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20xx微笑服務(wù)心得體會-在線瀏覽

2025-01-15 04:05本頁面

　　

【正文】必須發(fā)自內(nèi)心才會動人，只有誠于中才能美于外。在微笑中眼睛的作用十分重要，眼睛是心靈之窗，眼睛具有傳神傳情的特殊功能。
　　微笑和神、情的結(jié)合?！鼻椤本褪且Τ龈星樽龅疥P(guān)切友善。得體的儀態(tài)，端莊的儀表，再配以適度的微笑，就會形成完整和諧的美，給人以享受。語言和微笑都是傳播信息的重要因素，只有做到二者的有機結(jié)合，才能相得益彰，微笑服務(wù)才能發(fā)揮出它的特殊功能。這就要求我們的收費員應(yīng)做到：大車小車態(tài)度一個樣、忙與不忙一個樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣、白天晚上一個樣、檢查與不檢查一個樣、司乘人員態(tài)度好與不好一個樣、自已心情好與不好一個樣、受到表揚與

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