卸操作效率，避免野蠻裝卸。貨物與包裝一體——貨物與包裝結(jié)合緊密，不應(yīng)有摩擦、擠壓和撞擊。重心中心合——避免運(yùn)輸過(guò)程中貨物的翻滾。第三款 易碎和不能倒置的物品的包裝：易碎品必須用堅(jiān)固的包裝材料或木箱包裝，包裝時(shí)必須用成型泡沫、紙角等緩沖材料將產(chǎn)品固定在包裝箱的中央部位，使產(chǎn)品在包裝完成后不在包裝箱內(nèi)竄動(dòng)，并在外包裝醒目位置貼上易碎標(biāo)志或注明“易碎”，“勿壓”字樣。對(duì)于玻璃類(lèi)制品以及陶瓷制品等易碎物品，不得收寄，如客戶一定要求寄遞，則在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生貨物的破損的，不予以賠償。第五款 多件貨物不得合拼在一起；不準(zhǔn)打子母包,否則因此導(dǎo)致的遺失、破損、短少的都由發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)自己承擔(dān),并處以罰款50元/票，對(duì)于上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)將給予10元/票的獎(jiǎng)勵(lì)。如不按以上方式處理貨物，造成貨物的丟失、損壞以及延遲派送，由出貨網(wǎng)點(diǎn)自己承擔(dān)責(zé)任。第十一款 一票多件的，必須規(guī)范使用主、子單操作。第十二款 所有在好又快網(wǎng)絡(luò)流通的快件（單件體積30cm*20cm*20cm以上；重量3KG以上；拍照上報(bào)），在外包裝上都必須用大頭筆注明運(yùn)單號(hào)，收件信息，以避免無(wú)頭件的產(chǎn)生，否則處罰寄件網(wǎng)點(diǎn)10元/票，返還上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)5元/票。（1） 代收貨款件必須在緊靠主運(yùn)單側(cè)粘貼“代收貨款”標(biāo)簽，一票多件的，每件貨上子單側(cè)必須同樣粘貼有“代收貨款”標(biāo)簽。（2） 到付件必須在主運(yùn)單上蓋“貨到付款”專(zhuān)用章，一票多件的，子單上也應(yīng)蓋有“貨到付款”專(zhuān)用章。（3） 外省件必須在緊靠運(yùn)單側(cè)粘貼“航空快件標(biāo)簽”或者“普通快件標(biāo)簽”。相關(guān)快件按當(dāng)班運(yùn)輸方式?jīng)Q定，中轉(zhuǎn)費(fèi)率按航空標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算。如有違規(guī)操作，出現(xiàn)問(wèn)題后果自負(fù)。空運(yùn)禁運(yùn)的物品包括：金/銀條、金/銀塊以及金銀制品、現(xiàn)金政府法律規(guī)定的禁運(yùn)物品，如走私、盜版等爆炸物氣體液體；易燃易爆有毒品（如火石、導(dǎo)火線、摩思、酒精、嗜哩水、農(nóng)藥）； 易燃固體； 磁性物品膏狀物品、化妝品氧化物和有機(jī)氧化物毒性和傳染性物質(zhì)放射性物質(zhì)腐蝕物雜項(xiàng)危險(xiǎn)品毒品、麻醉藥品武器及部件、彈藥、管制刀具反動(dòng)、淫穢、迷信書(shū)刊及光盤(pán)刺激味很強(qiáng)的物品：如發(fā)臭變質(zhì)的物品；電池第三款 陸運(yùn)禁運(yùn)物品包括：現(xiàn)金、液體、易燃易爆和有毒的物品（如火石、導(dǎo)火線、酒精、嗜哩水、農(nóng)藥）等；刺激味很強(qiáng)的物品：易發(fā)臭變質(zhì)的物品；容易產(chǎn)生污染的物品、煙草等國(guó)家禁運(yùn)的物品等（禁運(yùn)物品內(nèi)容詳見(jiàn)附表）。（派件網(wǎng)點(diǎn)如接到以上受損物件的，應(yīng)及時(shí)申報(bào)問(wèn)題件，否則因申報(bào)不及時(shí)而產(chǎn)生的問(wèn)題由派件方承擔(dān)）。第十三條 貨件交接規(guī)定和要求第一款 所有網(wǎng)點(diǎn)必須遵從公司的相關(guān)規(guī)定，對(duì)每班次的運(yùn)作做好快件的交接工作。主干線網(wǎng)絡(luò)班車(chē)必須按時(shí)從各地分撥倉(cāng)發(fā)車(chē)，沿線接貨網(wǎng)點(diǎn)須提早15分鐘到規(guī)定地點(diǎn)等候。第二款 網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)按時(shí)或無(wú)故不接中班件一次給予處罰300元，每月超過(guò)兩次者，中心將對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)作出嚴(yán)厲的處罰或是替換該網(wǎng)點(diǎn)；網(wǎng)點(diǎn)因未接中班件造成快件延誤遭到客戶或寄件網(wǎng)點(diǎn)投訴的，延誤一個(gè)班次給予100元處罰，以此類(lèi)推，最高處罰為300元/票，延誤5天按遺失處理；在此過(guò)程中網(wǎng)點(diǎn)將延誤件故意輸錄簽收、假問(wèn)題件的，給予200元/次的處罰；禁止自身網(wǎng)點(diǎn)代替其它網(wǎng)點(diǎn)去交接中班件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予雙方網(wǎng)點(diǎn)按均未接中班件等同處罰。因網(wǎng)點(diǎn)交件晚點(diǎn)導(dǎo)致快件無(wú)法按時(shí)中轉(zhuǎn)發(fā)出的責(zé)任由始發(fā)網(wǎng)點(diǎn)自負(fù)。在文件袋內(nèi)（文件袋只能裝200g以內(nèi)的紙質(zhì)物品）裝入物品內(nèi)件丟失的責(zé)任由始發(fā)網(wǎng)點(diǎn)自行負(fù)責(zé)。凡未及時(shí)做到件掃描的一律給予派件網(wǎng)點(diǎn)1元/票處罰。第十四條 派送時(shí)效第一款 全國(guó)各網(wǎng)點(diǎn)的派送時(shí)效根據(jù)在好又快物流網(wǎng)站中設(shè)定的時(shí)間內(nèi)，必須將所有貨件全部派送完畢。第二款 分撥倉(cāng)掃描出庫(kù)至站點(diǎn)的速遞8：00之前發(fā)出的，11：00前簽收完畢；物流自提貨9:00點(diǎn)前通知客戶，物流派送貨物當(dāng)天下午16：00點(diǎn)前簽收完畢。所有簽收都必須在次日早上8點(diǎn)錄入完畢。第三款 星期六,星期天的派送,，按延誤處罰（具體延誤責(zé)任以發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)周六日是否查件為準(zhǔn)）。延誤派件處罰100元/票/天，延誤兩個(gè)班次處罰200元/票，以此類(lèi)推。如自中心職能部門(mén)查詢登記之日起當(dāng)天未完成派送的，每延誤一天加罰100元/天，最高不超過(guò)遺失件處理標(biāo)準(zhǔn)（1000元/票）；處罰金額的80%返還給發(fā)件網(wǎng)點(diǎn), 20%作為手續(xù)費(fèi)。屬中心延誤（快件因分撥中心失誤導(dǎo)致快件最終被延誤）給予發(fā)件方該票免費(fèi)并最高補(bǔ)償50元/票/天，最高補(bǔ)償250元，凡因中心車(chē)輛爆倉(cāng)、派件網(wǎng)點(diǎn)暫停等非中心人為原因?qū)е碌目旒诱`不予處罰。第三款 發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)內(nèi)部辦公系統(tǒng)中投訴欄內(nèi)規(guī)定選擇“我要投訴網(wǎng)點(diǎn)”，按填寫(xiě)要求正確填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容。網(wǎng)點(diǎn)必須事先自行查詢核實(shí)，經(jīng)過(guò)中心網(wǎng)點(diǎn)與中心客服都無(wú)法解決處理的，方可申請(qǐng)仲裁投訴。并通過(guò)網(wǎng)上公告的形式告知被處罰網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)管中心同時(shí)下達(dá)限期整改通知書(shū)。第十六條 延誤件的處罰范圍 第一款 到達(dá)派件網(wǎng)點(diǎn)的正?？旒?，未能在網(wǎng)管中心規(guī)定派送時(shí)效內(nèi)派送的。第三款 超區(qū)件、問(wèn)題件、錯(cuò)送件未按網(wǎng)絡(luò)規(guī)定及時(shí)作派送、通知、退回、改送處理的。造成投訴時(shí)除返還多收費(fèi)用外，另處罰派送網(wǎng)點(diǎn)200元/票。第六款 因中轉(zhuǎn)網(wǎng)點(diǎn)未及時(shí)將快件中轉(zhuǎn)造成延誤的。第八款 違反網(wǎng)絡(luò)規(guī)定（禁運(yùn)貨件、超重、超大、超長(zhǎng)）的貨件不在處罰范圍內(nèi)（除已經(jīng)和派送網(wǎng)點(diǎn)達(dá)成派送協(xié)議的）。第十款 有以下情況的快件造成延誤，所處罰的處罰款不退還給始發(fā)站。第十一款 承諾客戶發(fā)快件的，收取的也是快件費(fèi)用，而私自改發(fā)物流（貨運(yùn)）的網(wǎng)點(diǎn)，罰款100元/次，另產(chǎn)生的延誤責(zé)任由發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)自行承擔(dān)，并返還客戶多出的快件費(fèi)用。第十七條 延誤件不予受理的范圍和規(guī)定第一款 延誤受理的條件：，如：快件信息、收件人名址和聯(lián)系方式等（必要條件），如：具體到聯(lián)系方式、聯(lián)系人、查詢內(nèi)容。以發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)核實(shí)客戶實(shí)際收到時(shí)間為準(zhǔn)，若派件網(wǎng)點(diǎn)有異議需及時(shí)提出，否則以客戶首次確認(rèn)的簽收日期為