【正文】 羋羋螁螇芇莀薄肆芇蒂螀羂莆薅薂袈蒞芄螈螄羈莇薁螀羀蕿袆肈羀艿蠆羄罿莁襖袀羈蒃蚇螆羇薆蒀肅肆芅蚆羈肅莇蒈袇肅薀蚄袃肄艿薇蝿肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螆腿莈蝿螞腿蒁薂羀膈膀螇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿芃蒁葿螅節(jié)膁蚅蟻芁芃蒈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇芇莀薄肆芇蒂螀羂莆薅薂袈蒞芄螈螄羈莇薁螀羀蕿袆肈羀艿蠆羄罿莁襖袀羈蒃蚇螆羇薆蒀肅肆芅蚆羈肅莇蒈袇肅薀蚄袃肄艿薇蝿肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螆腿莈蝿螞腿蒁薂羀膈膀螇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿芃蒁葿螅節(jié)膁蚅蟻芁芃蒈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇芇莀薄肆芇蒂螀羂莆薅薂袈蒞芄螈螄羈莇薁螀羀蕿袆肈羀艿蠆羄罿莁襖袀羈蒃蚇螆羇薆蒀肅肆芅蚆羈肅莇蒈袇肅薀蚄袃肄艿薇蝿肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螆腿莈蝿螞腿蒁薂羀膈膀螇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿芃蒁葿螅節(jié)膁蚅蟻芁芃蒈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇芇莀薄肆芇蒂螀羂莆薅薂袈蒞芄螈螄羈莇薁螀羀蕿袆肈羀艿蠆羄罿莁襖袀羈蒃蚇螆羇薆蒀肅肆芅蚆羈肅莇蒈袇肅薀蚄袃肄艿薇蝿肅莂螂肈肂蒄薅羄肁薆螀袀肀芆薃螆腿莈蝿螞腿蒁薂羀膈膀螇羆膇莃蝕袂膆蒅裊螈膅薇蚈肇膄芇蒁羃膃荿蚆衿芃蒁葿螅節(jié)膁蚅蟻芁芃蒈聿芀蒆螃羅艿薈薆袁羋羋螁螇芇莀薄肆芇蒂螀羂莆薅薂袈蒞芄螈螄羈莇薁螀羀蕿袆肈羀艿蠆羄罿莁襖袀羈蒃蚇螆羇薆蒀肅肆芅蚆羈肅莇蒈袇肅薀蚄袃肄艿薇蝿 編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第119頁 共119頁廣安物業(yè)管理公司內部崗位職責和考核制度第一章 崗位職責第一節(jié) 公司總經理崗位職責一、 主持公司日常經營管理工作，組織實施公司董事會決議。二、 貫徹公司公司的管理體制和層次管理原則，決定公司組織架構的設置及其職權與相互關系。四、 審核公司的長期發(fā)展規(guī)劃和近期計劃，審定年度經營計劃，并組織實施。六、 審核公司（項目）重要設備改造，拓展、開發(fā)服務項目的決策方案，決定后組織實施。八、 定期召開管理例會，聽取工作匯報，協(xié)調處理部門、項目的重大問題，協(xié)調各部門的工作關系。十、 履行董事會規(guī)定的其他職責。二、 按公司的管理要求和發(fā)展規(guī)劃，對公司的相關管理制度、項目管理處（服務中心）的管理制度、運作流程、考核辦法和相關臺帳記錄提出編寫、重訂、修改、補充、完善等建議或要求。四、 深入項目管理處（服務中心），了解項目遇到的熱點、難點問題，給予必要和盡可能的幫助、指導，并及時向總經理室匯報。六、 關心物業(yè)管理行業(yè)動向和房地產業(yè)發(fā)展情況，努力創(chuàng)造條件，參與物業(yè)管理項目招投標，爭取拓展新的管理項目。八、 與公司行政部、財務部通力合作，協(xié)同完成公司領導交辦的各項任務。管理部經理崗位職責一、 全面負責本部門各項工作，直接對總經理室負責。三、 審核項目工作計劃及工作落實、檢查并指導各項工作的開展，監(jiān)督控制項目管理服務質量。五、 貫徹公司開源節(jié)流的精神，堵塞各項漏洞，降低管理成本。七、 制定應急方案，發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進措施，并督促改進工作，確保安全。九、 根據安全管理方案的要求，結合物業(yè)實際，負責制定公司安全管理總體方案和防范措施。十一、 協(xié)助項目調查、分析、處理業(yè)主/客戶的投訴，并及時回訪業(yè)主/客戶。行政部工作職責一、 在總經理直接領導下，負責公司日常行政管理工作，編制工作計劃報告，協(xié)助總經理貫徹公司董事會的管理意圖，檢查、督促計劃、任務的實施情況。三、 負責管理、歸檔公司內部資料、公文，對部門（項目）分管資料管理情況進行檢查。五、 負責指導、監(jiān)督部門（項目）依據考核制度，實施月、季、年度工作績效的評估考核。七、 負責公司的物資采購、倉庫管理及服裝管理，配合財務部做好公司的財產管理工作。九、 負責公司各類資質證明的辦理、變更及年檢工作，負責公司來訪人員接待。十一、 配合公司及相關職能部門收集、匯總、分析市場業(yè)務的信息，努力拓展公司業(yè)務。十三、 指導、配合部門（項目）調查、分析、處理各類投訴意見，及時回訪客戶/業(yè)主。行政部經理崗位職責一、 協(xié)助總經理室處理公司日常工作，監(jiān)督各部門和管理處認真及時地貫徹公司的各項工作決策和指令。三、 做好公司人力資源的管理工作，指導、監(jiān)督項目的人員招聘、錄用，負責建立公司人資儲備庫，辦理各類與人事勞資相關手續(xù)，處理公司勞務糾紛事宜。五、 負責公司級會議的籌備和安排，做好會議記錄，整理會議紀要，對會議決定的執(zhí)行情況進行催辦和檢查。七、 負責公司及項目物資申購的審核及公司后勤保障工作。九、 依據考核制度，組織部門/項目經理工作績效的評估考核。十一、 組織公司對外的宣傳。十三、 負責公司車輛及駕駛人員的管理。行政文員崗位職責一、 對部門經理負責，接受經理的直接領導。三、 協(xié)助部門負責人做好公司后勤保障方面工作，負責公司及項目物資的采購及服裝的保管、統(tǒng)計等管理工作。五、 收集、歸類公司各部門、項目上報資料（包括公司員工個人檔案資料），并及時反饋公司領導意見。七、 完成上級交辦的其他工作。二、 根據服務合同、委托協(xié)議和公司運作情況，編制財務預算，確定合理可行的管理費用。四、 統(tǒng)一歸口管理各類票據、現(xiàn)金、存款，監(jiān)督檢查有關收費項目的收支憑證和帳目，杜絕公司收益和資產的流失。六、 及時催收應交的管理費、水費、電費等各項應繳費用，按期上繳各種稅收。八、 參與公司重大業(yè)務以及合同簽約和管理業(yè)務開拓的可行性研究，為總經理室決策提供參考意見。 財務部主辦會計崗位職責一、 建立和健全公司內部各項財務管理制度。三、 制訂公司會計核算內容、范圍，設置會計科目、帳簿。五、 保管好公司合同，并編制合同臺帳，按照合同要求做好各項費用、收入的撥付、催繳工作，確保資金及時到位。七、 定期進行公司的資產、資金清盤，并不斷提出制訂更完善管理的改進意見。九、 不定期對公司項目主管、出納人員進行崗位財務知識培訓，對工作中存在的不足及時指出，更趨提高。十一、 每月定期對出納人員財務工作進行監(jiān)督檢查，核對各項目上報的財務月報表，匯總各項目上報的各項收費月報表。十三、 負責稅收的核算和申報，并與稅務、審計部門處理好工作關系。十五、 參與各項目的招投標工作，了解項目，協(xié)助項目預算成本報價的編制工作。十七、 完成總經理室布置的其他工作。 財務部出納會計崗位職責一、 嚴格執(zhí)行財務、會計的法律法規(guī)和公司制訂的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)。三、 每天盤點庫存現(xiàn)金，做到錢帳相符，日清月結，準確無誤。五、 催促員工個人借款、購物暫支款等的歸還，每半月清點核對一次，對拖欠時間長的，及時匯報，盡早收回。七、 員工費用報銷審核是否進行報銷審批制度，金額填寫是否一致，審核無誤后付款。九、 及時、準確按總公司規(guī)定上報現(xiàn)金、銀行周報表。十一、 配合、指導各項目出納做好收費工作，及時回籠資金。十三、 協(xié)助行政文檔的管理工作，完成總經理室布置的其它工作。 駕駛員崗位(職責)責任制一、 在公司行政部指導下，認真做好對公司領導和各部門（項目）公務用車的駕駛服務。三、 保持良好個人形象，服裝整潔衛(wèi)生，注意個人言談舉止，不隨意透露公司信息。五、 堅持勤檢查、勤保養(yǎng)，確保車輛安全、清潔使用。第二節(jié) 項目經理178。二、 全面負責服務中心/管理處日常運作和各項物業(yè)管理工作（包括工程/維修、清潔、安全護衛(wèi)、綠化、供配電及公共建筑、電梯、收繳管理費等），擬訂服務中心/管理處各崗位主管工作內容、工作程序，督促并領導 服務中心/管理處全體員工完成公司下達的指標和任務。于每一會計年度結束前，總結當年度、擬定下年度服務中心/管理處工作完成情況、工作目標、管理計劃和服務中心/管理處財務預算，呈公司匯總。四、 每月底以書面形式向公司報告本月度工作情況及下月度工作計劃。五、 負責制定服務中心/管理處各項管理制度和工作制度，報公司行政部審核并經總經理室批準后施行。七、 督促服務中心/管理處各崗位主管完成工作任務、工作目標，評估其工作表現(xiàn)，負責調整各崗位主管及其所屬人員的工作崗位，對不勝任者或不合格者有處罰和解聘權。九、 根據公司培訓要求，制定服務中心/管理處員工的培訓計劃。十一、 負責處理業(yè)主對管理服務工作的投訴。十三、 完成公司交辦的其他工作。 服務中心/管理處副主任崗位職責（適用于小區(qū)項目）一、 在服務中心/管理處主任領導下，協(xié)助主任認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理條例》及其實施細則和公司有關規(guī)定，組織領導本處員工全面完成管理處承擔的各項工作任務。三、 制定分管工作崗位、工作程序、工作標準和有關規(guī)章制度。五、 經常對各崗位主管的技能和工作情況進行檢查、考核指導。七、 努力學習、刻苦鉆研有關業(yè)務知識和技能，解決員工遇到的技術難題和工作困難。九、 經常巡視住宅區(qū)，接受住戶來訪、查詢、投訴等事宜，加強整改工作。十一、 完成公司交辦的其他工作。 管理處主任崗位職責（適用于學校項目）一、 全面負責宿舍樓管理、護衛(wèi)、環(huán)境保潔、綠化等有關管理工作，主持管理處日常工作，編制并組織實施各崗位的管理計劃和方案，負責做好與甲方的協(xié)調工作。三、 督促檢查護衛(wèi)、環(huán)境保潔、宿舍管理、綠化、維修等崗位的日常管理、服務工作，并制訂相關的考核制度。五、 協(xié)調處理并妥善解決管理處內部出現(xiàn)的各種矛盾和問題。七、 每周協(xié)助宿舍管理值班員對學生宿舍內務、安全進行普查。178。努力為廣大客戶創(chuàng)造一個和諧、綠意、積極、文明的工作環(huán)境。三、 對管理處整體隊伍和培養(yǎng)對象制訂明確的培訓計劃與培養(yǎng)目標，實施科學、系統(tǒng)的專門訓練。抓好寫字樓內文化活動。五、 定期召開管理處員工會議，做好員工的工作安排、考勤、考核，檢查各項制度的落實執(zhí)行情況，對員工的酬金、崗位變動有建議權。七、 定期、不定期回訪客戶，及時發(fā)現(xiàn)工作中的失誤，以便正確開展各項工作。九、 負責做好安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并積極配合甲方有關職能部門做好調查處理工作。十一、 認真完成有關領導布置的各項工作。 樓宇主管崗位職責主管小區(qū)范圍內樓宇管理、樓宇公用部位及其他公共部位的清潔衛(wèi)生、庭園綠化、護衛(wèi)、家政服務、社區(qū)文化活動等方面工作。一、 制定所屬各崗位工作人員的崗位職責和工作時間表，擬定樓宇綜合管理清潔、綠化、綜合家政服務等物業(yè)管理服務制度、工作標準。每月底負責對所屬清潔、綠化和家政服務人員進行綜合考評，并提出獎罰建議，報服務中心/管理處主任審核。四、 與所屬員工保持良好的聯(lián)系，及時溝通，并將有關問題和建議反饋給服務中心/管理處主任。五、 負責做好崗位職責范圍內的各項管理工作，并完善各項工作記錄、臺帳，督促每位員工及時填寫工作記錄、臺帳。七、 負責對小區(qū)內公告欄、水牌及其它標識的管理。九、 負責小區(qū)內各樓宇、單元完好情況巡視，及時向服務中心/管理處反饋巡查信息。十一、 負責小區(qū)開展家政服務活動的管理。十三、 負責樓宇的驗收、接管和交付。十五、 負責崗位月度工作計劃報告的編寫，月底前報服務中心/管理處主任。十七、 完成公司或服務中心/管理處交辦的其他任務。 維修主管崗位職責（適用于小區(qū)項目）主管小區(qū)范圍內公共設施的維護、保養(yǎng)、業(yè)主裝修管理、業(yè)主報修服務、有償維修服務、自來水抄表等方面工作，協(xié)助服務中心/管理處主任完成服務中心/管理處管理服務指標和任務。二、 依據管理制度，負責檢查督促所屬員工的工作完成情況，對不符合要求的及時責令整改。三、 與員工保持良好的聯(lián)系，及時進行溝通，并將有關問題或建議反饋服務中心/管理處主任。四、 負責做好職責范圍內的各項管理工作，完善各項工作記錄、臺帳，督促所屬員工及時填寫工作記錄、臺帳。六、 負責與施工單位的有效聯(lián)系和協(xié)調。八、 負責本崗位月度工作計劃報告的編寫，月底前報服務中心/管理處主任。十、 負責定時抄錄業(yè)主自來水戶表，收取水費。十二、 負責小區(qū)節(jié)假日維修值班事宜的安排。178。一、 負責制定本崗位所屬人員的崗位職責和工作時間表，擬定護衛(wèi)、消防和車輛管理等物業(yè)管理服務制度、工作標準。每月底負責對所屬員工進行綜合考評，并提出獎罰建議，報服務中心/管理處主任審核。保持與各崗位的有效配合和相互協(xié)調。五、 負責貫徹執(zhí)行公司和服務中心/管理處的工作指令，督促檢查護衛(wèi)隊員遵紀守法。七、 帶領護衛(wèi)隊員積極配合其他崗位的管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。九、 負責宣傳和貫徹落實消防法規(guī)和管理規(guī)定。十一、 負責擬定各類事件的緊急預案，有計劃地培訓和演練，并根據實際情況不斷完善和修改。十三、 負責制定完善的消防管理制度。十五、 完成公司或服務中心/管理處交辦的其它任務。 學生公寓管理站站長崗位職責一、 在管理處主任的直接領導和監(jiān)督下，負責分管學生公寓樓的管理、服務、育人工作。二、 熟悉校方學生管理的各項規(guī)章制度，服從、服務于學校管理之大局，自覺、主動配合校方工作，與學校管理融為一體，在日常工作中保證做到管理有據、規(guī)范操作。四、 全局考慮、周密部署。五、 定期召開管理站員工會議，做好員工的工作安排、考勤、考核，檢查各項制度的落實執(zhí)行情況，對站內員工的酬金、崗位變動有建議權。七、 定期、不定期回訪學生，及時發(fā)現(xiàn)工作中的失誤，以便正確開展各項工作。九、 加強學生寢室日常規(guī)范建設，定期、不定期地對各寢室進行內部衛(wèi)生檢查，并做好衛(wèi)生評比工作，檢查結果需按規(guī)定及時上報學工辦，并定期公布檢查結果。十一、 認真做好公寓樓設備、財產、物料用品的管理工作；做好節(jié)約水電、安全防火等方面的宣傳教育工作；做好報修、維修的檢查督促工作。十二、 負責做好安全