【正文】 操作程序，還注重通過各種方式編制培訓員工的專業(yè)書籍和教材，如《表達你對顧客關心的 15 種方法》一書，引導員工不斷改善服務質量，以優(yōu)質服務吸引顧客，占領市場。國外石油公司通過調整經營方式，為消費者提供多方面的服務，以擴大自己的市份額，非油品銷售目前已逐漸成為油品銷售行業(yè)獲利的主要手段，也是企業(yè)新的利潤增長點。加油站開設便利店業(yè)務已成為國際發(fā)展的趨勢。國外石油公司對加油站和便利店實行一體化經營，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一形象標識，統(tǒng)一規(guī)劃設計，統(tǒng)一配送。國外大石油公司或與大型零售企業(yè)聯(lián)合，或自己在加油站增設便利店，開發(fā)汽車用品銷售、汽車檢維修、汽車美容、車輛出租、貨運信息、郵局服務、銀行服務、美發(fā)服務、旅游信息服務、網吧以及銷售百貨、副食、飲料、工藝紀念品等 。 ，開設便利店。 銷售是龍頭，組織是根本。讓消費者想進去；成品油定位、型號，根據(jù)消費者消費喜好，在確保成品油質量的基礎上，進好貨源，更好地為消費者服務。 加強操作人員的培養(yǎng)與管理，提高操作人員的責任心和技術水平；提高服務水平。秉承“質量第一，用戶至上”的質量思想，秉承“超越自我，追求卓越”的創(chuàng)業(yè)精神，為用戶提供優(yōu)質服務?，F(xiàn)代商戰(zhàn)，不僅僅是價格戰(zhàn)，促銷戰(zhàn)，有時更多的卻是服務戰(zhàn)；服務標準化。不能因油價起伏不定，成品油供應短缺，以次充好，同時加強管理，最少保證與縣城及周邊地區(qū)加油站相同質量、相同價格。另外為了企業(yè)做強做大，更要樹立好形象。 （ 1） 保證成品油質量、數(shù)量。 為了擴大市場份額，穩(wěn)定成品油銷售市場，提高加油站競爭能力，加油站應根據(jù)成品油品種、性能、質量、價格、服務等方面的競爭能力分 析，提出銷售措施和對策。另外，對加油站的員工要進行詳細的個人資料登記，加油站進行備案。同時，要盡一切可能減少資金在站內過夜的數(shù)目，當天的營業(yè)款盡可能全部存入銀行。 預防這類風險的措施在于增加加油站的保安力度，保安人員要保持 24 時值班，要改進保安人員的裝備，為他們配備先進的“ 武器裝備”，改進加油站及其整個服務區(qū)的照明設施，保證夜間燈火通明。 13 。在油料儲運場所中有很多屬易燃易爆危險場所，員工在作為過程中稍有不慎就可能發(fā)生事故，不僅影響生產，而且可能造成設備、設施損毀，甚至人員傷亡。撞車風險是指兩輛貨車在站同相撞的風險。減少這類風險的措施是正確引導進站車輛的移動，盡量避免加油機 被撞。 。跑單是指車輛加了油，未支付油款而逃逸的現(xiàn)象。針對這些經營風險應采取盡量讓加油員收取貨款，在同一時間只守一支加油槍，加強對加油車輛的引導和加大保安力度，安裝攝像頭和自動報警器等措施。才能贏得市場。根據(jù)不同類型客戶不同的消費習慣和需求，為新老客戶提供更有針對性的專業(yè)化服務。 加強加油站規(guī)范化管理，不斷提高管理水平，及時掌握顧客心里，提升服務質量，作為管理者，必須嚴格執(zhí)行公司各種規(guī)章制度和銷售紀律，依據(jù)《規(guī)范》對加油站的安全，計量，財務，服務質量進行全方位的管理，處處起好表率作用，力爭通過集體努力提高管理水平。同時，加油站員工要積極尋求降低成本的途徑，降低費用，倡導節(jié)約意識，養(yǎng)成節(jié)約習慣，建設節(jié)約型加油站。 加油站的經營目標是提高成品油銷量，降低成本追求利潤的最大化，增強市場競爭力。因此，從根本上確保加油站安全運營。 11 由于 企業(yè) 銷售的汽油 ，柴油等油品具有易燃、易爆的特性，決定了消防安全是加油站工作的重中之重。因此，必須堅持“以人為本”的經營理念，充分調動加油站全體員工的工作積極性。 加油站是銷售企業(yè)的最基層，不僅是服務顧客的場所，更是展示企業(yè)形象的窗口。以上用油量合計 ，同于車輛來往各地，駕駛員根據(jù)加油站油源質量、價格等決定是否加油，不是定點加油。 序號 指標名稱 單位 數(shù)量 備注 1 項目產品方案 T/a 1000 柴油 T/a 1200 汽油 T/a 2021 8 2 主要經營產品 T/a 1000 0柴油 T/a 800 35柴油 T/a 400 93汽油 T/a 1400 97汽油 T/a 600 3 燃料及動力消耗 水 T/a 40 電 KWH/a 2253 4 全廠定員 人 6 5 建設指標 占地面積 M2 5603 罩棚 M2 辦公室 M2 284 地下儲罐 個 4 6 項目總投資 萬元 建設投資 萬元 流動資金 萬元 7 成本費用 總成本 萬元 其中：固定成本 萬元 可變成本 萬元 經營成本 萬元 8 銷售收入 萬元 9 銷售稅金及附加 萬元 10 增值稅 萬元 11 利潤總額 萬元 12 凈利潤 萬元 13 所得稅 萬元 14 財務指標 稅前內部收益率 % 稅前財務凈現(xiàn)值 萬元 Ic=10 稅前投資回收期 年 含建設期 8個月 稅后內部收益率 % 稅后財務凈現(xiàn)值 萬元 Ic=10 稅后投資回收期 年 含建設期 8個月 稅前投資利潤率 % 稅前銷售利潤率 % 稅后投資利潤率 % 稅后銷售利潤率 % 9 5 盈虧平衡點 % 第 715年 10 第 二 章 市場預測及市場營銷方案 為了給護建項目提供正確決策依據(jù)，我們首先組織人員對市場進行了詳細而周密的調研。 科右前旗中暹 加油站擬建設項目符合 興安盟 成品油流通網絡發(fā)展規(guī)劃，建站條件基本具備，建設規(guī)模符合《汽車加油加氣站設計與施工規(guī)范》（ GB501562021）規(guī)定的加油站建設標準。故該項目的實施是符合 地方 產業(yè)發(fā)展政策和經濟發(fā)展思路的，對促進農民增收、地方財政增長具有積極的意義。 7 項目建成后，能解決與 科右前旗 科爾沁鎮(zhèn) 相接的周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾機動車輛和周邊企業(yè)及個體生產、生活、各種機械用油難問題；減少全鎮(zhèn)安全生產隱患，規(guī)范 全鎮(zhèn)成品油經營市場秩序，保障成品油質量及價格。 為了保障人民群眾的生命財產安全，方便全鎮(zhèn)及周邊群眾、企業(yè)的生產生活。 隨著人們生活水平的提高，私家車擁有量的增大，加油難已經成為一個急待解決的問題， 給廣大車主帶來了很多不便。所以該項目建設將創(chuàng)造較好的經濟效益及社會效益 。農村經濟及鎮(zhèn) 內 工廠的快速增長，自用車、摩托車一年比一年多。以目前 科右前旗 的企業(yè)現(xiàn)有車輛、機械及本地居民私家車擁有狀況 ， 此 加油站6 成品油全年總銷量 非?？捎^ 。優(yōu)質的服務和日趨完善的基礎設施條件，為該項目的建設提供了良好的投資環(huán)境。 當?shù)?政府歷來本著“客商的需要就是我們的工作”的原則，竭力做好招商引資各項協(xié)調服務工作，圍繞實現(xiàn)“老板發(fā)財、地方發(fā)展”的雙贏目標，為投資者提供稅費減免、掛牌保護以及用水、用地、用電等優(yōu)惠環(huán)境。本可研報告編制范圍包括： 4 方案 、 動力供應 12. 消防安全 13. 組織機構與勞動人員培訓 14. 項目實施進度 建設單位基本情況 主要建設內容 新建加油站一座（加油機 4臺 2槍，地下儲罐 4個，罩棚 ）、營業(yè)室建筑面積 284m2，及其相關設備的購置及安裝調試。 。 、稅收政策。 、建設部《關于完善加油站行業(yè)發(fā)展規(guī)劃的意見》（國經貿 [2021]147號）。 、建設部關于印發(fā)《建設項目經濟評價方法與參數(shù)的通知》（ 2021 年 7 月 3 日發(fā)改投資（ 2021）3 1325 號）。 7.《成品油市場管理暫行辦法》《危險化學品安全管理條例》（國務院令第 344號）。 5.《中共內蒙古自治區(qū)人民政府關于加快非公有制經濟發(fā)展的若干意見》。 《關于西部大開發(fā)若干政策措施的實施意見》 ,2021年。 經濟效益：項目全部完成后，可實現(xiàn) 年 銷售收入，利潤總額 萬元，凈利潤 ，經營稅金及附加 ，增值稅 。 ：項目全部總投資 ，其中建設投資 ， 流動 資金 。1 第 一 章 總論 ： *** 位 ： *** ： *** *** ：新建 規(guī)模 ： 項目總 占地面積 5603 ㎡ ， 其中包括：新建加油站一座 （加油機 4 臺 2 槍 ，地下儲罐 4 個，罩棚） 、 營業(yè)室 建筑 面積 284m2，及其相關設備的購置及安裝調試。 ：項目總投資 。 ： 建設投資 ，建設單位全部自籌；流動資金投入 ， 建設單位全部自籌。 建設 期： 8個月 ： *** 2 ： *** ： *** 、建設部頒發(fā)的《建設項目經濟評價方法與參數(shù)》（第二版）。 4.《國務院辦公廳關于開展加油站專項整治工作的通知》（國辦發(fā) [2021]18號）。 6.《內蒙古自治區(qū)國民經濟和社會發(fā)展“十五”計劃及2021 年遠景目標綱要》。 （ 1984） 164 號《通知》和國家計委計工（ 1985） 949 號《通知》要求可行性研 究報告應包括的主要內容。 10.《建設項目環(huán)境保護設計規(guī)定》、《開發(fā)建設項目水土保持方案技術規(guī)范》。 12.《 內蒙 古自治 區(qū) 加油站 行業(yè)發(fā) 展規(guī)劃綱 要（ 20212021年）》。 。 可行性研究 的主要范圍 受 興安盟中 暹 商貿有限責任公司 的委托， ***會同有關部門和相關單位，對項目涉及的有關問題進行了認真的調查和分析，并在企業(yè)已有工作的基礎上，根據(jù)當?shù)氐陌l(fā)展規(guī)劃，按照《建設項目經濟評價方法與參數(shù)》、《可行性研究與項目評價》、《投資項目可行性研究指南》以及國家和行業(yè)的有關規(guī)定，編制了本項目的可行性研究報告。 5 項目建設地點位于 興安盟科右前旗天嬌路以東，歸化路以南 ， 項目的建立地周邊固定耗油資源充足，同時也為本周邊范圍內 的流動車輛提供了便利的條件，由此可見本項目的建立，區(qū)位優(yōu)勢明顯。 根據(jù)旗 委、 旗 政府的招商引資政策、經濟發(fā)展規(guī)劃為全鎮(zhèn)人民服務。 隨著 科右前旗 經濟的發(fā)展和相鄰企業(yè)及 旗縣 的快速發(fā)展， 便民工程 日益完善， 經濟交往日趨頻繁，人民生活水平的日漸提高， 私家車、貨車 、摩托車、農機器具保有量將會有較大的增長，成品油銷量將逐年增 加 。在保證油源質量、價格、服務等方面與相近 加油站一致甚至超過的情況下， 此 加油站成品油年銷量只會越來越多。經濟、社會的發(fā)展，群眾對交通工具、農機、工廠機械能源的需求越來越大，成品油市場需求量也會隨之增長。 此項目區(qū)周邊及其可輻射的范圍內 ，加油站 數(shù)量很少 ，造成許多車輛（特別是 私家車 、 貨車 ）加油只能選擇就近的烏蘭浩特市加油 。 鑒于以上情況， 該 加油站的建設，將解決 其周邊及過往機動車輛和周邊企業(yè)及個體生產、生活、各種機械用油難的問題，同時也 可 規(guī)范 科爾沁鎮(zhèn) 成品油經營市場秩序，并能消除許多不安全隱患。所以， 此 加油站擬建設 項目勢在必行。項目建成后，可解決科爾沁鎮(zhèn) 6人就業(yè)，農民逐年增收提供有力的保證；同時也能有效帶動商品流通、運輸?shù)认嚓P產業(yè)的發(fā)展，促進農村剩余勞動力的有效轉 移。 通過綜合測算，該項目選址合理，經濟指標合，地理位置優(yōu)越， 項目投資風險較小，對 科爾沁 鎮(zhèn)綜合功能的提升起到積極作用，更方便全鎮(zhèn)及周邊群眾的生產生活。故該項目是一個經濟、社會、生態(tài)效益十分顯著的項目，項目建設可行，建設十分必要。調查結果顯示，目前， 項目范圍內 共有營運貨 車 及自用車 2萬 余輛，按每輛車每年用油 噸計算，全年用油量約為 50000 噸；摩托車 2021 余輛，按每輛車每年用油 噸計算，全年用油量約為 600 噸；各類農機 1200 余臺，按每臺每年用油 噸計算，全年用油量約為 240 噸；過境車輛按每天銷售 噸計算，全年可銷售 噸成品油；其他生產用油全年按 130 噸 計算；水利工程、土地工程、修路工程用油全年按 805 噸計算。所以，按用油總量的 10%計算， 預計本 加油站全年總銷量可達到。 加油站靠人管理，形象和效益也要靠人去創(chuàng)造。才能增強加油站的市場競爭力。責任重于泰山。這是經營之本。作為站長在做好安全工作的同時，最迫切的就是提高銷量，創(chuàng)造利潤，所以做好站長必須有強烈的市場競爭意識，要對周圍加油站進行分析，以銷售環(huán)境著手，制定有效的營銷策略不斷拓展市場，創(chuàng)造危機。才能保證加油站的市場 競爭力。為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務。在目前成品油市場質量競爭，品牌競爭日趨激烈的時候，用我們優(yōu)質的服務贏得客戶的信任，用超值的服務樹立品牌形象。 12 風險分析 由于科爾沁鎮(zhèn)屬于新建城鎮(zhèn)， 加油站具有車流量小、加油量小、資金流動小，經營風險大于其他一些加油站，其主要表現(xiàn)形式有跑單（加油不付款）、加油槍脫落、撞壞加油機、撞車和遭到搶卻等。 。 。撞機是指加油機被貨車撞壞。 。 。因此，為保證生產安全，各單位均把安全管理作在