移動(dòng)公司營銷經(jīng)理工作總結(jié)與移動(dòng)公司話務(wù)員工作總結(jié)范文匯編-展示頁
2024-11-23 04:30本頁面
【正文】 售并行，在龐大的客戶下必定有大量的投訴需要及時(shí)妥善的處理，XX營銷中心認(rèn)真貫徹公司的“首我責(zé)任制度”，做到有投訴必處理、有投訴先處理、有投訴優(yōu)處理，XX營銷中心成立以來無一件投訴升級(jí)事件發(fā)生，無一次因投訴扣分事件。新增全球通作為一把手工程，陶總也曾親自為此來到XX營銷中心指導(dǎo)工作，盡管在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是以神州行品牌為主流的局面，XX營銷中心全體員工還是超額完成了挑戰(zhàn)目標(biāo)。xx年6月以來，完成全年基本目標(biāo)；大力開展“70工程”工作，10月份就提前完成全年挑戰(zhàn)目標(biāo)。盡管公司指標(biāo)多、指標(biāo)重，但是公司領(lǐng)導(dǎo)層多次到XX營銷中心指導(dǎo)工作，讓我有了明確的目標(biāo)和方向感，為更好的做好片區(qū)工作做好了鋪墊。二、創(chuàng)造銷售業(yè)績、提高人員素質(zhì)。對(duì)公司提高效益奠定了基礎(chǔ)。成立片區(qū)以來，不少片區(qū)的代理商對(duì)營銷中心的成立不予理解，對(duì)平時(shí)開展工作不予配合。對(duì)個(gè)別能力有提升空間的同事特別加強(qiáng)了溝通和培訓(xùn)，從人的角度讓員工愿意學(xué)習(xí)，愿意進(jìn)步，這樣不但提高了員工能力而且提高了員工的忠誠度。人性化管理是為了讓我手下的員工能把每一件事情做好，不給公司擺攤子。要想做好人性化管理，首先要實(shí)施強(qiáng)制化管理，如果沒有強(qiáng)制化管理在先，人性化管理將無法實(shí)施。構(gòu)建一支高水平的戰(zhàn)斗隊(duì)伍是成立營銷中心的當(dāng)務(wù)之急，而農(nóng)村面臨著人才稀缺的局面，雖然前來報(bào)名的人不少，但是真正能夠有能力做好工作的卻相當(dāng)少，部分有能力的人又嫌工作太累、工資太少，不過經(jīng)過半年的逐步競(jìng)爭(zhēng)、淘汰和合理安排，XX營銷中心目前已經(jīng)建立了一支具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。一、機(jī)構(gòu)改革，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。無論在分公司還是在營銷中心，我都一直保持著敬業(yè)的精神、認(rèn)真的態(tài)度、踏實(shí)的作風(fēng)，盡心盡力地作好工作。移動(dòng)公司營銷經(jīng)理工作總結(jié)與移動(dòng)公司話務(wù)員工作總結(jié)范文匯編第 12 頁 共 12 頁移動(dòng)公司營銷經(jīng)理工作總結(jié)移動(dòng)公司營銷經(jīng)理工作總結(jié)20xx年我的工作發(fā)生變化的一年。前2個(gè)月?lián)螤I業(yè)中心副主任，35月份擔(dān)任原營銷中心副主任，6月至今在XX營銷中心擔(dān)任經(jīng)理職務(wù)。臨近年終，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把營銷中心的工作做得更出色。規(guī)模要做大做強(qiáng)的前提是工作要做細(xì)，移動(dòng)的機(jī)構(gòu)設(shè)置已不能滿足龐大客戶群體對(duì)移動(dòng)服務(wù)的需求，在公司進(jìn)行大改革的前提下我很榮幸的能成為XX營銷中心經(jīng)理，與此同時(shí)，我及我們XX營銷中心都面臨著同樣的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。營造人性化管理氛圍是團(tuán)隊(duì)成長的必要條件，管理就是管人、管事、管自己。強(qiáng)制化管理是要讓我負(fù)責(zé)的轄區(qū)內(nèi)，每一件事情都有人在做。XX營銷中心在xx年里建立了《員工行為規(guī)范》、《崗位職責(zé)管理》、《考勤管理》、《投訴處理規(guī)范》、《渠道規(guī)范》等一系列規(guī)章制度，為XX營銷中心制定了標(biāo)準(zhǔn)，制定了模范。機(jī)構(gòu)改革導(dǎo)致我們必須重新合理定位代理商的角色。XX片區(qū)也不例外，個(gè)別代理商為了利益和其他代理商斗、和片區(qū)經(jīng)理斗、和公司政策斗，給我們開展工作帶來了不少難度，XX營銷中心為了避免矛盾的蔓延，在平時(shí)的管理過程中加強(qiáng)了同代理商的溝通和培訓(xùn)，且在公司率先對(duì)轄區(qū)代理商發(fā)資源，為代理商節(jié)約了時(shí)間，節(jié)約了成本；對(duì)公司的效率管理提高了一個(gè)層面。同時(shí)緩解了代理商同公司的矛盾。在XX營銷中心成立以來，作為XX營銷中心經(jīng)理我做到了以公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針為核心，圍繞市場(chǎng)部所下發(fā)的K
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