酒店管理個人工作計劃例文20xx-在線瀏覽
2024-12-07 02:10本頁面
【正文】 ?！ ∫?、人員團(tuán)隊的組建 酒店在籌備期間，除了硬件的準(zhǔn)備，最重要的就是人員團(tuán)隊的組建。要實行優(yōu)勝劣汰，給優(yōu)秀的員工實行崗位技能的知識培訓(xùn)，并采取現(xiàn)場培訓(xùn)為主，定期評估測試考核，加以具體指導(dǎo)和教育，從而不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能，讓前廳部的員工都能符合酒店用人的標(biāo)準(zhǔn)。有了良好的服務(wù)技能，純熟的業(yè)務(wù)知識，才能提供優(yōu)質(zhì)高效、快捷的服務(wù)?！ ∪?、加強(qiáng)員工的推銷意識和技巧 前廳部員工，特別是總臺員工必須掌握總臺推銷藝術(shù)與技巧。努力提高入住率的同時，爭取利益化?？梢詮钠綍r生活中的點點滴滴做起，隨手關(guān)緊水龍頭，隨手關(guān)掉不必要的電源開關(guān)，將用過一面的A4紙反面進(jìn)行重復(fù)利用等等。客人的意見是取得質(zhì)量信息的重要渠道和改善經(jīng)營管理的重要資料。以求我們的服務(wù)能化得到客人的滿意?！ ×?、注重與各部門之間的協(xié)調(diào)工作 酒店就像一個大家庭，前廳部是整個酒店的神經(jīng)中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作聯(lián)系，如出現(xiàn)問題，我們都要主動地和相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響?！ ∫?、提高服務(wù)質(zhì)量，微笑待人 作為酒店的一名前臺，首先我們的職業(yè)微笑是很重要的。我對自己的外表比較滿意，所以我在服務(wù)的同時，保持非常高度的自信，這讓對方也感受到了我們企業(yè)的自信力，因此對我們也是非常的放心和安心的。未來一個月，我會繼續(xù)保持，并且加以完善。后來我真的做到了，收獲了很多的肯定?！ ∪⒈３謬?yán)謹(jǐn)認(rèn)真，防范失誤 前臺工作和客戶溝通的機(jī)會很多，有時候如若話一旦說錯了一點，那么帶來的影響就將會是非常大的。我會降低失誤率的概率，從而增強(qiáng)自己的工作準(zhǔn)確率和執(zhí)行力?！ 《?、做好辦公室的日常管理工作?！ ±眄橁P(guān)系，辦理公司有關(guān)事宜?！ ≌J(rèn)真做好大廈的文字工作?！ 〖皶r傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。認(rèn)真完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作?！ ν?，積極主動的與市里的相關(guān)單位進(jìn)行溝通并與他們做到融洽相處，為我公司的工作進(jìn)展做好基礎(chǔ)工作。充分發(fā)揮參謀助手作用。 要據(jù)實情、講實話、干實事，扎扎實實，實事求是干工作，實事求是的反映情況?！ ⌒碌囊荒辏碌男蝿?，新的任務(wù)?！ ∫弧⑷粘９ぷ鞣矫妗 “咽虑榧?xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)
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